CRÉER ET ANIMERSA PAGE FACEBOOK

Mardi 21 janvier 2014

OFFICE DE TOURISME DE TOURNUS ET DU TOURNUGEOIS

FAISONS CONNAISSANCE !

TOUR DE TABLE

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Facebook est un service de réseautage social en ligne sur Internet permettant d'y publier des informations en contrôlant leur visibilité par différentes catégories de personnes.

FACEBOOK ??

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RÉSEAU SOCIAL ?? Un ensemble d’individus / organisations reliés entre eux par des

liens crées lors d’interactions (discussions, échanges, liens…).

PANORAMA DES RÉSEAUX SOCIAUX

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LES INCONTOURNABLES

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FACEBOOK EN CHIFFRES

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2ème site le plus visité après Google

20 minutes passées en moyenne par jour.

300 millions de photos mises en ligne chaque jour.

ÇA VOUS DONNE LE VERTIGE ??

N’AYEZ PAS PEUR !!!

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Facebook, c’est comme la vraie vie ! On a des amis On aime partager On raconte notre vie On commente celle des autres …

Et dans la vraie vie on aime quoi ?

Les images Les vidéos L’humour Les scoops L’inutile En bref : SE DIVERTIR

IDÉES REÇUES

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Des idées reçus : C’est pour les ados C’est une jungle dangereuse On va violer ma vie privée

PARTAGE ET VIRALITÉ !!!

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« J’arrive en vacances…

Mes amis voient ma publication,

s’ils font un commentaire, elle sera aussi

visible par leurs amis…

… je le fais savoir à mes amis en partageant une photo prise avec

mon téléphone sur mon profil Facebook »

POURQUOI ÊTRE SUR FACEBOOK ?

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Créer une nouvelle relation avec ses clients Fidéliser, créer du lien Se faire connaître, faire connaître son site web Ecouter, échanger Créer des ambassadeurs de votre projet ! Humaniser : montrer les personnes qui se trouvent

derrière une marque, un projet !

=> HUMAIN

COMMENT ÊTRE SUR FACEBOOK ? 3 possibilités

Le profil personnel Le groupe La page professionnelle

But : communiquer avec son réseau personnel

Relation : amis

Mise en relation : on demande à être amis

Un seul administrateur : vous !

But : échanger entre personnes partageant une communauté d’intérêts

Relation : membres

Mise en relation : on est invité par un membre ou on fait une demande validée par l’administrateur

Un ou plusieurs administrateurs

Un ou plusieurs administrateurs

But : développer une communauté autour d’une personne morale, d’un projet

Relation : personnes qui aiment la page (fans, abonnés)Mise en relation : on s’abonne de manière libre en cliquant sur « j’aime »

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Le Profil

La Page

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LE GROUPE

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Faire la différence entre :◦ Le profil : vous◦ La page : votre activité

Pour créer une page vous devez obligatoirement avoir un profil ! Donc si vous n’êtes pas encore sur Facebook :

◦ 1ere étape création d’un profil

Dernier détail….

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Vous avez les basesMaintenant au boulot !

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CRÉER UN PROFILwww.facebook.com

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CRÉER UN PROFIL1. Retrouver des « amis »

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CRÉER UN PROFIL2. Informations du profil

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CRÉER UN PROFIL3. Photo de profil

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CRÉER UN PROFIL3. Validation de l’inscription

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Félicitations !

Vous avez rejoint la communauté Facebook !

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PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

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AgrandissezVOTRE

communauté Facebook !

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AJOUTER DES AMIS1. Rechercher un ami

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AJOUTER DES AMIS2. Ajouter à une autre liste

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Créez votrePage Facebook

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CRÉEZ VOTRE PAGE FACEBOOK

Se poser les bonnes questions :

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QUI ??QUOI ?

?

DU TEMPS ?

?

COHERENCE

A qui je m’adresse ?Mes clients ?

Pour garder le contact Les amis de mes amis ?

Pour la recommandation Des prospects ?

Page de promotion

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QUI ??

A qui je m’adresse ?

Observez vos concurrentsComment communiquent-ils ?Quelles sont leurs faiblesses ?Quel est leur public cible ?

Observez vos clients actuelsQu’est ce qui les intéresse ?Qu’est ce qui les touche ?Qu’est-ce qui les motive ?

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QUI ??

SO

UR

CE YA

ELLA

SRY.C

OM

Sur quoi communiquer ?

Mon entreprise ?Les prestations que je vends ?Moi ?La région ?Des sujets qui m’intéressent ?

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QUOI ??

De combien de temps je dispose ?

Créer sa page en 30 minutes Se fixer un rythme de publication

1 fois par semaine minimum1 fois par jour maximum

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DU TEMPS ?

?

ATTENTIONGardez le rythme !

L‘important c’est la régularité !

N’en abusez pas!Vous risqueriez de lasser vos Fans !

Ai-je une cohérence avec mes différents supports de com ?

Charte graphique Tonalité

luxefamilialgourmand…

Outils et supports connectés entre eux Liens vers votre site webEvitez la duplication de contenu

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COHERENCE

Créez votrePage

FacebookAu boulot !

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Connectez-vous à votre compte

Il est possible de créer une page sans créer de profil mais ce n’est pas

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Ignorez cette étape

Sauf si vous souhaitez mettre

un budget pour promouvoir votre Page

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Félicitations !Vous êtes l’heureux propriétaire

d’une Page Facebook !

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La photo de couverture

Animer sa Page

Condition d’utilisation Facebook pour la couverture :« Les couvertures sont publiques. Cela signifie que toute personne qui accède à votre Page peut voir votre couverture. Les couvertures ne doivent pas prêter à confusion ou porter atteinte aux droits d’autrui. Vous ne devez pas encourager au téléchargement de votre couverture sur le profil personnel des visiteurs. Les couvertures ne peuvent pas contenir d’images avec plus de 20 % de texte. »

Créez vos couvertures, photos, vignettes : www.picmonkey.com

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La photo de profil de votre page

Animer sa Page

La photo de profil c’est votre identité numérique !Elle représente votre image, votre activité,

Elle apparaît partout !• En bas à gauche de la photo de couverture• En en-tête de vospublications• En préambule de voscommentaires

Choisissez un visuel identifiable, même en petit format !

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Complétez les infos de votre page

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Remplissez bien TOUTES les catégories

Publier sur sa page

Animer sa Page •Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager des

liens…

Publier sur sa page

Animer sa Page•Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager des liens…

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Animer sa Page•Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des

vidéos•Partager des liens…

Publier sur sa page

Animer sa Page •Publier un statut•Partager des photos, •Partager un album

photos•Partager des vidéos•Partager un

évènement•Partager des liens…

Publier sur sa page

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•Ce que vous publiez apparaît sur votre page et peut apparaître sur le fil d’actualités des personnes qui vous suivent

•Mettez en avant l’information avec une phrase courte

•Pensez à mettre des liens vers votre site web. (Facebook créer automatique des aperçus de la page de destination)

•Un statut avec photo apporte plus de visibilité

Raccourcissez vos liens !http://bitly.com http://goo.gl

Programmez une publication

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Mettez en valeur une publication

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La publication prendra toute la largeur de la page

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Quels contenus privilégier ?

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•Privilégiez les contenus multimédias•Posez des questions•Partagez de l’information•Donnez la primeur des informations

•Créez des évènements•Remerciez vos fans

•Faites-les participer à des décisions•Offrez des avantages

•Humanisez votre présence•Variez les contenus

Retouchez vos photoswww.picmonkey.com

Construire sa e-réputation

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Facebook = Instantanéité

Animer sa Page Application Instaweather

Facebook = du Vrai / de l’Humain

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Paramètres

Les Paramètres importants

Rôles d’administration

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Les Applications

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De nombreuses applications personnalisables

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Statistiques

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Les statistiques apparaissent au moment ou au moins 30 personnes aiment votre page

Vous pouvez également répondre ici à vos messages privés

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Gagnez des Fans

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Inviter ses amis

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https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages/

Ajouter une « Like Box » sur son site Web

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Ajouter sa page dans sa signature mail

http://www.wisestamp.com/tr/fr-wisestamp-les-signatures-de-courriel-qui-travaille-pour-vous

Aide en ligne

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Et si on regardait ce que font les autres ?

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Et si on regardait ce que font les autres ?Hôtels et Hôtel-Restaurants :

https://www.facebook.com/laresidence88https://www.facebook.com/hotel.lemaxime https://www.facebook.com/LesSourcesDeCaudaliehttps://www.facebook.com/hotel.parcmarechaux https://www.facebook.com/hostellerie.lacheneaudierehttps://www.facebook.com/leparcobernai

Meublés et Chambres chez l’habitant :https://www.facebook.com/Chambres.Hotes.Charme.Sud.Ouest https://www.facebook.com/eichestubahttps://www.facebook.com/pages/Chambres-dhotes-DOMAINE-DE-SILENCENIA/109997504688https://www.facebook.com/chambres.hotes.jolivethttps://www.facebook.com/gite.lacledeschampsCamping :

https://www.facebook.com/domainedessalins

Restaurant :https://www.facebook.com/aux100pates

UDOTSI :https://www.facebook.com/le.resot.alsace https://www.facebook.com/mopa.aqui?fref=ts

Prochain Atelier

Relation client par l’email : de l’avant à

l’après séjourMardi 28 janvier

de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17hhttp://bit.ly/AteliersTournus2014

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Votre contact :Mylène FargeotEn charge de l’Animation Numériqueot-com@tournugeois.fr

OFFICE TOURISMEDE

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