MANAGEMENT DÉLÉGATIF

Déléguer pour ne pas imploser

4 types de management•Créer une dynamique de groupe•Susciter l’implication

•Freiner l'autonomie et l'initiative

PersuasifParticipatif

•Développer le sentiment d'appartenance•Libérer les énergies collectives et créatrices

•Une personne peu autonome peut se sentir dépassée

•Fournir un cadre de travail strict, imposé et rassurant •Conforter les indécis et les inexpérimentés

•Tarir l'initiative•Développer l'attentisme•Démobiliser les bonnes volontés

DélégatifDirectif

•Libérer du temps des coordinateurs•Accroître l'expérience des coopérateurs•Les valoriser et motiver via à un large champ d'action

•Ignorer les difficultés réelles•Risque d'échec

Management Participatif• Associer et dialoguer• Objectif : associer, créer un esprit de partenariat• Contexte : quand le collaborateur est compétent et "résistant"• Attitudes : travailler sur un pied d'égalité, partager les décisions et

les idées, faciliter une évolution positive, négocier, écouter

Management Délégatif• Déléguer et suivre• Objectif : Développer l'autonomie et responsabiliser• Contexte : Quand le collaborateur est compétent et engagé• Attitudes : Etre confiant, définir la mission, laisser l'initiative,

valider les solutions proposées, aider ponctuellement, évaluer périodiquement

7 niveaux de délégation• Diriger• Entraîner• Consulter avant de décider• Ensemble / Coopérer• Influencer la décision• Se tenir au courant / déléguer mais suivre chaque étape• Déléguer / ne suivre que l’avancement macro / atteint d’objectif

Qu’est ce que déléguer ?•Confier à une personne la mission d’atteindre un objectif en lui donnant une certaine latitude dans le choix des moyens

•On ne peut pas déléguer une tâche qui ne fait pas partie du périmètre du groupe

Déléguer quoi ?• Les tâches

• Je veux me libérer du temps en acceptant que cela ne soit pas fait comme je l’aurai fait mais que les objectifs sont atteint

• Les décisions• Je veux aider mon groupe à trouver l’information nécessaire pour prendre

des décisions éclairées afin d’éviter d’être moi même un obstacle • Outils d’aide à la décision

• World café• Brainstorming• Nominal Group Technique• SWOT• ….

Matrice d’Eisenhower

PlanifierPréparerDéléguer

Faire

ArchiverÉliminer Déléguer

UrgentPas urgent

Important

Pas important

Une synergie globale• Tout déléguer peut être contre-productif en perdant la cohérence

de l’action collective• Donner les outils pour que les coopérateurs puissent communiquer

sans hiérarchie• Liste de diffusion• Documents partagés avec un point d’entrée unique et simple• Outil collaboratif global (OCA)

• Planifier les réunions générales avec une règle simple• Nème mardi du mois• Jour du mois• Jour de la semaine / bi-hebdomadaire

Attitude• Créer des petits groupes en souhaitant leur autonomie• Confiance dans le résultat• Les personnes ne doivent pas avoir peur de se tromper

• Une décision non optimale vaut mieux que pas de décision• La personne coordinatrice doit être ouverte aux demandes d’aide

• Les personnes qui ont reçu délégation ne doivent pas avoir peur de demander de l’aide

Déléguer une tâche• Qui

• Ceux qui le veulent• Quoi

• Objectifs précis et écrits• Définition du périmètre de responsabilité

• Où• Lieux de réunion, locaux..

• Quand• Délimité dans le temps

• Date de début et de fin• Étapes

Déléguer une tâche• Comment

• Donner toutes les informations à disposition qui peuvent servir à la réalisation• Si cela représente du temps, déléguer la récolte des documents en donnant le

point d’entrée• La rétention d’information ou de matériel aboutira à l’échec de la délégation

• Combien• La tâche doit être mesurable : comment peut on affirmer que les objectifs

sont atteints ?• Pourquoi

• Expliquer la raison d’être de cette tâche , les conséquences si elle n’est pas faite

Suivre les tâches• TODO Liste centralisée

• Indicateur ou état par tâche• Personnes qui réalisent la tâche• Nb de personnes nécessaires et nb de personnes déjà sur la tâche• Date de début et de fin• Commentaire, lien vers documentation…• Variante

• Axé sur le temps : GANT• Axé sur les personnes : Matrices des tâches

• Réévaluer les objectifs en cours si nécessaire• Célébrer et savourer l’atteinte des objectifs intermédiaires

Variantes TODO List

Axé sur le temps : GANT

Meilleure projection temporelle

Période 1

Période 2

Période 3

Période 4

Tâche 1Tâche 2Tâche 3Tâche 4Axé sur les personnes : Matrice des tâches

Répartition très horizontale (pas de groupes) ou complexes

Variantes : axé sur les groupes, rôle sur la tâche

Coop 1 Coop 2 Coop 3 Coop 4Tâche 1Tâche2Tâche 3Tâche 4

Personne ne souhaiteprendre une tâche ?• Renouveler la demande• Expliquer les conséquences de la non-réalisation de la tâche

• Une tâche non faite peu parfois déclencher d’autres dynamiques• Remettre en question le périmètre par des propositions du groupe

• Une personne ou un groupe de travail acceptera mieux une tâche si elle évolue dans son sens

• Ne pas se baser sur le temps libre de chacun• La notion de temps libre est subjective• D’autre paramètres sont aussi importants (implication, savoir faire)

• Ne pas prendre à défaut

Autonomisation

FORMER MOTIVERNe sait pas

faireNe veut pas

faire

DÉLÉGUER

Une nouvelle personne arrive ?• Prendre le temps d’un moment informel pour expliquer le

fonctionnement du groupe• Si le temps vous manque -> Déléguer

• Monter la TODO Liste générale avec les tâches pour lesquelles il manque du monde

• Demander les compétences qui pourraient servir dans ces tâches• Faciliter le choix des tâches à partir des compétences mais ne pas

obliger