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19/01/10 Service commun de la documentation 1 Enquêtes en bibliothèque Master Pro Archives et réseaux documentaires Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires

Enquêtes en bibliothèque

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Support de formation utilisé dans le cadre du cours Enquêtes en bibliothèque aux Master Pro Archives et réseaux documentaires - Parcours Gestion et animation des réseaux documentaires de l'Université d'Angers.

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Page 1: Enquêtes en bibliothèque

19/01/10Service commun de la documentation

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Enquêtes en bibliothèque

Master Pro Archives et réseaux documentairesParcours Gestion et animation des réseaux documentaires

Page 2: Enquêtes en bibliothèque

Quelles questions doit se poser une bibliothèque ?

Page 3: Enquêtes en bibliothèque

Qui sont nos usagers / non-usagers ?

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Les usagers sont-ils satisfaits ?

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Comment nos usagers utilisent-ils nos

espaces/services ?

Page 6: Enquêtes en bibliothèque

Quelles sont leurs représentations de la bibliothèque ?

Page 7: Enquêtes en bibliothèque

Répondons-nous à nos missions ?

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Répondons-nous aux besoins de nos usagers ?

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Sommes-nous efficaces / efficients ?

Page 10: Enquêtes en bibliothèque

d'où proviennent les questions ?

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des équipes

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de la direction

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de la tutelle

Page 14: Enquêtes en bibliothèque

Choix des bons outils = ? + €

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les enquêtes quantitatives

Page 16: Enquêtes en bibliothèque

Enquêtes nationales

Page 17: Enquêtes en bibliothèque

les semaines- tests

Page 18: Enquêtes en bibliothèque

Le Rapport annuel 2006 préconise l'utilisation d'indicateurs d'efficacité et d'efficience et l'administration régulière d'enquêtes de satisfaction.

Page 19: Enquêtes en bibliothèque

enquête par questionnaire

OUI

NON

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Construire une enquête par questionnaire

Page 21: Enquêtes en bibliothèque

les enquêtes qualitatives

Page 22: Enquêtes en bibliothèque

l'observation

Page 23: Enquêtes en bibliothèque

l'entretien

Page 24: Enquêtes en bibliothèque

Pour P. Bourdieu, l'entretien est une « improvisation réglée »

Page 25: Enquêtes en bibliothèque

le focus group

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le focus group

Robert K. Merton

Paul Lazarsfeld

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mélanger les méthodes

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Des questions [email protected]

Merci de votre attention

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