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Les 3 points clés
de l’expérience utilisateur
dans le prêt-à-porter
Le process d'achat n'est plus linéaire et concret :
les "nouveaux" consommateurs naviguent entre
le online et le offline.
Le client est de plus en plus exigeant
sur les offres et la qualité de service.
Sur Internet ou en magasin,
trouver la bonne taille demeure
le principal frein à l’achat.
Les conséquences
Impact la rentabilité
Impact l’expérience shopping
Les mensurations des utilisateurs
Les dimensions des produits
L’algorithme FITIZZY Fitizzy recommande la bonne taille et les conseils de bien-aller
pondération
Aisance des produits
Le cœur de notre solution
1. Faites gagner du temps
et de l’argent à vos clients
77% des consommateurs aiment la rapidité et
la flexibilité quand ils achètent sur Internet.
Source : Etude UserAdgents– Septembre 2015
Le guide des tailles n’a pas évolué depuis la VPC
Imprécis StandardiséIncomplet Difficile à interpréter
Conséquence pour le e-commerce
Freins à l’achatRetours dus à une
erreur de taille:70%
Coût moyen d’un retour:
10€
Notre plugin est directement intégré sur les fiches produits
1. La consommatrice renseigne ses mensurations 2. Elle sélectionne la taille conseillée
La taille est conseillée en fonction des données du produit
Vidéos explicatives pour chaque prise de mesures.
Le choix de la taille est immédiat, plus
d’hésitation, l’internaute peut
continuer son shopping.
Votre client ne sera plus frustré de devoir
retourner le produit, d’en commander un
autre et d’attendre. Plus de frais de retour.
2. Personnalisez l’expérience d’achat
Les consommateurs sont comme les
empreintes digitales :
il n'y en n'a pas 2 pareils.
2/3 des consommateurs sont prêts à partager
des informations privées en échange d’offres
personnalisées de la part des distributeurs.
Source Observatoire du Shopping - baromètre Unibail-Rodamco - Juin 2015
Offrez des conseils personnalisés
Possibilité pour les internautes de sélectionner un proche possédant un compte fitizzy.+ Pour lui offrir un produit à la bonne taille. + Ou pour lui recommander un produit.
Des conseils personnalisés sur le bien-aller
en fonction des mensurations de la personne
et des données du produit.
3. Offrez une réponse digitale multicanal
D’ici 2017, 56 % des achats en magasin seront
réglés sans passer par la caisse.
Motorola Solutions, What’s driving tomorrow’s retail experience?, mai 2012
82% des consommateurs consultent
leur mobile en point de vente.
Source : Etude UserAdgents– Septembre 2015
Les canaux de distribution doivent offrir la même information.
Nous apportons une réponse digitale
Scanner le code barre
Recommandation de la bonne taille
Choix d’un produit
Pour l’acheter ultérieurementsur la boutiqueen ligne
Si la taille n’est pas disponible, l’utilisateur peur ajouter le produit à ses favoris
Nous apportons une réponse multi-canal
Nous ajoutons une dimension sociale et communautaire
Fitizzyrecommande la bonne taille pour le proche
Sélectionner un proche desa liste
Exemple d’opération de communication
Projet : Journée BOUTIQUE à Paris Journée spéciale pour les clientes NAF NAF : prises de mesure et créations de comptes
Asile-colisUn mètre-ruban et sa carte deprésentation aux couleurs de lamarque et de Fitizzy sont insérésdans les sacs de caisse et/ou colisenvoyés après commande sur le sitemarchand.
Les facteurs clés de réussite
1. Faites gagner du temps et de l’argent à vos clients
Donner aux clients ce qu’ils veulent, quand
ils veulent et où ils veulent.
2. Personnalisez l’expérience d’achat
Se différencier des concurrents et fidéliser
les clients au travers d’une expérience
personnalisée, ludique et utile.
3. Offrez une réponse digitale multicanal à vos clients
Maximiser la valeur client en créant une
expérience convaincante pour fluidifier l’achat.
Une réponse adaptée
pour votre entreprise
Des résultats immédiats chez nos partenaires
Augmentation
des ventesRéduction
des retoursSatisfaction
des clients
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