13. April 2023www.nxc.ch

FR

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING

13. April 2023www.nxc.ch

SOMMAIRE

NXC: intégrateur de solutions open source Qui sommes nous? Notre offre Notre portfolio technologique

Le paysage e-commerce suisse: quelques chiffres-clés Les chiffres clés de 2012 Les leaders du marché en 2013 Profil de l’acheteur en ligne helvète

Les clés du data driven marketing? Définition Les étapes clés

Témoignage client: Skiioo, la révolution du ski

13. April 2023www.nxc.ch

QUI SOMMES-NOUS? 4

Présence dans4 pays

80 employés

9 bureaux

ClientsInstitutionnels,écoles, hôtels,

Bourse, pétrole…

13. April 2023www.nxc.ch

QUI SOMMES-NOUS? 5

14 ans d’expertiselocale

& internationale

Solutionsrobustes & fiables

clés en main

Le meilleur intégrateur

Open Source

Conseil &accompagnement

tout le long ducycle de vie deVotre solution

13. April 2023www.nxc.ch

NOTRE OFFRE: LA MAÎTRISE COMPLÈTE DE VOTRE SYSTÈME D’INFORMATION

6

•Portails•Sites web•Application mobiles

•Gestion documentaire•E-learning

•CRM•Stratégie digitale•E-commerce

13. April 2023www.nxc.ch

NOTRE PORTFOLIO TECHNOLOGIQUE 7

13. April 2023www.nxc.ch

LE PAYSAGE E-COMMERCE SUISSE

13. April 2023www.nxc.ch

LES CHIFFRES CLES EN 2012 9

10 MILLIARDSDE VENTE EN

LIGNE EN 2012Electroménager:

+8.5%Hardware:

+8.2%

Mode:+8.0%

Achats billets d’avion:+4.8%

Agences de voyage:+5.1%

Source:http://www.bilan.ch/node/200432

13. April 2023www.nxc.ch

LES LEADERS EN 2013 10

9,5% PDM en 20131er en volume de ventes

+8,33% de croissanceen 2013

1er e-shop favori des Suisses en 2013

2ième e-shop favorides Suisses en 2013

Source:http://www.bilan.ch/node/200432

13. April 2023www.nxc.ch

L’ACHETEUR EN LIGNE HELVETE 11

¼ des suisses =1 achat en ligne

par semaine

9/10 acheteursUtilisent leur pc

Mais le mobilegagne du terrain

1ière motivation =le prix

2ième motivation =accès 24/7

3ième motivation =comparaison

Source: http://www.pwc.ch/en/industry_sectors/retail_consumer/swiss_multichannel_survey.htmlhttp://www.bilan.ch/node/200432

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: DEFINITION

13. April 2023www.nxc.ch

«Not everything that can be counted counts, not everything that counts can be counted.»

Albert Einstein

13. April 2023www.nxc.ch

QU’EST CE QUE LE DATA DRIVEN MARKETING?

Data Driven Marketing: Stratégie de gestion des données

et mise en place d’outils et de processus pour optimiser

les actions marketing, augmenter les ventes, accroitre

la qualité du service et la satisfaction client.

14

13. April 2023www.nxc.ch

QU’EST CE QUE LE DATA DRIVEN MARKETING?

15

Collecte desdonnées

Mise en place desoutils et processus

Optimisation des actionsmarketing & augmentation

des ventes

Amélioration de laqualité de service &

satisfaction client

13. April 2023www.nxc.ch

OBJECTIF: AU CŒUR DU COMPORTEMENT CLIENT

16

Que cherchent-ils?

Quels sont les élémentsdes décision?

Comment font-ilsleur choix?

Quels sont leursactions?

13. April 2023www.nxc.ch

RESULTAT: ATTEINDRE VOTRE CIBLE 17

Au bon moment

Au bon prix

Au bon endroit

Offrepersonnalisée

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: LES ETAPES CLES

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: LES ÉTAPES19

Exploitez l’or de vos données

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 1 20

CAPTURER

• Identifier vos sources de données

• Sélectionner les sources pertinentes

• Définir les scénarios

• Mettre en place vos systèmes de collecte d’informations

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 2 21

ANALYSER

• Centraliser les sources d’information (online, offline, …)

• Consolider les différents types de données

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 3 22

PLANIFIER

• Planifier vos actions dans le temps

• Fixer des objectifs quantifiables et mesurables

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 4 23

EXECUTER

• Segmenter les profils clients

• Personnaliser l’offre

• Mettre en œuvre des campagnes, programme de fidélité

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 5 24

MESURER

• Suivre les réponses en temps réel

• Ajuster si nécessaire

13. April 2023www.nxc.ch

DATA DRIVEN MARKETING: ETAPE 6 25

OPTIMISERComparer objectifs et résultats:- Quel est la contribution de chaque

département par canal?- Quel est le taux de conversion?- Quel est le retour sur

investissement?

Améliorer les processus en continue: - Optimiser votre budget marketing.- Prioriser les tâches.- Effectuer une analyse prédictive.- Identifier les nouvelles opportunités

13. April 2023www.nxc.ch

LES CLES D’UNE STRATEGIE EFFICACE 26

Une vision 360 degrésdu parcours client

Une stratégie decollecte de donnèes

Un ou plusieurs type decatégories d’analyse

Une stratégie dedéploiement au sein

de l’organisation

Des outilstechnologiques

efficaces

13. April 2023www.nxc.ch

INTERNET MARKETING 3.0 BY JOSHUA PORTER

27

Non averti Utilisateurpassionné

Utilisateurdébutant

Utilisateur régulier

Intéressé

Conscience Adhésion Visites régulières

Attachementémotionnel

OutboundMarketing

InboundMarketing

LifecycleMarketing

13. April 2023www.nxc.ch

«In God we trust all others must bring data.»

Edwards Demming

13. April 2023www.nxc.ch

TEMOIGNAGE CLIENT: SKIIOO LA REVOLUTION DU SKI

29

13. April 2023www.nxc.ch

FR

Merci

NXC SuisseRue Mercerie 121003 LausanneSuisse

Cindy Guignard, CEO SuisseLabidi Myriam, Chef de projet