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09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65 [email protected] h;p://www.lact.fr Généralités : « LE STRESS AU TRAVAIL » Enregistrement extrait d’un atelier organisé par LACT et l'A6M Amicale des médecins du 6è arrondissement de Paris

Généralités sur le stress au travail - Atelier médecins LACT

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Selon une étude de 2011, on retient que : 40,7 % des salariés sont exposés au stress dans le cadre de leur travail 50 à 60% de journées de travail sont perdues soit une perte pour les entreprises de 20 milliards d’euros 22 % de salariés se disent victimes de comportements hostiles de leur environnement professionnel 300 à 400 salariés se suicident chaque année Définition du stress Le stress résulte d’un déséquilibre entre les contraintes de l’environnement et l’aptitude de chacun (en fait nos ressources individuelles) à y faire face Nous distinguons deux types de stress : - Le stress après un accident traumatique : un événement soudain qui chamboule comme l’arrivée d’un nouveau dirigeant, une diversification de métier de l’entreprise, un déménagement, un licenciement………. - Le stress par accumulation d’événements que l’individu supporte jusqu’à ce qu’arrive la « dernière goutte d’eau qui fait déborder….. ». Et c’est là que ce produit le burn out. Lact définit le burn out comme un trouble de l’adaptation On va s’adapter…….jusqu’au moment où on ne s’adapte plus. On n’arrive plus à construire quelque chose pour faire en sorte que cela aille mieux, à mettre en place les actions qui nous font maîtriser la situation. On est confronté à ce type de problématique dans des professions ou chez des individus affichant des idéaux très élevés ; c’est le cas chez les professionnels de la santé ou dans des entreprises à forte culture de « prestation haut de gamme » On est dans le déni de ses propres limites et on finit par couler. Vivant au dessus de ses moyens en matière de ressources personnelles, on va vers la faillite On fabrique des désillusions en chaine et on perd le sens de ce que l’on fait Le burn out s’inscrit dans un processus dynamique comportant plusieurs étapes. Il y a peu de recours au médecin car les personnes concernées se croient fortes, au-delà de tout besoin de consultation. Pour revenir sur le concept de tentatives de solutions Les réactions de l’entourage révèlent nos ambivalences. Les tentatives de solutions sont dysfonctionnelles quand elles ne sont pas efficaces. « Ne te mets pas la rate au court bouillon », « dis-toi que tu t’en fiches », « il faut que tu te ménages »….sont des conseils généralement sans effet. La personne victime d’un burn out craint d’être dévoilée car elle sera alors fragilisée. Elle doit trouver une motivation pour envisager autrement la situation et c’est notre rôle que de l’y aider. Il s’agit de faire « tomber la personne avant qu’elle ne tombe d’elle-même ». Attention à ne pas donner non plus de solutions radicales et définitives qui soulagent sur le moment mais peuvent se révéler contreproductives dans un deuxième temps ! Conclusion Lorsque nous réalisons un diagnostic, nous avons bien sûr à traiter un problème urgent. Mais nous nous donnons du temps parce que ce diagnostic doit être opératoire ; il va donner « le chemin à suivre ».

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09  67  01  21  65  /  06  03  24  81  65  -­‐  [email protected]    -­‐  h;p://www.lact.fr  

Généralités :

« LE STRESS AU TRAVAIL » Enregistrement extrait d’un atelier organisé par LACT

et l'A6M Amicale des médecins du 6è arrondissement de Paris

Grégoire  VITRY  Président  de  LACT  

formé  à  l’IGB        

Stratégie  de  changement  Communica>on  du    

Changement    

EM  Lyon  

                             

INTERVENANTS  

Claude  de  SCORRAILLE  Psychothérapeute.  Formée    à  l’IGB  

(psychopathologie,    hypnose  Ericksonienne),    diplômée  de  psychologie  

clinique  du  travail    (CNAM,  Paris)  

 

Enseigne  à  l’IAE  Paris  Comportement  &  

 GesGon  du  changement  

Olivier  BROSSEAU  Psychothérapeute  et  

formateur  formé  à  l’IGB,  

     

Cer>fié  MBTI  &  Execu>ve  Profiler  

 

ESSEC  Enseigne  à  l’IAE  Paris  

OrganisaGons  &  Comportements  

GÉNÉRALITÉS

DU STRESS AU BURN-OUT PROFESSIONNEL

Contexte

Selon l’édition 2011 du baromètre annuel de l’Observatoire de la vie au travail (OVAT), 40,7 % des salariés se sentent exposés au stress dans leur entreprise

Contexte

Entre 50 et 60 % de l’ensemble des journées de travail perdues sont liés plus ou moins directement au stress. Ce coût serait de 20 Md€ dans l’Union Européenne

Sources : Docteur Patrick Légeron / Le stress au travail

Contexte

22 % font part de comportement systématiquement hostile de la part d’une ou plusieurs personnes dans leur travail

(enquête SUMER 2010)

Contexte

300 à 400 suicides liés au travail par an en France selon Sylvie Brunet du Cese.

               

LE STRESS : UN DÉSÉQUILIBRE DE PERCEPTION Cf  défini>on  de  l’  agence  européenne  pour  la  santé  et  la  sécurité  au  travail  –  ANI  Stress  2008  

Ses  propres  

ressources    

pour  y  faire  face  Contraintes  qu

e  

lui  impose  son  

environnement    

 NATURE  DE  STRESS  

Evénement  trauma>que  

>>  RISQUE  :  Stress  post-­‐trauma>que  

Stress  aigu  

>>  RISQUE  :  Burn-­‐out  

Accumula>on  d’événements  

 NATURE  DE  STRESS  

Stress  aigu  

U DÉFINITION

« un épuisement des ressources internes de l’individu et la diminution de son énergie, de sa vitalité et de sa capacité à fonctionner, qui résultent d’un effort soutenu déployé par cet individu pour atteindre un but irréalisable, et ce, en contexte de travail, [plus particulièrement dans les professions d’aide] »

Freudenberger (1981)

LA DYNAMIQUE DU BURN-OUT :UN TROUBLE DE L’ADAPTATION

DES IDÉAUX ÉLEVÉS

UN DÉNI DE SES PROPRES LIMITES « JE PEUX ATTEINDRE L’HORIZON »

UNE FABRIQUE À DÉSILLUSIONS

LA PERTE DE SENS ET D’ENVIE

         

QuesCon    

Pour vous, quelles peuvent être des réactions de l’entourage (famille, médecin, entreprise) ?

Les réactions de l’entourage exacerbent le symptôme

CONSEILLER « MÉNAGE TOI ! », « SOIS RAISONNABLE ! »

Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

DONNER DES SOLUTIONS RADICALES ET DÉFINITIVES

Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

IGNORER LE PROBLÈME

Exemple d’une réaction habituelle de l’entourage qui exacerbe le symptôme

Méthodologie d’intervention

UNE PROCÉDURE D’URGENCE AUX "DIFFICULTÉS PSYCHOLOGIQUES ET RELATIONNELLES

DiagnosCc  opératoire  

Répond  à  l’urgence  

Donne  du  temps  pour  situer  le  problème  et  le  traiter  

     

NOTRE  RÉPONSE  

Face  à  une  situa>on  de  souffrance  au  travail,  pouvant  rejaillir  dans  la  vie  privée  

Diagnos>c  opératoire  

THÉRAPIE  

En  fonc>on  du  résultat  

10 séances maximum

     

NOTRE  APPROCHE  EST  OPÉRATOIRE  

L’assistance apportée donne à chacun une nouvelle perception de la situation

avec des modalités nouvelles et personnalisée d’actions à mettre en œuvre

quoi faire ?

comment le dire ?

de quelle manière ?

Stratégie Communication

Attitude relationnelle

Experts  de  la  relaCon    

Singularité  de  notre  approche  

Avec  près  de  80%  de  réussite,    nos  résultats  font  la  différence.  

Notre  approche  stratégique  systémique  est  orientée  résoluCon  de  problème  

Singularité  de  notre  approche  

 RésoluGon  de  problèmes    Approche  de  Palo-­‐Alto  

1  CONTEXTUALISATION  

&    DIAGNOSTIC  OPÉRATOIRE  SYSTÉMIQUE  

2  MISE  EN  ŒUVRE  DE  DES  PRESCRIPTIONS  

3  RÉSULTATS  OBTENUS  &      RÉAJUSTEMENT  

4  CLÔTURE  DE  

L’INTERVENTION  

Des intervenants diplômés de l’école de Palo Alto

Gregory BATESON Paul WATZLAWICK

     

NOTRE  APPROCHE  VISE  UNE  RÉGULATION  DURABLE  

On combat le symptôme par une approche paradoxale qui permet au patient de s’appuyer sur ses ressources

   

SOUFFRANCE  AU  TRAVAIL  

"

Merci beaucoup d’avoir

suivi cette présentation !

Rdv sur http://www.lact.fr/ ou au 09 67 01 21 65 / 06 03 24 81 65