Embed Size (px)
Citation preview
Le guide du voyageur
Carfully
Suivez-moi ! Je loue la voiture d’un particulier pour mes vacancesPhilippe, Albi
Carfully Le guide du voyageur
Vous avez réservé et payé votre location.
Dans ce guide, vous trouverez l’ensemble des étapes à venir.
Le plus dur est déjà fait ! Il suffit de se laisser guider maintenant ;-)
En plus de votre contrat de location - qui va être imprimé et apporté par le proprio au point de rendez-vous - vous allez recevoir les coordonnées de celui-ci par email.
Entrez en contact avec lui afin d’organiser la rencontre, lui donner votre heure d’arrivée et lui signaler tout retard.
Carfully
1Le contrat de location
J’ai pu poser toutes mes questions et faire connaissance.
En temps que conducteur ou proprio, vous avez la possibilité d’annuler la location jusqu’à 48h avant l’heure fixée pour la remise des clés, et cela sans frais supplémentaires !
S’il y a annulation dans un délai inférieur à cette limite, le locataire est redevable du montant d’une journée de location intégralement reversée au propriétaire.
Carfully La possibilité d’annulation
Je reste libre et serein.
2
En cas d’impossibilité du propriod’honorer sa location, pas d’inquiétude Carfully s’occupe de tout !
L’équipe s’engage à vous replacer sur un autre véhicule dans un délai maximum de 24h. Les éventuels frais de transport jusqu'au lieu d'hébergement sont pris en charge et un remboursement d'une journée de location est prévu si la durée de remplacement excède 12h.
Carfully La garantie voiture à l’arrivée
Je profite de la garantie “voiture à l’arrivée“ !
3
Une fois que la rencontre a été faite, il faudra effectuer l’état des lieux du véhicule conjointement avec le propriétaire.
Vous devrez suivre la procédure indiquée sur votre contrat de location et le signer avec le loueur.
Lisez aussi les conditions incluses dans le contrat.
Carfully
4L’état des lieux du véhicule
Un bon état des lieux est gage de bonne relation.
Voici 3 astuces pour des états des lieux parfaits :1. Choisir un endroit suffisamment
éclairé. 2. Vous avez 24h pour compléter l’état
des lieux en contactant Carfully.3. Prendre des photos et des vidéos
horodatées avec son mobile évite les malentendus.
Carfully Les 3 bonnes pratiques
Un état des lieux prend 10 à 15 minutes en moyenne.
5
Nous vous conseillons d’essayer le véhicule sur quelques mètres avant de signer le contrat, afin d’éviter toute mauvaise surprise.
Une fois que tout est ok, vous pourrez en profiter pour demander au locataire quelques informations sur l’île, les endroits à visiter et les bons plans à ne pas manquer.
Carfully
6Les bons plans
Grâce à mon loueur local, j’ai pu découvrir le meilleur resto de l’île !
Vous pouvez désormais rouler sereinement et sans risques, la voiture que vous louez est assurée tous risques, grâce à notre partenaire assureur GFA Caraïbes, filiale locale du groupe Générali.
Carfully
7L’assurance tous risques
Vous êtes aussi couvert par la garantie tous risques !
En cas de panne, vous êtes pris en charge.
Contactez l’équipe Carfully 24h/24, 7j/7.
Carfully
8L’assistance
Les pannes, cela arrive. Une bonne prise en charge est alors clé !
En cas d’accident, votre premier réflexe est de contacter les équipes de Carfully en appelant un des numéros figurant en haut à droite de votre contrat de location.
Carfully
9En cas d’accident
Carfully met en place alors son processus de prise en charge.
En cas de contrôle de police, présentez le contrat de location ainsi que la copie de la carte grise fournie par le propriétaire.
Carfully
10En cas de contrôle
En cas d’amendes, celles-ci seront réadressées à votre domicile.
Il est important de rendre le véhicule dans l’état où vous l’avez récupéré - ou encore plus propre ;-).
En cas de non-respect d’une des conditions contractuelles, vous faites face à des pénalités financières.
Carfully
11Les pénalités
Le respect des règles est important, soyons respectueux.
Soyez honnête. En cas de sinistre, nous contrôlons tous les véhicules. Nous prélevons de la caution uniquement le montant des dégâts.
Carfully
12En cas de sinistre
Un sinistre peut arriver à tout moment, soyons transparent.
Carfully
Maintenant que vous avez toutes les informations nécessaires au bon déroulement
de votre location, vous pouvez profiter de votre destination de vacances en toute
sérénité avec Carfully !
Le guide du voyageur
Profitez maintenant de vos vacances !
Carfully
Notre équipe est à votre écoute
Vous avez d’autres interrogations, contactez Carfully au 09 70 73 23 10 ou à l’adresse suivante :
