Speed-Démo

E-Réputation : pourquoi s’en soucier?

« Votre marque n’est pas ce que vous en dîtes…

mais ce que Google en dit »

Chris Anderson - rédacteur en chef de Wired

« En France, 53% des internautes ont déjà fait une recherche sur une personne de leur

entourage en tapant son nom dans un moteur de recherche »

Etude TNS/Sofres

http://e-reputation.org

E-Réputation

• L’iceberg du Web

• Où écouter?

• Être présent? Comment procéder?

• Comment Réagir?

• Quelques outils

L’ Iceberg du Web

Vis

ibili

té

Absence de contrôle

Contenu Entreprise UGCContenu Média

Résultat dans le moteur de recherche

MagazineCommunication externePublication

Presse Médias OnlineForum d’experts

Médias Sociaux,Blogs,Forums,...

Contrôle

Où écouter?

Moteurs de recherches

Blogs, Forums, Site d’opinions

Site de partage de contenu

Réseaux sociaux

Sites de Microblogging

“78% des consommateurs ontconfiance en l’opinion de leurcommunauté VS 14% faisantconfiance à la publicité”

Profil

• Quel est le profil de votre Audience?

Objectif

• Que souhaitez vous accomplir?

Stratégie

• Au moyen de quel outil?

Evaluer

• Surveiller l’évolution

Être présent? Comment procéder?

Comment réagir?

Écouter Répondre Engager

Mesurer

Outils

Conclusion

• Surveiller et entretenir son identité numérique

• Établir une conversation avec ses clients

• Utiliser de outils d’analyse pour avoir une idée générale de sa réputation

Merci de votre attention !

Luc-Olivier Rahier

Copywriter

PR & Web Communication Consultant

@lorahier

Lo.rahier@gmail.com