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Valorisation des hébergements
et stratégie régionale
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Les objectifs généraux
1.De valoriser une offre de qualité
2.De répondre aux attentes des
clientèles d’aujourd’hui
Deux dimensions à prendre en compte
1. L’information touristique diffusée sur les
sites web et autres listes
2. Les actions de promotions/marketing et
de commercialisation
Ne peuvent être pris en compte que les hébergements
ayant une existence légale
Mission « Information touristique »
Sur les sites web,
une hiérarchisation de l’information :
1. Hébergements labélisés et classés
2. Hébergements labélisés ou classés
3. Non classés et non labélisés
Mission « promotion et commercialisation »
Sont retenus les hébergements engagés dans une
démarche de qualité avec au moins 2 critères
parmi :
-Classement en étoile
-Marque collective (Gites de France,
Logis, Clévacances, Accueil Paysan,…)
-Label qualité et thématique (Tourisme et
handicap, écolabel, label qualité, label
thématique)
-Label local
-Cahier d’engagement
-Marque Limousin
Mission « Promotion et commercialisation »
Si les hébergements ont 2 critères dans les 3
suivants : « label local », « cahier d’engagement »
ou « marque Limousin »
L’arbitrage sera fait en prenant en compte :
- les avis sur tripadvisor, zoover, Vinivi,
Routard)
- les mentions dans les guides reconnus
Pour intégrer le site séjourenlimousin.com,
obligation de signature d’un cahier
d’engagement
2013, année de transition
Promotion ++ : Hébergements ayant un classement
renouvelé ou labélisé
Promotion + : Hébergements non reclassés et/ou
pas en démarche de reclassement (Pas d’affichage
de l’ancien classement hors meublés de tourisme).
Information : Liste de tous les hébergements
déclarés en mairie avec le minimum d’information
(adresse, téléphone, mail)
Cas particulier des chambres d’hôtes
Pas de classement en vigueur aujourd’hui
Seule possibilité d’être labélisée
Test par l’ADRT Creuse la mise en place une grille
de critères pour bénéficier d’une promotion par les
organismes locaux de tourisme
2014, application des classements
Seuls les hébergements
classés et labélisés seront promus
Sensibilisation par les ADT et CRT à la
qualification des hébergements en 2013
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Quid de la position des Offices de
Tourisme en Limousin ?
Deux missions pour les Offices de Tourisme
1 – La mission d’intérêt général
2 – La mission de promotion
Les Offices des Tourisme sont responsables
des informations qu’ils diffusent
La mission d’intérêt général
La mission d’intérêt général des Offices de
Tourisme oblige :
à détenir une liste de tous les hébergements
connus (= déclarés en mairie).
Cette liste est non qualifiée par conséquent elle est
mise à disposition sur demande du client.
La mission de promotion
La mission de promotion décrite dans le
classement des Offices de Tourisme oblige :
à promouvoir les hébergements qualifiés
L’Etat entend classés et/ou labélisés.
Points de vigilance pour les Offices de Tourisme
- Les prestataires doivent communiquer le
formulaire indiquant qu’ils sont labélisés ou
classés
- Les encarts publicitaires vendus par les Offices de
Tourisme doivent être proposés à des
hébergements qualifiés
Merci de votre attention !
Sophie Marnier
Responsable du réseau des Offices des Tourisme du Limousin
CRT / FROTSI Limousin
05 55 11 06 01
