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Modernisation SI & Télécom des Samu Centres-15 PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE MODERNISATION SI-SAMU AUX INDUSTRIELS 30 septembre 2015

2015-09-30 ASIP Santé JNI "Modernisation SI & Télécom des Samu Centres-15"

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Modernisation SI & Télécom des Samu Centres-15

PRÉSENTATION DU PROGRAMME DE MODERNISATION SI-SAMU AUX INDUSTRIELS

30 septembre 2015

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Agenda

Programme de Modernisation SI & Télécom des SAMU-Centres 15 2

1. Sélection des Samu pilotes

2. Ajustement de la stratégie industrielle

3. Prochaines étapes sur les échanges avec les industriels

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1 SÉLECTION DES SAMU PILOTES

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Sélection des Samu pilotes Résultats du processus de sélection

Programme SI-Samu

9 régions candidates (potentiel de 42 Samu) 6 régions pilotes retenues et 11 Samu sélectionnés

9 régions candidates (potentiel de 42 Samu) 6 régions pilotes retenues et 11 Samu sélectionnés

68 - Mulhouse

81 - Albi 12 - Rodez

25 - Besançon

21 - Dijon

40 - Mont de Marsan 64A - Bayonne 64B - Pau

23 - Guéret 19 - Tulle 87 - Limoges

Samu pilotes

29/09/2015 4

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Sélection des Samu pilotes Synthèse des visites des Samu réalisées depuis le début de l’année

Programme SI-Samu

• Au niveau des Samu pilotes

– Constat d’un très fort engouement pour le programme SI-Samu au niveau des ARS, des DG, des ES et du Métier

– Identification de gains métier très significatifs qui seront apportés aux Samu pilotes par la solution à vocation nationale

• Des attentes fortes des Samu non pilotes pour intégrer le plus rapidement possible la solution SI-Samu

• Au niveau des Samu pilotes

– Constat d’un très fort engouement pour le programme SI-Samu au niveau des ARS, des DG, des ES et du Métier

– Identification de gains métier très significatifs qui seront apportés aux Samu pilotes par la solution à vocation nationale

• Des attentes fortes des Samu non pilotes pour intégrer le plus rapidement possible la solution SI-Samu

29/09/2015 5

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2 AJUSTEMENT DE LA STRATÉGIE INDUSTRIELLE

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2.1 DIALOGUE COMPÉTITIF

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MARCHÉS DE MAITRISE D’ŒUVRE (MOE)

Marché Type de procédure de

consultation

M1 « Téléphonie et distribution » : Marché de collecte et de distribution des appels des Samu ; hébergement et fourniture des infrastructures télécommunications du SI-Samu

Appel d’Offres Ouvert

M2 « Logiciels applicatifs SI-Samu » : Marché de développement / maintenance des applicatifs opérationnels du SI-Samu, et fourniture / exploitation des infrastructures nécessaires pour ces applicatifs

Appel d’Offres Ouvert

M3 « Réseau Wan IP MPLS » : Marché de mise en place et de maintien du réseau SI-Samu Appel d’Offres Ouvert

M4 « BI SI-Samu » : Marché de développement, de maintenance et de fourniture des infrastructures du système décisionnel SI-Samu

Appel d’Offres Ouvert

MARCHÉS D’ASSISTANCE (AMOA)

Marché Type de procédure de

consultation

A1 « Métier et PMO » : Marché d’assistance au pilotage du programme SI-Samu et d‘expertise métier Appel d’Offres Ouvert

A2 « Déploiement » : Marché générique de déploiement de l’ASIP Santé Appel d’Offres Ouvert

A3 « Architecture, Intégration & Qualification, Exploitation & Support global » : Marché de prestations d’intégration, qualification, exploitation et support du SI-Samu

Appel d’Offres Ouvert

Une procédure d’appel d’offre ouvert pour le marché M2

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La procédure d’appel d’offres ouvert a été préférée à un dialogue compétitif pour le marché M2. En effet, les travaux conduits depuis le début d’année ont permis de définir les moyens techniques et fonctionnels qui répondent aux besoins du SI-Samu.

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2.2 LOCALISATION DES DATA CENTERS

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Localisation des data centers M1 et M2

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L’ASIP Santé ne souhaite plus mutualiser l’ensemble des services des futurs marchés au sein des data centers de M1 mais préfère que chaque marché M1 et M2 héberge ses propres infrastructures et services.

Changement de configuration

Au travers de cette décision, l’ASIP Santé poursuit plusieurs objectifs :

– Responsabiliser chacun des industriels sur la totalité de son périmètre

– Ne plus lier les infrastructures et services des différents marchés

– Etre conforme à la procédure d’agrément d’hébergeur de données de santé et permettre à chaque industriel de porter seul ses engagements en tant qu’ hébergeur de données de santé.

Des études techniques conduites par l’ASIP Santé ont démontré que cette séparation n’aura pas d’impact sur la performance et la disponibilité du SI-Samu.

Objectifs

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2.3 CONFIRMATION D’UN MARCHE M3-RESEAU

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Confirmation d’un marche M3 - Réseau

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Non-éligibilité du RIE Non-éligibilité du RIE

Un cadre réglementaire qui ne permet pas d’avoir recours au RIE.

Un cadre réglementaire qui ne permet pas d’avoir recours au RIE.

Des choix technologiques qui conduisent à des incompatibilités entre les

architectures du SI-Samu et du RIE.

Des choix technologiques qui conduisent à des incompatibilités entre les

architectures du SI-Samu et du RIE.

Choix en Accord avec le RIE

Choix en Accord avec le RIE

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2.4 SÉQUENCEMENT DES MARCHÉS

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Interactions entre les marchés Macro planning

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MACRO PLANNING T0

RFI* RFI*

M1 Téléphonie & Distribution M1 Téléphonie & Distribution

A1 : Fonctionnel & PMO A1 : Fonctionnel & PMO

M2 Logiciels M2 Logiciels

M3 Réseau WAN IP MPLS M3 Réseau WAN IP MPLS

M4 M4

Marché M4 BI à lancer

ultérieurement durant l’étape pilote

RFI* = Demande d’Informations Sur la base de la demande d’informations (RFI) lancée par l’ASIP Santé au cours du 1er

trimestre 2015 auprès des équipementiers en téléphonie (IPBX) et des éditeurs de logiciels de

téléphonie et de centres d’appels (SVI, CTI), ainsi que des échanges conduits avec les

industriels au cours de l’année, l’ASIP Santé a pu revoir le séquencement des marchés afin

de donner plus de délai à la construction de la solution logicielle (M2).

RFI* = Demande d’Informations

A3 : Architecture, Intégration & Qualification, exploitation &

support global

A3 : Architecture, Intégration & Qualification, exploitation &

support global

A2 : Déploiement A2 : Déploiement

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Changement du séquencement des marchés

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MARCHÉS DE MAITRISE D’ŒUVRE (MOE)

Marché Type de

procédure de consultation

Date de publication des

marchés

Date de notification des marchés

M1 « Téléphonie et distribution » : Marché de collecte et de distribution des appels des Samu ; hébergement et fourniture des infrastructures télécommunications du SI-Samu

AO Ouvert 1er Trimestre

2016 3ème Trimestre

2016

M2 « Logiciels applicatifs SI-Samu » : Marché de développement / maintenance des applicatifs opérationnels du SI-Samu, et fourniture / exploitation des infrastructures nécessaires pour ces applicatifs

AO Ouvert 1er Trimestre

2016 2ème Trimestre

2016

M3 « Réseau Wan IP MPLS » : Marché de mise en place et de maintien du réseau SI-Samu

AO Ouvert 2ème Trimestre

2016 4ème Trimestre

2016

M4 « BI SI-Samu » : Marché de développement, de maintenance et de fourniture des infrastructures du système décisionnel SI-Samu

AO Ouvert 1er semestre

2017 2ème semestre

2017

MARCHÉS D’ASSISTANCE (AMOA)

Marché Type de

procédure de consultation

Date de publication des

marchés

Date de notification des marchés

A1 « Métier et PMO » : Marché d’assistance au pilotage du programme SI-Samu et d‘expertise métier

AO Ouvert 3ème Trimestre

2015 4ème Trimestre

2015

A2 « Déploiement » : Marché générique de déploiement de l’ASIP Santé AO Ouvert 1er Trimestre

2015 3ème Trimestre

2015

A3 « Architecture, Intégration & Qualification, Exploitation & Support global » : Marché de prestations d’intégration, qualification, exploitation et support du SI-Samu

AO Ouvert 1er Trimestre

2016 3ème Trimestre

2016

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2.5 POINTS COMPLÉMENTAIRES

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Points complémentaires

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Les deux titulaires des marchés M1 et M2 devront être agrées hébergeurs de données de santé (le marché M1 comprenant en central des enregistreurs).

Les cahiers des charges comprendront une expression de besoins fonctionnels avec une description via des points de fonction et un engagement de résultat sur les trois paliers : V1R1, V1R2 et V1R3.

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3 PROCHAINES ÉTAPES SUR LES ÉCHANGES AVEC LES INDUSTRIELS

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Points complémentaires : Réouverture des échanges avec les industriels

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L’ASIP Santé ré-ouvre les échanges avec les industriels en leur permettant de prendre rendez-

vous en amont du lancement des marchés avec l’ASIP Santé :

• Ces échanges auront lieu dans le respect d’une procédure interne visant notamment à

garantir l’égalité de traitement.

• Une boîte mail générique ASIP Santé destinée à la réception des demandes de rendez-

vous sera à la disposition des industriels.

En parallèle, l’ASIP Santé va organiser une session d’information avec tous les industriels

volontaires afin de présenter l’activité spécifique d’un SAMU.

Elle permettra notamment d’exposer :

• les spécificités d’un centre de réception et de régulation des appels d’un Samu par rapport

à un centre d’appels classique (bandeau téléphonique étendu, 1 appel entrant générant

plusieurs appels entrants, la logique de gestion des appels autonomes des médecins de

régulation, …)

• les contraintes, les exigences de disponibilité et les infrastructures techniques des SAMU.

Dans le cadre de la démarche de rencontre des industriels, l’ASIP Santé envisage de lancer deux nouvelles actions : 1

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