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Paris, June 5th – 6th 2014 WEB TV @SANTÉ Mieux informer pour mieux soigner Franck Schneider Responsable Multimédia/audiovisuel Direction de la Communication et du marketing

Web TV Santé des HUG - Mieux informer pour mieux soigner

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Présentation dans le cadre de Doctors 2.0 & You 2014: plus de 4 500 000 vues sur les Web TV des Hôpitaux universitaires de Genève: l'analyse de l'audience, les statistiques démographiques, le référencement, les contenus générés par les utilisateurs. #hcsm #santé #healthcarenews #Doctors20 

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WEB TV @SANTÉMieux informer pour mieux soigner

Franck Schneider

Responsable Multimédia/audiovisuel Direction de la Communication et du marketing

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Quelle audience sur YouTube ? • Plus d'un milliard d'utilisateurs uniques chaque mois• Plus de six milliards d'heures de vidéo vues chaque mois • 100 heures de vidéo sont mises en ligne chaque minute• 80 % du trafic YouTube est généré hors des Etats-Unis • Disponible dans plus de 60 langues• Sans oublier les autres sites

de partage de vidéos:

• Source: YouTube, http://www.youtube.com /yt/press/fr/statistics.html

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Un outil au service des patients

« Wide viewership and potential to influence patients' knowledge and behavior. Physicians and professional organizations should be aware of and embrace this evolving technology to raise awareness about RA, and empower patients to discriminate useful from misleading information.»

Singh AG1 et Al (2012), YouTube for information on rheumatoid arthritis, The Journal of Rheumatology, 39(5):899-903. doi: 10.3899/jrheum.111114.

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Les Web TV des HUG• 2 chaines institutionnelles sur YouTube et Dailymotion• youtube.com/user/KIOSKVIDEOHUG• dailymotion.com/HUG

+ autres chaines thématiques

• + de 30 playlists• + de 350 vidéos• + de 3 400 partages de vidéos• + de 130 000 vues chaque mois• + de 500 000 vues depuis des appareils mobiles

• + de 4 300 000 vues au 15 mai 2014

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Evolution de l’audience 2010 -2014Source: Hôpitaux Universitaires

de Genève, YouTube

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Statistique démographiqueSource: Hôpitaux Universitaires

de Genève, YouTube

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Statistique démographique

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Playlists• faciliter l’accès des patients aux contenus• structurer par spécialité médicale ou par collection

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Playlists

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Droit d’auteur• YouTube et Dailymotion peuvent supprimer rapidement une vidéo

signalée pour un internaute.• Utiliser des images, des musiques ou des extraits vidéos sous

licences Creative Commons • Placer vos propres contenus vidéos sous licences

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Référencement naturel• Les vidéos postées sur YouTube ont plus de chance de s’afficher haut dans

les résultats naturels de Google• Le référencement naturel représente 70 % du trafic

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Référencement payant• Exemple d’une campagne

Source: Hôpitaux Universitaires de Genève, YouTube

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Choix des paramètres d’une campagne

sur YouTube

• Publics cibles• Mots clés• Rédaction des annonces• Outils de promotion: YouTube InDisplay

& InSearch, Google adWords & adSense

Référencement payant

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Analyse de l’audience

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Fidélisation de l’audience• Comprendre la

fréquence de visionnage de chaque séquence d’une vidéo

• Pourcentage du nombre total de vues

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Ordinateur vs mobile• 69 % ordinateur 29 % mobile (nb de vue)• Chiffre en légère augmentation pour le mobile depuis début 2013 + 4 %

Source: Hôpitaux Universitaires

de Genève, YouTubesur 1 830 000 vues entre le

15/01/13 et le 19/05/14

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Contenus générés par les utilisateurs

• Les vidéos sur YouTube suscitent plus de commentaires de la part des patients que les autres médias sociaux

• Les UGC (User generated Content) sont essentiels, ils permettent l’échange en ligne entre patients ou entre soignants et patients

• Etude en cours avec l’Université de Genève concernant l’analyse des UGC

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Merci pour votre attention !