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Projet BTS TC

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Projet de fin de formation, visant à concrétiser l'expérience acquise durant mes stages en entreprise.
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  • 1. Projet technico-commercial ACADEMIE DE PARIS BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR TECHNICO-COMMERCIAL Rémi PARMENTIER / Session 2014 1
  • 2. SOMMAIRE  Présentation de l’entreprise  L’offre commerciale  Le projet  Les missions  Bilan 2
  • 3. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 3
  • 4. SARL FERME-TUR 55/57 rue de Montreuil 75011 Paris Créée en 2011 SARL au capital de 4000€ Effectif de 4 personnes 4
  • 5. IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE  15ème arrondissement : future boutique & siège social Paris intra-muros Au niveau de la petite couronne 5
  • 6. DOMAINE D’ACTIVITES Serrurerie générale : • Toutes serrures • Verrous • Cylindres • Systèmes digicode Menuiserie métallique : • Volets roulants • Grilles métalliques • Rideaux de fer 6
  • 7. LE MARCHE 5% 6% 7% 3% 16%63% FERME-TUR Securimex Protek Paris 7 Serrurerie de sécurité SARL Protector 16 ETS Vedlin 7Sources : Insee, societe.com
  • 8. LA CLIENTELE 8 Professionnels : • Sociétés de contrôle d’accès • Entreprises du BTP • Agences immobilières Particuliers : • Maisons individuelles • Appartements • Locataires Syndics de copropriété : • Gestionnaires de grands ensembles
  • 9. CHIFFRE D’AFFAIRES 0 € 50,000 € 100,000 € 150,000 € 200,000 € 250,000 € 300,000 € 350,000 € 400,000 € 450,000 € 2011-2012 2012-2013 Chiffres d'affaires 264,314 € 412,613 € Chiffre d'affaires 9 +56,10%
  • 10. L’OFFRE COMMERCIALE 10
  • 11. LA GAMME DE PRODUITS & SERVICES 11 Bois Aluminium PVC Verrous Cylindres Blindages Bloc-portes Rideaux de fer Grilles métalliques Aluminium PVC Tous types de manœuvres
  • 12. FOCUS PRODUIT Le blindage de porte :  3 niveaux de certification  Choix de la serrure (points latéraux, haut, bas et pênes d’ancrage)  Finitions de série ou adaptées à tous les besoins 12
  • 13. ANALYSE FONCTIONNELLE 13 Usager Blindage de porte Porte d’entrée Protéger l’usager
  • 14. SUITE ANALYSE FONCTIONNELLE 14 FONCTION DESIGNATION FP1 Protéger l’utilisateur FP2 Respecter les normes FC1 Faciliter l’installation et le dépannage FP3 Etre agréable à l’oeil FP4 Minimiser le volume occupé
  • 15. ELEMENTS CONSTITUTIFS DU PRODUIT 15 Paumelles & cornières anti pinces Points de sûreté Serrure de sécurité Cadre Plaque acier 3 mm d’épaisseur
  • 16. PAUMELLES & CORNIERES ANTI PINCES 16
  • 17. SERRURE DE SECURITE 17
  • 18. TOLE DE BLINDAGE  20/10e (soit 2 mm d'épaisseur)  En deçà de cette épaisseur, le blindage pourrait ne pas garantir une résistance suffisante, notamment aux tentatives de perçage  Il ne s'agit pas d'une norme : tout dépend de la qualité de l'acier proposé  Un acier moins épais, mais de meilleure qualité peut être plus résistant qu'un acier de 20/10e  On trouve généralement des épaisseurs comprises entre 15 et 30/10e 18
  • 19. ARGUMENTAIRE COMMERCIAL 19 SONCAS CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE ARGENT Prix compétitif Ce qui vous permet de réaliser des économies Trace écrite sur le devisRemise possible SECURITE Certification A2P Ce qui vous garantit l’intégrité du produit Garantie constructeur Garantie décennale Trace écrite sur le devis ORGUEIL Installation réalisée par un compagnon de France Ce qui vous apporte une garantie qualité Trace écrite fournie par l’installateur
  • 20. LE PROJET 20
  • 21. SWOT Forces : - Entreprise à taille humaine - Tarifs avantageux - Service après vente Opportunités : - Conquérir les syndics de copropriété - Augmentation du nombre de cambriolages en France Faiblesses : - Moyens financiers limités - Manque de personnel - Pas d’atelier de fabrication Menaces : - La concurrence déjà bien implantée - Baisse du nombre de cambriolages en France 21
  • 22. 22 SOLUTION Développer d’avantage le segment des syndics de copropriété EFFET Développement poussif de l’activité de l’entreprise CONSTAT Un manque de notoriété et de compétitivité
  • 23. Comment développer le segment des syndics de copropriété à l’aide du blindage de porte ? 23
  • 24. OBJECTIFS Quantitatifs Qualitatifs  Obtenir 10 rendez-vous  Conclure au moins 1 partenariat  Renseigner la base de données  Se faire connaître au sein de la commune d’implantation ainsi que l’aire d’influence  Entretenir les relations avec les syndics 24
  • 25. RESSOURCES MISSIONS RESSOURCES PERSONNES MOI PATRON BDD  Ordinateur  Internet 60% 40% Plaquette commerciale  Internet (vistaprint.fr) 90% 10% Prospection & prise de RDV  Plaquettes commerciales  BDD  Téléphone 50% 50% RDV physique OAV  Echantillons  Catalogues 20% 80% 25
  • 26. DIAGRAMME GANTT 26 SEMAINES 1 2 3 4 5 Mission 1 Mission 2 Mission 3 Mission 4 Pour la période allant du 04/11 au 06/12  Mission 1 : BDD  Mission 2 : Plaquette commerciale  Mission 3 : Prospection & prise de RDV  Mission 4 : RDV physique
  • 27. BUDGETISATION Dépenses Coût  Abonnement mensuel au titre de transport  Alimentaire  Plaquettes commerciales  Campagne d’e-mailing  Abonnement téléphone et internet 86.60€ ≈ 10€ par repas 475.52€ pour 100 plaquettes Coût quasi nul 159€ (mensuel) Coût total de l’opération = 971.12€ 27
  • 28. LES MISSIONS 28
  • 29. PRESENTATION DES MISSIONS 29 MISSION 1 BDD MISSION 2 Plaquette commerciale MISSION 3 Prospection & prise de RDV MISSION 4 RDV physique
  • 30. M1 : BDD Objectif(s) de la mission :  Réaliser une base de données ciblant les syndics, dans le secteur du 15ème arrondissement  Renseigner la base de données 30
  • 31. M1 : DEROULEMENT 1. Les sources : - Pages jaunes - Internet - Terrain 2. Réalisation d’un fichier Excel 3. Qualification et croisement des informations 31
  • 32. M1 : RESULTATS 32  Impact positif sur la productivité  Meilleure organisation des données clients  Base de travail pour la poursuite du projet
  • 33. M2 : PLAQUETTE COMMERCIALE 33 Objectif(s) de la mission :  Créer une plaquette commerciale destinée à la prospection terrain
  • 34. M2 : DEROULEMENT 1. Choix du mode de création : Internet via Vistaprint.fr 2. Récapituler les instructions du gérant concernant la mise en forme 3. Création d’une plaquette commerciale à 3 volets 34
  • 35. M2 : RESULTATS  Réalisation d’une plaquette conforme aux exigences du gérant et à la philosophie de l’entreprise  Opération faiblement coûteuse avec peu d’impact sur la trésorerie de l’entreprise 35
  • 36. M3 : PROSPECTION & PRISE DE RDV Objectif(s) de la mission :  Obtenir 10 rendez-vous  Renseigner la base de données 36
  • 37. M3 : DEROULEMENT 37 Prospection téléphonique E-mailing
  • 38. M3 : RESULTATS 38 Objectif 10 RDV 3 RDV obtenus 30%
  • 39. M4 : RDV PHYSIQUE Objectifs de la mission :  Conclure 1 partenariat  Renseigner la base de données 39
  • 40. M4 : DEROULEMENT 1. Prise de contact avec le responsable du syndic de copropriété 2. Préparation du rendez-vous à l’aide d’outils de communication et d’aide à la vente 3. Rencontre au sein des bureaux du responsable en vue de signer un accord de principe 40
  • 41. M4 : RESULTATS 41 3 RDV 0 partenariat 0%
  • 42. BILAN 42
  • 43. RESULTATS DU PROJET 43 Informations objectifs Chiffres Ecart Initial Final Obtenir 10 RDV Objectif 10 RDV 3 RDV obtenus 7 Conclure 1 partenariat 3 RDV obtenus 0 RDV réussi 3
  • 44. BILAN PERSONNEL 44 Mise en pratique de concepts étudiés Découverte d’un nouveau segment clientèle Participation à la création d’une BDD Création d’une plaquette commerciale
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