WEB 2.0 et Marketing

Juin 2010

WikiFlux RSS

DERNIÈRES TENDANCESComment le Web 2.0 est-il présent ?

Doit-on embarquer dans la vague ?

Quelles sont les retombées ?

Quel est l’investissement ?

Quel temps faut-il pour être présent ?

E-mails

210 000 000 000 000par jour.

COURRIER NON SOLLICITÉ

81% : pourcentage d’e-mails qui était du spam

SITE WEB

234 millions : nombre de sites en décembre 2009

43 339 547 Gigaoctets/jour

TÉLÉPHONE MOBILE

UTILISATEURS D’INTERNET

1.73 milliards : nombre d’utilisateurs d’Internet dans le monde

BLOGS

126 millions : nombre de blogs sur Internet

900 000 billets/jour

TWEETS

27.3 millions : nombre de Tweets envoyés par jour

FACEBOOK

350 millions : nombre d’utilisateurs sur Facebook

FLICKR3 millions : nombre de photos envoyées sur Flickr par jour

PHOTOS SUR FACEBOOK

2.5 milliards : nombre de photos envoyées sur Facebook par mois

VIDEOS YOUTUBE

1 milliard : nombre de vidéos vues sur YouTube par jour

CARACTÉRISTIQUES

Web 1.0Pages Web statiques, rarement (jamais) mises à jour.

CARACTÉRISTIQUES

Web 2.0Pages Web qui comprennent des interfaces et des applications qui permettant aux utilisateurs d'interagir avec le contenu des pages mais aussi entre eux : c'est celles qu'on peut éditer, centré sur les communautés, (Blogs, de médias sociaux, de flux RSS, Wikid'applications Web.)

Webgénéraliste

Webpersonnalisé

CHANGEMENT DE MODÈLE

MUTATIONWEB 1.0

Moi

Lire

Connecter des idées

Recherche

Trouver

Les «techies» règnent

WEB 2.0Toi et Moi

Lire et écrire

Connecter des idées et connecter des gens

Recommandations des amis et autres

Partager

Tout le monde règne

UTILITÉ DES MÉDIAS SOCIAUX

ADHÉSION AU MODÈLE

COMPARAISON

WEB 1.0 WEB 2.0

MARKETING MIX

MARKETING MIX

MARKETING MIX

MARKETING MIXTimeline PLOJEA01

Vendredi 19 février 2010, 15 h 30

guiderestosvoir Ce soir à Guide Restos Voir, @amwithenshaw invite Stéphanie Lapointe chez Sushi Taxi, Le Carlito et Poivre Noir http://bit.ly/3rOR7cIl y a 5 minutes depuis TweetDeck

Retweeté par EveCatherine_

CHANGEMENT

Marketing promotionnel

Marketing relationnel

MÉDIAS SOCIAUXFacebook est un réseau social

destiné à rassembler des personnes proches ou inconnues;

Décembre 2009, 350 millions de membres; 2,45 million au Québec 2009, 71%

région métropolitaine;Il est le 1e site le plus visité au

monde avant Google;Facebook est né à Harvard, réseau

social fermé des étudiants;Le site est ouvert à tous depuis

septembre 2006;404 mots par note (Post) sur son

mur;

MÉDIAS SOCIAUXFacebook permet à ses utilisateurs d'entrer des informations personnelles et d'interagir avec d'autres utilisateurs; Les informations qui sont mises àdisposition du réseau concernent l'état civil, les études et les centres d'intérêt; Ces informations permettent de retrouver les utilisateurs partageant des mêmes centres d'intérêt; Ces derniers peuvent former des groupes et y inviter d'autres personnes; Les interactions entre membres incluent le partage de correspondance et de documents multimédias.

MÉDIAS SOCIAUXFACEBOOK QUÉBEC 2009

70%

53%

29%

14%6% 3%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

18-24 ans 25-34 ans 35-44 ans 45-54 ans 55-64 ans 65 ans et+

MÉDIAS SOCIAUXTwitter est un service de microblogging;Création 2006, San Francisco;Décembre 2009, 75 millions membres;Québec, 43% connaissent, 2% utilisateurs en juin 2009 (120 000);Croissance 12 mois 1000%;Prévision 2010 100 millions membres;Messages courts 140 caractères maximum;10% des utilisateurs produisent 90% des messages;Followers- followings;

MÉDIAS SOCIAUXTwitter est un outil de réseau socialqui permet à l’utilisateur d’envoyer gratuitement des messages brefs, appelés tweets (gazouillis), par Internet, par messagerie instantanée ou par SMS;Applications complémentaires pour téléphones mobiles;54% des utilisateurs publient un billet ou un tweet quotidiennement;Règles d’utilisation, Bienvenue, Rt, Hashtags (#), DM, URL raccourcis;25% des comptes sont inactifs;

MÉDIAS SOCIAUXIl y aurait environ 118 000 Québécois sur Twitter;Des femmes (53%) en plus grand nombre que les hommes (47%);L’âge moyen sur Twitter est de 31 ans;Utilisateurs à 92,5% de la grande région métropolitaine de Montréal;92,4% suivent entre 1 et 100 personnes; 7% ne suivent personne.

MÉDIAS SOCIAUXLinkedIn est un service en ligne qui permet de construire et d’agréger son réseau professionnel;Création 2003;50 millions de professionnels dans le monde, de plus de 150 secteurs d'activités dans 200 pays;Fonctionne sur le principe de la connexion (pour entrer en contact avec un professionnel, il faut le connaître auparavant ou qu'une de nos connexions intervienne);Création de groupes: cercles de réflexion et d'échange professionnels;

MÉDIAS SOCIAUXPour ses membres, c'est un outil de gestion de réputation en ligne et de personal branding;Réseaux sociaux comme MySpace ou Facebook ne sont pas considérés comme des concurrents directs, mais comme des complémentaires;Le concept de base sur lequel a étébâti LinkedIn est la théorie des 6 degrés de séparation, qui dit que quiconque sur la planète est au maximum à six contacts de toutes autres personnes;LinkedIn compte néanmoins de nombreux concurrents dont Plaxo, XING, Viadeo, Jobssip;

MÉDIAS SOCIAUXInscription de base gratuite, version payante pour certains services: Recherche de candidats, contacts particuliers.

MÉDIAS SOCIAUXYouTube est un site webd’hébergement de vidéos sur lequel les utilisateurs peuvent envoyer, visualiser et partager des séquences vidéos; Création en février 2005 par trois anciens employés de PayPal en Californie;Emploie la technique Adobe Flashpour afficher toutes sortes de vidéos;En octobre 2006, Google a annoncéacquisition pour 1,65 milliard $us;350 millions de personnes visitent chaque mois ce site de partage de vidéos;

MÉDIAS SOCIAUXLa plupart des vidéos du site peuvent être visualisées par tous les internautes, tandis que seules les personnes inscrites peuvent envoyer des vidéos de façon illimitée;Concurrents: Dailymotion (France) , Myvideo (Allemagne);Développement: Bouche à oreille sur Internet;Susan Boyle vu 89 386 776 fois dans Britain’s so Talented;Déficit de 470 Millions 2009, inscription des publicités Adsense par GoogleDurée maximale des vidéos 10 min.

MÉDIAS SOCIAUXSkype est un logiciel qui permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques à travers Internet;Les appels d'utilisateurs à utilisateurs sont gratuits, tandis que les appels vers les lignes téléphoniques fixes et les téléphones mobiles sont payants;Création en 2003, 3 Estoniens, 1 Suédois et 1 Danois;100 millions d’abonnés en 2006 et 16 millions utilisateurs simultanément 2009; Les fonctionnalités additionnelles incluent messagerie instantanée, transfert de fichiers et visioconférence;

MÉDIAS SOCIAUXLe blogue est un site Web constituéde billets écrits par une personne selon un rythme périodique (tous les jours, chaque semaine, au fil du temps…);Apparition en France 1989, au Canada 1995, aux USA 1996.8 800 000 visiteurs/mois Blogger Videoblogs, photosblogs, bdlogs, audioblogs, weblogs;La majorité des blogues s'utilise àdes fins d'auto-représentation, commerciale, politique, médiatique;Blogger et WordPress: gratuits;

MÉDIAS SOCIAUXUn blogueur autorise souvent ses utilisateurs à laisser des commentaires, mêmes les plus critiques, suivant un formulaire Webautomatisé;WordPress, 295 107 blogeurs en Février 2010Suivi des commentaires par des «Fil de nouvelles» (Fil RSS )

MÉDIAS SOCIAUXBuzz, création le 9-02-2010;À partir de l’adresse courriel Gmail;149 millions d’utilisateurs;Courriel, partage de photos et vidéos ou encore de liens, utilisation de courts messages;Partage de statuts avec les autres médias sociaux;Partage d’information entre personnes pose problèmes légaux sur la confidentialité.

MÉDIAS SOCIAUXScribd est un site communautaireproposant à ses utilisateurs de partager des documents texte. Le site est ainsi comparable à YouTube, àceci près que le type de contenu véhiculé est différent.Recettes de cuisine, des recueils de blagues ou des conseils pratiques.Plusieurs sortes de documents peuvent y être partagées, comme le doc, pdf, txt, ppt, xls, ps ou lit. Une fois les fichiers partagés, ils peuvent être visionnés par n’importe quel visiteur

MÉDIAS SOCIAUXSlideshare pour hébergement des présentations PowerPoint et OpenOffice, ainsi que d'autres types de fichiers. Inscription obligatoire avant l'upload. Taille maximale de fichier supportée 100Mo Formats de fichiers supportés :

PowerPoint : ppt, pps, pot, pptx, potx, ppsx; Microsoft Office : doc, docx, rtf, xls

Utilisateurs: USA 18%, Inde 13% Allemagne 5% Canada 1,5%

MÉDIAS SOCIAUXFlickr est un site web de partage de photos et de vidéos gratuit, avec certaines fonctionnalités payantesPhotos personnelles, des photographes professionnelsCréation 2004, Yahoo En 2010, le site hébergerait plus de 4 milliards de photos54 millions de visiteurs uniques par anComptes: gratuit 200 photos /M, pro 24,95 $/A illimité

Évolution Internet

COMBATTRE LE DÉNI

21 Décembre 2012

eCOMMERCE

20% des Québécois ont fait des achats en ligne en janvier 2010;

Montant moyen du panier 349 $ en décembre 2009 comparé à 331 $ en janvier 2010;

Montant total des achats 374 millions en janvier 2010, une augmentation de 102% par rapport an passé.

Total de l’année 2009: 3,4 milliards

PERSPECTIVES 2010-2011

iTunes 02-2010

PERSPECTIVES 2010-2011

3D Télévision et Internet

eBooks

iPad, iSlate, ExoPC Slate

Foursquare

Téléphone IP

Gouvernement en ligne

TECHNOGIE 2010

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUXGaspésie, je t’aime…

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUX

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUX

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUX

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUX

UTILISATION DE MÉDIAS SOCIAUX

Domaine du Centaure

Cuisimer

LA PERSPECTIVE

• Clients sur le Web• Temps et budget• Différent de courriel, télécopie,

messagerie vocale• Constance et persévérance• Bonne ressource sur le Web

Quelques référencesUn jour sur Internethttp://www.onlineeducation.net/blog/page/2/

Médias sociauxhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Facebookhttp://fr-fr.facebook.com/http://fr.wikipedia.org/wiki/Twitterhttp://twitter.com/http://fr.wikipedia.org/wiki/LinkedInhttp://www.linkedin.com/http://fr.wikipedia.org/wiki/YouTubehttp://www.youtube.comhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Skypehttp://www.skype.com/intl/frhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Bloghttps://www.blogger.com/start?hl=frhttp://fr.wordpress.com/http://fr.wikipedia.org/wiki/Flickr

Quelques référencesSondageshttp://techno.branchez-vous.com/actualite/2008/03/facebook_au_quebec_un_quebecoi.htmlhttp://blogue.som.ca/facebook/http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/http://techno.branchez-vous.com/actualite/2009/12/twitter_sondage_reseau_social.htmlhttp://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/http://mashable.com/2010/02/24/half-messages-twitter-english/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed:+Mashable+(Mashable)&utm_content=Google+Readerhttp://www.cefrio.qc.ca/fileadmin/documents/Communiques/iceq_augmentation_achat_17_dec_2009.pdf

Sécurité Facebookhttp://monidentite.isiq.ca/documents/guide_facebook2009.pdf

MerciGESTIO NOVE Consultants,64, Boul. Renard estGaspé, (Québec)G4X 5R2Téléphone: (418) 269-2555Mobile: (418) 360-4863Courriel: jean-claude.plourde@gestionove.caSite Web: www.gestionove.ca