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Tenté par la cocréation marketing ? 3 réflexions pour en tirer le meilleur parti… Avril 2015

3 réflexions pour tirer le meilleur de la cocréation marketing

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Tenté par la cocréation marketing ? 3 réflexions pour en tirer le meilleur parti…

Avril 2015

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Le collaboratif est maintenant partouuut… Vie privée, vie pro… Que ce soit sous la forme de l’économie collaborative ou avec la mise en place de 1000 et 1 plateformes permettant de travailler mieux ensemble au sein même des entreprises… Grâce au digital, tout devient collaboratif !

Alors, et si on s’essayait à la Co Création Marketing ?

En 1 phrase, c’est quoi d’ailleurs ? Eh bien, c'est peut être donner à l'expression "Consumer focus" toute sa réalité et sa puissance... Mais il y a tant à dire sur ce sujet !!Alors, pour débuter notre conversation, voici déjà 3 idées que nous avions envie de partager avec vous, fruits de nos expériences récurrentes et passionnantes sur le sujet pour faire de votre prochaine action de marketing collaboratif, un vrai succès pour votre marque et pour vous !

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1) Clé de voûte : L’expérience déconcertante de l’humilité…qui enrichit !

Je m’explique… Nos clients sont des responsables marketing, mais étant moi-même responsable marketing à la fois de ma communauté de bonnes copines et de notre offre commerciale, j'essaie donc également d’expérimenter au sein de notre propre démarche le co-marketing… Eh bien, cela paraît évident comme cela mais en pratique, c’est une sacré expérience à vivre, à cause d’un frein simple et en même temps assez déroutant : notre conviction de savoir ce que notre communauté ou nos clients désirent… ;-) Et se lancer dans le co-marketing c’est justement accepter un autre constat : 

« We don't know what we don’t know »…

 (Citation tirée de ma bible « Brains on fire », livre à lire d’urgence, mais alors vraiment d’urgence… Chaque page est juste totalement inspirante !!!)

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Bon, reprenons… Co-marketer avec ses clients, c'est avant tout l'audacieuse idée de ne pas forcément penser que l'on a réponse à tout... Savoir avant tout s'asseoir et  simplement écouter vraiment... Une expérience déjà assez inhabituelle et déroutante pour les décideurs que nous sommes... Pas vrai ? ;-) Et pourtant, toute belle histoire d'amour commence souvent par des heures passées, les yeux dans les yeux, à se raconter... Alors... et si on essayait de le faire avec ceux qui comptent pour nous : nos clients/futurs clients ?

Attention, pas de panique, co-créer cela ne veut pas dire perdre la maîtrise des opérations… Les objectifs sont clairs, la stratégie et les process sont précis, ce sont les outils qui sont disruptifs et font appel à la magie de la relation humaine... Ce sont vos talents d'écoute, de médiateur, d'interviewer, votre créativité, votre connaissance des process de vos entreprises associés à tous nos riches retours d'expériences et notre accompagnement passionné qui feront le cocktail optimum... ;-)

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2) Offrez la possibilité à ceux qui ont en ENVIE de co créer avec vous !

Nous savons tous que la magie réside dans la relation humaine… Ouvrir la porte de son bureau, c’est ouvrir la porte du nouveau monde de la relation commerciale 3.0 ! C’est aussi ouvrir un monde d’émotions, de partages… Un monde d’une puissance absolue !Et pour qu'il y ait de l'émotion, il faut avant tout de l'envie. Donc, dans l'idéal, l'idée serait moins de vous retrouver en face d’un PANEL soit disant représentatif de la grande masse de vos consommateurs que de demander plutôt à ceux qui ont en ENVIE de venir échanger et co construire avec vous : qu’ils soient déjà clients, pas encore clients, qu’ils aient une fabuleuse image de vous comme une image pas très glorieuse. 

Là aussi, il semble vraiment pertinent d’oser lâcher prise sur le profil des personnes qui vont interagir avec vous…Et c'est d'ailleurs pour cela qu'il est toujours intéressant de faire appel à un adjuvant extérieur (comme nous par exemple avec Mes Bonnes Copines) pour créer cette communauté qui ouvre le spectre des rencontres et ne se cantonne pas à vos clients actuels...  L’effort que ces personnes font à accepter de vous rencontrer, de prendre sur leur temps, de réfléchir avec vous est la preuve même du sens que cela a pour eux.

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Un petit exemple ? Je suis, personnellement assez dubitative en ce moment, sur tout ce qui concerne l’alimentation. J’ai un peu perdu confiance, entre les discours formatés, les pubs, et les alertes diverses et variées qui en deviennent des effets de mode (bio, gluten et autre)… Je suis inquiète pour moi, mais surtout pour mes enfants. Alors, quand nous avons décidé de proposer un atelier de co-création avec Les 2 Vaches qui se déroulera début avril, rassemblant mamans et enfants, je me suis dit que cela aurait vraiment du sens pour moi d’y aller également, même si l’âge de mes enfants ne rentre presque plus dans le cœur de cible. Donner mon avis de maman, c’est presque, pour moi, une responsabilité importante vis-à-vis des générations futures… J’en fais trop ? ;-) En tous les cas, ce serait l’occasion d’arrêter de râler en regardant les pubs à la télé mais d’agir concrètement à mon petit niveau. ;-) Comme quoi, les leviers de chacun, sont vraiment personnels et donc très forts !

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3) Se mettre soi-même dans le « mood Collaboratif » pour optimiser temps, efficacité :

Faire de la cocréation marketing, c’est un tantinet disruptif encore, car pas évident de faire bouger les marques/sociétés historiques, voire préhistoriques, pas vrai ?…  Il faut y aller en douceur… Mais le collaboratif, est dans l’air du temps en ce moment, et sera vital d’ici très peu de temps… D’ailleurs, le collaboratif, c’est avant tout un état d’esprit général… (Petit point commun d'ailleurs de la vingtaine de décideurs marketing avec qui nous avons collaboré depuis le lancement de notre business model voici un peu plus d’1 an… ;-)

Jouer la carte du collaboratif, c’est entrer sur un terrain à défricher, à expérimenter, à co construire avec les acteurs du sujet… Comme nous d’ailleurs… ;-) Chaque nouvelle opération est l’occasion d’enrichir notre réflexion, notre offre… Nos retours d’expérience associés à notre créativité sont ce que nous avons de plus précieux !! Et le partage, le collaboratif, cela se joue aussi entre vous, responsables marketing ! Partager ses best practices, cela permet d’aller tellement plus vite ! 

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C’est pour vous faciliter la tâche que nous avons ainsi lancé en janvier dernier : « Les Rencontres du Marketing Féminin » qui rassemblent tous les trimestres, 30 responsables marketing triés sur le volet qui ont 1 cible commune (les femmes)  et 1 outil commun (le digital)… 

Et le succès de ces rencontres fut immédiat ! Intéressés ? Faites-moi le savoir rapidement, les places partent à toute allure !

Et puis, finalement… Qu'est-ce que c'est tout simplement bon et enrichissant de vivre la vraie « collaboration » qui donne une touche de sens, simple et profond à son job ! Je l’expérimente chaque jour et quel kif !

Ce post vous parle ? Vous interpelle ? Vous avez déjà expérimenté la Cocréation Marketing ? Je serais super intéressée d’avoir votre témoignage, n’hésitez pas à le déposer en commentaire ! Partageons, c'est tellement bon !

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Florence HaxelCo Fondatrice et Pré[email protected] Réseau Collaboratif Féminin45 000 femmes, 18 500 services gratuits, 500 événements