ALAIN NDEDI, PhD

La Démarche Qualité enEntreprise

LA QUALITE, L’HYGIENE, LA SECURITE ETL’ENVIRONNEMENT

L’importance prise par la démarche qualité au sein des entreprises nefait aucun doute. Cette forme d’organisation de l’entreprise étaitrelativement méconnue il y a de cela quelques décennies, maisl’urgence se fait de plus en plus sentir. Le but de la démarche qualité estla recherche de la satisfaction du client grâce à une pratiqued’amélioration continue du système d’organisation général del’entreprise. C’est une démarche globale de management de l’entreprise.On peut la trouver sous plusieurs noms comme démarche qualité, planQualité, Sécurité, Environnement, manuel de management dansl’entreprise. Selon la définition du Bureau International du Travail (BIT),l'hygiène du travail est la science et l'art de détecter, d'évaluer et demaîtriser les nuisances et les facteurs de l'environnement professionnelqui peuvent altérer la santé et le bien-être des travailleurs et desmembres de la communauté. Le livre que vous avez en main est un outilde travail, tant pour les professionnels que pour les étudiants en gestionde la qualité. Il est une feuille de route pour la mise en œuvre desprincipes efficients, efficaces et effectifs d'amélioration continue de laperformance.

ALAIN NDEDI, PhDPr Alain Ndedi est diplômé de l’université dePretoria. Auteur de plusieurs livres dans lesdomaines de l'entrepreneuriat,de l'économie et de lastratégie, Dr Ndedi était parmi les précurseurs de laformation en entrepreneuriat à l'université deJohannesburg en Afrique du sud. Il a publié unecinquantaine d'articles dans des journauxaccrédités.

978-613-1-50974-2

ND

EDI, PhD