Le neuromarketing, arme de vente

massive ?

Le neuromarketing, arme de vente massive ?

Le neuromarketing, une stratégie commerciale

liberticide ?

Résumé documentaire

Remerciements

Sommaire

Introduction

1 D'après LENDREVIE Jacques, LEVY Julien, Mercator : 8e édition, Editions Dunod, 2006, 1142 p.

2 Extrait de la page 4 de BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte

à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p.

3 Ce scientifique était de l'Université de Baylor au Texas aux Etats-Unis 4 Lors de cette étude, l'équipe de chercheurs a demandé aux testeurs de désigner leur boisson favorite parmi deux

sodas dont la marque était masquée. Ces 2 sodas, Coca Cola et Pepsi, sont arrivés à égalité. Lorsque ce même test

a été effectué à découvert, il apparait que Coca Cola arrive nettement en tête.

1 Les armes du neuromarketing : le cerveau et

la neuro-imagerie, créateurs de polémique

1.1 Le neuromarketing aux commandes du cerveau humain

1.1.1 Le cerveau humain, organe complexe au cœur de la décision

d'achat

5 Cf. Annexe 1 - La complexité du cerveau humain 6 Procédé d'enregistrement de l'activité électrique du cerveau au moyen d'électrodes posées à la surface du crâne

(Source : http://www.mediadico.com/) 7 Chirurgie du système nerveux (Source : http://www.mediadico.com/) 8 La micro-électronique est une spécialité du domaine de l'électronique. Elle s'intéresse à l'étude et à la fabrication

de composants électroniques à l'échelle micronique (Source : http://www.techno-science.net/) 9 Imagerie par résonance magnétique fonctionnelle 10 La biochimie, est la science spécialisée dans l'étude de la composition et des réactions chimiques de la matière

vivante et des substances qui proviennent de cette matière vivante (Source : http://www.vulgaris-medical.com/)

11 D'après FOTTORINO Eric, Voyage au centre du cerveau, Editions Stock, 1998, 197 p. 12 Qui s'occupe de physiologie, de la fonction des organes et des tissus chez les êtres vivants. (Source : http://www.mediadico.com) 13 Couche de substance grise située à la surface des hémisphères cérébraux, contenant les corps cellulaires de

neurones et responsable des fonctions les plus élevées du cerveau (Source : Le petit Larousse 2010) 14 Pigment protéique des globules rouges du sang, assurant le transport de l'oxygène entre l'appareil respiratoire

et les cellules de l'organisme (Source : Le petit Larousse 2010)

15 D'après MORIN Christophe, RENVOISE Patrick, Neuromarketing : le nerf de la vente, Editions de Boeck Université,

2005, 185p. 16 Cf. Annexe 2 17 Agent qui détermine une réaction dans l'organisme (Source : http://www.mediadico.com/)

18 Extrait de la page 59 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au

cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p.

1.1.2 La main mise des marketers sur l'identité humaine ?

19 D'après le serment de l'ordre français des médecins (Source : http://fr.wikipedia.org/wiki/Serment_d'Hippocrate) 20 Chercheur en Psychologie à l'université de Standford aux États-Unis 21 Partisan du Commercial Alert (Cf.p.31) 22 Professeur au département de psychologie sociale et affective de l'université de Bâle en Suisse

«

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23 D'après COURBET Didier, NEUROMARKETING ET NEUROSCIENCES AU SERVICE DES PUBLICITAIRES :

QUESTIONNEMENTS ETHIQUES, Chercheur à l'Institut de Recherche IRSIC, 2011, 14p.

1.2 La Technique de l'Imagerie Fonctionnelle par

Résonance Magnétique, passage d'un outil médicinal à

l'arsenal du neuromarketing

1.2.1 L'IRMf, l'espionne du cerveau

24 Dispositif conduisant le courant électrique appliqué sur une partie de l'organisme. Deux électrodes permettent

d'enregistrer les phénomènes électriques dans les tissus de l'organisme (Source : http://www.futura-sciences.com/) 25 Extrait de la page 116 de ZALTMAN Gerald, Dans la tête du client, Editions Transcontinental, 2004, 307 p.

26 D'après DROULERS Olivier, ROULLET Bernard, Neuromarketing : Le marketing revisité par les neurosciences du

consommateur, Editions Dunod, 2010, 204 p. 27 Extrait de la page 36 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au

cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 28 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions

Eyrolles, 2011, 335p. 29 Appareil qui mesure l'activité électrique du cerveau (Source : http://www.futura-sciences.com/)

30 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Editions

Eyrolles, 2011, 335p. 31 Extrait de la page 37 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au

cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p.

1.2.2 Un caprice des marketers éthiquement incorrect

32 Extrait de la page 38 de BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au

cerveau, Editions Eyrolles, 2011, 335p. 33 Entreprise de neuromarketing située à Atlanta aux États-Unis (Site Web : http://www.thinkbrighthouse.com/) 34 D'après ROOS Pascal, L'apport du neuromarketing à l'évaluation de la performance de la communication media,

Enseignant en BTS Management des Unités Commerciales au Lycée Edmond Rostand, Saint Ouen l'Aumône, 2010,

5p. 35 D'après le psychologue Olivier Oullier, chercheur au Centre des systèmes complexes et des sciences du cerveau

de l'université de Floride aux Etats-Unis 36 Source : http://sante-medecine.commentcamarche.net/

37 Source : http://www.creapharma.fr/N9505/parkinson/statistiques-parkinson.html 38 Source : http://stephan-morand.com/dans-les-nuages/definition-du-neuromarketing

39 D'après BORDE Valérie, La science sert-elle la pub ?, L'Actualité, 15 mars 2005, p.38 40 Personne qui étudie des relations entre les phénomènes psychologiques cognitifs émotionnels et la physiologie du cerveau (Source : http://www.vulgaris-medical.com) 41 D'après SERGENT, Denis, Médecine et marketing, une collaboration à risques, 3 janvier 2006 (Source : la-

croix.com) 42 D'après LEJEUNE Léa, Neuromarketing : à quel point sommes-nous manipulés ?, 26 mai 2010 (Source :

http://www.rue89.com/tele89/2010/05/26/neuromarketing-a-quel-point-sommes-nous-manipules-152508)

2 A la conquête des consommateurs via une

stratégie de neuromarketing qui effraie

2.1 L'invasion du neuromarketing dans la vie des

consommateurs

2.1.1 Une stratégie d'attaque bien rodée

43 D'après AGORA VOX, « L'impossibilité du compromis, neuromarketing : le cerveau ne ment jamais » par Jonathan

Moadab 44 Chercheur en neuromarketing

45 Selon la société de neuromarketing SalesBrain, http://www.salesbrain.com/ 46 Le chiffre d'affaires représente le montant des affaires réalisées par l'entreprise dans l'exercice de son activité

professionnelle normale et courante. Il correspond à la somme des ventes de marchandises, de produits fabriqués,

des prestations de services et des produits des activités annexes (Source : http://www.insee.fr) 47 D'après BADOC Michel , GEORGES Patrick, Le neuromarketing en action : Parler et vendre au cerveau, Éditions

Eyrolles, 2011, 335p.

48 Probabilité de vendre = Frustration x Revendications x Apport x Pulsion Frustrations. D'après MORIN

Christophe, RENVOISE Patrick, Neuromarketing : le nerf de la vente, Éditions de Boeck Université, 2005, 185p. 49 Client potentiel

50 Selon Dean Rusk, ancien secrétaire d'État américain 51 Selon Coco Chanel, styliste française

52 Selon Mick Jagger, chanteur de rock 53 Selon Honoré de Balzac, écrivain 54 Selon William Stafford, poète et écrivain américain 55 Selon Winston Churchill, ancien premier ministre anglais 56 Ou rétroaction en français, qui désigne un processus de régulation de la communication qui permet à l'émetteur

originel de savoir si le récepteur a bien compris le message et de l'adapter en conséquence. (Source :

http://www.mercator-publicitor.fr/)

2.1.2 Le neuromarketing : un sujet tabou ?

57 D'après Survey magazine, http://www.soft-concept.com/surveymag/neuromarketing_6.htm 58 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier

2005, n°232

59 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par

Altomédia, 53 minutes, 2010. 60 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?,

Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 61 Selon A.K. Pradeep, directeur général de la société de neuromarketing NeuroFocus à Berkley aux États-Unis

2.2 Une association d'irréductibles individus résiste encore et

toujours face à l'envahisseur : le Commercial Alert

2.2.1 Les défenseurs de l'éthique et de l'intégrité humaine

62 Selon Cécile Guerel, directrice du cabinet de conseil en neuromarketing En-tête à Paris en France 63 Selon Patrick Renvoisé, cofondateur de la société SalesBrain 64 Ancien rédacteur en chef du Monitor à Washington et directeur d'Essential Action 65 Selon le Commercial Alert, www.commercialalert.org

66 Avocat et homme politique américain d'origine libanaise 67 U.S. Office for Human Research Protection 68 Selon Pierre Celier, professeur de l'école normale supérieure de l'enseignement technique de Mohammedia, au

Maro, dans son article sur le neuromarketing 69 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier

2005, n°232 70 Gary Ruskin, directeur exécutif de Commercial Alert 71 D'après MOLENAT Xavier, « Le neuromarketing lit-il dans nos pensées ? », Sciences humaines, 2011

2.2.2 Une nécessité de légiférer les méthodes du

neuromarketing

72 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0702175-

neuromarketing/guide.shtml 73 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?,

Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 74 Selon Survey magazine, http://www.soft-concept.com/surveymag/neuromarketing_6.htm 75 D'après BENOIT Dorothée, « Publicités : Jusqu'où ira le neuromarketing ? », Alternatives économiques, janvier

2005, n°232

76 Selon Journal du net, http://www.journaldunet.com/management/dossiers/0702175-

neuromarketing/guide.shtml 77 Selon le professeur de psychologie cognitive, Marcel Just, dans le film Neuromarketing, des citoyens sous

influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par Altomédia, 53 minutes, 2010.

Conclusion

78 Selon http://www.JoanBron.com 79 D'après le film Neuromarketing, des citoyens sous influence ?, de Laurence Serfaty et Delphine Vailly - produit par Altomédia, 53 minutes, 2010.

80 D'après BRIDONNAU Marion, MATHIEU Cyril, Le Neuromarketing : Perspective d'Avenir ou Atteinte à l'Ethique ?, Université de Versailles Saint-Quentin, 2011, 21p. 81 Selon http://neuromonaco.com/principes-neuromarketing.htm

Bibliographie raisonnée

Recherches préliminaires et sélection de l'information :

découverte d'une discipline naissante, le neuromarketing

Méthodes de recherches : multiplier les ressources afin

d'enrichir le rapport

Difficultés : un sujet scientifique, tabou et extrêmement

controversé

Bibliographie

Ouvrages :

Littérature grise :

Articles :

Sites Web :

Filmographie :

Annexes

Annexe 1 - La complexité du cerveau humain

Annexe 2 - Trois cerveaux, un seul décideur