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Conférence Santé et NumériqueLa e-pharmacie peut elle faire face aux géants du web
16 février 2016
Le contexte
La e-pharmacie c’est Quoi
L’utilisation des nouvelles technologies au service de
L’activité commerciale
L’activité « professionnel de santé »
Comment faire face : utiliser les mêmes armes
Activité commercialeDigitaliser le parcours de venteUtiliser les nouveaux supports de communicationInvestir le WEBUtiliser des outils de recueils de données permettant de mieux analyser
les comportements d’achat
Il faut donc
Assurer la possibilité de commander via le Click & CollectDévelopper la vente en ligne de médicaments (OTC)/site marchandDévelopper des applications mobiles
Développer la livraison à domicile dans un délai maitrisé
Il faut donc
Développer les programmes de fidélité pour « utiliser » des donnéesDévelopper des programmes de ventes en ligne et d’opérations
promotionnelles avec des acteurs « place market »Développer les réseaux sociaux et les communautés
Développer le zoning et merchandising 2,0 (e beacon ..)
Activité Acteur de santéDévelopper des outils pour un accompagnement personnalisé des clients-
patients (à l’intérieur et à l'extérieur du point de vente)Utiliser des outils de recueil de données pour mieux appréhender les besoins
« santé »Utiliser des outils de partages de données qui permettent l’échange de données
entre professionnels de santé avec un patient-client au centre du dispositif
Comment faire face : utiliser les mêmes armes
Il faut donc
Développer de nouveaux services pour aider au maintien à domicile
Développer de nouveaux services pour améliorer la compréhension de la pathologie et de son traitement pour optimiser l’adhésion
Développer des applications « services »
Il faut donc
Développer un offre de services variées permettant de proposer des solutions santé
Développer le référencement des pharmaciens et de leurs services (Doctolib/Queldoc)
Utiliser et mettre en place un Dossier Electronique Santé
Le parcours client digitalisé
Le parcours client digitalisé
Le parcours client digitalisé
Une expérienceMa Pharmacie Référence
Un aménagement « repensé »
Un aménagement « digitalisé »
Les résultats
Conclusions
Accompagner la révolution digitale plutôt que de la subir
Merci de votre [email protected]
