Un outil de veille et de communication professionnelle

A. Bouchard, 09/10/2014

Twitter (https://twitter.com/)est un média social de microblogging

Le microblogging en une image

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État des lieux Présentation de l’outil

Usage(s) Rechercher et veiller

La galaxie Twitter

Quelques questions…

Pour aller plus loin

Etat des lieux

Th

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Help

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Twitter dans le monde

500 M. tweets/j.

300 MM. depuis l’origine ? (2013)

271 M. comptes actifs / mois

(Facebook : + 1,3 MM.)

7e site mondial (alexa)

mais une stagnation?

Twitter en France

2,3 M. utilisateurs(Facebook : 26 M.)

13e site (alexa)

Entré dans Le Robert (2012) et le Petit Larousse (2013)

Il y a quoi sur Twitter ?

Un outil généraliste et non académique

Social bakers

Il y a quoi sur Twitter ?

Des comptes personnels Ex. : O. Ertzscheid

Des comptes collectifs Ex. : Knowtex

Des comptes institutionnels Ex. : Ministère EN

Des comptes associatifs Ex. : ADBS

Présentation de l’outil

MaxíM

idia

Vin

tag

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ds

Twitter : historique

Idée de départ : “What are you doing?”…

J. Dorsey. Twttr sketch, 2006, CC BY

Twitter : historique

… devenu “What’s happening?” (« Quoi de neuf ? »)

L’exemple d’un compte Twitter

Informations sur le compte, notamment abonnés/abonnements

@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr

Timeline (TL) / mur de l’utilisateur

Mais par où je commence ?

L’inscription ?

L’inscription

+ mail de confirmation

Une coquille bien vide…

« Twitter est d’une extrême complexité, avant tout, parce qu’il est d’une simplicité déconcertante »

(F. Epelboin, ReadWriteWeb France)

Barre de menus

Profil du compte

Timeline

Suggestions

Configurer son Twitter : thème

Configurer son Twitter : compte

Conditions d’utilisationPolitique de confidentialité

Tweeter … en 140 signes

Aaro

n W

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Tweeter … en 140 signes : quelques codes

On échange :mention, @utilisateur

- permet de s’adresser à un usager particulier- mentionne un usager

On taggue :#[hashtag]

- un événement- un sujet

On fait des liens :tinyurl

Tweeter … en 140 signes : contenus@infoveille , https://twitter.com/infoveille

ajouter des imagesdirectement via Twitter

Photobucket

Tweeter … en 140 signes : contenus

Tweeter … en 140 signes : les tinyurls

soumettre l’URL que l’on veut réduire à un service raccourcisseur d’URL comme Bitly

récupérer l’URL raccourcie et la copier-coller dans le tweet

On collabore :# [hashtag]

Ex. :#Gallicanautes

Tweeter … en 140 signes : les hashtags (#)

mentions- message adressé à un compte

ou réponse- appel à d’autres utilisateurs

Tweeter … en 140 signes : les mentions (@)

retweeter sans modification retweeter avec modification

en copiant-collant l’URL du tweet à rediffuser dans un nouveau tweet, le tweet initial est inséré automatiquement, tout en pouvant être complété

URL spécifique au tweet

Tweeter … en 140 signes : les retweets (RT)

Un réseau social asymétrique

un réseau social asymétriqueabonnements / abonnés

@adbsfr, https://twitter.com/adbsfr

S’abonner : trouver des comptes à suivre

Les suggestions Twitter (une fois connecté)

sur son compte

sur un autre compte

Regarder les abonnements des autres comptes (une fois connecté)

Trouver des listes déjà faites Ex. Bibliopédia

S’abonner : trouver des comptes à suivre

« le meilleur point de départ pour élargir son réseau » (B. Foenix-Riou)

S’abonner : suivre des comptes

Synthèse : back office

Interactionstweets de mentions ou de réponse, tweets retweetés ou mis en favori, abonnements

au compte…

Suggestions (éventuellement personnalisées)Espace privé : fil d’actualités :

- tweets et RT du compte- tweets et RT des comptes suivis

Messages privéspossible uniquement avec ses abonnés

Synthèse : front office

Espace public : profil tel qu’il apparaît publiquement, s’il n’est pas protégé

Usage(s)

« Quel mot symbolise le mieux ce que vous pensez de Twitter ? », IFOP. Twitter vu par ses utilisateurs,. 2010

Les utilisations de Twitter

Un outil de lien social plus que d’information ? « machine à café 2.0 »

M. S

alee

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Les utilisations de Twitter

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. 201

0

Les utilisations de Twitter

« Pour nous, c’est un réseau d’information […]. Nous voulons en faire un véritable outil de travail. »

(Evan Williams, ancien PDG de Twitter, 03/2010)

De l’utilité de Twitter

Professionnels de santé

Couverture d’événementsen direct

Administration

Bibliothèques publiques

Monde des affaires

Troubles et protestations sociaux

Campagnes politiques

Education

Récits de témoins

Activisme social

Journalisme

(d’après Stephen Dann, Australian National University)

Twitter institutionnel : bibliothèques

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010)

.

4e

Twitter institutionnel : milieu académique

étude Wanacôme, 11/2012

Twitter institutionnel : milieu académique

« Twitter et les chercheurs, l'exception française ? » (S. Deville)

étude Nature, 08/2014

Usages de Twitter chez les chercheurs

1

2

3

Informer en général

Twitter institutionnel

BMVR de Toulouse

MINES ParisTech

Informer sur l’établissement et ses services

annonces de postes

BMVR de Rennes

appel d’offre

X. Galaup

activités

calendrier

Twitter institutionnel

UPMC

Ecole nationale des chartes

Informer sur les ressources

outils

autres produits

SCD de l’Université de Poitiers

Twitter institutionnel

Huma-Num

Communiquer en temps réel

BPI

Twitter institutionnel

INRIA

URFIST de Rennes

Veiller pour les usagers

bibliothèque de l’ESTP

bibliothèque de HEC

Twitter institutionnel

Echanger avec les usagers

Un bureau de renseignements virtuel

Gallica

Twitter institutionnel

Animer une communauté

Ex. : @GallicaBnF, https://twitter.com/GallicaBnF

Twitter institutionnel

Se renseigner ponctuellement

A la recherche de spécialistes ?

Zotero

Muséeoh

Twitter professionnel

Un problème sur un site ?

Un problème technique ?

G. Gallezot

Knowtex

Veiller et diffuser sa veille

Cf. la pratique du #FF (FollowFriday)

A. Blanchard

B. Kermoal

URFIST de Nice

Twitter professionnel

Découvrir des projets

S. Wojcik

D. Monniaux

Twitter professionnel

Participer à des événements (LT : livetweet)

Twitter professionnel

Anisa A.

J. Korn

Un hashtag : #SMSociety14

Du contenu

Des échanges (dans et avec la salle)

Quelques conseils…

Se mettre en scène ( e-reputation)

P. Mounier

J.-C. Plantin

Twitter professionnel

IRD

Profiter de la communauté

MyScienceWork

Y. Leroux

Twitter professionnel

« Twitter est le nouveau Google. […] Mais Twitter n'est pas que le nouveau Google »

(O. Ertzscheid, 11/2012)

ex. #askacurator, #lazyweb…

Enseigner avec Twitter (1)

classé 1er dans le Top Tools 2013 du c4lpt (depuis 3 ans)

quelques raisons

utilisation en présentiel : du primaire au supérieurEx. : ici ou là

Twitter professionnel

Enseigner avec Twitter (2)utilisation après les cours

échange entre une étudiante, N. C. Ochoa et son enseignante, S. Pouchot

Twitter professionnel

Ex. :@ifsidenanterre, IFSI de Nanterre

curation / médiation numérique

Quel contenu ?

Produire du contenu original ?

Communication vs. information

Quel contenu ?

50 % des utilisateurs de Twitter

ne tweetent pas

Rechercher et veiller

Rechercher et veiller

« De tous les réseaux sociaux 2nde vague (les listes de discussion et les forums étaient la 1ère vague), Twitter est le seul que je recommande dans mes formations

sur la veille juridique et la recherche documentaire. »(E. Barthe)

Rechercher

14/04/2010 : La Library of Congress annonce l’acquisition de l’ensemble des archives publiques Twitter

Web monitoring. Twitter 2012, Facts and figures

• Filtres généraux-tout-comptes-images-vidéos- fils (listes)

• Filtres sur les comptes suivis (si connecté)

• Lieu

RechercherLa recherche sur Twitter

Résultats non exhaustifs, notamment sur mobile

Recherche simple : https://twitter.com/search-home

classement antéchronologique des résultats- top : résultats populaires- tout

sauvegarde de la requête

Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte Twitter pour rechercher sur Twitter

RechercherLa recherche sur Twitter

+ possibilité de croiser les champsex. : occurrence du terme « Luxe » sur le compte de LVMH :

[luxe from:lvmh]

+ possibilité de choisir un intervalle de dates

+ possibilité d’opérateurs booléensex. : exclure des termes :[URFIST –URIST] (occurrence du mot URFIST sans URIST)

chercher des liens ou en exclure[URFIST filter:links] (uniquement des tweets avec URFIST et liens)

Recherche avancée : https://twitter.com/search-advanced

Moteurs de recherche généralistes peu satisfaisants

Moteurs de recherche spécifiquesTopsy

Tendances et géolocalisations Trendsmap (tendances et recherches géo-localisées), Trends24 (tendances)

Rechercher

archives de Twitter depuis 2006+ filtres (dates, types, langues)

+ classement par popularité (« relevance »), en fonction des RT, mais possibilité de classer aussi

par date (plus ancien, plus récent)+ recherche avancée

+ opérateurs+ possibilité d’alerte mail

RechercherL’information en temps réel

Ex. : Diigo hijacké (cf. B. Foenix-Riou. « Méthodologie : de l’intérêt de Twitter… »)

Compte de la société Rôle du hashtag (#) pour la communauté

Veiller

Twitter est autant un outil de veille que de communication

O. Ertzscheid

Veiller

Mais

créer des alertes mail

Tweetbeep Twilert

créer des flux RSS

Queryfeed

Cf. B. Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs », Netsources, 96

1 h durée de vie moyenne d’un tweet

La galaxie Twitter

Twit

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Les applications Twitterplus de 3 M. d’applications Twitter développées (via API – interface de programmation)

Twitt

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s, app. mobiles

app. bureau et navigateurs

site internet Twitter.com

autres sites internet

autres sites internet

Les agrégateurs / clients Twitter

Agrégation de manière personnalisée, avec éventuellement des fonctionnalités supplémentaires

Possibilité de coupler Twitter avec d’autres services (Facebook…), multicanal

La galaxie Twitter – quelques exemples

Communiquer partager du contenu : Paper.li, Scoop.it, Storify Ex. : #bccm raccourcir des URL : Bitly, Goo.gl gérer ses réseaux sociaux : ManageFlitter, Commun.it, Refollow, DogHouse planifier ses tweets : Buffer, Later Bro créer des tweets qui s’autodétruisent : Spirit

Analyser analyser : Twtrland, Twitonomy, Foller.me créer des nuages de tags : Tweet Topic Explorer catrtographier : MentionMapp, Hashtagify.me, Bluenod

Évaluer avoir des statistiques : Twitter analytics (directement sur Twitter), Tweetarchivist, TwitterCounter,

Tweriod (activité des followers sur Twitter) connaître un « score d’influence » : Klout, PeerIndex analyser les clics et leur provenance : Bitly

Encore ? Twittorama, Twitdom, Les outils de la veille

La galaxie Twitter –exemple d’un workflow

Agrégateur de flux RSS

Service de type « read it later » (ex. Pocket, Evernote) ou de bookmarking (ex. Diigo)

Outil de planification des tweets (ex. Buffer)

Outil d’analyse des followers (ex. Tweriod) Allan J

ohnson

Les passerelles de diffusion

Alimenter Twitter à partir d’autres outils (blogs, réseaux sociaux, plateformes de bookmarking…)

Ex. Twitterfeed, Dlvr.it, IFTTT…Ex. Diigo

Et alimenter d’autres outils avec TwitterEx. widgets Twitter pour site web (profil, tweets…) : > Paramètres > Widgets

L’utilisation nomade

App : iOS, Android, BlackBerry… Clients Twitter : TweetDeck…

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. 201

0

76 % des utilisateurs

Quelques questions…

La surcharge informationnelle (1)

Masse et redondance

Temps réel

Cf. A world of Tweets et Tweetping

Pratiques addictives¼ des utilisateurs US

vérifient leur Twitter plusieurs fois par jour

La surcharge informationnelle (2) Mettre en place des stratégies d’utilisation

créer des alertes automatiques (mail, RSS)

utiliser les listes d’abonnés (thématiques, prioritaires…) ou masquer certains comptes

aller directement sur les comptes les plus importants

utiliser un service filtrant automatiquement Brook, Tame, The TweetedTimes

mettre les tweets intéressants en favoris

prévoir des espaces de réflexion Ex. les revues de tweets du blog Paralipomènes

le témoignage du blogueur Hugh MacLeod (« Reclaim blogging »)

> Listes

ex. les « 3 cercles dynamiques » d’Aref Jdey

La validité de l’information (1)

Des informations brutes

@PierreDeruelle

Des comptes truquésex. : lemmetweetthatforyou

Des informations non vérifiées ex. : @HistoricalPics, @HistoryInPix…cf. étude HubSpot

La validité de l’information (2)

Trier, vérifier, analyserEx. : les comptes certifiés (55 000)Ex. : twitter « responsable » (The Atlantic et S. Buttry)

Trouver de l’information de qualitéEx. : le meilleur cyberjuriste 2010 est un twitteur

Citer ses sources

lien permanent

citations bibliographiques : Tweet2cite

Le modèle économique de Twitter

Une société commerciale… CSA et le renvoi des médias aux pages des réseaux sociaux sauf pour information société cotée en bourse (11/2013) 3 000 salariés

… qui se cherche un modèle économique société non rentable (2013 : 645 M $ de pertes financières)

développement du T-commercePromoted tweets/trends/accounts

diversification des médiasimages, vidéo : Vine, musique : Twitter music, cards

une course à la monétisation : exemples des dernières modificationsau risque d’une inadaptation au monde académique ?

La sécurité des données (1)

Twitter = une application de cloud computing

= une application commerciale

Fail whale marquant une discontinuité du service

2/2012 : Twitter vend 2 ans d’archives à des sociétés anglaises de datamining

La sécurité des données (2)Sauvegarde des données

sauvegarde du contenu : votre archive Twitter par Twitter : > Paramètres > Compte > Demander votre archive Backupify, Twournal (PDF), Tweetbook.in (ebook), twDocs

Spams, vers et virus57 % des utilisateurs déclarent avoir été spammés,

9 % avoir reçu un virus (IFOP, 2010) Ex. de spams

Gestion des applications tierces autorisées : > Paramètres > Applications

Questions de droit(s)

droit d’auteur (tweets, cible des liens, RT…)

droit de la responsabilitédroits de la personne (usurpation

d’identité, respect de la vie privée, diffamation…)

données personnellespropriété d’un compteCGU de Twitter … susceptibles d’être

modifiées

Articles de Lionel Maurel et article de synthèse de Michèle Battisti, 06/2011

Ex. d’une charte d’utilisation :INSA de Toulouse

2/3 des utilisateurs GB n’ont pas conscience des risques légaux

Identité numériquecommunautés différentes = identités différentes

de vraies identités ? Ex. d’ « Usurpateurs d’indetwitté »Ex : 8,5 % de comptes automatiques

un anonymat total ?Ex. : l’affaire Ryan Giggs

Les comptes Twitter d’Emilie Ogez, @eogez et @eogez_rugby

Données personnellesPar défaut

profil et tweets sont publics et visibles même sans avoir de compte Twitter profil et tweets peuvent être trouvés par les moteurs de recherche, même après leur

suppression (cf. Pourquoi mon profil Twitter apparaît-il dans les recherches Google ?)

Quelles solutions ? seuls les tweets, et non les profils, peuvent être rendus privés

autres éléments privés possibles - recherche par l’adresse mail- localisation des tweets- tags sur les photos

MP (message privé ou DM) : seulement avec ses abonnés

> Paramètres > Sécurité et confidentialité > Protéger mes tweets

(Messages privés)

Supprimer son compte > Paramètres > Compte > Désactiver mon compte

ou suppression ponctuelle de tweets : Tweetdelete

Pour aller plus loin

Vocabulaire Twitter Defollower : cesser de suivre un compte (unfollow en anglais) DM : direct message, voir MP Fail Whale : baleine qui apparaît en cas de surcharge des serveurs (cf. Wikipédia) Follower : [n. anglais] abonné ou [v. français] suivre un compte Following : abonnement LT : live tweet (couverture d’un événement en direct) mention : voir @utilisateur MP : message privé, possible uniquement avec ses abonnés, cf. aide MT : modified tweet : RT modifié RT : retweet (republication d’un tweet sur son profil en citant le compte original) ; peut être à l’identique, modifié (MT) ou

introduit par quelques mots Tinyurl : URL raccourcie (ex. https://bitly.com/...) TL : timeline (mur où s’affichent les tweets et retweets, de façon antéchronologique) Trending Topics : tendances (actualité propulsée à la une de Twitter) Twittos, twitteur, twitteux ou twitterer : utilisateur de Twitter Twittosphère : ensemble des utilisateurs Twitter @utilisateur : * mention d’un compte, visible également dans l’adresse URL sous la forme twitter.com/utilisateur (cf. aussi

aide) ; * @utilisateur en tête de tweet : peut désigner une réponse ; attention : un tweet commençant par une

mention n’apparaîtra pas forcément sur la timeline de tous les followers utiliser un signe comme un point devant le @, sur le modèle .@nom

# : hashtag ou mot-dièse (marque les mots-clés et crée un lien) #FF : FollowFriday (pratique de l’étiquette Twitter qui consiste, le vendredi, à indiquer d’autres comptes que l’on conseille)

Voir également le glossaire Twitter

Twitter : généralités Généralités

Alexandre Serres. Utiliser et maîtriser Twitter pour la veille et la communication. URFIST de Rennes, 2014. 107 p. Disponible sur : http://www.sites.univ-rennes2.fr/urfist/ressources/utiliser-et-maitriser-twitter .

Support de formation pour l’URFIST de Rennes. « Chiffres Twitter ». Le blog du modérateur. MAJ régulières. Disponible sur : http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-twitter/

. Comment tirer le meilleur parti de Twitter. 2e éd. 2010. 289 p. Disponible sur

http://www.slideshare.net/captainjob/ebook-tirer-le-meilleur-parti-de-twitter-deuxime-dition.Ebook sur les usages professionnels de Twitter (journalisme, entreprises, blogueurs… ) par une trentaine d'acteurs du web.

Stéphane Cottin. Twitter et la veille. 2010. Formation EBD. 2 p. Disponible sur : http://www.servicedoc.info/ebd/formation_twitter_ebd_2010.pdf.

L’essentiel, en 2 pages. Sonia Dorsemaine-Barge, Amy Hidalgo Lodos, Nathalie Nuevo. Twitter : note de synthèse référencée. Titre 1 - chef de projet en

ingénierie documentaire. Paris : INTD-CNAM, 2010, 32 p. Disponible sur : http://intd.cnam.fr/servlet/com.univ.utils.LectureFichierJoint?CODE=1264175195793&LANGUE=0.

Étude fouillée de la question, complétée d’une bibliographie. Point particulier sur les points faibles. Aref Jdey. « Twitter pour les nuls ». Demain la veille. 08/06/2009. [en ligne]. Disponible sur :

http://www.demainlaveille.fr/2009/06/08/twitter-pour-les-nuls/.

Tutoriels - ! ne correspondent plus toujours à la nouvelle interface Twitter Christophetd. Petit guide d’utilisation de Twitter. Le site du zéro. 2011. [en ligne]. Disponible sur :

http://www.siteduzero.com/tutoriel-3-232499-petit-guide-d-utilisation-de-twitter.html . Marie Ladoue. Twitter. Un outil social au service des bibliothèques. Centre départemental de documentation pédagogique

d’Indre et Loire, 2009. Disponible sur : http://fr.calameo.com/books/000017682505e378e3a9d .

Twitter en info-doc

Présentations générales Andy Burkhardt. « Six Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 27/07/2009. [en ligne]. Disponible sur :

http://andyburkhardt.com/2009/07/27/six-things-libraries-should-tweet/. Id. « Seven More Things Libraries Should Tweet ». In Information Tyrannosaur. 19/10/2009. [en ligne]. Disponible sur :

http://andyburkhardt.com/2009/10/19/seven-more-things-libraries-should-tweet/. Thomas Chaimbault. Twitter en bibliothèque. 2011, 60 p. présentation URFIST Rennes. Disponible sur :

http://www.slideshare.net/URFISTParis/twitter-urfist-paris18032011. Béatrice Foenix-Riou. « Les atouts de Twitter pour les veilleurs ». In Netsources, n°96, janv.-fév. 2012, p. 1-6. Lionel Maurel. « Ce que Twitter fait aux bibliothèques (et ce qu’elles peuvent lui faire en retour) ». In Bibliothèques 2.0 à

l’heure des médias sociaux. sous la dir. de M. Amar et V. Mesguich. Paris : Éd. du Cercle de la librairie, 2012. 217 p. p. 93-109. Version preprint disponible sur : https://scinfolex.files.wordpress.com/2012/06/ce-que-twitter-fait-aux-bibliothc3a8ques.pdf.

Trouver des comptes en info-doc Sophie Cornière. « Twitter ». In Bibliothèque(s), n° 45, juillet 2009. Disponible sur :

http://abfblog.wordpress.com/2009/08/22/le-billet-des-hybrides/.Fournit une liste « Top of the top des Bibliotwitters » et une série de liens internet sur le sujet.

« Réseaux et médias sociaux ». In Bibliopédia. [en ligne]. Disponible sur : http://www.bibliopedia.fr/index.php/Réseaux_et_médias_sociaux .

Fournit au §4 une liste de comptes Twitter de bibliothèques et ressources documentaires. « 100 Best Twitter Feeds for Librarians of the Future ». In OnlineCourses. [en ligne]. Disponible sur :

http://www.onlinecollegecourses.com/2009/08/18/100-best-twitter-feeds-for-librarians-of-the-future/. Voir également les comptes de @affordanceinfo, @Bfoenix, @crid, @demainlaveille, @infoveille, @twittendoc…

Création d’un compte Twitter institutionnel Ex. : @GallicaBnF : http://bbf.enssib.fr/consulter/bbf-2012-05-0031-007 (2012).

Utilisation de Twitter par un professionnel de l’info-doc Ex. : Thomas Chaimbault, bibliothécaire et blogueur : http://www.vagabondages.org/post/2011/03/07/Dis-moi-comment-tu-veilles... (03/2011). Ex. : Stéphane Cottin, documentaliste juridique : http://urfist.enc.sorbonne.fr/Veille%20et%20recherche/Rencontres%20scientifiques/web2.0

(12/2010). Ex. : FLA Consultants : http://www.slideshare.net/bfoenix/bfr-adbs-veille-web-20 (06/2011). Ex. : JC Domenget : http://www.slideshare.net/JCDblog/presentation-acfasweb-socialdomenget?from=ss_embed (05/2011, étude). voir également la liste de Phil Bradley. Twitter for librarians : a resource guide : http://www.philb.com/twitterforlibrarians.htm (2011). synthèse : Marie Rennesson. Gestion de comptes Twitter : synthèse. https://listes.adbs.fr/sympa/arc/adbs-info/2014-08/msg00000.html

(16/07/2014).

Gestion d’un compte Twitter Ex. : Régis Vansnick, professeur : http://vansnick.isexl.com/2010/03/30/comment-je-gere-mon-compte-twitter/ (03/2010).

Diffusion de la veille avec Twitter Ex. : Lionel Dujol, bibliothécaire et blogueur : http://labibapprivoisee.wordpress.com/2011/10/05/etats-dame-sur-la-diffusion-de-ma-veille/

(10/2011). Ex. : Silvère Mercier, bibliothécaire et blogueur : http://www.bibliobsession.net/2011/10/11/pkm1/ et

http://www.bibliobsession.net/2011/10/12/ifttt-le-chainon-manquant-de-mon-ecosysteme-informationnel-22/ (10/2011).

Utilisation pédagogique de Twitter Ex. : Ecole centrale de Nantes : http://eat-tice.ec-nantes.fr/wp-content/uploads/2011/09/magnin-moreau-twitter.pdf (09/2011).

Utilisation institutionnelle de Twitter Ex. : universités françaises et écoles supérieures:

http://www.campuscommunication.fr/2013/04/classement-des-universites-sur-twitter-avril-2013/ (04/2013) et Clément Pellerin, http://www.clementpellerin.fr/2013/08/05/ils-se-sont-lances-sur-les-medias-sociaux-episode-13-les-universites-et-ecoles-superieures/ (08/2013).

Ex. : bibliothèques : Clément Pellerin, http://www.clementpellerin.fr/2014/08/18/ils-se-sont-lances-sur-les-reseaux-sociaux-episode-32-les-bibliotheques/, (08/2014).

Retours d’expérience de professionnels

Twitter dans l’enseignement supérieur et la recherche Etudes

Anatoliy Gruzd, M. Goertzen et P. Mai. Survey results highlights : trends in scholarly communication and knowledge dissemination in the age of social media. 02/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://socialmedialab.ca/?p=4308.

Mathieu Jahnich. Les organismes de recherche face aux réseaux sociaux. [Etude Wanacôme]. 22/11/2012. [en ligne]. Disponible sur : http://prezi.com/huyrmxem_z4x/les-organismes-de-recherche-face-aux-reseaux-sociaux/.

RIN. If you build it, will they come? How researchers perceive and use web 2.0. 06/2010. 64 p . [en ligne]. Disponible sur : http://www.rin.ac.uk/our-work/communicating-and-disseminating-research/use-and-relevance-web-20-researchers.

Twitter pour la recherche Pascal Aventurier et Véronique Decognet. Twitter pour les chercheurs. Présentation, 58 p. 12/2012. [en ligne]. Disponible sur :

http://fr.slideshare.net/paventurier/twitter-pour-les-chercheurs-diffusion-paventurierdecembre2012. Sylvain Deville. « Twitter et les chercheurs, l’exception française ? ». Le Monde. 05/02/2014. Disponible sur : http://

www.lemonde.fr/sciences/article/2014/02/05/twitter-et-les-chercheurs-l-exception-francaise_4360491_1650684.html. Gabriel Gallezot. « Tweets & science ». In Nicolas Pélissier et Gabriel Gallezot. Twitter : un monde en tout petit ? Paris : L’Harmattan, 2013. 262 p. p.

233-240. Version auteur en ligne disponible sur : http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/index.php?view_this_doc=sic_00829553&version=1&halsid=3fslu77r1iftovdorbdbofrav0.

Amy Mollett, Danielle Morand et Patrick Dunleavy. Using Twitter in university research, teachnig and impact activites. 2011. 11 p. [en ligne]. Disponible sur : http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/29/twitter-guide/.

Richard Van Noorden. « Online collaboration: Scientists and the social network ». Nature. vol. 512, issue 7513, p. 126–129 (14 August 2014). [en ligne]. Disponible sur : http://www.nature.com/news/online-collaboration-scientists-and-the-social-network-1.15711?WT.ec_id=NEWS-20140819.

Témoignages Laurence Bianchini. « Twittos scientificus. A la découverte des réseaux sociaux ». MyScienceWork. 04/11/2011. [en ligne]. Disponible sur :

http://www.mysciencework.com/fr/news/3984/twittos-scientificus. Patrice Brassard. « #twittercollaboration ». Agence Science Presse. 07/06/2013. [en ligne]. Disponible sur :

http://www.sciencepresse.qc.ca/blogue/2013/06/07/twittercollaboration. François-Ronan Dubois. « Twitter : un an après ». Contagions. 07/08/2014 . [en ligne]. Disponible sur : http://contagions.hypotheses.org/702. Morgan D. Jackson. « Twitter for Scientists (and why you should try it) (#ScienceShare) ». Biodiversity in focus. 02/01/2012. [en ligne]. Disponible

sur : http://www.biodiversityinfocus.com/blog/2012/01/02/twitter-for-scientists-and-why-you-should-try-it-scienceshare/. Allan Johnson. « Using Twitter for curated academic content ». Allan Johnson. 18/11/2012 . [en ligne]. Disponible sur : http

://thisisallan.com/2012/11/18/twitterworkflow/. David Shiffman. « How to live-tweet a conference: A guide for conference organizers and twitter users ». Southern Fried Science. 17/01/2012. [en

ligne]. Disponible sur : http://www.southernfriedscience.com/?p=12120.

Listes de comptes Twitter - quelques exemples

Annuaires: Twellow : http://www.twellow.com/ ; Twitts : http://twitts.fr/ ; Compte Delicious de Nicolas Gosset : https://delicious.com/perspikace/twitter# (2009-2010)

Institutions : divers : services TICE, gouvernement, bibliothèques… : http

://www.netpublic.fr/2014/07/2195-comptes-twitter-14-listes-twitter-accompagnement-de-tous-au-numerique/ (07/2014) ; http://twhit20.fr/ (2014) : classement des 20 comptes français avec le plus de followers (écoles et enseignement, culture…)

gouvernementales : http://twittezvous.fr/?p=29 (06/2011) Culturelles : musées http://www.info-histoire.com/actualite/8846/musees-et-chateaux-sur-les-reseaux-sociaux-facebook-twitter/ (08/2012)

Actualités et presse : presse : http://twittezvous.fr/?p=693 (07/2011) Journalistes : http://nicolasgosset.wordpress.com/2009/06/18/un-annuaire-twitter-de-plus-de-200-journalistes-francais/ ; http://

www.cyberjournalisme.net/reseaux-sociaux/twitter ; MuckRack

Enseignement supérieur : pédagogie et enseignement : http://www.pedago-tic.be/2009/09/les-50-twitter-a-suivre-pour-lenseignement/ (09/2009) ; http

://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/01/100-twitter-feeds-to-make-you-a-better-teacher/ (10/2009) ; http://docsdocs.free.fr/spip.php?breve432 (11/2009) Divers : http://twittezvous.fr/ (enseignants, formateurs, associations, TICE…)

Thématiques : Généralités : http://blogs.lse.ac.uk/impactofsocialsciences/2011/09/02/academic-tweeters-your-suggestions-in-full/ (09/2011) ) : listes de comptes Twitter

disponibles sur le compte @LSEImpactBlog SHS : art : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/10/05/100-excellent-twitter-feeds-for-art-scholars/ (10/2009) ; Moyen Âge :

http://www.menestrel.fr/spip.php?rubrique1500&lang=fr (08/2011-) ; langues et littératures classiques : http://www.cafepedagogique.net/lemensuel/lenseignant/lettres/languesanciennes/Pages/2011/126_2.aspx (10/2011)

STM : Sciences : http://www.onlinecollegecourses.com/2009/06/10/100-best-science-twitterers/ (06/2009), http://twittezvous.fr/?p=571 (06/2011) ; http://www.independent.co.uk/news/people/news/the-twitter-100-top-10-science-7466993.html (03/2012) ; santé et médecine : http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter/ et http://blog.hospimedia.fr/la-sante-sur-twitter-2/ (01/2011-)

Web 2.0 : http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-comptes-Twitter-a-suivre-absolument-2eme-edition (05/2011) ; http://www.demainlaveille.fr/2010/01/29/liste-qualifiee-de-comptes-twitter-pour-la-veille/ (01/2010)