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Dominique GROS – www.tutoractiv3V.com Méthode Innover pour tirer parti de la réforme de la formation professionnelle Quels changements pour de nouvelles pratiques ?

Innover fc-révisé

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Innover pour tirer parti de la réforme de la formation

professionnelle

Quels changementspour de nouvelles pratiques ?

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Ingénieur et formateur en pédagogie interactive • Activité de conseil et de développement pour

Links Conseil depuis 1999.• Clients : OF, Universités, Org. de Recherche,

Entreprises, Associations professionnelles …

• Formateur et consultant agréé E-doceo• Ingénieur pédagogique associé pour New3s (Fss 3D interactive)• Intervenant référencé et membre du

Forum Français pour la Formation Ouverte et à Distance (FFFOD)• Membre du réseau de consultants Learning Planet• Membre de la CSFC Alsace

Dominique GROS

LinKs.CONSULTANTS

Site professionnel : www.tutoractiv3v.com

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Sommaire

1. Rappel points clé de la réforme FCP2. Axes de changement / formateurs-

consultants3. Résumé stratégique : à discuter …4. L’opportunité « e-formation »

E-learning de contenu Apprentissage collaboratif Évolution du métier de formateur

5. Une illustration6. Perspectives, idées ?

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1- RAPPELDES POINTS-CLE

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Diagnostic de situation1) Baisse tendancielle du taux de résultat d’exploitation des OF (5%) avec une concurrence intra-sectorielle très forte et l’entrée de nouveaux acteurs sur le marché (universités, intérim, académies d’entreprise …)

2) 33% des salariés ont suivi une formation numérique en 2012 et 80% des 250 plus grandes entreprises françaises offrent de la formation en ligne « sur étagère ».… mais ….3) 58% des salariés d’entreprises de moins de 20 salariés n’ont pas bénéficié de formation ces cinq dernières années. Plus d’un tiers des salariés sans diplôme n’ont pas reçu de formation ces cinq dernières années.Poids de l’illettrisme (16 % de la population active)=> impact sur cohésion des équipes.

4) Faiblesse structurelle du tissu des PME/PMI et d’artisans en matière d’innovation et de développement.

5) Difficulté des entreprises qui détiennent des savoir-faire fondamentaux pour les transmettre de génération en génération (les « tours de main» et l’expérience capitalisée par les séniors)

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2 Points clé essentiels

1- L’entretien professionnel est le point central pour définir une stratégie de parcours de formation individualisé des salariés, en lien avec les obligations de l’employeur (adaptation/ maintien de l’employabilité).

Entretien professionnel une nouvelle obligation : être mené tous les deux ans à compter du jour de l’embauche

Tous les 6 ans : état des lieux récapitulatif du parcours dans l’entreprise (formations, certifications, VAE ,évolution professionnelle)

2- La FC est reconnue comme un investissement et non plus une obligation fiscale (l'employeur a l'obligation de contribuer au développement de la formation professionnelle en finançant des actions).

Le Plan de Formation (hors CPF) va créer un marché spécifique (conseil, services => ré-internalisation de certaines fonctions)

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Axes de progrès nécessaire :GRH et Formation

• Renforcer la compétence GRH des Managers en lien avec l’Entretien professionnel, la Formation individualisée et la GPEC.

• Repenser l’articulation entre fonction RH-Formation et celle de Manager et repenser la fonction formation :

• Le manager aura un rôle important de conseil auprès de l’employé (choix, implications, projets)

• Le salarié devient acteur de sa formation : ses choix personnels l’aideront à optimiser son parcours professionnel, en cohérence avec le projet d’entreprise.

• Le directeur des ressources humaines devra effectuer un suivi poussé des salariés (besoins => formations pertinentes)In

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2- AXES DE CHANGEMENT ET D’ACTIONS > CONSULTANTS ET FORMATEURS

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Voies d’innovation:Pourquoi innover ?

• Les OF devront proposer des formations certifiantes ou qualifiantes pour espérer vendre leurs formations.

• Le Plan de Formation (hors 1% conventionné) va créer un marché spécifique (conseil, services = ré-internalisation de certaines fonctions)

• La certification sera complexe à obtenir pour les formateurs indépendants et les petits organismes de formations.

Solution : Se positionner autrement :

• L’enjeu = devenir prestataire de service interne, à l’écoute des besoins des opérationnels.

• Légitimité = devenir un expert incontournable pour construire des solutions apprenantes efficaces.

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Voies d’innovation:Champ d’expertise ?

Ingénierie de formation et pédagogique+ stratégie : • Approche systémique à développer, faisant place à la

fertilisation des apprentissages collaboratifs ou en réseau(70% des apprentissages sont réalisés au fil de l'expérience professionnelle).

• Proposer des associations avec des OF bien positionnés sur leur marché pour accéder aux futures certifications.

• Aider les OF à se renforcer et se développer(la concurrence va s’accroître avec l’arrivée de concurrents non OF : prestataires), les aider aussi à réduire leurs charges (actuellement 2/3 sont des charges RH) => concentration attendue des OF

• Aider à développer des dispositifs et/ou des outils de formation individualisée.

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Voies d’innovation:Champ d’expertise ?

Le marketing de la formation va se développer : • Analyse du marché, quels produits ?• Quelles ressources internes ?

(stratégie et offre produit en maîtrise d’œuvre)• Quelles ressources externes ?

(moyens, technique, dév., Sces d’accompagnement)• Marketing individualisé : maintenir le lien avec les

personnes formées (projet individuel)• Communication : capitaliser sur les collaborateurs satisfaits

=> ambassadeurs de la formation+ « reporting » indicateurs de résultats et non de moyens.

• Intégrer le « socle commun » des compétences professionnelles (obligation de la réforme)

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3- RÉSUME STRATÉGIQUE

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Axes de changement 1/

Changement Intérêt / Entreprise

Intérêt / Formateur-Consultant

Intérêt /Formé

Investissement - formation avec obligation de résultats (entretien professionnel systématisé)

GPEC mise en œuvre

Compétences renforcées en conseil « GPEC »

Préserver son employabilité

Individualisation de l’offre de formation (VAE …)

Formation sur-mesure, adaptées aux besoins du salarié

Renforcement du rôle de l’accompagnateur et conseiller

Renforcer ses compétences en situation de travail et en perspective

Marketing de la formation (projets individuels)

Capitaliser sur les collaborateurs satisfaits : ambassadeurs de la formation

Renforcement du rôle de communicateur

Valorisation de ses formations

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Changement Intérêt / Entreprise

Intérêt / Formateur-Consultant

Intérêt /Formé

Modalités de formation plus variées (tutorat, mentorat, team building, travail collaboratif …)

Formation centrée sur les résultats visibles (entretien professionnel)

Métier enrichi, dépassant la simple transmission des savoirsIntérêt du travail en cotraitance ?

Apprendre en situation professionnelle(compétences « comportementales » en situation professionnelle)

Évaluations de formation « formatives »(certifications)

Formation validéesur le champ des compétences et pas uniquement des savoirs

Fin de l’évaluation de « fin de formation ».Formaliser la validation des acquis et d’expérience.

Apprendre en situation professionnelleet participer à l’évaluation réflexive

Axes de changement 2/

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Comment mieux se positionner/ métier de formateur-consultant ?

Se positionnerRé-internalisation

GRH en Entreprise

Conseil opérationnel(par exemple

GPEC)

Formation et accompagnement

des managers(s/ plan de Form.) :entretien annuel …

Développementdes OF et

Services de Formation

Conseil stratégique et Marketing(concurrence

accrue)

Développementdispositifs et outils de

formation individualisés

(ingénierie pédagogique)

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QUESTION INTERMEDIAIRE:

- LE MÉTIER DE FORMATEUR-CONSULTANT INDÉPENDANT EST MENACÉ OU EN RENOUVELLEMENT ?

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4- L’OPPORTUNITE« E-FORMATION »

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FOAD, e-formation ?

• Une "Formation Ouverte A Distance" (FOAD) est une action de formation souple reposant sur des situations d'apprentissage complémentaires et plurielles en termes de temps, de lieux et d'action.

• Elle s’appuie sur l'intégration des Technologies de l'Information et de la Communication, l'adaptation à l'individu et la modularité de la formation

Quand les unités de temps, de lieu et d'action sont modifiées, on parle de « Formation Ouverte A Distance »

ou « formation multimodale » ou « e-formation »

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Outils de pilotageContenus

PédagogiquesDisponibles

Moyens d’accompagnement

et d’animation

Supports de formation

interactifs et des ressources

documentaires

Système de Tutorat et travail en groupe et/ou

d’accompagnement individuel

Système d’évaluation,

d’autoévaluation et de suivi d’activité

Économiser le temps formateur en « transmissif »pour le réinvestir dans l’accompagnement

La «E-formation »: multi-modalités

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Voies d’innovation:L’opportunité de la FOAD

La loi du 5 mars 2014 dispose que l’action de formation continue peut se réaliser en tout ou partie à distance, le cas échéant en dehors de la présence des personnes chargées de l’encadrement.1 – La formation peut être séquentielle (discontinue)2 – La formation peut s’effectuer en tout ou partie à distance.

Le programme devra préciser : • Les objectifs pédagogiques et opérationnels• La nature des travaux demandés et le temps estimé

(en fonction des pré-requis selon l’individualisation recherchée)• Le niveau de connaissances préalables requis pour suivre la formation (nouvelle mention

obligatoire)• Les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques• Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistanceJustification de l’action :• Attestation de réalisation des travaux programmés et non feuille de présence• Informations concernant le suivi de l’action (tracking, échanges)• Évaluations spécifiques organisées (tracées)

=> Véritable reconnaissance des multi modalités

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Investissement finançableCirculaire DGEFP no2001-22 du 20 juillet 2001 relative aux formations ouvertes et/ou à distance « FOAD » : définition, obligations des prestataires, imputabilité des dépenses sur l’obligation de participation des employeurs.

Les règles d’imputation des dépenses applicables aux « FOAD » sont les mêmes que celles concernant les formations de droit commun :• prix d’achat de l’action de formation ouverte et à distance

(temps formateur)• prix d’achat des documents et ressources pédagogiques • prix des prestations de services qui leur sont étroitement

liées • annuité d’amortissement des outils achetés nécessaires à la

réalisation de l’action• rémunérations des stagiaires qui bénéficient de la formation.

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Investissement =>Valorisation des ressources

formatives• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la formation

(knowledge management et e-learning) : pas nécessairement médiatisées : Étude de cas, Check-lists, Bibliographie, Rapports, Doc. Qualité …

• Apport des dispositifs de formation individualisés, sur-mesure et tutorés : La cible de ces dispositifs concerne les savoirs dits « d’expérience ». Ces savoirs sont complémentaires de savoirs « académiques » mais ils constituent un ensemble de postures et d’attitudes face à une situation de travail.

• Développement de « modules e-learning métiers », résultant du ciblage des savoirs propres à l’entreprise qu’il s’agit de formaliser (référencement et médiatisation) et donc de capitaliser (démarche de management de la connaissance + démarche de communication).

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Renforcer l’efficacité

des formations actuelles

Former davantage de collaborateurs dans un

budget équivalent

Former au niveau de

l’individu, à la demande

Pré-requis, mise à niveau

+

Rappels, compléments de formation, validation d’acquis

+

Démultiplication

Substitution partielle

Substitution totale

+ +

Accès contrôlé par le responsable formation

demande de formation suivi efficacité

Libre-service collaborateurs + +

besoin

auto-formation action

Cursus élaboré avec le collaborateur

++

diagnostic cursus bilan

La «E-formation »: 3 stratégies

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Efficacité pédagogique ?

Moocs

Base documentaire

Modules immersifs& travail collaboratif

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Travail collaboratif E-learning de contenu

Peu de travail de médiatisation Travail de médiatisation important

Forte ingénierie pédagogique(étude de cas, analyse réflexive, travail sur projet…)

Ingénierie pédagogique centrée sur le contenu, sa progression et organisation

Coût de tutorat proactif élevé Coût de tutorat réactif limité aux remédiations et au support

Vise l’évolution des compétences, des savoir-faire et le partage des savoirs en situation

Vise l’acquisition et l’évaluation des savoirs

Pédagogie : méthode interrogative et de découverte basée sur la mise en expérience collective

Pédagogie : méthode transmissive ou démonstrative avec évaluation et bilan des acquis (plateforme LMS)

Logistique : plateforme collaborative en mode locatif avec fonctions éditoriales et documentaire.

Logistique : plateforme LMS et outils auteurs. Offre Open Source (LMS) et propriétaire (outils auteurs, LMS, LCMS).

Comparatif Travail Collaboratif / E-learning de Contenu

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4-1 E-LEARNING DE CONTENUS

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Le contenu est un investissement « digital »

Une captureavec une vidéo«sur le terrain

avec mon smartphone »

Contenue-learning

scorm

Complétée etscénarisé

Module tabletteHTML-5

Exportspécifiqueavec filtrage

Exportspécifique

Kit présentielCD Rom

Contenuweb « démo »

Une ressource de base, par ex :

On peut générer et l’intégrer dans :

=>ROI

+

+

+

+

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E.Procurement E-commerce

E- RH

Applications E-learning Métier

KnowledgeManagement

Le e-learning métier est une passerelle pour générer de la valeur ajoutée sur

toutes les ressources numériques

• Formalisation de processus opératoire ou décisionnels stratégiques (métiers)

• Manuel de référence qualité

• Outils de test (produits, procédures, processus)

• Manuel de procédures (production, SAV, Vente, logistique)

• Argumentaire et outils normalisés d’aide à la vente…

• Catalogue électronique de produits technologiques manipulables

• Configurateur de produit en réalité virtuelle (devis, e-commerce)

• Test produits B to B et B to C

• Formation des consommateurs et utilisateurs finaux (SAV, notice d’emploi)…

• Didacticiel évolué (savoirs / métier)

• Outils d’évaluation de compétences techniques

• Outils de recrutement (savoirs faire)

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4-2 APPRENTISSAGE COLLABORATIF

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Le travail collaboratif et e-learning

Résultatcollectif: productions, contributions collectives, évaluations, bilan réflexif, plan d’actions …

Ressources: bibliographie, webographie, échantillons, ressources de réalisation…

Inputs: format de résultat, note méthodologique, consignes, échanges de pratiques …

Équipe des formés (pairs)

Espace collaboratif :Règles, Système de travail &

tutorat, Guidance, Aides, Plan de travail, Document

collaboratif (wiki), base documentaire

Tuteur, accompagnateur

Le travail collaboratif à vocation d’apprentissage vise simultanément trois dimensions: le « management » (tuteur-formateur), l'organisation qui détermine le processus pédagogique;

et enfin, les technologies utilisées.

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4-3 ÉVOLUTION DU MÉTIER DE FORMATEUR

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Voies d’innovation pourrénover son catalogue Formation»• Développement des dispositifs de formation

individualisés et tutorés• Apport des outils de positionnement, éventuellement

médiatisés, en pré-formation pour la préparation du Plan Individuel de Formation

• Apport des outils d’évaluation formative (questionnaires réflexifs, apport du tutorat d’accompagnement)

• Développement d’outils de certification des acquis (tracking d’activités à partir de modules de formation : scorm, xAPI, porto-folio numérique)

• Dispositifs de formation blended-learning orienté Web 2 (échanges de pratiques)

• Valorisation des ressources de l’entreprise pour la formation (knowledge management)

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- Dispenser des savoirs et pratiques

- Illustrer et faire travailler sur des situations

- Évaluer

Mon métier aujourd’hui c’est :

Le métier de formateur aujourd’hui

En 2 ou 3 jours en « salle », c’est trop court !

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- Je ne comprends pas

- J’ai des questions

sur le contenu

- J’ai besoin d’être suivi / encadré- J’ai besoin de partager avec le reste du groupe- J’ai des soucis techniques

Tutorat sur les ressources(expert / contenu)

Tutorat sur l’organisation(expert e-learning) - J’ai besoin d’échanger

avec un « Expert » tout au long de mon parcours- J’ai besoin de réfléchir sur mes acquisitions en situation

Tutorat de proximité (accompagnateur)

- J’ai besoin de savoir où j’en suis avant de suivre une formation- Je veux du conseil sur les parcours (choix)

Tutorat d’application(conseiller de formation)

L’appel aux tuteurs est régie par unecharte afin de cadrer les relations

• Concevoir des ressources de

formation(transmissives)

Le métier de formateur demain :Tutorat sur 4 niveaux de préoccupations

& conception pédagogique

Mon métier demain sera :

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Schéma opérationnel et rôles

ConcepteurRédacteur

TuteurAnimateur de Groupe

TuteurAccompagnateur

1:1

ÉquilibreSpécifique selon les dispositifs

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Exemple deprocessus de formation

individualisée

Échelle de temps

Entretien individuel professionnel

CadrageParcours etBesoins/ projeten situation(tutorat)

Formation àdistance individualisée et tutorée

BilanRéflexiftuteur/apprenant

Formation àdistance individualisée et tutorée

BilanRéflexif finaltuteur/apprenant

Suivi de l’apprenant(à distance)(« SAV »)

Débutformation

Finformation

Économiser dans le présentiel pour l’investir dans l’accompagnement

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PointsStratégiques et

bouclesystémique

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5- UNE ILLUSTRATIONDispositif de formation individualisé à distance et tutoré

Objectif : développement des compétences de responsables de la maintenance industrielle.Moyens : contenus et ressources disponibles sur une plateforme de formation (source : cabinet conseil + université)Action collective entre 2002 et 2004, financée par le Ministère de l'Industrie, avec une 12zaine de PMI participantes)

Elle serait aujourd’hui totalement dans la cible de la réforme de la FCP

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Parcours individualisé sur plateformede formation

Points de tutoratréflexif

Exemple de

parcours

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Le dispositif de formation

Base deressources

Cours (modules)Calendrier de formationOutils de communicationOutils d’évaluation, trackingSuivi des apprenantsCertification...

Autres usagersFormateurs/Auteurs

TuteursAdministrateursGestionnaires

Apprenants

Découvrir l’offreTester les modulesDialoguer avec les tuteursAcheterÉvaluer les acquis...

PLATE-FORMES PORTAIL D’ACCUEIL WEB

LMS open

source

Fichierinscriptions

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La Plateforme

Outils de partage et de tutorat

• Docs

• Forums

Textes / Images / VideosModules médiatisés / Quiz

Orientation: accompagnement de projet et amélioration des compétences techniques

Ex: Groupe MAI / TMP N°10

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Les outils d’ingénierie

- L'identification et formalisation des objectifs de formation individualisée avec points clé du projet personnel de l’apprenant (formation-action)

- La construction du parcours réel (contrat individualisé) avec l’apprenant (tuteur)

- Le contrôle de l'exécution du parcours tutoré

- L'édition d'un reporting mensuel de l’avancement

- L'utilisation du journal des connexions (plateforme de formation : temps, scores, avancement)

- La formalisation d'une évaluation mensuelle ou bi-mensuelle (entretien tuteur/apprenant)

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QUESTIONS FINALES :

- QUELLES SONT VOS EXPÉRIENCES PASSÉES QUI SONT DANS L'ESPRIT DE LA RÉFORME. QUELQUES EXEMPLES ?- COMMENT PERCEVEZ VOUS L’APPORT DE LA FOAD ?