Marie-Pierre MAILLETAnimatrice numérique de TerritoireOffice de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne

Guenaëlle NÉAnimatrice numérique de TerritoireOffice de Tourisme Bergerac Sud-Dordogne

Karine MAILLETASAnimatrice numérique de TerritoirePays du Grand Bergeracois

Joffrey REVOYCréation & Promotion numériqueCommunauté de Communes des Bastides Dordogne Périgord

Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » Atelier : « Faites-vous connaître sur Google »

V ous souhaitez améliorer votre pratique d’Internet afin d’optimiser votre communication et développer ainsi votre

activité touristique ? Des Animatrices Numériques de Territoire sont là pour vous accompagner.

Grâce à un programme d’ateliers e-tourisme toujours défini en fonction de VOS besoins, vous développerez ou approfondirez votre connaissance d’outils tels que Google, les plateformes de contenus mutimedia, les réseaux sociaux.

Ces ateliers vous sont proposés gratuitement (sauf mention contraire) en tant qu’adhérent. Découvrez dès maintenant notre programme!

Les Ateliers Numériques

L’équipe

SommaireCycle 1 : Être présent sur le Web

p.3

Atelier : « Améliorer son référencement naturel »Atelier : « Analyser la fréquentation de son site web »

Cycle 2 : Analyser et travailler son référencement sur le Web

Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux »Atelier : « Créez & Animez votre page Facebook »

Cycle 3 : Étendre sa présence sur le Web

Atelier : « Optimiser ma relation client par l’e-mail »Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing »

Cycle 4 : Gérer sa relation client

1h / 1 outil : 7 mini-ateliers d’une durée d’1 heure p.7

Agenda récapitulatif : Liste des dates p.8

p.4

p.5

p.6

Google My Business est la vitrine de votre entreprise pour ceux qui vous cherchent sur Internet.

Soyez visible et attractif dans la recherche Google, sur Google Maps ou sur Google+.

CONTENU & DATES

> Google, comment ça marche ?> Google My Business, à quoi ça sert ?> Comment créer et optimiser sa page Google + Local ?> Ma Page Google + Local est créée, qu’est-ce que j’en fais ?

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

02 MARS 14h30 2h30 OT

Bergerac

30AVRIL 14h30 2h30 OT

Bergerac

ÊTRE PRÉSENT SUR LE WEB

ATELIERFAITES-VOUS CONNAÎTRE GRATUITEMENT SUR GOOGLE

Cycle 1

I l existe aujourd’hui de nombreuses façons d’être présent sur internet (Site Internet, sites portails, réseaux sociaux, sites d’avis, etc) mais, lorsque le temps manque, il est important de hiérarchiser ses actions. 2 priorités doivent se dégager de votre plan de communication web :

• Avoir un site web dynamique (= alimenté et mis à jour régulièrement) sur lequel vous avez une part d’autonomie• Avoir une Google Adresse (= Google+ Local = Google My Business) et la faire vivre

ATELIERCRÉER & GÉRER FACILEMENTSON SITE WEB SOI-MÊME

Vous pourrez concevoir et animer facilement votre propre site.

Vous aurez à l’issue de ces 2 demi-journées toutes les clés pour personnaliser votre site, le dynamiser, l’alimenter et le référencer..., bref le professionnaliser!

> Pas de site web sans une bonne stratégie. > Les clés du référencement. > Création du site en quelques clics. > Personnalisation pour un site web à VOTRE image.

Cet atelier n°6 de création de Site Internet est proposé dans une formule payante (100€ les 2 demi-journées).

CONTENU & DATES

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

05 MARS + 26 MARS 14h00 1/2 journée OT

Bergerac> S’inscrire en ligne

> S’inscrire en ligne

À quoi sert un site internet si c’est pour rester noyé dans la jungle du Web?

Découvrez les astuces et bonnes pratiques qui vous permettront d’accroître votre visibilité.

CONTENU & DATES

> Comment fonctionne un moteur de recherche ?> Les bonnes pratiques pour améliorer le référencement naturel de son site> Présentation d’outils d’évaluation

ANALYSER ET TRAVAILLER SON RÉFÉRENCEMENT

ATELIERCOMPRENDRE ET AMÉLIORER LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL DE SON SITE

Cycle 2

V ous avez un site internet mais il a du mal à émerger dans les résultats des moteurs de recherches. Si les règles du référencement naturel vous échappent, ces 2 ateliers vous aideront à y voir plus clair et à faire un état des lieux de la performance de

votre site.

ATELIERANALYSER LA FRÉQUENTATION DE SON SITE WEB

Google propose un outil gratuit et très détaillé permettant d’analyser son site internet.

Mieux comprendre les indicateurs de Google Analytics vous aidera à identifier les forces et les faiblesses de votre site.

> Utiliser les fonctionnalités de l’outil Google Analytics> Comprendre les statistiques> Configurer son tableau de bord

CONTENU & DATES

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

23 FÉV. 14h30 2h30 PGB*

02AVRIL 10h00 2h30 PGB*

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

16 AVR. 10h00 2h30 PGB*

04MAI 14h30 2h30 PGB*

*Pays du Grand Bergeracois *Pays du Grand Bergeracois

> S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne

75 % des avis sollicités sont positifs et 65 % des clients accordent plus de confiance s’ils voient des avis positifs et négatifs en ligne. (source Journal du Net) Bien gérer son e-réputation c’est utiliser les avis clients comme levier économique.

CONTENU & DATES

> Panorama des sites d’avis> Quelle stratégie pour recueillir des avis ?> Bons ou mauvais, pourquoi et comment répondre aux avis ?

ÉTENDRE SA PRÉSENCE SUR LE WEB

ATELIERFAITES DE VOS CLIENTS VOS MEILLEURS COMMERCIAUX

Cycle 3

V ous disposez d’un site internet complet et bien référencé, vous avez optimisé votre Google Adresse, mais vous voulez aller encore plus loin dans votre communication web?

Devenez votre propre “community manager” et développez votre e-réputation sur les réseaux sociaux et les sites d’avis.

ATELIERCRÉEZ ET ANIMEZ VOTRE PAGE FACEBOOK

77% des internautes français sont quotidiennement sur les réseaux sociaux (source : Media Ventilo) ! Pourquoi s’en priver ?

Apprenez à créer et gérer votre page et communiquez avec vos fans.

> Le B-A-Ba de facebook (profil ou page ? amis ou fans ? )> Quelle stratégie de communication ? quel objectif ?> Comment animer sa page ?

CONTENU & DATES

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

12 FÉV. 10h00 2h30 OT

Bergerac

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

05 FÉV. 10h00 2h30 OT

Bergerac

09MARS 14h30 2h30 OT

Bergerac

> S’inscrire en ligne> S’inscrire en ligne

Parce que le courrier électronique est un outil incontournable, vous devez optimiser son utilisation pour gagner en efficacité et vous en servir pour maintenir une véritable relation avec votre clientèle.

CONTENU & DATES

> Comment humaniser ma relation client par l’e-mail> Créer et utiliser des modèles d’e-mail> Découvrir l’outil de messagerie Thunderbird

GÉRER SA RELATION CLIENT

ATELIEROPTIMISER MA RELATION CLIENT PAR L’E-MAIL

Cycle 4

V ous souhaitez être plus réactifs et efficaces dans la gestion quotidienne de vos e-mails? Ou bien vous voulez mettre en place une e-newsletter pour fidéliser votre clientèle en l’informant de vos actualités?

Grâce à ce cycle d’ateliers, découvrez les bonnes pratiques de l’e-mail et de l’e-mailing.

ATELIERFIDÉLISER MA CLIENTÈLE PAR L’E-MAILING

Vous avez un fichier clients avec des adresses e-mail mais vous avez du mal à l’exploiter car votre messagerie ne gère pas les envois en nombre.

Découvrez dans cet atelier la diversité des usages de l’e-mailing.

> Définir une stratégie marketing : cibles, objectifs, budget, etc> Quelques conseils en matière de règlementation> Concevoir une campagne e-mailing avec Mailjet

CONTENU & DATES

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

19 MARS 10h00 2h30 OT

Bergerac

DATES HORAIRES DURÉE LIEU

30 MARS 14h30 2h30 OT

Bergerac> S’inscrire en ligne > S’inscrire en ligne

Nous vous proposons cette année, un nouveau format d’atelier plus court et plus ciblé ! En complément des ateliers “classiques”, combinant stratégie et technique, nous avons voulu nous concentrer sur l’apprentissage de certains outils numériques qui pourront vous être utiles.

1 heure / 1 outil

Compte GoogleDécouvrir la multitude des outils gratuits de Google

Applications : Synchroniser ses e-mails, partager ses documents de travail..

DATES

4 Fév.13 Fév.16 Mars

Google FormCréer un formulaire en ligne

Applications : Créer un formulaire de contact, de réservation...

DATES

4 Mars13 Avr.13 Mai

Google MapsCréer une carte touristique

Applications :Créez la carte de vos bonnes adresses et suggestions de visites pour l’intégrer sur votre site

DATES

11 Mars09 Avr.11 Mai

Unitag & Tiny URLCréer un QR code

Applications : Facilitez l’accès à la version mobile de votre site web ou à une vidéo

DATES

20 Mars23 Avr.08 Juin

XnViewFaire des retouches photos basiques

Applications :Recadrez et redimensionnez les photos pour votre site web

DATES

27 Mars15 Avr.28 Mai

KizoaCréer un diaporama de photos

Applications :Transformez vos photos en diaporamas vidéo et intégrez des textes et de la musique

DATES

01 Avr. 27 Avr.12 Mai

ThunderbirdGérer vos e-mails

Applications :Gérez plusieurs boîtes mail sur un outil unique, créez des modèles d’e-mail, travaillez votre signature

DATES

23 Mars06 Mai01 Juin

NOUVEAU !

> S’inscrire en ligne

Janvier Février Mars Avril Mai Juin

Cycle 1Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » 02 30

Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » 05 + 26

Cycle 2Atelier : « Améliorer son référencement naturel » 23 02

Atelier : « Analyser la fréquentation de votre site web » 16 04

Cycle 3Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » 12

Atelier : « Créer & Animer votre page Facebook » 05 09

Cycle 4Atelier : « Optimisez ma relation client par l’e-mail » 19

Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » 30

1HEURE / 1 OUTILCompte Google 04 13 16

Google Form 04 13 13

Google Maps 11 09 11

Unitag & Tiny URL 20 23 08

XN View 27 15 28

Kizoa 01 27 12

Thunderbird 23 06 01

Agenda récapitulatif

Nous contacter05 53 57 03 11 - 05 53 27 30 18

contact@pays-bergerac-tourisme.fr

Inscriptions

Janvier Février Mars Avril Mai Juin

Cycle 1Atelier : « Faites-vous connaître sur Google » 02 30

Atelier : « Créer & Gérer son site web facilement » 05 + 26

Cycle 2Atelier : « Améliorer son référencement naturel » 23 02

Atelier : « Analyser la fréquentation de votre site web » 16 04

Cycle 3Atelier : « Faites de vos clients vos meilleurs commerciaux » 12

Atelier : « Créer & Animer votre page Facebook » 05 09

Cycle 4Atelier : « Optimisez ma relation client par l’e-mail » 19

Atelier : « Fidéliser ma clientèle par l’e-mailing » 30

1HEURE / 1 OUTILCompte Google 04 13 16

Google Form 04 13 13

11 09 11

Unitag & Tiny URL 20 23 08

XN View 27 15 28

Kizoa 01 27 12

Thunderbird 23 06 01

Pour vous inscrire à l’un des ateliers, utilisez le bouton « s’incrire en ligne », que vous trouverez sur les différentes fiches descriptives et laissez-vous guider. Vous recevrez un récapitulatif à l’issue de votre/vos inscriptions aux ateliers.En cas de soucis avec cette méthode d’inscription, contactez-nous directement par mail ou téléphone.

Retrouvez toutes les infos sur : www.bergerac-tourisme-pro.com