MANAGEMENT ET (HANDI)SPORT Coaching gagnant pour les managers

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SEPT/OCT 14Bimestriel

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EMPLOI L'ENQUETE DE LA REDACTION

MANAGEMENT ET (HANDI)SPORT

Coaching gagnantpour les manaaers

Esprit d'équipe, recherche de la performance,objectifs à atteindre..., le sport est vecteurde valeurs positives aisément transposablesdans le monde de lentreprise. Lorsqu'il s'agitde parler de handicap, un nombre croissantd'entreprises utilisent précisément le handisportcomme levier pour aider les managersà dynamiser leurs équipes.

Atelier de sensibilisation

« Une passerelle entre la pratiquesportive et certaines thématiques desressources humaines est essentielle »,explique Sébastien Ruffm, présidentde ['association Premiers de cordée.Convaincu que le sport peut appor-ter une vraie plus-value au mondeprofessionnel, il a mis en place dès2010 des formations qui jettent despasserelles entre le handisport etl'entreprise

Le sport au servicedu managementLe sport est un excellent support auservice des managers. D'un côté, lemanagement est une fonction quimet en œuvre la fixation d'objec-tifs, la mobilisation de ressourcespour les atteindre et l'évaluation desrésultats obtenus. De l'autre, le sportpermet de répondre à tous ces objec-tifs . mieux collaborer, dynamiser leséquipes, motiver ses employés, leurapprendre à avoir confiance en eux eta gerer le stress... « Nous proposonsune formation qui consiste à repérerses points forts et faibles, à s'appuyer

sur les points forts des unset des autres pour amener

I " le collectif vers un objectifi donné, expose SébastienB i Ruffm Nous nous appuyons

sur la pratique du handis-port car nous estimons que ses misesen situation, qui placent tout le mondeface aux mêmes types d empêche-ments et demandent une coopérationdans la difficulté, sont plus pertinentesque la pratique du sport »Véronique Lamboglia est chargéede Mission handicap et diversitéau sem du groupe Stef Ce dernierfait bénéficier ses managers decertaines formations proposéespar le Centre national de forma-tion handisport (CNFH), rattachéà la Fédération française handis-port (FFH). « Le sport possède desvaleurs de cohésion d'équipe aux-quelles les managers peuvent seréférer. Le respect des règles et lerespect de lautre sont égalementimportants dans les deux domaines,précise-t-elle C'est au managerde faire en sorte que tes différencess'estompent et que l'équipe soit sou-dée pour atteindre tes objectifs fixés,notamment lorsqu'elle est composéede travailleurs valides et handicapésLe sport est un bon moyen pour leverles peurs. »

Témoignages d'athlèteset mises en situationAujourd'hui, le recours au handisportcomme outil pédagogique passe plu-tôt par des actions traditionnellesLes formateurs choisissent souventde placer les collaborateurs validesdans une situation de handicap Ainsitout le monde est soumis aux mêmescontraintes et les hiérarchies sontbousculées, pour le plus grand biende tousLassociation Premiers de cordéeaborde notamment la coopéra-tion entre employés et managers etla confiance en soi, à travers troissports l'athlétisme non-voyants, lebasket-fauteuil et le cécifoot. Lmter-vention d'un athlète de haut niveaucomplète la formation « Nous nousappuyons sur un témoignage d'athlètelors d'une conférence-débat d une part,et sur la mise en situation dans des dis-ciplines handisport de lautre », préciseJulien Delalande, responsable de laformation au CNFH « Lors de l'inter-vention de [athlète, nous essayons detransposer en permanence ses proposau monde de I entreprise »Les entreprises sont encore peunombreuses à s'appuyer sur le han-disport pour aider les managersdans leurs fonctions Maîs la matu-rité des professionnels progresse et




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les organismes constatent une aug-mentation de la demande « Lannéederniere, nous avons mis en place63 journees de sensibilisation pourdes clients comme Société Génerale,la Ville dè Paris, les Galeries Lafayette,Ricoh », observe Julien Delalande

Une demande croissanteLes operations de sensibilisationau handisport , non seulementoptimisent le management, maîsaussi permettent d'apporter desreponses aux managers sur lamaniere de gerer un collaborateuren situation de handicap au sem delentreprise Le CNFH a récemmentdéveloppe un module de formationà L'intention des managers, mis enplace chez Renault fm juin dernierll s agit d une demi-journée animéepar un consultant spécialise dansla gestion du handicap en entre-prise et par un entraîneur d uneequipe de France « Nous pensonsque cette nouvelle offre peut avoir unecho favorable auprès des managerset des entreprises », estime JulienDelalande

• Anthony Guidoux

TROIS QUESTIONS A...Trois managers de BlueLinkComment utilisez-vous le handisport dans votre stratégie d'entreprise ?Fadila Mirghani, chargée de Mission handicap : Nous travaillons avec l'équipede France de rugby-fauteuil sur des actions de sensibilisation, pour initier noscollaborateurs et leur faire mieux comprendre les problématiques de leurs col-lègues en situation de handicap.

Qu'avez-vous mis en place récemment en matière de sensibilisation parle handisport ?Raphaël Nakache, manager : Nous avons organisé un jeu-concours. Les troisgagnants ont pu assistera la finale de la coupe du monde de rugby-fauteuildébut août 2013 Les managers ont relayé l'information utilisant le handisportdans leur communication managériale

En quoi le handisport est-il un outil au service des managers, dans votre activité ?f ; Meziane Mokrani, manager :

Nous faisons du télémarketingti Nos conseillers passent trois

heures par jour à appeler desclients pour les convaincre. C'estéprouvant Nous les stimulonsconstamment sur les objectifsTravailler avec le handisport nousa permis, en tant que managers,de comprendre comment animernotre équipe de commerciaux,

qu'ils soient ou non en situation de handicap. La plupart sont déjeunes spor-tifs. L'un d'eux est un joueur de foot-fauteuil. La cohésion au sein de l'équipeest réelle et l'émulation globale Les collègues les plus jeunes se voient mêmelancer des défis par les personnes handicapées

Meziane, Fadila et Raphael

REGARDS CROISES.

Marie-Amélie Le Fur,multiple médailléeparalympiqueen athlétisme

« Au même titre qu unmanager, l'entraîneur défiel'athlète, lui fixe des objec-tifs, le pousse a aller pluslom En tant qu athlète, j at-

tends cfe lui qu'il me permette de progresser, bien sûr,maîs également qu il soit a mon écoute, qu il me rassure,et que nous soyons sur la même longueur d onde entermes d objectifs Pour faire un parallèle avec EDF où jetravaille, je note que je dialogue beaucoup avec le mana-ger pour qu'il comprenne mes impératifs Début 2074,; étais en fauteuil roulant etj ai senti alors mon managertres proche de mes besoins Ressentir cette confiance,e est important »

Cyrille Nivault,coach de l'athlète«/j travers les objectifs, l'entraîneurdoit creer une émulation pour appor-ter un bon etat d esprit et viser unrésultat concret Quand il s'agit desportifs en situation de handicap,la proximite de ta relation avec leurcoach est essentielle Ce dernier doitfixer des objectifs réalisables, car ilne faut pas dévaloriser, ni démotiverla personne L essentiel est de définir

les objectifs en fonction du potentiel de chacun C est la mêmechose dans une entreprise, ou il faut mettre les personnes enmesure d atteindre leurs objectifs dans de bonnes conditions.Le monde du management professionnel devrait s inspirer ducoaching sportif de haut niveau Nous jouons un rôle important,notamment sur I aspect psychologique »

B club êtrePour une politique d insertion des personnes handicapées

Marie-Amélie Le Fur et Cyrille Nivault interviendront à la conférence"Performance et fragilité", organisée par le Club Être et April le 2 octobre.




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LE REGARD D'UN PATRON

« Cela donne du sensau management »

Le 2 octobre, Aprïl accueille à son siège lyonnaisune conférence, co-organisée avec le Club Être,sur le thème "Handicap : performance et fragilité".Rencontre avec son président fondateur, Bruno Rousset.

Pourquoi ce thème de la perfor-mance et de la fragilité pour laconférence que vous accueillezen octobre?C'est un thème qui m'est parti-culièrement cher, même si je mefocalise davantage sur les forces demes collaborateurs, y compris ceuxen situation de handicap, que surleurs fragilités Je vais suivre avecattention ce projet, voire, si je lepeux, participera cette conférenceorganisée par mon équipe RSE enpartenariat avec le Club Être.

Comment parvenez-vous à vousfocaliser sur les forces de cespersonnes a priori fragiles?Dans le cadre de notre initiative"première marche", en faveurde l' intégration des jeunes éloi-gnés de l'emploi, qui enregistreun taux de réussite de 80%, nousnous appuyons sur leurs compé-tences Nous avons créé une écoleen interne pour les recruter etles former. Nous les répartissonsensuite dans les différentes enti-tés du groupe, où ils reçoivent l'ac-compagnement d'un manager deproximité, lui-même formé à cettemission Une intégration réussiedes personnes handicapées ou fra-gilisées repose également sur laformation des managers ou autresaccompagnants.

Qu'apportent ces situations auxmanagers et à leur management ?A partir du moment où \( faut savoirgérer des situations complexes et

des personnes différentes, recru-tées ou maintenues dans l'emploi,cela confère aux managers davan-tage d'indulgence, d'écoute, de rela-tionnel. Globalement, confrontés àdes situations difficiles, ils trouventun équilibre plus grand dans leurquotidien.

Le manager peut-il avoir de l'em-pathie pour ses employés, voireêtre un aidant?Être aidant, ce n'est pas assister.C'est favoriser un environnementdans lequel la personne peut s'epa-nouir. L'empathie peut déséquili-brer, voire dévorer celui qui en faitpreuve.. À cela je préfère la com-passion qui comporte une forme dedistanciation par rapport à la souf-france de l'autre, contrairement àl'empathie, et qui préserve psycho-logiquement les aidants.

La performance est-elle compa-tible avec la fragilité?Je suis convaincu que les personnesen situation de fragilité, de handi-cap, peuvent tout à fait être perfor-mantes Le fait de leur faire franchirune marche de progrès et de lesinclure dans la collectivité les ren-force Maîs la performance n'est pasune fin en soi Ce que nous recher-chons, c'est une diversité à tous lesniveaux dont la vertu est d enrichirhumainement les organisations.

Et pour lentreprise et ses managers?Oui, le management de la fragilitéest source de performance pour lesmanagers et l'entreprise En répon-dant à la question "pourquoi et pourqui je le fa is 9 ' , nous donnons dusens au projet et au "défnchage"social de notre groupe

• Propos recueillis par MC

LE REGARD D'UNE RESPONSABLE DE MISSION HANDICAP

i : Magali Munoz, directeur de projets aux affaires sociales.^ , , _ de Manpower:

I « Manager la différence, et plus particulièrement le han-dicap, c'est manager tout simplement. Lintégration d'uncollègue en situation de handicap est l'occasion d'un retourauxfondamentaux, aux règles de base du management

Hu Écoute, considération, bienveillance permettent défaireémerger le meilleur de chacun, manager et équipe. Le

cursus déformation interne de nos managers comporte unmodule "management et handicap "auquel nos 250 référentsmanagers ont accès prioritairement. »

I www.etrehandicap.com I




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TOP MANAGEMENT

Une implication nécessaire

JohnBinns

En 2007, alors qu it était part-ner chez Deloitte UK, cabinetd audit et de conseil, John

Bmns a connu une depressionsévère . trois mois d'arrêt de travaildont trois semaines à I hôpital psy-chiatrique « Tu as de la valeur pourl'entreprise et nous voulons que tureviennes Prends le temps dont tu asbesoin Comment pouvons-nous t'ai-der7 » Ce message des dirigeantsde Deloitte a éte décisif «ll a per-mis d accélérer mon rétablissementJ'ai pu revenir progressivement, alorsque je pensais ma carriere finie » Decette expérience, il a tire les leconsll sait ce qui l'a aidé et ce dont ilaurait eu besoin, et il a pu le mettreen place chez Deloitte

Formation pour tous« Pour qu'il y ait un changement, ilfaut qu il vienne d'en haut Si les diri-geants ne prennent pas la questionde la santé mentale au sérieux, quid'autre le fera ?» déclare John A sonretour, il a rassemblé des dirigeantset crée les 'champions pour la santémentale" Ils sont dix aujourd'hui :neuf associés et un directeur « C estun message très fort Leur rôle estessentiellement d écouter en touteconfidentialité les managers et ceuxqui connaissent des difficultés psy-chiques lou I un de leurs proches] Ilssont là pour rassurer la personne, luidire vous n êtes pas la seule une

Quand il est revenu après une dépression sévère,John Binns, partner (associé) chez Deloitte UK,a développé un programme sur la santé mentaleau travail et le soutien aux salariés et aux managers.Il a aussi impliqué des associés : dix d'entre euxsont les "champions pour la santé mentale".

personne sur quatre est touchéeIls peuvent conseiller [comment enparler, que dire a quij, maîs aussiinformer et orienter vers des servicesd'aide en interne ou à I exterieur »Tous ont suivi une formation Depuis,John est devenu conseiller indépen-dant sur la sante mentale et inter-vient toujours chez Deloitte « Lastigmatisation est encore forte et cer-tains salariés ont peur de venir parler,même en toute confidentialite » Lesite intranet apporte aussi beaucoupd informationsJohn a développé deux formationspour les managers « Une situationde stress ou d anxiété peut vite sedétériorer, il est important de pou-

voir en parler très tôt » Lune, Fitfor Success ( Fait pour le succès' ],concerne le développement mana-génal Elle dure une demi-journéeet est destinée à tous les mana-gers, pour les aider à repérer lessignes avant-coureurs des troublespsychiques en eux-mêmes et dansleurs equipes, et à savoir aborder laquestion Le 2e programme, Shar-penmg your Edge ( 'Renforcez votreavantage I, dure une journée ets'adresse aux associés pour attirerleur attention sur leur sante pre-vention, exercice physique, som-meil , en trouvant en eux-mêmesles ressorts nécessaires

• Marie-Claire Brown

FREE HANDI'SE TROPHY : LES DIRECTEURS PEDALENT AUSSI !

Pour sa 3e édition, le raid aventureinter-entreprises qui réunit deséquipes de salariés handicapés etvalides d'une vingtaine d'entreprises(Accor, BNP Paribas, CGI, EDF, ERDF,Humanis, SNCF..), a invité les cadresdirigeants à participer Plusieursd'entre eux ont effectué une ou plu-sieurs étapes en canoë ou en cyclo-tandem. Tristan de la Fonchais, DGARéseaux commerciaux de la Matmut,témoigne « Pas une seule fois dansla journée je ne me suis dit : "Tiens, ce gars-là est handicapé"... » et JérômeLe Bleis, directeur de la Supply Chain France Carrefour, remarque « Le han-dicap, comme la diversité, on peut en parler, mais on peut aussi le vivre. »

www.freehandisetrophy.com

Julien Mulliez, directeur général régionOuest, Nord et Est pour les marquesNovotel, Suite Novotel et Mercure




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Managerdè l'extrême

Depuis plus de dix ans, le skipper Éric Bellion composedes équipages incluant des personnes handicapées,

qu'il dirige dans des courses au large.Une expérience du management de la mixité

qui trouve un réel écho en entreprise.

/f «À travers tous les

projets que je mène,j'utilise ma passion,la course au large,pour prouver quela difference estsource de perfor-mance et d'innova-tion » Celui qui sedécrit comme unnavigateur un peuspecial, considère parses pairs comme unexcellent skipper,est devenu consul-

tant et formateur en managementhandicap et diversité « L'analogieentre le commandement d un équi-page a Dorof et (e management decollaborateurs est assez juste, avecla notion d'équipe chere aux enfre-pr/ses», reconnaît-il

Navigation en solidaireUn tour du monde à la voile en2006, au cours duquel il embarquecinq coéquipiers infirmes moteurscérebraux IIMCl à chaque escale , ledéfi-intégration qu il lance en 2008avec Laurent Marzec, aventuriertétraplégique, le record battu en2010 avec son équipage mixte surle Jolokia, entre lîle de Groix et lîleMaurice.. Le skipper a quèlquesreférences dans la navigation ensolidaire. « Des bonheurs, maîs éga-lement des échecs et des malheurs »,que les équipes de son laboratoiresocial et managénal analysent pouren tirer des enseignementsEntré dans la diversité par le handi-

cap, Éric Bellion déclare d'emblée« Certes, la difference complique,maîs ce faisant elle enrichit » Pourlui, barrer avec des marins en situa-t ion de handicap comporte unecontrainte qui, annoncée comme unenjeu d'équipe et intégrée pleine-ment par le commandement, génèrede linnovation « Une autre facon des'organiser, de naviguer plus pro-prement, de mieux communiquer, detravailler la sécurité, l'alimentation,l'ergonomie du bateau », énumèret-il « Et puis lorsque cela marche, onpeut s'attachera ce qui est vraimentfondamental l'adhésion au projet,I engagement, la fiabilité, le respectTout le reste est superficiel »

« Comme un seul homme »Sur le recrutement de ses coé-quipiers, le skipper a évolué • « Jecherche désormais une envie, unecompétence et une différence assu-mées » Lavane qu'a connue sonvoilier lors du défi- intégration aularge des côtes portugaises a eté

pour lui une révelation • une voile de200 m2 était tombée à I eau, provo-quant la panique à bord, et personnen'avait expliqué ce qui se passait aucoéquipier aveugle qui pensait que lebateau allait couler « ll m'a demandede faire une pause de 6 heures et il estrevenu plus opérationnel que jamais,témoigne-t- i l . J'irais au bout dumonde avec une personne qui ne faitpas mystere de sa fragilite »Tandis que ses équipages mixtes duteam Jolokia* vont s engager dansde nouvelles courses au large, ÉricBellion se prépare pour le VendéeGlobe en novembre 2016. Son pro-jet porte un nom ' Comme un seulhomme Pour une fois, il sera seulabord «Maîs à terre, je serai accom-pagne par vingt entreprises parte-naires engagées dans la diversite quirelaieront ma démarche auprès dugrandpublic » Éric Bellion ne perdpas le Nord.

• MC

* wwwteamjolokia com

"COMMANDEMENTS" MARITIMES A LUSAGE DES MANAGERS

"Intégrer à tout prix tu ne feras point ; au-delà du handicap, ce sont les person-nalités que tu prendras"

"Un enjeu d'équipe, partage par tous, de la diversité tu feras"

"Aidant tu seras, mais assistant point et sans trop d'affect"

"Prendre de la distance avec ton équipage parfois tu sauras pour refairele plein d'énergie"

"Le droit à l'erreur, à l'initiative, à la confiance tu (t')accorderas"

Healthcare

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