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Les trois piliers de la décision opérationnelle
en mode agileOlivier Arnould
Co-‐auteur « La Boîte à outils de la Prise de décision » (Dunod)
Olivier Arnould
Accélérateur de croissance durable
Innovation et Agilité
Conseil et coach de dirigeants | Catalyseur d'équipe
www.acumeo.fr
La Boîte à outils de la Prise de décision
Co-‐écrit avecJean-‐Marc Santi et Stéphane Mercier
• Présentation• Niveaux de décision• Mythe de l’Unicité• Prendre vs Faire• Mode Agile• Les 3 Piliers
• Questions / Réponses
Plan de la présentation
©Olivier Le
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Votre dernière décision ?
La décision au quotidien
©Gina Sa
nders -‐Fotolia
Différents niveaux de décision
• Stratégique• Tactique• Opérationnelle
©AfricaS
tudio -‐Fotolia
Différents niveaux de décision
• Stratégique• Tactique• Opérationnelle
©madpixblue-‐
Fotolia
Différents niveaux de décision
• Stratégique• Tactique• Opérationnelle
©crazym
edia-‐Fotolia
Le mythe de l’Unicité
• La meilleure décision
©Sondem
-‐Fotolia
Un ensemble de décisions
©meailleluc.com
-‐Fotolia
Et si le futur pouvait changer les choses?• Prendre vs faire• Paradigmes
©mik3
8 -‐Fotolia
Prendre LA meilleure décision
1. Hypothèse d’un futur figé 2. Sur la base de critères objectifs et subjectifs à
pondérer3. Nombreux biais : neurosciences, expériences
personnelles ou héritées...
Rendre bonne UNE décision
• Prendre LA meilleure décision
• Prendre UNE décision et la rendre bonne
Qu’est-‐ce qu’une mauvaise décision ?
Constat en entreprise
• Délais voire retards• Peur de prendre la mauvaise décision : hésitations• Collecte info
• Souvent mieux vaut prendre une mauvaise décision que pas… temps passé à prendre la décision au dépens de l'exécution de celle-‐ci ou de la suivante
Des hésitations ?
©Richard V
illalon -‐Fotolia
©Photographee.eu-‐
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Seul(e)… ou pas !
Le temps passé à prendre la décision est au dépens de l'exécution de celle-‐ci…ou de la suivante !
Avez-‐vous une décision à rendre bonne ?
©Olivier Le
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Forger une décision
• Le futur n'est pas figé, on y contribue• Tenir compte de la matière, de sa mise en œuvre... Ajuster• Rendre bonne la décision (monde anglo-‐saxon : make)• Idée vs décision• Exécution : décision > action• Prendre la décision qui va permettre de mettre en oeuvre la meilleure exécution
©sorapolujjin
-‐Fotolia
C’est l’action qui change le monde. La décision n’en est que la préfiguration.
Forger une décision
• Le futur n'est pas figé, on y contribue• Tenir compte de la matière, de sa mise en œuvre... Ajuster• Rendre bonne la décision (monde anglo-‐saxon : make)• Idée vs décision• Exécution : décision > action• Prendre la décision qui va permettre de mettre en oeuvre la meilleure exécution
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Forger une décision
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Tout ça, c’est bien…Mais comment faire en pratique ?
Mode agile
• VICA (VUCA)• Volatile• Incertain• Complexe• Ambigu
• Situation incertaine• Carence d’information• Signaux faibles
©alsw
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Approches agiles
• Situations VICA (VUCA)• Volatiles• Incertaines• Complexes• Ambigües
• Carence d’information
• Signaux faibles
Sondage : votre intuition ?
issue de signaux faibles et forts
Les trois piliers de la décision agile
• Faire une hypothèse (Build)
• Expérimenter et mesurer (Measure)
• En tirer des apprentissages (Learn)
… Réitérer
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Agile ?
• Prendre LA meilleure décision
• Prendre UNE décision et la rendre bonne
• Prendre une décision en mode agile
Les Trois Piliers
Construire
Mesurer
Appren
dre
Décision Agile
Build : concevoir l'expérience
• Adapter le concept de PMV : Produit Minimum Viable (MVP)
• En innovation• BMV : Business Model Minimum Viable• SMV : Service Minimum Viable
• En opérationnel…
Build : concevoir l'expérience
©Ro
moloT
avani-‐Fotolia
Votre décision à rendre bonne
Quel est le premier petit pas le plus simple ?
Measure : tester et mesurer
Measure : expérimenter et mesurer
©Hu
HuLin
-‐Fotolia
Votre décision à rendre bonne
Comment allez-‐vous évaluer le résultat ?
Learn : analyser, tirer des conclusions temporaires et itérer
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Learn : analyser, tirer des conclusions temporaires et itérer
Votre décision à rendre bonne
Où et quand allez-‐vous pouvoir en tirer des conclusions temporaires ?
Exemples
• Petits achats• Possibilité de rétractations ou de retour• Engagement sur durée limitée• CDD, intérim• Location, logiciel en saas• Pilote (éviter généralisation immédiate)• …
Eloge de la Simplicité
• SMART• Simple / Spécifique• Mesurable• Acceptable• Réaliste• Temporellement défini
• KISS : Keep It Stupidly Simple
• Minimalisme• Moindre effort• Si vous n'en avez pas honte, ce n'est pas un mvp...
©pictrid
er -‐F
otolia
Eloge de la Simplicité
• SMART• Simple / Spécifique• Mesurable• Acceptable• Réaliste• Temporellement défini
• KISS : Keep It Stupidly Simple
• Minimaliste• Moindre effort
©pictrid
er -‐F
otolia
Votre premier pas ?
Des questions ?
• Et peut-‐être des réponses ?
©Stepan
Popov -‐
Fotolia
La Boîte à outils de la Prise de Décision
Dédicaces stand Dunod (A8)à partir de 16h30
©Kurhan
-‐Fotolia
