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3000 def

by shoppermind

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Retail

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Est ce que c'est le site internet qui doit s'adapter au point de vente ou le point de vente qui doit s'adapter au site internet... Une seule chose est sure : 100% des clients de magasin ont une expérience digitale.
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  • 1. 15 ans de confrontation on/off ont créé un nouveau paradigme de commerce... ...qui n’a pas encore trouvé de «format» idéal
  • 2. 100% de clients ont déjà eu une expérience digitale 80% d’entre eux commencent leur parcours sur internet SOURCE : IPSOS 2013
  • 3. MAIS APRès 15 ANS DE E-COMMERCE, 73% DES CLIENTS PLÉBISCITENT TOUJOURS L’EXPÉRIENCE MAGASIN SOURCE : IPSOS 2013
  • 4. PIRE... 40% EN MOYENNE ACHÈTENT EN LIGNE ET VIENNENT CHERCHER LEUR COMMANDE EN MAGASIN... EX. : 30% Chiffre officiel FNAC 57% Chiffre officiel Carnet de Vol ...
  • 5. DANS CE NOUVEAU PARADIGME DU COMMERCE, LE MAGASIN POURRA-T-Il RESTER UN MAGASIN...
  • 6. ...ou devenir un lieu de commerce et de serviceS, en phase avec les attentes nées d’un nouveau paradigme marchand ?
  • 7. #1 LE RETAIL DOIT SE RÉINVENTER
  • 8. #2 LE RETAIL DOIT DÉPASSER ses connaissances actuelles POUR SE Réinventer
  • 9. #3 LE RETAIL A LA CHANCE DE POUVOIR INTÉGRER LA DIMENSION DIGITALE À SON MODÈLE...
  • 10. #4 L’inverse est moins vrai... le point de «vente» physique n’est pas la priorité des pureS players
  • 11. #5 ENFIN il existe de nouveaux comportements shoppers créateur de valeurs
  • 12. ET SI LE MAGASIN DEVENAIT L’AVENIR D’internet dans ce contexte ?
  • 13. ET SI ON CRÉAIT UNE EXPÉRIENCE ALLIANT LE MEILLEUR De L’EXPÉRIENCE DIGITALE ET DU COMMERCE PHYSIQUE ?
  • 14. Et au delà : ET SI LE MAGASIN revenAIT au centre d’un commerce qui s’est atomisé ?
  • 15. BIENVENUE DANS LE
  • 16. le sas de décompression entre le monde digital et le monde physique
  • 17. 75% DES CONSOMMATEURS SOUHAITENT UN ACCOMPAGNEMENT CLIENT EN MAGAsin SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  • 18. 42% aimeraient pouvoir prendre RDV sur internet avec un vendeur expert
  • 19. VENTE LIBRE SERVICE
  • 20. 76% des français préfèrent se tourner vers une enseigne du retail s’ils ont le choix SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  • 21. SAISONNALITÉ / ACTU
  • 22. NOUVEAUTés
  • 23. LOCATION
  • 24. 59% DES FRANÇAIS PENSENT QUE LOUER PLUTÔT QU’ACHETER EST UNE SOLUTION À LA RÉDUCTION DES BUDGETS DU FOYER ET UN COMPORTEMENT QUI VA DURER SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  • 25. AUPRÈS DE QUI ? • GSS : 43% • GSA : 17% SOURCE : Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  • 26. MON BON COIN
  • 27. «Oser remettre la main sur un territoire investi par les pures players, tel le marché de la revente, peut s’avérer extrêmement profitable, tant pour les marques et les distributeurs que pour la satisfaction client» Ian McGarrigle, Président du Word Retail Congress
  • 28. 76% des français seraient intérEssés à ce que leur enseigne habituelle leur propose un service d’achat, de vente ou d’échange de produits d’occasion SOURCE : Observatoire CETELEM 2014 - Shopping de crise ou crise du shopping Shoppermind 07.13
  • 29. 25 DÉCEMBRE 2013 10 000 TÉLÉPHONES 45 000 JOUETS MIS EN VENTE SUR LE BON COIN 4 MILLIONS DE VISITES SOURCE : LE MONDE 04.01.2014
  • 30. ATELIER RÉPARATIONS SAV
  • 31. RETRAIT ON/OFF LINE
  • 32. 73% des français veulent des points de retrait d’achat en ligne en magasin SOURCE : Observatoire CETELEM 2014
  • 33. 24/24 & 7/7
  • 34. «Le commerce de détail est à un carrefour. Les magasins se doivent d’évoluer et vite pour donner des raisons supplémentaires aux clients de venir en boutique» Ian McGarrigle, Président du Word Retail Congress
  • 35. LE TEMPS NE JOUE PAS POUR NOUS...
  • 36. experience the ultimate showroom
  • 37. experience the ultimate showroom
  • 38. experience the ultimate showroom
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