L’APPEL AUX PAIRS

MARINA DEL AYE / HELENA COLLE T / JULIE BONTÉ / GILLES ERIN / BENO ÎT ROBARDE T

L ’ a p p e l a u x p a i r s

D

L’APPEL AUX PAIRS : QU’EST CE QUE C’EST?

PARTAGER

ÉCHANGER

TROQUER

VENDRE

LOUER

PARTICULIER PARTICULIER

MICRO-ENTREPRENEUR MICRO-ENTREPRENEUR

CONSOMMATION COLLABORATIVE

L ’ a p p e l a u x p a i r s

D

L’APPEL AUX PAIRS : POURQUOI?

GAGNER DE L’ARGENT / FAIRE DES ÉCONOMIES

CRÉER DU LIEN SOCIAL

CONSOMMER RESPONSABLE

PAIRÀ

PAIR

CRISE ÉCONOMIQUE

CRISE SOCIALE

CRISE ÉCOLOGIQUE

PRIVILÉGIER L’USAGE SUR LA PROPRIÉTÉ

VERS UNE ÉCONOMIE DE FONCTIONNALITÉ

L ’ a p p e l a u x p a i r s

D

L’APPEL AUX PAIRS : COMMENT?

ÉCHANGE / PARTAGE

COMMENT EST RENDU POSSIBLE L’ÉCHANGE ENTRE PARTICULIERS?

PARTICULIER PARTICULIER

I N C O N N U I N C O N N U

QUELS SONT LES LEVIERSQUI PERMETTENT LE DÉVELOPPEMENT

DE L’ÉCHANGE ENTRE PAIRS ?

S O M M A I R E

1. INTERNET ET LES MARCHÉS PEER TO PEER

A. WEB 2.0 : LES SYSTÈMES PEER TO PEER

B. L’ÉMERGENCE DES PLATEFORMES PEER TO PEER

2. INTERNET ET LES SYSTÈMES DE CONFIANCE

A. LA CONFIANCE : MOTEUR DE PARTAGE

B. LA E-RÉPUTATION : IDENTITÉ DE CONFIANCE

WEB 2.0LES SYSTÈMES PEER TO PEER

W e b 2 . 0 : l e s s y s t è m e s p e e r t o p e e r

D

SYSTÈME CLIENT / SERVEUR

LA CONNEXION

EST TRÈS LENTE.

LA BANDE PASSANTE

EST SATURÉE.

SERVEUR

CLIENT

W e b 2 . 0 : u n s y s t è m e p e e r t o p e e r

D

LE PEER TO PEER : QU’EST CE QUE C’EST?

Le peer-to-peer est un réseau d'échange et de partage de �chiers entre internautessans passer par un serveur central.

CLIENT

CLIENT

W e b 2 . 0 : l e s s y s t è m e s p e e r t o p e e r

D

LE PEER TO PEER : COMMENT ÇA FONCTIONNE?

DÉVELOPPEMENT DE L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE À GRANDE ÉCHELLE

PARTAGE DE FICHIERS ET DE RESSOURCES

ENTRE PAIRS

MATHIEU

PAUL

ZOÉ

JE SOUHAITETÉLÉCHARGER LE FILM

«C’EST ARRIVÉ PRÈS DE CHEZ VOUS»

PAUL ET ZOÉ ONT CE FILMSUR LEURS ORDINATEURS.JE LES METS EN RELATION.

L’ÉMERGENCE DESPLATEFORMES PEER TO PEER

L ’ é m e r g e n c e d e s p l a t e f o r m e s p e e r t o p e e r

D

DÉVELOPPEMENT DE L’ÉCONOMIE COLLABORATIVE

ÉCHANGER / PARTAGER

PARTICULIER PARTICULIER

ÉCHANGER / PARTAGER

PARTICULIER PARTICULIER

ÉCHANGER / PARTAGER

PARTICULIER PARTICULIER

113 MD’ARTICLES MIS EN VENTE / JOUR

DANS LE MONDE

350 000VOYAGEURS ONT SÉJOURNÉ

EN FRANCE AVEC AIRBNB

(WIKIPEDIA)

(AIRBNB.FR)

2 MD’INDIVIDUS VOYAGENTVIA BLABLACAR / MOIS

(COVOITURAGE.FR)

LA CONFIANCE :MOTEUR DU PARTAGE

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

DÉFINITION DE LA CONFIANCE

«UNE CROYANCE, UN SENTIMENT OU UNE ATTENTE VIS À VIS D’UN PARTENAIRE À L’ÉCHANGE,

QUI RÉSULTE DE SON EXPERTISE, DE SA FIABILITÉ ET DE SON INTENTIONNALITÉ.»

CONNAISSANCE CONFIANCE ENGAGEMENT

(GANESAN / 1994)

(DWYER, SCHURR ET OH / 1987)

STADE STADE

CONFIANCE MÉMORISÉE CONFIANCE PARTAGÉE

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

ON PARTAGE NOTRE CONFIANCE SUR INTERNET

LES AVIS DÉPOSÉS SUR INTERNET

LA CONFIANCE

GÉNÉRÉE PAR

ZOÉ EST UNE SUPER CONDUCTRICE ! ! !

COMMENTAIRES

NOTATIONS

A A A A A

PR

OF

IL D

E C

ON

FIA

NC

E

LE TRAJET S’EST SUPER BIEN PASSÉ.

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

CRÉDIBILITÉ ET CONFIANCE

45%

75%

AVIS EN LIGNEPUB MÉDIAS

(NIELSEN / 2012)

CONFIANCE MÉMORISÉE CONFIANCE PARTAGÉE

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

GARANTIR LA CONFIANCE

TRANSACTION/

PAIEMENT SÉCURISÉ

ZOÉ EST UNE SUPER CONDUCTRICE ! ! !

COMMENTAIRES

NOTATIONS

A A A A A

LE TRAJET S’EST SUPER BIEN PASSÉ.

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

GARANTIR LA CONFIANCE

3MDSDE VOYAGEURS

2007 2008 2009 2010 2011 2012

PA S D E P R O F I L C O N F I A N C E P R O F I L C O N F I A N C EP R O F I L C O N F I A N C E

PA I E M E N T S E N L I G N E

(FRÉDERIC MAZELLA)

VOYAGEURS SUR

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

LA CONFIANCE : UNE VRAIE VALEUR

GAIN DE TEMPS

GAIN D’ÉNERGIE

CONFIANCE VALEUR

A =REMPORTER UNE ENCHÈRE

FAIRE GRIMPER UNE ENCHÈRE

(FRÉDERIC MAZELLA)

(RACHEL BOTSMAN)

VENDEUR

ACHETEUR

L a c o n f i a n c e : m o t e u r d e p a r t a g e

D

LA CONFIANCE : UNE VRAIE VALEUR

JEAN EST UN SUPER HOTE. SUPER SÉJOUR

COMMENTAIRES

NOTATIONS

A A A A A

SUPERBE APPARTEMENT. IDÉALEMENT SITUÉ !!!

UN ACCEUIL CHALEUREUX. MERCI POUR TOUT.

AA

ACONFIANCE

=FORTE PROBABILITÉ

QU’UNE INTERACTIONSOIT DÉSIRABLE

L a c o n f i a n c e : u n m o t e u r d e p a r t a g e

D

LIBÉRER LA VALEUR DE LA CONFIANCE

INTERNET

BASES DE DONNÉES

PROFIL

CONFIANCE

PAIEMENTS

EN LIGNE

FIABILISER

CRÉDIBILISER

VALEUR

(FRÉDERIC MAZELLA)

AAA

C O M M E N TA I R E

LA E-RÉPUTATION :UNE IDENTITÉ CONFIANCE

L a e - r é p u t a t i o n : u n e i d e n t i t é c o n f i a n c e

D

LA E-RÉPUTATION : QU’EST CE QUE C’EST?

Votre e-réputation est l’extension de votre réputation sur Internet.C’est l’image qui se dégage de l’ensemble des contenus

publiés sur le web par vous-même ou par autrui.

L’e-réputation est donc une évaluation socialepermettant de déterminer si vous êtes digne de con�ance ou non.

A A A A

ZOECHARGÉ WEB MKT

PARIS

À ÉTUDIÉ À :SUP DE CO GRENOBLE

SUPER CONDUCTRICE ! ! ! FOLLE SOIRÉE HIER !

TRAJET TRÈS CONVIVIAL A NEW-YORK AVEC PIERRE.

L a e - r é p u t a t i o n : u n e i d e n t i t é c o n f i a n c e

D

RÉ-INSTAURER LA CONFIANCE?

AAAAA

INSTAURERLA CONFIANCE

PLATEFORME COLLABORATIVE (PEER TO PEER)

ÉCHANGE / PARTAGE

I N C O N N U I N C O N N U S

ENJEUX

L a e - r é p u t a t i o n : u n e i d e n t i t é c o n f i a n c e

D

LA E-RÉPUTATION : UNE IDENTITÉ CONFIANCE

AAAAA

AAAAA

AAAA

AAAAA

ÉCHANGE / PARTAGE

I N C O N N U I N C O N N U S

E-RÉPUTATION / IDENTITÉ CONFIANCE

CV

DE

CO

NS

OM

MAT

RIC

E C

OLLA

BO

RAT

IVE

CV

DE

CO

NS

OM

MAT

RIC

E C

OLLA

BO

RAT

IVE

CONCLUSION

C O N C L U S I O N

ÉCHANGE / PARTAGE

LA CONFIANCE :MOTEUR DE PARTAGE

INTERNET :LES TECHNOLOGIES PEER TO PEER

PARTICULIER PARTICULIER

I N C O N N U I N C O N N U

C O N C L U S I O N

MISE EN RELATION

LA CONFIANCE :MOTEUR DE PARTAGE

INTERNET :LES TECHNOLOGIES PEER TO PEER

PARTICULIER PARTICULIER

I N C O N N U I N C O N N U

ÉCHANGER / PARTAGER

PARTICULIER PARTICULIER

I N C O N N U I N C O N N U

1

2

CE QUE L’ON SAIT

CE QUE L’ON SAIT MOINS

LE DÉVELOPPEMENT DE LA CONSOMMATION COLLABORATIVEEST RENDU POSSIBLE PAS L’ÉMERGENCE DES PLATEFORMES P2P.

LA CONFIANCE EST LA PIERRE ANGULAIREDE LA CONSOMMATION COLLABORATIVE.

EST CE QUE TOUTES CES PLATEFORMES COLLABORATIVESSONT LÉGALES?

CE QUE L’ON AIMERAIT SAVOIR

LA CONSOMMATION COLLABORATIVEVA T’ELLE DÉBOUCHER SUR UNE NOUVELLE ÈRE ÉCONOMIQUE?

ÉCONOMIE COLLABORATIVE,EXPRESSION TROMPEUSE?

ÉCONOMIE CAPITALISTEQUI UTILISE

DES DISPOSITIFS COLLABORATIFS?

RACHEL BOTSMANCONFÉRENCE (TED.COM)

LA MONNAIE DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE EST LA CONFIANCE

FRÉDÉRIC MAZELLACONFÉRENCE (TED.COM)

LA CONFIANCE, MOTEUR DE PARTAGE

DENIS BORIES

WIKIPEDIA

AIRBNB.FR

COVOITURAGE.FR

SEBSAUVAGE.NET

COMPTE RENDU DE RECHERCHELA CONFIANCE DANS LES RELATIONS ACHETEUR-VENDEUR :

LE RÔLE MODERATEUR DU CYCLE DE VIE RELATIONNEL

SOURCES