Introduction à la PNL

13/04/20231Mastère Spécialisé Management Par Projet

Programmation Neuro-Linguistique

(PNL)Romain Bénéteau, Ludovic Levieil


Présentation PNL

Romain Bénéteau, Ludovic Levieil


Qu’est-ce que la PNL ?TerminologieThéoriciens et fondateursLes 4 piliers de la PNLLes présuppositionsA quoi ça sert ?Comment fonctionne le cerveau ?Conscient et inconscientLa formation réticuléeLes croyancesLes valeurs

Sommaire

R. Bénéteau - L. Levieil


Qu’est ce que la PNL ?



Programmation :Référence à la théorie de l’apprentissage ;Automatismes comportementaux

Neuro :Référence à notre système neurologique ;Processus de la pensée à la fois conscients et inconscients ;

Linguistique :Référence à la parole et les gestes ; Façon dont les mots influent sur notre expérience ;

Terminologie



Théoriciens et fondateurs



Les 4 piliers de la PNL

Rapport Flexibilité comportementale

Représentation sensorielle

Pensée en terme de résultat

PNL



1. « La Carte n'est pas le territoire qu’elle représente » ;

2. « Le rapport consiste à rencontrer l’autre dans son modèle du monde » ;

3. « Tout comportement est généré par une intention positive » ;

4. « Il n'est pas possible de ne pas communiquer » ;

5. « Il n'y a pas d'échec, seulement de l’information en retour » ;

6. « Le sens de la communication réside dans la réponse reçue » ;

7. « Chaque personne possède en elle les ressources pour réaliser ses propres

changements » ;

Les présuppositions



Approches comportementalistes des rapports humains

Etude des comportements

Etude des gestes

Etude des paroles

Vise à améliorer la communication personnelle et interpersonnelle.

A quoi ça sert ?



Comment fonctionne le cerveau?



Conscient : Travail linéaireTraitement séquentielLogiqueLangage verbalMathématiques

Inconscient : Travail holistique (global)IntuitionCréativitéMotricité corporelleGestion des émotions

Conscient et inconscient



2 milliards de données entrent dans votre organisme

Formation réticulée filtre ces données

Critères du filtre :C’est important pour votre survie.Cela a un caractère nouveau.Cela a un contenu émotionnel élevé.

La formation réticulée



Généralisations à propos des expériences vécues

Forme notre réalité

Influe sur le comportement

Pouvoir de vie et de mort

Peuvent empêcher d’atteindre nos objectifs

Les croyances



Conditionnent également notre comportement

Permet de juger si une action est bonne ou mauvaise

Les types de valeur:Valeur de butValeur de processus :

Valeur de rapprochementValeur d’éloignement

Les valeurs



La PNL dans l’entreprise

Romain Bénéteau, Ludovic Levieil



Etablir le rapport

Identifier le système de représentation de l’autre

Se synchroniser

L’acuité sensorielle

Les questions clés en communication ou les 5 pointeurs

Sommaire



Etablir un bon contact

Synchronisation sur le ton et/ou le rythme de la voix

Synchronisation sur la respiration

Synchronisation sur la gestuelle :

De manière croisée

Attitude corporelle

Etablir le rapport



Les mots que nous prononçons sont le résultat de NOTRE processus de pensée.

3 systèmes de représentation :

VisuelAuditifKinesthésique

La pensée produit les mots que nous employons

Visuel : Ce projet voit enfin le jour.Auditif : Nous avons discuté et débattu concernant …Kinesthésique : J’ai le sentiment que ce projet …

Le système de représentation



Le mouvement oculaire traduit également le système de représentation.

Le système de représentation



Se synchroniser

Choisir ses mots afin de vous synchroniser sur le système préféré de l’autre.

« Je vois ce que vous voulez dire » « J’entends ce que vous me dîtes » « Je vous saisis parfaitement »

Communication facilitée

Source de conflit = 2 systèmes de représentation différents



L’acuité sensorielle

Ne pas faire uniquement attention à ce que dit la personne mais aussi COMMENT il le dit.

Affiner la conscience intuitive = amélioration de la communication.

Modification de la couleur de la peau

Modification de la lèvre inférieure

Modification de la respiration

Calibration : état interne d’une personne à partir d’indices non verbaux



Les cinq pointeurs

Savoir ce que les mots employés par autrui veulent réellement dire

Utiliser les pointeurs pour les mots importants pour votre objectif

A utiliser pour clarifier et non en permanence

Le fondateur de cette méthode est John Grinder



Les cinq pointeurs

Pointeur n°1 - Les noms : Quel … précisément ?

« Je veux changer de poste / Quel poste voulez-vous précisément ? »

Pointeur n°2 – Les verbes : Comment … précisément ?

« Je vais préparer ce reporting pour le 22 / Comment, précisément, comptez-vous préparer ce rapport ? »

Ces deux premiers pointeurs = préciser le sens des mots



Les cinq pointeurs

Pointeur n°3 - Les obligations : Que se passe –t-il si … ?

« Nous devons toujours avoir terminé le rapport qualité le 1er du mois/ Que se passerait-il si nous ne le faisions pas ? »

Faire émerger les objectifs et augmenter le nombre de solutions possibles



Les cinq pointeurs

Pointeur n°4 - Les généralisations : Jamais ? Toujours ? Tout le temps ?

« Les femmes ne sont jamais présentent dans les hauts échelons de la hiérarchie / Jamais ? »

Faire émerger les objectifs et augmenter

le nombre de solutions possibles



Les cinq pointeurs

Pointeur n°5 – Les comparatifs : Mieux que quoi ?

« C’est mieux d’utiliser la technique de fabrication n°2 / Mieux que quoi ? »

Pas aussi utile que les pointeurs précédents

Permet de découvrir parfois des informations utiles



Bibliographie


Influencer avec intégrité – La PNL dans l’entreprise, InterEditions, 2012

Le grand livre de la PNL, Editions d’organisation, 2004

La PNL pour les Nuls, First, 2008


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