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Enquête : le multicanal auprès des médecins et pharmaciens

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Enquête de Direct Medica réalisée en septembre 2014 auprès de 200 médecins et 200 pharmaciens qui révèle leur ressenti sur les démarches à distance.
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  • 1. Jean-Christian Kipp Président - DIRECT MEDICASacha Kargerman Directeur Nouveaux Canaux et Digital - ASTRAZENECA FranceJennifer Marti Chef de Produit - Marketing Multicanal - MSD FranceINTERVENANTSDirect Medica : 31, rue des Longs Prés - 92100 Boulogne-BillancourtTel. : 01 70 95 64 00 - Fax : 01 70 95 64 05 - www.directmedica.comVotre stratégie multicanal vers les professionnels de santé#DMConf14
  • 2. Résultats enquête médecins et pharmaciensConférence - Octobre 2014 #DMConf142200 Médecins généralistes2 Enquêtes réalisées par téléphone en septembre 2014Echantillon représentatif de la répartition géographique nationale et du chiffre d'affaires des officinesEchantillon représentatif de la répartition géographique nationale des médecins généralistes200 pharmaciens titulaires2 enquêtes révèlent le ressenti des prescripteurs et des pharmaciens sur les démarches à distance
  • 3. 69%14%13%2%1%3%OUINONConférence - Octobre 2014 #DMConf143Résultats enquête médecins et pharmaciensAvez-vous remarqué une augmentation des sollicitations des laboratoires sur les démarches à distance ?58%37%5%67%34%À quelle fréquence êtes-vous sollicité pour des démarches à distance ?
  • 4. 42%29%38%41%36%47%41%14%75%73%60%53%53%40%34%6%Information partéléphoneElearningEmailingSites internetVisite Médicale àdistanceEnvoi de documentsPDS / patientsCourriers aveccoupon réponseApplis mobilesRésultats enquête médecins et pharmaciensA quel type de démarches laboratoires avec-vous déjà participé ?Conférence - Octobre 2014 #DMConf144Fax (pharmaciens)MédecinsPharmaciensMédecins et Pharmaciens sont sollicités sur la plupart des types d’actions multicanal
  • 5. 85%26%41%0%90%27%31%2%Formation ProduitFormationEnvironnement /PathologieProposition deservices pour lesPDS ou lespatientsNSP67%7%7%7%12%71%18%10%0%0%Formation ProduitFormationEnvironnement /PathologieProposition deservices pour lesPDS de santé oules patientsSuivi de la visiteterrainNSPRésultats enquête médecins et pharmaciensQuel est le rôle :Conférence - Octobre 2014 #DMConf145Plusieurs réponses possibles / nb répondantsMédecins# de la démarche à distance ?# du délégué terrain ?PharmaciensVision des démarches terrain et à distance peu différenciée
  • 6. Sur quelles pathologies portaient ces démarches ?Conférence - Octobre 2014 #DMConf146Résultats enquête médecins et pharmaciensMédecinsPlusieurs réponses possibles / nb répondants1%1%1%2%2%2%2%2%3%3%4%4%4%4%5%6%8%9%13%35%0%5%10%15%20%25%30%35%40%ToxicomanieSevrage alcooliqueTroubles de la ménopause, ostéoporoseAnticoagulantsPrévention de l’hypercholestérolémieMycosesTroubles du sommeilMaladie de ParkinsonPrévention de la grippePrévention/traitement de la BPCOCancersAllergiesSevrage tabagiqueGériatrieVIHSurcharge pondérale et obésitéSNCPrévention de l’HTAPrévention/traitement de l’asthmePrévention/traitement du diabètePrédominance de maladies chroniques (diabète, asthme), puis un grand nombre de pathologies abordées sur des cibles plus restreintes .
  • 7. Résultats enquête médecins et pharmaciensSur quelles pathologies portaient ces démarches ?Conférence - Octobre 2014 #DMConf1473%4%4%5%5%5%6%7%8%8%9%10%10%10%11%12%15%24%42%69%0%10%20%30%40%50%60%70%80%Troubles de la ménopause, ostéoporoseVIHMaladie de ParkinsonSevrage alcooliquePrévention/traitement de la BPCOGériatriePrévention de la grippeToxicomanieMycosesTroubles du sommeilCancersSNCPrévention de l’HTASevrage tabagiqueAllergiesPrévention de l’hypercholestérolémieSurcharge pondérale et obésitéAnticoagulantsPrévention/traitement de l’asthmePrévention/traitement du diabètePlusieurs réponses possibles / nb répondantsPharmaciensLes démarches portent principalement sur les pathologies concernées par les Entretiens pharmaceutiques.
  • 8. 39%27%35%25%25%27%32%8%46%52%44%48%46%34%20%11%Site InternetElearningEnvoi de documentsPDS / patientsEmailingVisite Médicale àdistanceInformation partéléphoneCourriers aveccoupon réponseApplis mobilesConférence - Octobre 2014 #DMConf148Résultats enquête médecins et pharmaciensDans le cadre de démarches laboratoires à distance, quels sont les canaux de communication qui vous semblent le mieux adaptés à votre pratique et à vos contraintes quotidiennes ?MédecinsFax (pharmaciens)PharmaciensLéger avantage aux démarches non contraignantes
  • 9. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?Conférence - Octobre 2014 #DMConf149Résultats enquête médecins et pharmaciensMédecins52%44%39%44%27%39%33%37%21%17%28%19%0%20%40%60%80%100%La qualité de l’informationLa mémorisationLa flexibilitéLa diversité des canaux de communication et desservices proposés1 à 56 à 78 à 10La flexibilité est le principal avantage ressenti.Les médecins restent attachés à la visite terrain.
  • 10. Pour vous, quels sont les avantages de ces démarches à distance (Notez votre réponse de 1 à 10,10 étant la meilleure note) ?Conférence - Octobre 2014 #DMConf1410Résultats enquête médecins et pharmaciens30%42%26%25%39%38%34%47%31%20%40%28%0%20%40%60%80%100%La qualité de l’informationLa mémorisationLa flexibilitéLa diversité des canaux de communication et desservices proposés1 à 56 à 78 à 10PharmaciensMoins confrontés à la visite terrain, les pharmaciens considèrent plus positivement les démarches à distance.
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