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La marque productrice de contenu: mode cocréation Stéphane Renauld, Directeur marketing, Natrel Geneviève Carrier, Directrice conseil, CloudRaker 1er mai 2014

La marque, productrice de contenu: mode cocréation

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Se démarquer par une présence numérique unique est aujourd’hui indispensable. Le contenu, développé en lien direct avec la marque et ses produits, est le moyen priorisé par bon nombre d’entreprises aujourd’hui pour arriver à cette fin. Mais comment s’assurer que son contenu soit remarqué, lu, apprécié, et qu’il génère des résultats? Comment planifier et exécuter sa stratégie de contenu numérique? Comment gérer celle-ci efficacement? Comment collaborer avec des leaders d’opinions pour se démarquer? Cette présentation sera l’occasion de constater comment Natrel se différencie de ses compétiteurs en collaborant avec des créateurs de contenu des quatre coins du pays et de réaliser les bénéfices du contenu pour les compagnies qui le mandatent et les agences qui le produisent. Geneviève Carrier et Stéphane Renauld travaillent ensemble depuis 2012. Ils ont collaboré sur plusieurs projets d’envergure pour Natrel, dont la campagne sociale Nina Roy, qui a remporté un Grand Prix Boomerang en 2013. Partenaires objectifs et collaboratifs, ils cherchent constamment à enrichir la vie des membres de la communauté Natrel et à faire rayonner la marque.

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Page 1: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

La marque productrice de contenu: mode cocréation

Stéphane Renauld, Directeur marketing, Natrel Geneviève Carrier, Directrice conseil, CloudRaker

1er mai 2014

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HISTOIRE DE MARQUE

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mars 2013: Natrel est une marque positive mais neutre. une réflexion stratégique s’impose.

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BESOIN NO. 1 :

Se faire entendre

Q. Comment bâtir et consolider notre leadership tout en justifiant notre positionnement premium?

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BESOIN NO. 2 :

Se différencier

Q. Comment sortir du lot? Du lait, c’est du lait.

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BESOIN NO. 3 :

Se faire aimer

Q. Comment faire vivre ma marque pour stimuler de l’engagement tout en encourageant de la loyauté?

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des conditions de succès exigeantes, mais stimulantes.

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Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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1 LEADERSHIP 2 COHÉRENCE 3 INNOVATION

4 DIFFÉRENCIATION 5 DOMINANCE

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OFFLINE/ONLINE

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de stratégie sociale à stratégie de contenu

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Rendre Natrel plus inspirante. Créer une connexion émotive avec nos public cibles. Inviter des blogueurs-créateurs spécialisés à la table.

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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COCRÉATION: Stratégie d’innovation et d’engagement social mettant à contribution des collaborateurs spécialisés et plaçant les besoins des consommateurs au centre de la réflexion afin de créer de la valeur et une expérience utilisateur unique et durable.

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Page 13: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

En somme: l’union des forces

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Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Le client L’initiateur, générateur

d’idées, influencer et protecteur de la marque

Le collaborateur Créateur de l’expression personnelle de la marque à travers sa passion

L’agence Le catalyseur de pertinence, créateur d’idées, gardien de la marque

Natrel Co-créateur

CloudRaker

Collaboration

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DE LA VISION À LA RÉALISATION

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Page 16: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

1. Compréhension de la marque

Une identité de marque définie pour une direction claire. Notre vision. Notre mission. Nos valeurs.

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Page 17: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

2. Définition des besoins et des objectifs

• Les besoins de la marque • Les objectifs de vente • Les besoins des utilisateurs

(s’inspirer, se divertir, s’informer)

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Page 18: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

3. Planification: respect du contexte

• Priorités produits selon objectifs

• Diversité de contenu à travers une logique saisonnière

• Paramètres budgétaires clairs

z

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Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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4. Choix des collaborateurs

• Des profils uniques • Des valeurs communes • Tous passionnés

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Page 20: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Madame Gâteau, styliste culinaire

Ruban Cassette, bricolage & DIY

Objets Mécaniques, Ariane & Ariane, Ébénistes

Butterflyfood, styliste culinaire

The Gouda Life, styliste culinaire

Louis Turmel, mixologue

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Le cocréateur. Nos critères de sélection.

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Qualité de création

Expérience, talent, esthétisme, qualité photo

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Le co-créateur. Nos critères de sélection.

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La portée : Audience

Qualité de création

Influence, pertinence du réseau

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Le co-créateur. Nos critères de sélection.

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Provenance : Un créateur d’ici

La portée : Audience

Qualité de création

Représentation nationale, pertinence des sujets, sources d’inspiration

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Le co-créateur. Nos critères de sélection.

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Point de vue : Caractère unique

Provenance : Un créateur d’ici

La portée : Audience

Qualité de création

Position éditoriale forte, ouverture d’esprit, écoute

Page 25: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

5. Création du contenu

• Échange d’idées pour le meilleur

• Conception qui respecte la marque et l’usager

• Production rapide et organisée

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Page 26: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

6. Optimisation et mise en ligne: à chaque contenu sa plateforme

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Page 27: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

INSPIRATION, UTILITÉ, DIVERTISSEMENT

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Page 28: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

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INSPIRATION ASTUCES

TRUC LECTURE

Page 29: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

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INSPIRATION

FAITES-LE VOUS Même concours

FAITES-LE VOUS Même

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INSPIRATION

éditorial photo concours

recette

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FACTEURS DE SUCCÈS

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Page 32: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

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Partenariat client-agence

• Respect des expertises et des rôles

• Écoute, flexibilité • Confiance • Communication claire

Page 33: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

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solide réseau de collaborateurs

• Transparence • Relations sincères • Sentiment d’appartenance • Rigueur opérationnelle

Page 34: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Point de vue NatrelLa portée_Mécanique de partage_Médias: contenu sur plateformes (FB ads, bannières, pre-roll, etc.)_Collaborateurs : Cercle d’amis_Contenus référencés dans les moteurs de recherche

Capital affectif_Contenu engageant (stories)_Concours_Collaborateurs canadiens

Intentions d’achats_Contenu d’inspiration (recettes, etc.)_Prix connexes aux produits Natrel_Influence des collaborateurs

La distributionde contenu

Chaque semaine, une initiative, sous un même toit.

Point de vue ConsommateursDivertissement_Contenu_Participation aux activités (Événements, DIY, etc.)

Besoins extrinsèques_Concours/prix liés au contenu_Collaborateurs (C’est mon ami)_Contenu (Je veux faire cette recette pour…)_Constance (Chaque semaine)

Besoins intrinsèques_Contenu (Cuisiner pour cuisiner) – mariage d’intérêts_Collaborateurs d’ici (sentiment d’affiliation)

Notre visionL’équilibre entre Natrel et les consommateurs

Premium Naturel

Besoins immédiats

Divertissement

Besoins intrinsèquesValue-based+Besoin extrinsèquesAction-based

Enthousiaste

Contenu

_Partenariat_TV_Standard ads_Pre-roll_Branded media_Print

_Magazines_Événements_Pinte de lait_Rapport annuel

_Facebook_Twitter_Pinterest_Tumblr_YouTube/Vimeo

_Collaborateurs

_Third Party

Média

wwweb. PR

Imprimé

Mois 1

Planning annuel

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Semaine 9 Semaine 10Mois 2 Mois 3

Bio

Canadiens

Quotes

OSM

Siungle serves

Collaborateurs

Une stratégie numérique intégrée qui permet un équilibre entre les besoins de l ’usager, l ’entreprise et la marque.

Vision de la marque Natrel et son écosystème numérique

Trafic«Qu’est-ce qui amène le monde là?»

Paid

Owned

Earned

Inspiré par la nature, créé avec enthousiasme

Contenu Natrel

Je veux / I want

or

Relationnel_Log in_Newsletter

La carotte_Prix en lien avec le contenu_Natrel_Marques associées_Collaborateurs (Etsy)

Contenu Natrel_Campagnes Biologique / Sans lactose / Lait de poule / Chocolat

_Partenariats OSM / Canadiens / Off-JFL

_Divertissement Ballons / Mug awards / Movember / Quotes

_Collaborateurs canadiens Recipes / Décoration / Chocolateries / Café ind. _Créateurs de contenu _Entrepreneurs _Qui créent avec enthousiasme _Influenceur _Région _Spécialité

Un contenu qui se partage_Facebook_Twitter_Pinterest_Email

natrel_24po.pdf 1 13-10-09 4:56 PM

Point de vue NatrelLa portée_Mécanique de partage_Médias: contenu sur plateformes (FB ads, bannières, pre-roll, etc.)_Collaborateurs : Cercle d’amis_Contenus référencés dans les moteurs de recherche

Capital affectif_Contenu engageant (stories)_Concours_Collaborateurs canadiens

Intentions d’achats_Contenu d’inspiration (recettes, etc.)_Prix connexes aux produits Natrel_Influence des collaborateurs

La distributionde contenu

Chaque semaine, une initiative, sous un même toit.

Point de vue ConsommateursDivertissement_Contenu_Participation aux activités (Événements, DIY, etc.)

Besoins extrinsèques_Concours/prix liés au contenu_Collaborateurs (C’est mon ami)_Contenu (Je veux faire cette recette pour…)_Constance (Chaque semaine)

Besoins intrinsèques_Contenu (Cuisiner pour cuisiner) – mariage d’intérêts_Collaborateurs d’ici (sentiment d’affiliation)

Notre visionL’équilibre entre Natrel et les consommateurs

Premium Naturel

Besoins immédiats

Divertissement

Besoins intrinsèquesValue-based+Besoin extrinsèquesAction-based

Enthousiaste

Contenu

_Partenariat_TV_Standard ads_Pre-roll_Branded media_Print

_Magazines_Événements_Pinte de lait_Rapport annuel

_Facebook_Twitter_Pinterest_Tumblr_YouTube/Vimeo

_Collaborateurs

_Third Party

Média

wwweb. PR

Imprimé

Mois 1

Planning annuel

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Semaine 9 Semaine 10Mois 2 Mois 3

Bio

Canadiens

Quotes

OSM

Siungle serves

Collaborateurs

Une stratégie numérique intégrée qui permet un équilibre entre les besoins de l ’usager, l ’entreprise et la marque.

Vision de la marque Natrel et son écosystème numérique

Trafic«Qu’est-ce qui amène le monde là?»

Paid

Owned

Earned

Inspiré par la nature, créé avec enthousiasme

Contenu Natrel

Je veux / I want

or

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La carotte_Prix en lien avec le contenu_Natrel_Marques associées_Collaborateurs (Etsy)

Contenu Natrel_Campagnes Biologique / Sans lactose / Lait de poule / Chocolat

_Partenariats OSM / Canadiens / Off-JFL

_Divertissement Ballons / Mug awards / Movember / Quotes

_Collaborateurs canadiens Recipes / Décoration / Chocolateries / Café ind. _Créateurs de contenu _Entrepreneurs _Qui créent avec enthousiasme _Influenceur _Région _Spécialité

Un contenu qui se partage_Facebook_Twitter_Pinterest_Email

natrel_24po.pdf 1 13-10-09 4:56 PMplanification rigoureuse

notre vision1l’équilibre2

l’interface3

Point de vue NatrelLa portée_Mécanique de partage_Médias: contenu sur plateformes (FB ads, bannières, pre-roll, etc.)_Collaborateurs : Cercle d’amis_Contenus référencés dans les moteurs de recherche

Capital affectif_Contenu engageant (stories)_Concours_Collaborateurs canadiens

Intentions d’achats_Contenu d’inspiration (recettes, etc.)_Prix connexes aux produits Natrel_Influence des collaborateurs

La distributionde contenu

Chaque semaine, une initiative, sous un même toit.

Point de vue ConsommateursDivertissement_Contenu_Participation aux activités (Événements, DIY, etc.)

Besoins extrinsèques_Concours/prix liés au contenu_Collaborateurs (C’est mon ami)_Contenu (Je veux faire cette recette pour…)_Constance (Chaque semaine)

Besoins intrinsèques_Contenu (Cuisiner pour cuisiner) – mariage d’intérêts_Collaborateurs d’ici (sentiment d’affiliation)

Notre visionL’équilibre entre Natrel et les consommateurs

Premium Naturel

Besoins immédiats

Divertissement

Besoins intrinsèquesValue-based+Besoin extrinsèquesAction-based

Enthousiaste

Contenu

_Partenariat_TV_Standard ads_Pre-roll_Branded media_Print

_Magazines_Événements_Pinte de lait_Rapport annuel

_Facebook_Twitter_Pinterest_Tumblr_YouTube/Vimeo

_Collaborateurs

_Third Party

Média

wwweb. PR

Imprimé

Mois 1

Planning annuel

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Semaine 9 Semaine 10Mois 2 Mois 3

Bio

Canadiens

Quotes

OSM

Siungle serves

Collaborateurs

Une stratégie numérique intégrée qui permet un équilibre entre les besoins de l ’usager, l ’entreprise et la marque.

Vision de la marque Natrel et son écosystème numérique

Trafic«Qu’est-ce qui amène le monde là?»

Paid

Owned

Earned

Inspiré par la nature, créé avec enthousiasme

Contenu Natrel

Je veux / I want

or

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La carotte_Prix en lien avec le contenu_Natrel_Marques associées_Collaborateurs (Etsy)

Contenu Natrel_Campagnes Biologique / Sans lactose / Lait de poule / Chocolat

_Partenariats OSM / Canadiens / Off-JFL

_Divertissement Ballons / Mug awards / Movember / Quotes

_Collaborateurs canadiens Recipes / Décoration / Chocolateries / Café ind. _Créateurs de contenu _Entrepreneurs _Qui créent avec enthousiasme _Influenceur _Région _Spécialité

Un contenu qui se partage_Facebook_Twitter_Pinterest_Email

natrel_24po.pdf 1 13-10-09 4:56 PM

la distribution4

le déploiement5

Point de vue NatrelLa portée_Mécanique de partage_Médias: contenu sur plateformes (FB ads, bannières, pre-roll, etc.)_Collaborateurs : Cercle d’amis_Contenus référencés dans les moteurs de recherche

Capital affectif_Contenu engageant (stories)_Concours_Collaborateurs canadiens

Intentions d’achats_Contenu d’inspiration (recettes, etc.)_Prix connexes aux produits Natrel_Influence des collaborateurs

La distributionde contenu

Chaque semaine, une initiative, sous un même toit.

Point de vue ConsommateursDivertissement_Contenu_Participation aux activités (Événements, DIY, etc.)

Besoins extrinsèques_Concours/prix liés au contenu_Collaborateurs (C’est mon ami)_Contenu (Je veux faire cette recette pour…)_Constance (Chaque semaine)

Besoins intrinsèques_Contenu (Cuisiner pour cuisiner) – mariage d’intérêts_Collaborateurs d’ici (sentiment d’affiliation)

Notre visionL’équilibre entre Natrel et les consommateurs

Premium Naturel

Besoins immédiats

Divertissement

Besoins intrinsèquesValue-based+Besoin extrinsèquesAction-based

Enthousiaste

Contenu

_Partenariat_TV_Standard ads_Pre-roll_Branded media_Print

_Magazines_Événements_Pinte de lait_Rapport annuel

_Facebook_Twitter_Pinterest_Tumblr_YouTube/Vimeo

_Collaborateurs

_Third Party

Média

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Imprimé

Mois 1

Planning annuel

Semaine 1 Semaine 2 Semaine 3 Semaine 4 Semaine 5 Semaine 6 Semaine 7 Semaine 8 Semaine 9 Semaine 10Mois 2 Mois 3

Bio

Canadiens

Quotes

OSM

Siungle serves

Collaborateurs

Une stratégie numérique intégrée qui permet un équilibre entre les besoins de l ’usager, l ’entreprise et la marque.

Vision de la marque Natrel et son écosystème numérique

Trafic«Qu’est-ce qui amène le monde là?»

Paid

Owned

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Inspiré par la nature, créé avec enthousiasme

Contenu Natrel

Je veux / I want

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La carotte_Prix en lien avec le contenu_Natrel_Marques associées_Collaborateurs (Etsy)

Contenu Natrel_Campagnes Biologique / Sans lactose / Lait de poule / Chocolat

_Partenariats OSM / Canadiens / Off-JFL

_Divertissement Ballons / Mug awards / Movember / Quotes

_Collaborateurs canadiens Recipes / Décoration / Chocolateries / Café ind. _Créateurs de contenu _Entrepreneurs _Qui créent avec enthousiasme _Influenceur _Région _Spécialité

Un contenu qui se partage_Facebook_Twitter_Pinterest_Email

natrel_24po.pdf 1 13-10-09 4:56 PM

Page 35: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Contenu exclusif en tous contextes

Page 36: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

segmentation des contenus

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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cuisiner CRÉER CÉLÉBRER

Bouffe et cuisineDIY, enfants, artisanat et décoration

Gens inspirants et divertissement

Page 37: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Un contenu, pas un message publicitaire

Infopresse | Natrel, productrice de contenu

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Page 38: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

EN BREF. LA COCRÉATION

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Page 39: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Demeure une stratégie complémentaire et surtout différenciatrice.

Page 40: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Exige une compréhension profonde des enjeux de la marque.

Page 41: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Nécessite un engagement à long terme, de la rigueur, une vision claire et des collaborateurs crédibles.

Page 42: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Demande un investissement de temps et d’argent.

Page 43: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Requiert beaucoup de café, au lait finement filtré 2%, biologique, sans lactose, à l’érable ou au chocolat noir. !Disponible dans tous les bonnes épiceries.

Page 44: La marque, productrice de contenu: mode cocréation

Des histoires inspirantes sur natrel.ca/magazine