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Rejoindre vos clients locaux à travers les réseaux sociaux

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Melanie Roth, Directrice générale, ventes nationales, Mediative
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  • 1. October 8, 2014 ¢ Mediative.com! REJOINDRE VOS CLIENTS LOCAUX À TRAVERS LES RÉSEAUX SOCIAUX! PRÉSENTÉ PAR: MELANIE ROTH – melanie.roth@mediative.com!
  • 2. 2! + DE 15 MILLIONS D’ENTREPRISES SONT SUR FACEBOOK!
  • 3. 3! 1.  Tim Hortons " "" 2.  Subway" " "" 3.  Target "" 4.  Skittles" 5.  Canadian Tire" 6.  iTunes" 7.  Air Miles" 8.  iTunes Festival" 9.  Oreo" 10.  Coca-Cola" AU CANADA – TOP 10! 2 TYPES D’ENTREPRISES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX:! DÉTAILLANTS & MARQUES!
  • 4. 4! 1.  Tim Hortons " "! 2.  Subway" " "! 3.  Target "! 4.  Skittles! 5.  Canadian Tire! 6.  iTunes! 7.  Air Miles! 8.  iTunes Festival! 9.  Oreo! 10.  Coca-Cola! AU CANADA – TOP 10! LA STRATÉGIE D’UN DÉTAILLANT … DIFFÉRENTE DE CELLE DES MARQUES?!
  • 5. QUELQUES QUESTIONS?!
  • 6. " SOLOMO! (Social – Local – Mobile)!
  • 7. " SOCIAL LOCAL!
  • 8. 8! UNE CONSTANCE:! ! LE LOCAL!
  • 9. POURQUOI UNE STRATÉGIE ! SOCIALE LOCALE?!
  • 10. SOCIAL = MOBILE! 71% des Canadiens utilisent leur téléphone mobile pour accéder aux plateformes sociales.!
  • 11. 11! RECHERCHE LOCALE = INTENTION D’ACHAT! VS! 50%! 34%! % de consommateurs qui passeront à l’achat à l’intérieur d’une journée suivant leur recherche locale!
  • 12. 12! QUE RECHERCHENT-ILS?! HORAIRE! ADRESSE - DIRECTIONS! ÉVALUATIONS!
  • 13. 13! TOUTE CETTE INFORMATION EST LOCALE!
  • 14. 14! ET UNE FOIS QU’ILS AURONT ACHETÉ?! Ils partageront:! •  “Check in” & “J’aime”! •  Photos! •  Commentaires!
  • 15. 15! CAPTUREZ-VOUS TOUTE CETTE INFORMATION?!
  • 16. 16! EST-CE IMPORTANT POUR LE SUCCÈS DE VOTRE ENTREPRISE?!
  • 17. L’OPPORTUNITÉ!
  • 18. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! Publicité! Expérience Client! 18! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION!
  • 19. Stratégie de médias sociaux! 19! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION! 1.  CONSTANCE & PROTECTION DE LA MARQUE! 2.  AUGMENTER LA PORTÉE & L’ENGAGEMENT!
  • 20. 20! CONSTANCE DE LA MARQUE! "Pour cette marque, c’est! "près de 400,000 fans oubliés!
  • 21. 21! PROTECTION DE LA MARQUE! Personne X è Colossus Laval! “J’aimerais savoir pourquoi tous les films ne sont maintenant offert qu’en anglais […]”! ! Colossus Laval è Personne X! “If ur not happy go to guzzo”!      
  • 22. 22! AUGMENTER VOTRE ENGAGEMENT! VS!
  • 23. 23! UN EXEMPLE! PAGE CORPORATIVE! PAGE LOCALE! Taux d’engagement moyen = 0.28%! Taux d’engagement moyen = 1.84%!
  • 24. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! 24! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION! L’IMPORTANCE DE LA BONNE GÉOLOCALISATION!
  • 25. 25!
  • 26. 26! "VOUS ÊTES ! " ARRIVÉS!
  • 27. SOCIAL! LES PILIERS D’UNE STRATÉGIE LOCALE SOLIDE! 27! OPTIMISATION SUR SITE! OPTIMISATION HORS SITE!
  • 28. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! Publicité! 28! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION! DES IMPRESSIONS GRATUITES!! QUI DIT MIEUX?!
  • 29. 29! TIRER PARTI DES “CHECK-IN”! UN POIDS MEDIA À NE PAS NÉGLIGER!
  • 30. 30! TIRER PARTI DES “CHECKINS”! 70 IMPRESSIONS EN MOYENNE X 725 000 FACEBOOK CHECK-IN = 50 750 000 IMPRESSIONS !
  • 31. 31! TIRER PARTI DES “CHECKINS”! 50 750 000 IMPRESSIONS ! X 8$ CPM! = VALEUR DE 406 000 $ EN MEDIA!
  • 32. Stratégie de médias sociaux! SEO Local! Publicité! Expérience Client! 32! UNE IMPLICATION POUR TOUTE VOTRE ORGANISATION! VOS CONSOMMATEURS VOUS PARLENT!
  • 33. 33! QUI RÉPOND À CES CONSOMMATEURS?!
  • 34. FRANCHISEURS - ATTENTION!
  • 35. 35! VOTRE MESSAGE DANS LES MÉDIAS TRADITIONNELS DOIT ÊTRE EN LIGNE AVEC VOTRE STRATÉGIE LOCALE SOCIALE!
  • 36. LES ÉTAPES VERS LE SUCCÈS!
  • 37. AUDIT! Total% Total Locations2,025100% Duplicate Foursquare Venue1,09454.0% Missing Foursquare Venue24312.0% Duplicate Facebook Places3,240160.0% Missing Facebook Places66833.0% Missing Google+ Local pages1,45872.0% MetricHistoric Total Facebook Check-ins2,895,346 Facebook Likes592,429 Foursquare Check-ins1,011,075 Foursquare Tips8,051 Foursquare Photos12,481 Instagram Photos83,583 Total Engagements4,602,965 POUR COMPRENDRE OÙ VOUS EN ÊTES!
  • 38. 38! CRÉER VOS PAGES ! CONCENTREZ-VOUS SUR LES PLUS IMPORTANTES PLATEFORMES!
  • 39. 39! ÉCOUTEZ CE QUI SE PASSE!
  • 40. 40! PLANIFIEZ – TESTEZ – MESUREZ!
  • 41. LES RESULTATS!
  • 42. UNE CHAINE DE RESTAURANTS! 1  Directeur  Marke-ng   42  Emplacements   168  Pages  Locales   385  Réponses  aux   clients   3,7  millions   Impressions  sur   Facebook     2,0  millions     de  consommateurs   rejoint    1   15      1     Directeur  Marke-ng     Minutes  par  jour   Plateforme  local  social  
  • 43. 43!
  • 44. mediative.com/contact mediative.com/youtube mediative.com/linkedinmediative.com/facebook mediative.com/twitter mediative.com/googleplus CONTACTEZ NOS EXPERTS NUMÉRIQUES  
  • 45. 12-09-11 - Mediative.com!
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