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Recherche et veille sur Internet les outils qui font gagner du temps
Atelier Jeudi
5 Mars 2015 Meacuterignac
laquo Se faire battre est excusable se faire surprendre est impardonnable raquo Napoleacuteon
Co organiseacute avec le Dpt Animation des Territoires CCIB
bull Des Ateliers sur le e-marketing veille seacutecuriteacute informatique e-logistiquehellip en partenariat avec des experts locaux ou nationaux bull Un Accompagnement individuel dans vos projets numeacuteriques
bull Une Offre de solutions seacutecuriseacutees pour vos eacutechanges de donneacutees numeacuteriques bull Une Permanence drsquo avocats speacutecialiseacutes dans le numeacuterique (sur RDV) Tous les 3egraveme vendredi du mois ndash contact CCI 05 56 79 5000
bull Retrouvez nous en ligne wwwbordeauxccifrpolenumerique
Blog polenumerique33wordpresscom Newsletter
bull polenumerique33 polenumeriqueccibordeaux
Des conseillers agrave votre eacutecoute
2
Les nouvelles tendances de la Business Intelligence (BI) quand lrsquoinformatique devient deacutecisionnelle Jeudi 12 Marsbull 14h30 - 16h30 Reacuteussir votre projet de site web conseils et enjeux Mardi 17 mars bull 9h30 - 11h30 bull Comment seacutecuriser et valoriser vos ideacutees avec les outils de proprieacuteteacute intellectuelle Jeudi 19 mars bull 9h00 - 10h30 Comment proteacuteger vos marques sur internet face aux nouvelles extensions internet Jeudi 19 mars bull 10h30 12h
bullImpression 3D Fablabshellippheacutenomegravenes de modes ou opportuniteacutes pour les Entreprises Lundi 30 mars bull 14h30 - 16h30
Aborder avec succegraves la deacutemateacuterialisation des marcheacutes publics Mardi 31 Mars 9h00 ndash 12h00
Et si lrsquoattaque informatique devenait reacutealiteacute Anticipez et preacuteparez votre entreprise agrave se deacutefendre Mardi 31 Mars 14h30 - 17h00 Le serious game un outil innovant au service de lrsquoemploi dans lrsquoIndustrie Merc 1er avril bull 14h30 - 16h30
Objets connecteacutes quels enjeux et opportuniteacutes pour les entreprises Jeudi 2 avril bull 14h30 - 16h30
La Facture eacutelectronique reacuteglementation et solutions pour le TPEPME Jeudi 16 avril bull 18h00 - 19h30
Notre programme drsquoanimation
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle -Lrsquoeacutevolution de son marcheacute -les avanceacutees technologiques de son domaine drsquoactiviteacute - les tendances des consommateurs -les nouvelles reacuteglementationshellip
Les principaux types de veille
Source Sivva
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
bull Des Ateliers sur le e-marketing veille seacutecuriteacute informatique e-logistiquehellip en partenariat avec des experts locaux ou nationaux bull Un Accompagnement individuel dans vos projets numeacuteriques
bull Une Offre de solutions seacutecuriseacutees pour vos eacutechanges de donneacutees numeacuteriques bull Une Permanence drsquo avocats speacutecialiseacutes dans le numeacuterique (sur RDV) Tous les 3egraveme vendredi du mois ndash contact CCI 05 56 79 5000
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Des conseillers agrave votre eacutecoute
2
Les nouvelles tendances de la Business Intelligence (BI) quand lrsquoinformatique devient deacutecisionnelle Jeudi 12 Marsbull 14h30 - 16h30 Reacuteussir votre projet de site web conseils et enjeux Mardi 17 mars bull 9h30 - 11h30 bull Comment seacutecuriser et valoriser vos ideacutees avec les outils de proprieacuteteacute intellectuelle Jeudi 19 mars bull 9h00 - 10h30 Comment proteacuteger vos marques sur internet face aux nouvelles extensions internet Jeudi 19 mars bull 10h30 12h
bullImpression 3D Fablabshellippheacutenomegravenes de modes ou opportuniteacutes pour les Entreprises Lundi 30 mars bull 14h30 - 16h30
Aborder avec succegraves la deacutemateacuterialisation des marcheacutes publics Mardi 31 Mars 9h00 ndash 12h00
Et si lrsquoattaque informatique devenait reacutealiteacute Anticipez et preacuteparez votre entreprise agrave se deacutefendre Mardi 31 Mars 14h30 - 17h00 Le serious game un outil innovant au service de lrsquoemploi dans lrsquoIndustrie Merc 1er avril bull 14h30 - 16h30
Objets connecteacutes quels enjeux et opportuniteacutes pour les entreprises Jeudi 2 avril bull 14h30 - 16h30
La Facture eacutelectronique reacuteglementation et solutions pour le TPEPME Jeudi 16 avril bull 18h00 - 19h30
Notre programme drsquoanimation
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle -Lrsquoeacutevolution de son marcheacute -les avanceacutees technologiques de son domaine drsquoactiviteacute - les tendances des consommateurs -les nouvelles reacuteglementationshellip
Les principaux types de veille
Source Sivva
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
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Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
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Sources utiles
Les nouvelles tendances de la Business Intelligence (BI) quand lrsquoinformatique devient deacutecisionnelle Jeudi 12 Marsbull 14h30 - 16h30 Reacuteussir votre projet de site web conseils et enjeux Mardi 17 mars bull 9h30 - 11h30 bull Comment seacutecuriser et valoriser vos ideacutees avec les outils de proprieacuteteacute intellectuelle Jeudi 19 mars bull 9h00 - 10h30 Comment proteacuteger vos marques sur internet face aux nouvelles extensions internet Jeudi 19 mars bull 10h30 12h
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Aborder avec succegraves la deacutemateacuterialisation des marcheacutes publics Mardi 31 Mars 9h00 ndash 12h00
Et si lrsquoattaque informatique devenait reacutealiteacute Anticipez et preacuteparez votre entreprise agrave se deacutefendre Mardi 31 Mars 14h30 - 17h00 Le serious game un outil innovant au service de lrsquoemploi dans lrsquoIndustrie Merc 1er avril bull 14h30 - 16h30
Objets connecteacutes quels enjeux et opportuniteacutes pour les entreprises Jeudi 2 avril bull 14h30 - 16h30
La Facture eacutelectronique reacuteglementation et solutions pour le TPEPME Jeudi 16 avril bull 18h00 - 19h30
Notre programme drsquoanimation
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle -Lrsquoeacutevolution de son marcheacute -les avanceacutees technologiques de son domaine drsquoactiviteacute - les tendances des consommateurs -les nouvelles reacuteglementationshellip
Les principaux types de veille
Source Sivva
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
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hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
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Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
Savoir srsquoinformer crsquoest drsquoabord se poser les bonnes questions
-Deacuteterminer sa structure concurrentielle -Lrsquoeacutevolution de son marcheacute -les avanceacutees technologiques de son domaine drsquoactiviteacute - les tendances des consommateurs -les nouvelles reacuteglementationshellip
Les principaux types de veille
Source Sivva
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
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Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
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Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
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httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
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Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
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Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
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professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
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- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Les principaux types de veille
Source Sivva
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
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LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
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hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
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Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
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Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
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90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
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Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
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Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
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Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
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Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
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Les moteurs de recherche
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Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
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Les laquo classiques raquo
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Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
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En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
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-httpwwwhashtagrco
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-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
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Sources utiles
Un teacutemoignage qui reacutesume touthellip
Mr X - PDG de lrsquoentreprise Y - PME IAA laquo Nous avons mis en place des outils pour ecirctre au courant des innovations dans notre domaine de compeacutetences de lactiviteacute de nos concurrents et des appels agrave projets Cest gracircce agrave la veille que lon peut avoir cette avance qui va nous permettre de nous diffeacuterencier par rapport agrave la concurrence et conqueacuterir de nouveaux clients raquo
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
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Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Quelques cas concrets
Equipementier en eacutelectronique
10 personnes
Enjeux Identifier de nouvelles applications pour ouvrir de nouveaux marcheacutes Besoins Srsquoorganiser pour collecter et exploiter lrsquoinformation technologique -gt Veille technologique Moyens Deacutefinir les besoins hellip Recenser les sources des outils sensibiliser les collaborateurs les rocircles de chacun
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
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Web Visible
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Bases de donneacutees
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Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
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Exemple Forum abondance
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Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
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France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
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Les fils RSS
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- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
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Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
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En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
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- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Quelques cas concrets
Grossiste en outillage pour revecirctements de sols
24 personnes
Enjeux Maintenir sa position de leader sur le marcheacute Besoins Connaicirctre la santeacute financiegravere des concurrents suivre lrsquoeacutevolution de leurs produits et de leurs politiques commerciales -gt Veille concurrentielle Moyens Identifier les acteurs les sources drsquoinformation deacuteployer des outils pour les surveiller et ecirctre alerteacute
Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
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Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
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Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
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Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
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Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
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Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
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A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
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Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
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Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
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Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
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Les reacuteseaux sociaux verticaux
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professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
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Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
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httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
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Quelques cas concrets
Sous-traitant en tocirclerie industrielle
50 personnes Enjeux Dynamiser lrsquoactiviteacute commerciale habituelle Besoins Apprendre agrave chercher et geacuterer lrsquoinformation pour la prospection -gt Veille commerciale Moyens Deacutefinir les cibles eacutelargir le peacuterimegravetre identifier des prospects mise en place drsquooutils de recherche et proceacutedures de partage de lrsquoinformation
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
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La probleacutematique pour lrsquoentreprise
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90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
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Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Les ideacutees reccedilueshellip
laquo Crsquoest lourd et coucircteux hellipraquo
laquo Jrsquoai suffisamment drsquoinformation raquo
laquo Personne ne srsquointeacuteresse agrave ce qursquoon fait raquo
laquo On nrsquoa pas le tempshellip raquo
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
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httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
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Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
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Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
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Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
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Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
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professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
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Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
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Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
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- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
LrsquoEntreprise a besoin de connaitre son environnement
Proteacuteger
Promouvoir
Savoir Maicirctriser son environnement informationnel deacutetecter lrsquoinformation pertinente hellip
hellip pour anticiper le changement
hellippour se deacutemarquer de sa concurrence
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
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Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
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Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
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Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
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En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
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- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
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Sources utiles
Avoir la bonne information au bon moment face agrave lrsquoaugmentation exponentielle des sources drsquoinformation
La probleacutematique pour lrsquoentreprise
mettre en place une meacutethodologie de Veille (identifier les sources les analyser les diffuser) quelque soit la taille lrsquoentreprise
Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
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Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
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Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
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Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
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Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
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professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
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- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
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Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Un peu de meacutethode
Objectif Avoir la bonne information au bon moment
Les outils de recherche
Le web visible et invisible
Sites web Blogs
Forums
Google Bing
Web Visible
Web invisible
Web temps reacuteel Reacuteseaux sociaux
Bases de donneacutees
Annonces Publications archiveacutees
Beaucoup moins
accessible aux moteurs
de recherches
Yahoo
Une cleacute drsquoentreacutee majeur
15 millions de recherches professionnelles par jour sur Youtube (2nd moteur)
91 de part de marcheacute en France
90 des internautes recherchent en 1er sur les moteurs de recherche sur internet hellip
Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
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Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
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Exemple NETVIBES
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1 Surveiller
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Yahoo
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Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
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Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
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Les moteurs de recherche
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Google Alertes
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A retenir chaque moteur a
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Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
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Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
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Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
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Les instituts de sondages les annuaires
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bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
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Exemple Forum abondance
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Les blogs
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Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
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Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
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Sources FEVAD et Meacutediameacutetrie
Google Yahoo et Bing totalisent agrave eux 3 plus de 80 du trafic mondial des moteurs de recherchehellip
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Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
Avantages -Informations accessibles de nimporte quel poste informatique -- Permet une lecture deacuteconnecteacutee ou en temps reacuteel de lrsquoinformation - Mise en eacutevidence des derniers articles et centralisation des sources - La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam - On ne communique aucune donneacutee personnelle anonymat
Les agreacutegateurs de contenu
La veille crsquoest aussi ce qursquoon dit de vous laquo la e-reacuteputation raquo
Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
alertes Google
Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Autres outils de recherche sur le web
Agreacutegateurs de presse
Sites de partage
Un panorama drsquooutils httpwwwadbsfroutils-de-recherche-web-828htm
Et sur le laquo web 20 raquo
Reacuteseaux sociaux professionnels
Sites de partage Blogs et forums
Les commentaires des internautes avis des clients concurrentshellipreacuteputation en ligne
Slideshare Scribd Instagram Pinterest
LInkedIn Pulse Twitter
Google+ My Business Cityvox Qype
Annuaires Pagesjaunes Kompass Societescom
Twitter est un outil de communication en ligne qui permet drsquoenvoyer et de recevoir des messages courts (140 caractegraveres) appeleacutes des Tweets On peut partager un avis un lien une ideacutee une situation hellip vers tout son reacuteseau
Sur Twitter 50 millions de messages sont eacutechangeacutes quotidiennement entre internautes dont 20 qui contiennent
une information concernant une entreprise un produit ou une marque
Une source pour deacutetecter les influenceurs professionnels prescripteurs et clients
httpwwwhashtagrco
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
Les moteurs de recherche
Google les aides en ligne httpwwwgoogleguidecomprintcheatsheetpdf
Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
Une information pertinente peut apparaicirctre en 1er sur Yahoo et agrave la 10egraveme page sur Googlehellip
A retenir chaque moteur a
Sa propre logique de parcours du reacuteseau et de visites des sites
Des critegraveres speacutecifiques drsquoindexation
Des critegraveres drsquoaffichage et de tris des reacuteponses
Des opeacuterateurs laquo booleacuteens raquo propres (les +) les guillemets la troncature ()
Les moteurs de recherche
Avantages Recherche preacutecise par mots cleacutes et expressions 1 clic pour trouver une page Limites Recherche preacutecise par mots cleacutes Volume drsquoinformation
laquo Vous avez essayeacute Vous avec eacutechoueacute Tant pis Essayez de nouveau Eacutechouez encore Eacutechouez mieux raquo
Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
Des observatoires eacuteconomiques par reacutegions
APCE httpwwwapcecom
Les instituts de sondages les annuaires
TNSSOFRES
httpwwwtns-sofrescom
Les annuaires par filiegravere pour les recherches larges
Les outils de veille
bull Les newsletters - Il suffit de srsquoabonner - Elle est peacuteriodique - Elle fournit un titre et un reacutesumeacute drsquoune information - Elle vous parvient en push sur messagerie (mail teacuteleacutephonehellip)
Les laquo classiques raquo
bullLe forum - Discussion organiseacutee par thegravemes - Via un navigateur lrsquoutilisateur peut consulter des messages posteacutes par drsquoautres utilisateurs y reacutepondre ou poster lui-mecircme de nouveaux messages
Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
Les reacuteseaux geacuteneacuteralistes (les plus populaires)
Les reacuteseaux professionnels et drsquoaffaires
Les reacuteseaux sociaux verticaux
Suivre les eacutevolutions drsquoun meacutetier drsquoun secteur hellip
Echanger avec des
professionnels drsquoun secteur
France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
Les blogs
httpspolenumerique33wordpresscom
Les fils RSS
- Ce sont des fichiers dynamiques qui syntheacutetisent les derniegraveres mises agrave jour drsquoun site web
- En srsquoabonnant au fil RSS drsquoun site on reccediloit les liens vers les nouveaux documents publieacutes sur ce site sans avoir besoin de le visiter On parle alors de laquo contenus syndiqueacutes raquo et plus geacuteneacuteralement de syndication de contenus un fil RSS est un canal pour ecirctre informeacute en tant reacuteel sur des sujets seacutelectionneacutes Information en Push
Un fil RSS est un fichier texte au format XML contenant le titre de linformation une courte description et un lien vers une page deacutecrivant plus en deacutetail linformation
httpfluxrssfr
Les agreacutegateurs de contenu hellip pour une revue de presse personnaliseacutee
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenecirctre unique un ensemble dinformations en provenance de diffeacuterentes sources
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Les autres reacuteflexes de recherche annuaires observatoires portails institutionnels supports en ligne (slideshare)hellip
Les observatoires les portails institutionnels
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APCE httpwwwapcecom
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Exemple Forum abondance
Forum ex httpwwwforums-abondancecom
Les reacuteseaux sociaux
Un reacuteseau social en ligne est un espace virtuel ougrave les internautes de mecircme affiniteacute peuvent se rencontrer partager et interagir
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France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
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Les fils RSS
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Les agreacutegateurs en ligne ont lavantage decirctre accessibles de nimporte quel poste informatique Ces agreacutegateurs permettent aussi la creacuteation de dossiers theacutematiques affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les signets des sites Internet
Exemple NETVIBES
Netvibes permet de constuire un reacuteseau drsquo laquoabonneacutesraquo ou drsquo laquo amis raquo et de rendre publique sa page Cliquez sur Partager(onglet ou widget) pour acceacuteder agrave Facebook et Twitter httpfaqnetvibescomfrfonctionnalites_sociales_sur_netvibes
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Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
1 Surveiller
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Facebook avis Google Tripadvisor (restauration tourisme)
2 Reacutepondre aux avis surtout neacutegatifs 3 Solliciter lrsquoavis des internauteshellipet en tenir compte 4 Se servir de sa Veille pour communiquer et nourrir ses contenus eacuteditoriaux
Des sites pour surveiller lrsquoe-reacuteputation
Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
Sans oublier les sources drsquoinformation hors web
Sources externes Salons Expos Confeacuterences Partenaires Fournisseurs Sous-traitants Clients Concurrents Experts Universiteacutes Consultants Presse TV radios
Ouvrages Brevets Normes Bases de donneacutees Institutions Administrations Consulaires Organisations pro Groupements Associations Reacuteseaux
Sources internes Documents papiers Fichiers Comptes-rendus Mails Bases de connaissances Commerciaux Acheteurs SAV hellip
Constat laquo Googlelisation raquo de lrsquoInternet 916 des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger - Une couverture partielle du web visible - Une laquo source raquo unique une entreprise priveacutee - Un outil laquo agrave meacutemoire raquo
Google laquo tendance des recherches raquo
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Google Alertes
Creacuteez une alerte avec Google Alertes
Autres moteurs de recherche hellip
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A retenir chaque moteur a
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Un internaute devenu laquo social raquo
70 se fient aux avis drsquointernautes et 90 font confiance aux avislaquo drsquoamis raquo
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Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
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Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
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France 60 des chefs drsquoentreprises considegraverent les blogs comme un eacuteleacutement clef de la constitution de lopinion sur un produit un service ou une entreprise 21 lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs agrave leur activiteacute
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Agissez avec meacutethode soyez seacutelectif veacuterifiez la fiabiliteacute des informations car agrave vouloir trop couvrir de sources on finit par ecirctre inondeacute
laquo Trop drsquoinformation tue lrsquoinformation raquo
Attention aussi aux risques de deacutesinformation volontaire pratiqueacutee par certains sites concurrents
Attention aux sites dont linformation nest pas actualiseacutee
En conclusion
Lrsquoexternalisation peut ecirctre la solution pour vous concentrer sur votre cœur de meacutetier
-Le blog Demain La veille wwwdemainlaveillefr
- Le blog ITLigencia wwwitligentiacom
- Le blog de Abondance
- Lrsquoagence bordelaise Sivva et son service de veille Siveille
-httpwwwhashtagrco
-httpwwwvecteurpluscom
-Le blog du Pocircle numeacuterique httppolenumerique33wordpresscom
-
Sources utiles
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