Analyser sa présence sur le webpar Ronan Chardonneau

Ronan Chardonneau

● Responsable webmarketing dans l'entreprise Jymeo, éditrice de www.quelpneu.com

● Maitre de conférence associé à l'université d'Angers

● Formateur en webmarketing● Certifié Google Analytics QI, Formateur pour Piwik● Auteur de 3 livres en Web Analytics

1 – Choix de la solution d'analyse

Choix de la solution

● Si c'est gratuit c'est que c'est vous le produit :)● Lieu de l'hébergement des données● Législation● Quelles sont les possibilités offertes par les solutions ?● Limites de la solution● Intégration de la solution● …● Les solutions de web analytics oui mais laquelle choisir ?

Les pages qui vous intéressent

● https://www.google.com/analytics/features/● http://piwik.org/features/● https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsTrackingOverview● ...

Versions de démo

● Quelques exemples :● Piwik● Open Web Analytics● Pour le reste il vous faut les installer par vous-

même pour les tester:● Google Analytics● Xiti/Analyzer● Adobe Omniture

2 - Sécurité

Sécurité

● Connaissez-vous bien les privilèges que vous accordez ?● Savez-vous si les informations sont facilement exportables ?● Savez-vous si votre solution connaît des failles de sécurité ?● Faites vous confiance aux personnes à qui vous confiez vos

informations ?● Votre code est il visible ?● Avez vous mis en place un système de sécurité pour vous

protéger ?

Exemples types d'export de données

● http://ga-dev-tools.appspot.com/explorer/● Google2piwik●

Exemple type de failles

3 - Législation

Législation

● L’internaute a t il donné son accord pour que des cookies soient installés sur son navigateur? Cf : Cnil

● Une page traitant des cookies est elle présente sur votre site ?

● Avez-vous étudié la législation des autres pays ou marchés que vous visez ?

● Avez-vous lu les conditions générales d'utilisation de votre solution de web analytics ?

● ...

4 – Tagging

Tagging

● Toutes les pages de votre site sont elles bien suivies ? http://www.gachecker.com/

● Avez-vous la dernière version du code de suivi ?

● Avez-vous pensé à utiliser un module plutôt que de mettre en place le code de suivi à la main ?

● Avez-vous pensé aux outils de gestion de Tag ?

Google Tag Manager

● L'outil le plus en vogue du moment● Cf : Web Analytics France

5 – Définition des KPI

Les KPI

● Le plus dur : prendre une feuille et un stylo● Définir les indicateurs que vous souhaitez

suivre● Étudier la faisabilité pour les mettre en place● Pensez réunion !!!

6 – Mise en place de la structure du compte

Mise en place de la structure du compte

● C'est à cette étape que vous définissez la façon dont les données partiront dans votre compte

● Plus un compte reçoit de données et plus ces données vont prendre du temps à être traiter

● Vous allez également ici définir quelles sont les différents droits que vous allez accorder à d'autres utilisateurs

7 – Mise en place des liaisons de votre solution avec des services tiers

Exemple type

● Google Analytics :● Google Adwords● Google Outils pour les webmasters● Google Adsense● Campagnes d'emailing● Plateformes d'affiliation● ...

L'exemple tout simple du QR Code

QR Code non taggé QR Code taggé

8 – Personnalisation du code de suivi

Personnalisation du code de suivi

● Le suivi de base des solutions ne permet pas de savoir grand chose : visites, pages vues, taux de rebond...

● A vous de personnaliser le code de suivi pour collecter uniquement l'information qui vous intéresse

● Aujourd'hui des outils tels que Google Tag Manager vous permettent d'agir sur la solution sans mettre les mains dans le code

Exemple type

● Votre code de suivi ne connaît pas votre site Internet● Comment peut il savoir que mesurer les interactions

sur votre formulaire est important ?● Que votre site est un site e-commerce ?● Que les téléchargements sont d'une importance

capitale pour vous ?● Ici il n'y a pas de secret, l'aide en ligne des solutions

seront l'une de vos rares amis:(

Quelques sources d'infos

● https://analyticsacademy.withgoogle.com● http://www.webanalyticsprofits.com/fr/ressources.html● ...

Quelques ouvrages

9 – Personnalisation du back-office de la solution

Personnalisation du back-office

● De base une solution de web analytics vous est livrée par défaut avec de nombreux rapports sans intérêt

● Une solution de web analytics est l'idéal pour perdre du temps

● Une personnalisation du back-office vous permet d'accéder plus rapidement à l'information de votre choix

Exemple pratique avec GA

10 – Organisation et checklist

Organisation et checklist

● Il vous faut nécessairement une feuille de route pour pouvoir travailler correctement

● Sans elle vous risquez d'être perdu à chaque nouvelle installation

● Risque de mauvaises données collectées...● Un exemple de checklist téléchargeable est

accessible sur : http://ronan-chardonneau.fr/checklist-google-analytics-que-doit-elle-contenir/

11 - Veille

Veille

● Les outils de web analyse sont redoutables pour effectuer de la veille sur votre trafic :● Quand un nouveau site fait un lien vers le votre● Quand votre trafic chute ou augmente● Quand des utilisateurs n'arrivent pas à effectuer

une action précise● ...

Exemple type d'alertes reçues

12 – Création des tableaux de bord et reporting

Exemple

13 - Automatisation

Automatisation

● Les automatisations vont représenter toutes les actions qui vont vous permettre de gagner un temps considérable

● Envoi de rapports, création à la volée de certaines actions (imacro)

● Il s'agit d'une habitude à prendre et d'outils à connaitre

14 – Garder une trace de vos actions

Garder une trace de vos actions

● Les notes ou annotations sont des éléments qui vont vous permettre de pouvoir justifier votre travail

● Ne les oubliez pas● …● Exemple type d'annotations

15 - Formation

Formation

● Se former soit même mais surtout former les autres (réunions d'informations...)

● Ressources en ligne des solutions● Ouvrages disponibles● Certifications● Événements● Projets personnels● ...

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