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A Arras, Lézard créatif s’engage ! © Pascal Brunet Sept. Oct. 2015 DÉMARCHE QUALITÉ COMMERCE TEMOIGNAGE

Témoignage Lézard creatif (Arras, 62)

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A Arras, Lézard créatif s’engage !

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Sept.Oct.

2015

DÉMARCHE QUALITÉ COMMERCE

TEMOIGNAGE

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A Arras, Lézard créatif s’engage !

Josiane Gruson, gérante de l'enseigne “Lézard créatif” à Arras (boutique et ateliers spécialisés en loisirs créatifs) vient de se voir décerner pour la première fois le label “Qualité commerce”.

« C’est une vraie satisfaction pour moi qui n’ai ouvert que depuis quelques mois ! », apprécie-t-elle.

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Josiane GRUSONGérante de l’enseigne Lézard Créatif(Arras, 62)

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netJosiane GRUSON

Gérante de l’enseigne Lézard Créatif(Arras, 62)

« Il est difficile de porter soi-même unjugement sur sa boutique et son travail, encore plus quand on a la tête dans le guidon et que l’on débute.

La démarche Qualité commerce, au travers de l’audit réalisé par des clients “mystère”, m’a permis de vérifier que je ne faisais pas fausse route, tant en matière d’accueil et de relation clientèle qu’en termes d’ambiance créée dans le magasin.

Puis, reconduite tous les 2 ans dans le cadre de l'audit de renouvellement, elle sera un excellent moyen de ne pas lézarder et de toujours viser l’excellence ».

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03 21 23 84 61 [email protected]