DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA #SMING15

#SMING15DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA

EEN WERELDWIJD ONDERZOEK NAAR DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA OP DE ACTIVITEITENVAN PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN, NIEUWS EN NIEUWSVERSPREIDING

INTRODUCTION

2

CHAPTER

OVER DIT ONDERZOEK DE BELANGRIJKSTE BEGRIPPENWAT KUN JE VERWACHTEN?

ING wil meer zijn dan een doorsnee financiële instelling en

streeft naar een voortrekkersrol wat begrip van social media

betreft. Niet alleen om de eigen strategie ten aanzien van

social media te optimaliseren, maar ook om kennis te delen

met geïnteresseerde derden.

In voorgaande jaren was het onderzoek van ING sterk gericht

op de Nederlandse markt. Er werden twee verschillende

groepen mediaprofessionals geïnterviewd: journalisten en

PR-professionals. Dat leidde tot veel inzicht in het gedrag, de

houding en de verwachtingen van deze groepen ten aanzien

van social media.

Dit jaar hebben ING en DVJ Insights het onderzoek uitgebreid

door een grotere focus op internationale ontwikkelingen.

Er werden mediaprofessionals geïnterviewd uit Nederland,

Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

In dit verslag vindt u de resultaten van #SMING15.

Journalisten:

De groep ‘Journalisten’ bestaat uit journalisten,

redacteurs en bloggers/experts die over een speci-

fiek onderwerp schrijven. Tenzij anders vermeld wordt

met de term ‘journalisten’ zowel Nederlandse als

internationale verslaggevers bedoeld.

PR-professionals:

De groep ‘PR-professionals’ bestaat uit PR-profes-

sionals, woordvoerders en professionals op het

gebied van zakelijke communicatie. Tenzij anders

vermeld wordt met de term ‘PR-professionals’ zowel

Nederlandse als internationale verslaggevers bedoeld.

Mediaprofessionals:

Zowel journalisten als PR-professionals.

Fact & Crowd Checking:

Onder fact checking wordt het nagaan van de juist-

heid van informatie verstaan, bijvoorbeeld door het

principe van hoor en wederhoor. Wanneer we het

hebben over crowd checking, bedoelen we het ge-

bruik van de publieke opinie om na te gaan of iets

juist is of niet.

Dit rapport biedt inzicht in:

1. Trends

Ontwikkelingen in het sociale medialandschap in Nederland

2. Inzichten voor 2015

De belangrijkste conclusies uit het wereldwijde onderzoek #SMING15

3. Samenvatting per land

Nederland - VS - VK - Duitsland

Bijlage

1. Platformgebruik

Welke platforms worden het meest gebruikt?

2. Het socialemediatraject

Een gedetailleerd overzicht van het platformgebruik.

3. Trends

In hoeverre herkennen en gebruiken

mediaprofessionals de trends op sociale media?

4. De visie op sociale media

Wat is de houding ten aanzien van sociale media?

5. Verwachtingen

Welke ontwikkelingen verwachten mediaprofessionals?

6. Relatie tussen journalisten en PR-professionals

7. Overzichten 2014-2015

Focus op Nederland

Inzicht in trends op sociale media sinds 2012

2

Ik verwacht dat fact checking steeds minder zal worden gedaan

Ik verwacht dat crowd checking belangrijker zal worden

+ 27%

2015

2014 37%

63%

+ 22%

2015

2014 43%

65%

Nederlandse journalisten verwachten datde verhouding tussen fact- en crowd checking

ingrijpend zal veranderen.Dit stemt overeen met het

toegenomen belang van social media voorNederlandse journalisten en de mate

waarin zij die als betrouwbaar beschouwen.

BALANS



+ 27%

2015

2014 37%

63%

+ 22%

2015

2014 43%

65%





BALANS

1. TRENDSONTWIKKELINGEN IN NEDERLAND TEN AANZIEN VAN SOCIAL MEDIA SINDS 2014

4

1STELLING: BERICHTEN OP SOCIAL MEDIA ZIJN EEN BETROUWBARE BRON VAN INFORMATIE

Betrouwbaarheid van social mediaTREND

Steeds meer Nederlandse journalisten vinden social media een betrouwbare bron van infor-

matie

Nederlandse journalisten

Nederlandse PR-professionals

Nederlandse PR-professionals blijven sceptisch over de betrouw-baarheid van social media als een

bron van informatie

35%

43%

46%+ 11%

- 4%

20152014

20152014

39%

5

2STELLING (JOURNALISTEN): SOCIAL MEDIA ZIJN MIJN BELANGRIJKSTE BRON VAN INFORMATIESTELLING (PR-PROFESSIONALS): IK KAN MIJN DAGELIJKSE WERKZAAMHEDEN NIET UITVOEREN ZONDER SOCIAL MEDIA

Belang van social mediaTREND

Steeds meer Nederlandse journalisten beschouwen social

media als hun belangrijkste bron van informatie

Nederlandse PR-professionals denken dat zij hun werk niet

zouden kunnen uitvoeren zonder social media, ook al vinden zij die

niet erg betrouwbaar

54%

50%

60%+ 6%

+ 9%

20152014

20152014

59%



6

3STELLING: TRADITIONELE MEDIAKANALEN WORDEN DOOR SOCIAL MEDIA MINDER BELANGRIJK

Traditionele mediakanalenTREND

Het toenemende belang van social media leidt ertoe dat traditionele

kanalen minder vaak worden gebruikt

Het toenemende belang van social media leidt ertoe dat traditionele

kanalen minder vaak worden gebruikt

49%

49%

62%+ 13%

+ 14%

20152014

20152014

63%



7

4Fact vs. crowd checking (journalisten)

TREND

STELLING: IK VERWACHT DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZAL WORDEN GEDAANSTELLING: IK VERWACHT DAT CROWD CHECKING BELANGRIJKER ZAL WORDEN



+ 27%

2015

2014 37%

63%

+ 22%

2015

2014 43%

65%





BALANS

8

5STELLING: MIJN INVLOED ALS JOURNALIST IS DOOR SOCIAL MEDIA STERK TOEGENOMEN

Toegenomen invloed (journalisten)TREND

Mijn invloed als journalist is door social media sterk toegenomen

- 2%

2015

2014 65%

63%

De meeste Nederlandse journalistengeloven nog steeds dat ze door

social media meer invloed hebben gekregen(geen verandering ten opzichte van 2014).

9

6Rol van social media in PR

TREND

STELLING: DE ROL VAN SOCIAL MEDIA OP HET GEBIED VAN PR ZAL IN DE TOEKOMST NOG GROTER WORDEN

De rol van social media op het gebied van PRzal in de toekomst nog groter worden

- 12%

2015

2014 84%

72%

Hoewel sprake is van een afnameten opzichte van 2014, denkt 72% van

de Nederlandse PR-professionalsnog steeds dat de rol van social media in

hun vakgebied in de toekomst groter zal worden.Omdat de gepercipieerde betrouwbaarheid niet

groot is, lijkt er geen verband te bestaan tussen belang en betrouwbaarheid.

10

7Contact met journalisten

TREND

STELLING: IK MERK DAT JOURNALISTEN SINDS DE OPKOMST VAN SOCIAL MEDIA MINDER VAAK CONTACT MET ME OPNEMEN OM INFORMATIE OVER MIJN ORGANISATIE TE CONTROLEREN.

Ik merk dat journalisten sinds de opkomst van social media minder vaak contact met me opnemen om informatie over mijn organisatie te controleren

+ 7%

2015

2014 43%

50%

Ondanks de goede relatie met journalisten(63% oordeelt positief),

merkt de helft van de NederlandsePR-professionals dat journalisten minder

vaak contact met ze opnemen.Een toename van 7% ten opzichte van vorig jaar

2. INTERNATIONALE INZICHTEN 2015DE BELANGRIJKSTE OBSERVATIES VAN HET #SMING2015-ONDERZOEK

12

Gemiddeld aantal uur dat men per dag actief is op social media

2,1 uur

1,5 uur

1,1 uur

1,3 uur

1,7 uur1,3 uur

JournalistenPR-professionals

Journalisten en PR-professionals gebruiken social media 1,5 uur per dag

INZICHT

1JOURNALISTEN GEBRUIKEN SOCIAL MEDIA 1,7 UUR PER DAG, TERWIJL PR-PROFESSIONALS DAGELIJKS 1,3 UUR ACTIEF ZIJN OP SOCIAL MEDIA. DIT VERSCHILT ECHTER PER LAND.

13

Welke van de volgendesocial mediaplatformsgebruikt u? 86%88%

60%

67%

49%

38%34%

43%

Facebook is nog steeds het meest gebruikte social mediaplatform

INZICHT

2FACEBOOK BLIJFT HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM. DIT GELDT VOOR BEIDE BEROEPSGROEPEN IN ALLE LANDEN.

14

Google+ staat alleen in de top 4 wat gebruikbetreft bij PR-professionals in Duitsland

Twitter is voor journalisten uit het VKnet zo belangrijk als Facebook

LinkedIn is zeer populair onderNederlandse PR-professionals

De VS het enige land waarjournalisten en PR-professionals

Instagram gebruiken

Er zijn echter ook lokale verschillen wat platformgebruik betreft

INZICHT

3VOOR JOURNALISTEN UIT HET VK IS TWITTER NET ZO BELANGRIJK ALS FACEBOOK, EN INSTAGRAM WORDT ALLEEN IN DE VS IN AANZIENLIJKE MATE GEBRUIKT, TERWIJL LINKEDIN ZEER POPULAIR IS ONDER NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS.

15

Kunt u aangeven welke van de social mediaplatforms u gebruikt in de verschillende fasen?

Alle landen en beroepsgroepen samen

Verifiërenvan informatie

Het lezen van blogs/berichten van

mensen die ik volgop een platform/social media site

Het monitorenvan nieuws

Zelf reactie gevenop een dialoog

Reactie gevenop berichten/commentaar

Verspreidenvan nieuws

Nieuwsaankondigen

Het initiëren enonderhouden van(professionele)

netwerken/relaties

Facebook is opnieuw het meest gebruikte platform in alle publicatiefasen

INZICHT

4TWITTER IS HET OP EEN NA BELANGRIJKSTE SOCIAL MEDIAPLATFORM,BEHALVE IN DE RELATIEBEHEERFASE, WAARIN LINKEDIN MEER WORDT GEBRUIKT DAN TWITTER.

16

Ik ben een deskundigewat betreft het professioneelgebruik van social media

49%

50%

46%

63%

56%

70%

58%

83%

PR-professionals beschouwen zich meer dan journalisten als social media-experts

INZICHT

5JOURNALISTEN UIT DE VERSCHILLENDE LANDEN LATEN BEPERKTE VERSCHILLEN ZIEN WAT BETREFT GECLAIMDE DESKUNDIGHEID. TUSSEN NEDERLANDSE EN AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS ZIT EEN GAT VAN 33%.

17

46%

32%

61%56%

40%

Bij mijn dagelijksewerkzaamheden merk ikdat social media eenbetrouwbare bron vaninformatie zijn

Internationaal gemiddelde2014

Journalisten omarmen social media alsbetrouwbare bron van informatie

INZICHT

6DUITSE JOURNALISTEN MENEN NOG STEEDS DAT SOCIAL MEDIA EEN ONBETROUWBARE BRON VAN INFORMATIE ZIJN, TERWIJL STEEDS MEER JOURNALISTEN UIT ANDERE LANDEN DE TEGENOVERGESTELDE MENING ZIJN TOEGEDAAN.

18

Bij mijn dagelijksewerkzaamheden merk ikdat social media eenbetrouwbare bron vaninformatie zijn

39%

55%60%

80%

53% Internationaal gemiddelde2014

PR-professionals beschouwen social media ook als betrouwbaar

INZICHT

7MAAR ER ZIJN GROTE VERSCHILLEN TUSSEN LANDEN. NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN BIJZONDER SCEPTISCH OVER DE BETROUWBAARHEID VAN SOCIAL MEDIA, WAAR VEEL AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA ERG BETROUWBAAR VINDEN.

19

Social media zijn een betrouwbare bron van informatie

Social media zijn de belangrijkste bronvan informatie geworden

39%

54%

Nederlandse PR-professionals lijken zichin een overgangsfase te bevinden

INZICHT

8ONDANKS DAT NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS SOCIAL MEDIA GEEN BETROUWBARE INFORMATIEBRON VINDENIS HET TOENEMENDE BELANG VAN DEZE INFORMATIEBRON WEL DOORGEDRONGEN IN DEZE BEROEPSGROEP.

20

Bij mijn dagelijksewerkzaamheden merk ikdat social media steedsmeer invloed hebben ophet nieuws

90%

81%

71%

76%

NIEUWS

Grote meerderheid signaleert toenemende invloed van social media op het nieuws

INZICHT

9IN DE VS MEENT 90% VAN DE PROFESSIONALS DAT SOCIAL MEDIA EEN STEEDS GROTERE INVLOED OP HET NIEUWS HEBBEN. ZELFS IN DUITSLAND, WAAR SOCIAL MEDIA HET MINST WORDEN GEBRUIKT, IS 71% HET DAARMEE EENS.

21

Het is belangrijker omhet nieuws zo snel mogelijkte publiceren dan om eerstalle feiten te controleren

48%

43%

30%

44%

51%

57%

34%

73%

NIEUWS

Amerikaanse journalisten zijn verrassend conservatief over publiceren

INZICHT

10IN DE VS IS OOK HET VERSCHIL TUSSEN DE BEROEPSGROEPEN OPVALLEND, MAAR WE ZIEN WEL EEN ALGEMENE TENDENS DAT PR-PROFESSIONALS HIER VAKER IN MEEGAAN DAN JOURNALISTEN.

22

63%

2014:49%

44%

66%70%

Bij mijn dagelijksewerkzaamheden merk ikdat traditionele media doorsocial media minderbelangrijk zijn geworden

Deze veranderingen leiden tot een sterke afname van het gebruik van traditionele media

INZICHT

11EEN GROTE MEERDERHEID VAN DE MEDIAPROFESSIONALS IS VAN MENING DAT TRADITIONELE MEDIA DOOR SOCIAL MEDIA MINDER BELANGRIJK WORDEN.

23

Veranderingen in beroepen betreffen social media en nieuwe technologieën

INZICHT

12SOCIAL MEDIA EN HET GEBRUIK VAN NIEUWE TECHNOLOGIE WORDEN BESCHOUWD ALS DE GROOTSTE VERANDERINGEN. DUITSLAND VERSCHILT VAN DE ANDERE LANDEN: SOCIAL MEDIA LIJKEN MINDER BELANGRIJK.

VRAAG:

Als het gaat om veranderingen in uw beroep in het afgelopen jaar, waar denkt u

dan aan?

24

Hou waardeert u de associaties die u heeft ten aanzien van de veranderingen in uw beroep?

63%

25%

12%

53%

33%

15%

56%

29%

15%

65%

22%

12%

In alle landen zijn deze associaties voornamelijk positief

INZICHT

13MEDIAPROFESSIONALS UIT DE VS EN HET VK ZIJN IETS POSITIEVER OVER DE VERANDERINGEN DIE ZIJ IN HUN BEROEP ERVAREN DAN NEDERLANDSE EN DUITSE MEDIAPROFESSIONALS.

25

..door gebruikers geproduceerde content(zoals foto’s en tweets)

wordt steeds vaker gebruikt als nieuwsbron

..realtime journalistiek zal een belangrijke rolgaan spelen in de journalistiek

..het belang van social media in de journalistiek en pr,bij crisismanagement en voor

woordvoerders zal het komende jaar toenemen

..crowd checking zal een steeds grotere rolgaan spelen in de journalistiek

..fact checking zal steeds minder worden gedaan

68%

71%

56%

60%

77%

75%

77%

77%

74%

76%

Ik verwacht dat..

Verwacht wordt dat user generated content steeds belangrijker wordt

INZICHT

14REALTIME JOURNALISTIEK ZAL EEN BELANGRIJKE ROL GAAN SPELEN IN DE JOURNALISTIEK, TERWIJL MEER DANDE HELFT VAN DE PROFESSIONALS VERWACHT DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZAL WORDEN GEDAAN.

26

Schrijft een persoonlijken/of werkgerelateerd blog

71%

51%

65%

51%

80%

61%

77%

80%

Het schrijven van blogs is hot,vooral onder journalisten

INZICHT

1580% VAN DE JOURNALISTEN UIT HET VK EN DE VS SCHRIJFT EEN BLOG. EEN MINDER GROOT PERCENTAGE PR-PROFESSIONALS SCHRIJFT EEN BLOG, BEHALVE IN DE VS, WAAR BIJNA 80% DAT DOET. WE VERWACHTEN DAT STEEDS MEER PROFESSIONALS BLOGS GAAN SCHRIJVEN!

27

Crowd checking zal in de journalistiek een steeds grotere rol gaan spelen

78%

72%

61%

67%

Ik maak gebruik van crowd checking om te controleren of iets waar is

VER

WA

CH

TIN

GEN

TREN

D

72%

60%

62%

53%

En crowd checking zal blijven groeien

INZICHT

16HOEWEL CROWD CHECKING AL VEEL WORDT TOEGEPAST, VERWACHT MEN DAT DAT IN DE TOEKOMST NOG MEER ZAL ZIJN. OP DIT MOMENT WORDT CROWD CHECKING HET MEEST GEDAAN IN DE VS EN HET MINST IN NEDERLAND.

28

Mijn relatie metjournalisten / PR-professionals

is zeer goed

Journalisten / PR-professionalszijn door social media minder afhankelijk geworden

van journalisten / PR-professionals

91%75%

81%62%

64%47%

63%53%

74%61%

58%57%

57%48%

47%47%

PR-professionals zijn positiever over journalisten dan omgekeerd

INZICHT

17ONDANKS DE GOEDE RELATIE TUSSEN JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS MENEN BEIDE BEROEPSGROEPENMINDER AFHANKELIJK VAN ELKAAR TE ZIJN DOOR SOCIAL MEDIA.

29

Ik neem steeds minder vaak contact op met organisaties om feiten te controleren

Ik merk dat journalisten minder vaak contact opnemenmet een organisatie om hun feiten te controleren

29%

42% 42% 58%

69%

54%50%

27%

Nemen journalisten echt nog steeds contact op met PR-professionals?

INZICHT

18HOEWEL JOURNALISTEN BEWEREN DAT ZE NIET MINDER VAAK CONTACT OPNEMEN MET ORGANISATIES, ZEGGEN PR-PROFESSIONALS TE MERKEN DAT DIT WEL HET GEVAL IS.

30

46%

55% E-mail

21%

28%

17%

11% Social media

9%

9%

16%

15% Telefoon

33%

26%

12%

15% Persoonlijkgesprek

27%

30%

7%

4% Sms

9%

7%

Manier waarop men het meestwordt benaderd door PR-professionals

Manier waarop journalistenhet liefst worden benaderd

Manier waarop men het meestwordt benaderd door journalisten

Manier waarop PR-professionalshet liefst worden benaderd

PR-professionals hechten nog steeds belang aan persoonlijk contact. Journalisten doen dat minder.

INZICHT

19OVER HET ALGEMEEN STEMT BIJ BEIDE BEROEPSGROEPEN DE MEEST GEBRUIKTE MANIER WAAROP MEN WORDT BENADERD OVEREEN MET DE MANIER WAAROP MEN HET LIEFST WORDT BENADERD.

3. SAMENVATTING PER LANDNEDERLAND • VERENIGDE STATEN • VERENIGD KONINKRIJK • DUITSLAND

32

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Social media journey

Nederlandse mediaprofessionals zijn niet altijd zo positief

over de veranderingen in hun beroep: 30% is negatief en deze

veranderingen worden als ingrijpend beschouwd. Men heeft

met name negatieve associaties ten aanzien van reorganisa-

ties en toegenomen concurrentie.

De belangrijke rol van het schrijven van blogs is opmerkelijk.

Meer dan een derde van de journalisten schrijft een persoon-

lijk en/of werkgerelateerd blog. PR-professionals schrijven

vooral puur werkgerelateerde blogs, al schrijft deze groep

minder blogs. Blogs schrijven wordt als positief beschouwd,

maar (nog) niet als iets wat veel invloed heeft. We verwachten

dat dit meer zal worden, want steeds meer professionals ge-

bruiken blogs om informatie te verzamelen.

Dit onderzoek bevestigt de verwachting dat mediaprofes-

sionals minder aan fact checking doen. Maar uit open

antwoorden blijkt dat met name journalisten deze trend niet

altijd toejuichen, omdat het in strijd is met hun ethische code.

PR-professionals hebben wel de ervaring dat journalisten

minder contact opnemen om informatie over hun organisa-

tie te controleren. Dit is in overeenstemming met de overige

resultaten.

NEDERLAND

Samenvatting #SMING15

33

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Meer dan 50% van de Amerikaanse professionals gebruikt

Instagram. Pinterest en blogs worden veel door journalisten

gebruikt. Maar Facebook en Twitter zijn de twee meest ge-

bruikte platforms.

Het schrijven van blogs is hot in de VS! 77% van de journal-

isten en 80% van de PR-professionals schrijft een blog. Dit

blijkt uit de verhalen die professionals delen over hun gebruik

van social media.

PR-professionals in de VS doen meer aan crowd checking

om te controleren of iets waar is dan journalisten. Dit blijkt

ook uit de stellingen over hun houding ten aanzien van dit

onderwerp: 55% van de journalisten is het niet eens met de

stelling ‘Het is belangrijker om het nieuws zo snel mogelijk

te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren’ (terwijl

34% het daar wel mee eens is). Slechts 13% van de PR-pro-

fessionals is het daarmee oneens (73 is het ermee eens).

PR-professionals hebben een positiever beeld van de relat-

ie tussen journalisten en PR-professionals dan journalisten.

PR-professionals beschouwen journalisten als betrouw-

baarder dan omgekeerd. PR-professionals merken op dat

journalisten minder vaak contact met hen lijken op te nemen

om feiten te controleren.

Verenigde Staten (VS)


34

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Professionals uit het VK associëren niet alleen Facebook,

Twitter en LinkedIn met het gebruik van social media, maar

ook meer gevoelsmatige termen als ‘belangrijk’, ‘geweldig’

en ‘nuttig’.

34% van de professionals uit het VK heeft negatieve asso-

ciaties ten aanzien van veranderingen in hun beroep. Deze

negatieve gevoelens betreffen voornamelijk concurrentie en

lagere budgetten, minder mensen.

Journalisten uit het VK gebruiken Twitter het meest om nieu-

ws te verspreiden.

50% van de journalisten is van mening dat zo snel mogeli-

jk publiceren belangrijker wordt dan het controleren van de

feiten. Maar 40% is het daar nog steeds niet mee eens. Van

de PR-professionals is maar 22% het er niet mee eens. In het

VK hebben journalisten meer dan PR-professionals het gevoel

dat ze hun werk niet meer kunnen doen zonder social media.

Verenigd Koninkrijk (VK)


35


80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Mediaprofessionals uit Duitsland hebben de minst positieve

associaties ten aanzien van het gebruik van social media

en zijn het minst geneigd te denken dat social media veel

invloed hebben. 40% van hen denkt er negatief over. Ze zijn

zelfs negatief over Facebook.

Niettemin wordt Facebook dagelijks gebruikt door 85% van

de professionals. Blogs en YouTube worden meer gebruikt

dan Twitter. Na Facebook gebruiken de Duitse journalisten

blogs het meest om informatie te controleren door reacties of

gesprekken te lezen en daarop te reageren. PR-professionals

lijken niet zo gesteld op social media, al beschouwt meer dan

50% van hen zichzelf als expert.

Duits mediaprofessionals vinden social media niet betrou-

wbaar en hechten minder belang aan zo snel mogelijk pub-

liceren. Dat geldt met name voor Duitse journalisten. Deze

groep is ook minder geneigd te denken dat hun invloed door

social media erg is toegenomen dan hun collega’s uit de

andere landen.

DUITSLAND


BIJLAGE

1. HET GEBRUIK VAN PLATFORMSWELKE PLATFORMS WORDEN HET MEEST GEBRUIKT?

38

Gebruik van platforms – associatiesFACEBOOK LIJKT HET HEERSENDE PLATFORM IN DE WERELD VAN ZOWEL PR-PROFESSIONALS ALS JOURNALISTEN. TWITTER WORDT HET MEEST GEBRUIKT IN HET VK, TERWIJL INSTAGRAM HET VAAKST WORDT GENOEMD IN DE VS.

VRAAG:

Als het gaat om het gebruik van social me-dia in uw beroep, waar denkt u dan aan?

39

Gebruik van platforms – associaties (journalisten)HET VK IS HET ENIGE LAND WAAR JOURNALISTEN TWITTER VAKER NOEMEN DAN FACEBOOK. IN DUITSLAND SPEELT TWITTER SLECHTS EEN MARGINALE ROL.

VRAAG:


40

Gebruik van platforms – associaties (PR-professionals)

IN ALLE LANDEN IS FACEBOOK ONDER PR-PROFESSIONALS HET BELANGRIJKSTE PLATFORM. LINKEDIN HEEFT EEN STERKE POSITIE IN NEDERLAND. XING IS SUCCESVOL IN DUITSLAND.

VRAAG:


41

Dagelijks gebruik van social media

Gemiddeld aantal uur per dag dat men social media gebruikt

AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS GEBRUIKEN SOCIAL MEDIA VEEL MEER DAN HUN COLLEGA’S UIT DE ANDERE LANDEN. SOCIAL MEDIA WORDEN OOK HET MEEST GEBRUIKT DOOR AMERIKAANSE JOURNALISTEN, MAAR JOURNALISTEN UIT HET VK KOMEN STEEDS DICHTERBIJ.

1,181,07

1,931,04

1,371,15

2,122,02

42

Meest gebruikte platforms (journalisten)ONDER JOURNALISTEN IS FACEBOOK VERREWEG HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM. IN HET VK WORDT TWITTER MEER GEBRUIKT DAN IN DE ANDERE LANDEN.

88%

86%

56%

53%

86%

55%

53%

48%

91%

63%

54%

42%

87%

70%

57%

55%

43

Meest gebruikte platforms (PR-professionals)BIJNA ALLE PR-PROFESSIONALS GEBRUIKEN FACEBOOK. LINKEDIN IS MET NAME POPULAIR IN NEDERLAND, TERWIJL DUITSLAND HET ENIGE LAND IS WAAR GOOGLE+ WORDT GEBRUIKT.

83%

63%

53%

41%

87%

52%

51%

47%

88%

72%

65%

44%

87%

65%

56%

52%

2. REIS DOOR SOCIAL MEDIAHET GEBRUIK VAN PLATFORMS MEER IN DETAIL

45

Facebook vs. Twitter (VK)TWITTER WORDT HET MEEST GEBRUIKT DOOR JOURNALISTEN UIT HET VK, MET NAME VOOR HET VERSPREIDEN VAN NIEUWS. FACEBOOK WORDT HET MEEST GEBRUIKT DOOR PR-PROFESSIONALS.

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

46

Facebook vs. Twitter (VS)VOOR AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN IS FACEBOOK IN ALLE FASEN HET BELANGRIJKSTE PLATFORM.

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

47

Facebook vs. Twitter (Nederland)NEDERLANDSE JOURNALISTEN GEBRUIKEN TWITTER VOORNAMELIJK OM NIEUWS AAN TE KONDIGEN EN TE VERSPREIDEN, MAAR ZE GEBRUIKEN FACEBOOK IN ALLE FASEN VAN DE SOCIAL MEDIA JOURNEY.

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%


Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

48

Facebook vs. Twitter (Duitsland)IN DUITSLAND IS SPRAKE VAN EEN ENORM VERSCHIL TUSSEN HET GEBRUIK VAN FACEBOOK EN TWITTER. DAT GELDT VOOR BEIDE BEROEPSGROEPEN EN IN ALLE FASEN.


80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

80%

70%

60%

50%

40%

30%

20%

10%

0%

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

Verif

iëren

Aank

ondig

en

Verspr

eiden

Reag

eren

Dialoo

g

Netwer

ken

Leze

n

Mon

itore

n

49

TWITTER IS HET BELANGRIJKSTE KANAAL OM NIEUWS TE VOLGEN EN TE VERSPREIDEN.

Social media journey (journalisten uit het VK)








Nieuwsaankondigen


netwerken/relaties

50

FACEBOOK IS HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM IN ALLE FASEN VAN DE PUBLICATIECYCLUS.

Social media journey (Amerikaanse journalisten)








Nieuwsaankondigen


netwerken/relaties

51

FACEBOOK IS HET MEEST GEBRUIKTE PLATFORM IN ALLE FASEN VAN DE PUBLICATIECYCLUS.

Social media journey (Nederlandse journalisten)








Nieuwsaankondigen


netwerken/relaties

52

VOOR DUITSE JOURNALISTEN IS FACEBOOK VERREWEG HET BELANGRIJKSTE PLATFORM.

Social media journey (Duitse journalisten)








Nieuwsaankondigen


netwerken/relaties

3. TRENDSIN HOEVERRE HERKENNEN PROFESSIONALS TRENDS OP HET GEBIED

VAN SOCIAL MEDIA EN IN HOEVERRE GAAN ZE DAARIN MEE?

54

TRENDS – journalistenOVER HET ALGEMEEN PASSEN ANGELSAKSISCHE JOURNALISTEN MEER TRENDS TOE OP HET GEBIED VAN SOCIAL MEDIA DAN HUN COLLEGA’S VAN HET EUROPESE VASTELAND.

Ik gebruik social media om te achterhalen wat er leeft bij het publiek

Ik beschouw de mening van de consument (op social media)betrouwbaarder dan een statement van een organisatie


Wanneer mensen via social media reageren op mijn publicaties,ga ik actief de dialoog aan via social media

Herken iken passen zowel collega’sals ik zelf toe

Herken iken pas ik zelf toe

Herken ik,maar pas ik zelf niet toe

Herken ik niet

23% 48% 29%

29% 57% 14%

38% 36% 18% 8%

27% 57% 13% 3%

36% 19% 25% 21%

31% 30% 21% 18%

32% 18% 30% 21%

30% 31% 27% 13%

32% 34% 18% 17%

27% 47% 15% 11%

34% 48% 18%

32% 49% 14% 5%

28% 28% 22% 22%

27% 30% 36% 7%

30% 37% 19% 14%

33% 32% 19% 16%

55

TRENDS – PR-professionalsNEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS LOPEN ACHTER BIJ HUN COLLEGA’S UIT ANDERE LANDEN. EEN GROTE MEERDERHEID VAN DE PR-PROFESSIONALS UIT DE VS GAAT AL MEE IN DE TRENDS.

33% 54% 12%

42% 40% 17%

46% 32% 19% 3%

1%

38% 53% 8% 2%

43% 26% 26% 6%

38% 22% 32% 9%

32% 24% 31% 12%

49% 35% 12% 5%

41% 29% 22% 8%

36% 39% 20% 4%

38% 36% 19%

36% 46% 17% 1%

34% 19% 27% 20%

39% 29% 28% 3%

37% 37% 20% 7%

37% 42% 15% 5%

8%

Herken iken passen zowel collega’sals ik zelf toe

Herken iken pas ik zelf toe

Herken ik,maar pas ik zelf niet toe

Herken ik niet

Ik gebruik social media om te achterhalen wat er leeft bij het publiek

Ik beschouw de mening van de consument (op social media)betrouwbaarder dan een statement van een organisatie


Wanneer mensen via social media reageren op mijn publicaties,ga ik actief de dialoog aan via social media

4. HET BEELD VAN SOCIAL MEDIAWAT IS DE HOUDING TEN AANZIEN VAN SOCIAL MEDIA?

57

Opvattingen over social media – journalistenDUITSE JOURNALISTEN BESCHOUWEN SOCIAL MEDIA NIET ALS EEN BETROUWBARE BRON VAN INFORMATIE EN ZIEN OOK NIET DAT SOCIAL MEDIA WORDEN GEBRUIKT OM ORGANISATIES ONDER DRUK TE ZETTEN.

Trends: tijdens mijn dagelijkse werkzaamheden merk ik dat…

Rol van social media

...social media de belangrijkste bron van informatie zijn geworden 59% 52% 61% 64%

...ik zonder social media mijn dagelijkse werkzaamheden niet meer goed kan uitvoeren 58% 62% 74% 66%

...ik door social media in staat ben om meer contact te hebben met mijn publiek 78% 73% 87% 82%

Betrouwbaarheid van social media

...social media een betrouwbare bron van informatie zijn 46% 32% 61% 56%

...het belangrijker is om het nieuws zo snel mogelijk te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren 48% 30% 51% 34%

Gebruik van social media

...social media steeds meer worden gebruikt om organisaties onder druk te zetten 75% 59% 81% 81%

58

Opvattingen over social media – journalistenJOURNALISTEN UIT DE VS EN HET VK HEBBEN STERKER HET GEVOEL DAT HUN INVLOED DOOR SOCIAL MEDIA IS TOEGENOMEN. DUITSE JOURNALISTEN MERKEN NIET DAT TRADITIONELE MEDIA MINDER RELEVANT WORDEN DOOR (DE OPKOMST VAN) SOCIAL MEDIA.


Invloed van social media

...traditionele PR middelen, zoals persberichten, door social media minder belangrijk zijn geworden 62% 38% 71% 62%

...mijn invloed door social media sterk is toegenomen 63% 59% 77% 76%

...social media er meer voor zorgen dat nieuws invloed heeft dan traditionele media 69% 55% 72% 70%

...social media sneller invloed hebben (in de tijd) dan traditionele media 77% 78% 90% 83%

Social media vs. traditionele media

...ik me op social media anders uitdruk dan op traditionele media 62% 59% 71% 73%

...ik social media anders gebruik dan traditionele middelen 73% 74% 76% 78%

...social media steeds meer invloed op het nieuws hebben 74% 73% 90% 89%

...illustraties, foto’s en video’s bij berichtgeving steeds belangrijker worden 81% 78% 88% 83%

...het horen/zien van een mens bij nieuwsitems belangrijker is geworden 76% 60% 72% 74%

59

Opvattingen over social media – PR-professionalsNEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN MINDER GENEIGD OM SOCIAL MEDIA TE BESCHOUWEN ALS DE BELANGRIJKSTE BRON VAN INFORMATIE DAN PR-PROFESSIONALS IN ANDERE LANDEN. PR-PROFESSIONALS IN DE VS HEBBEN EEN EXTREEM POSITIEVE HOUDING TEN AANZIEN VAN DE ROL EN BETROUWBAARHEID VAN SOCIAL MEDIA.


Rol van social media

...social media de belangrijkste bron van informatie zijn geworden 54% 64% 64% 76%

...ik zonder social media mijn dagelijkse werkzaamheden niet meer goed kan uitvoeren 59% 58% 63% 77%

...ik door social media in staat ben om meer contact te hebben met mijn publiek 71% 80% 74% 85%

Betrouwbaarheid van social media

...social media een betrouwbare bron van informatie zijn 39% 55% 60% 80%

...het belangrijker is om het nieuws zo snel mogelijk te publiceren dan om eerst alle feiten te controleren 43% 44% 57% 73%

Gebruik van social media

...social media steeds meer worden gebruikt om organisaties onder druk te zetten 78% 74% 79% 88%

60

Opvattingen over social media – PR-professionalsOPNIEUW ZIJN AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS VEEL POSITIEVER OVER DE INVLOED VAN SOCIAL MEDIA EN DE MANIER WAAROP SOCIAL MEDIA WORDEN GEBRUIKT IN VERGELIJKING MET TRADITIONELE MEDIA DAN HUN COLLEGA’S UIT DE ANDERE LANDEN.


Invloed van social media

..traditionele PR middelen, zoals persberichten, door social media minder belangrijk zijn geworden 63% 51% 61% 77%

...mijn invloed door social media sterk is toegenomen 65% 60% 70% 84%

...social media er meer voor zorgen dat nieuws invloed heeft dan traditionele media 65% 62% 66% 79%

...social media sneller invloed hebben (in de tijd) dan traditionele media 75% 71% 75% 88%

Social media vs. traditionele media

..ik me op social media anders uitdruk dan op traditionele media 56% 64% 66% 83%

...ik social media anders gebruik dan traditionele middelen 70% 71% 69% 82%

...social media steeds meer invloed hebben op het nieuws 78% 69% 72% 90%

...illustraties, foto’s en video’s bij berichtgeving steeds belangrijker worden 80% 79% 73% 88%

...het horen/zien van een mens bij nieuwsitems belangrijker is geworden 71% 64% 64% 85%

5. VERWACHTINGENWELKE ONTWIKKELINGEN WORDEN DOOR PROFESSIONALS VERWACHT?

62

Verwachte trends ten aanzien van social mediaVOORAL NEDERLANDSE JOURNALISTEN VERWACHTEN DAT FACT CHECKING STEEDS MINDER ZAL WORDEN GEDAAN. PR-PROFESSIONALS VERWACHTEN DIT IN VEEL GERINGERE MATE (AMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS VORMEN EEN UITZONDERING).

...crowd checking zal een steedsgrotere rol gaan spelen

in de journalistiek

...het belang van social media inde journalistiek en pr, bij crisis-

management en voor woordvoerders al het komende jaar toenemen

...realtime journalistiek zal eenbelangrijke rol gaan spelen

in de journalistiek

...door gebruikers geproduceerde content (zoals foto’s en tweets) wordtsteeds vaker gebruikt als nieuwsbron

Ik verwacht dat..

...fact checking zal steedsminder worden gedaan

71%

73%82%83%

70%

75%80%

83%

63%

53%57%

51%

65%

56%73%

80%

69%70%

80%79%

77%

69%77%

85%

75%

76%70%

79%

48%

51%64%

75%

69%

65%71%

77%

72%81%

74%78%

63

VeranderingenSOCIAL MEDIA EN HET GEBRUIK VAN NIEUWE TECHNOLOGIE WORDEN BESCHOUWD ALS DE GROOTSTE VERANDERINGEN VOOR HET BEROEP VAN JOURNALIST EN PR-PROFESSIONAL. IN DUITSLAND IS DIT MINDER HET GEVAL.

VRAAG:

Als het gaat om veranderingen in uw beroep in het afgelopen jaar, waar denkt u dan aan?

64

Veranderingen (exlusief social media)ALS WE ONS FOCUSSEN OP DE SPECIFIEKE VERANDERINGEN, ZIEN WE TEVENS DAT MEN ZICH ENIGSZINS ZORGEN MAAKT OVER TOEGENOMEN CONCURRENTIE EN OVER CARRIÈREMOGELIJKHEDEN.

VRAAG:


65

Veranderingen (journalisten)

VRAAG:


66

Veranderingen (PR-professionals)

VRAAG:


67

VANWEGE REORGANISATIES EN TOEGENOMEN CONCURRENTIE DENKEN MENSEN NIET ALTIJD POSITIEF OVER VERANDERINGEN IN HUN BEROEP.

Niet ingrijpen Ingrijpend

Positief

Niet positief

Nederland

5%54%

11% 30%

Zonder ‘geen’

68

45% VAN DE ASSOCIATIES ZIJN NIET POSITIEF. DAN GAAT HET MET NAME OM HOGERE WERKDRUK, HETZELFDE WERK DOEN MET MINDER MENSEN.

Not ingrijpend Ingrijpend

Positief

Niet positief

Duitsland

Zonder ‘geen’

5%51%

21% 24%

69

IN HET VK IS 55% VAN DE VERANDERINGEN IN HET BEROEP POSITIEF EN INGRIJPEND. MAAR: 34% IS NIET POSITIEF.

Niet ingrijpend Ingrijpend

Positief

Niet positief

Verenigd Koninkrijk

Zonder ‘geen’

11% 55%

19% 15%

70

VERANDERINGEN: 60% VAN DE GENOEMDE VERANDERINGEN IS POSITIEF EN INGRIJPEND.

Niet ingrijpend Ingrijpend

Positief

Niet positief

Verenigde Staten

Zonder ‘geen’

9% 60%

12% 19%

6. RELATIE TUSSEN JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS

72

Relatie tussen journalisten en PR-professionalsPR-PROFESSIONALS ZIJN POSITIEVER OVER HUN RELATIE MET JOURNALISTEN DAN OMGEKEERD. ANGELSAKSISCHE JOURNALISTEN/PR-PROFESSIONALS ZIJN POSITIEVER OVER DIE RELATIE DAN DAN HUN NEDERLANDSE EN DUITSE COLLEGA’S

Mijn relatie met journalisten / PR-professionalsis zeer goed

91%75%

81%62%

64%47%

63%53%

Mijn relatie met journalisten / PR-professionals ishet afgelopen jaar sterk verbeterd

80%61%

57%57%

48%38%

34%40%

Mijn contact met journalisten / PR-professionalsis het afgelopen jaar sterk verbeterd

80%61%

58%52%

49%31%

34%35%

73

Ik ben tevreden over mijn relatie met journalisten / PR-professionals. -2% -9% -1% -20%

Journalisten / PR-professionals staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals via social media

-4% - +4% -22%

Journalisten / PR-professionals worden graag benaderd via social media +5% -5% +3% -23%

Journalisten / PR-professionals zijn door social media minder afhankelijk geworden van PR-professionals -1% -9% -1% -14%

Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van journalisten / PR-professionals +7% -20% +2% -34%

Journalisten/PR-professionals zijn in staat om de kwaliteit van een persbericht of nieuwsbericht te verbeteren -10% -17% -8% -23%

Journalisten / PR-professionals zijn een betrouwbare bron van informatie -6% -8% -3% -26%

De relatie tussen journalisten en PR-professionalsALS WE KIJKEN NAAR DE VERSCHILLEN TUSSEN DE BEROEPSGROEPEN, KUNNEN WE DUIDELIJK ZIEN DAT PR-PROFESSIONALS EN JOURNALISTEN IN NEDERLAND, DUITSLAND EN HET VK ONGEVEER HETZELFDE OVER ELKAAR DENKEN. IN DE VS ZIJN PR-PROFESSIONALS VEEL POSITIEVER OVER JOURNALISTEN DAN OMGEKEERD.

* Een positief percentage geeft aan dat journalisten het meer eens zijn met de stelling.Een negatief percentage geeft aan dat PR-professionals het meer eens zijn met de stelling.

74

JOURNALISTEN IN HET VK EN DE VS NEMEN MINDER VAAK CONTACT OP MET ORGANISATIES OM HUN FEITEN TE CONTROLEREN.

Journalisten over hun relatie met PR-professionals

Ik ben tevreden over mijn relatie met PR-professionals. 53% 58% 61% 60%

PR-professionals staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals via social media 52% 56% 66% 58%

PR-professionals worden graag benaderd via social media 50% 42% 52% 51%

PR-professionals zijn door social media minder afhankelijk geworden van journalisten 47% 48% 57% 61%

Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van PR-professionals 51% 41% 52% 44%

PR informatie verbetert de kwaliteit van berichtgeving 54% 48% 54% 55%

PR-professionals zijn een betrouwbare bron van informatie 40% 50% 49% 51%

Ik verzamel steeds meer nieuws via gewone mensen 52% 55% 62% 61%

Ik neem steeds minder vaak contact op met organisaties om feiten te controleren 29% 27% 42% 42%

75

PR-professionals over hun relatie met journalistenAMERIKAANSE PR-PROFESSIONALS LIJKEN EEN STUK POSITIEVER OVER JOURNALISTEN EN DE MANIER WAAROP ZE SOCIAL MEDIA GEBRUIKEN. NEDERLANDSE PR-PROFESSIONALS ZIJN MEER GENEIGD TE DENKEN DAT JOURNALISTEN NOG STEEDS AFHANKELIJK ZIJN VAN PR-PROFESSIONALS.

Ik ben tevreden over mijn relatie met journalisten. 56% 67% 62% 80%

Journalisten staan echt open voor het leggen van contact met medeprofessionals via social media 56% 56% 62% 80%

Journalisten worden graag benaderd via social media 45% 48% 48% 74%

Journalisten zijn door social media minder afhankelijk geworden van PR-professionals 47% 57% 58% 74%

Door social media ben ik steeds minder afhankelijk van journalisten 44% 61% 49% 78%

Journalisten zijn in staat om de kwaliteit van een persbericht of nieuwsbericht te verbeteren 64% 65% 62% 78%

Journalisten zijn een betrouwbare bron van informatie 47% 58% 53% 77%

Ik verzamel steeds meer informatie via de doelgroep 53% 71% 59% 77%

Ik merk dat journalisten minder vaak contact opnemen met een organisatie om hun feiten te controleren 50% 54% 58% 69%

Ik merk dat ik ten aanzien van nieuws en informatie vaker wordt benaderd door andere belanghebbenden/betrokken partijen dan door journalisten.

45% 61% 59% 74%

76

Contact opnemen met journalistenHET VERSCHIL TUSSEN DE MANIER WAAROP MEN HET MEEST WORDT BENADERD DOOR PR-PROFESSIONALS EN DE MANIER WAAROP MEN HET LIEFST WORDT BENADERD IS RELATIEF KLEIN. JOURNALISTEN HEBBEN EEN STERKE VOORKEUR OM VIA E-MAIL TE WORDEN BENADERD.

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

13%18%

13%13%

3%1%

52%58%

19%10%

16%14%

13%16%

7%4%

46%56%

16%10%

8%9%

17%13%

8%5%

48%59%

17%14%

12%20%

22%17%

9%6%

37%45%

17%8%

Manier waarop men het meest wordt benaderd door PR-professionals

Manier waarop men het liefst wordt benaderd door PR-professionals

77

Contact opnemen met PR-professionalsHET VERSCHIL TUSSEN DE MANIER WAAROP MEN HET LIEFST WORDT BENADERD DOOR JOURNALISTEN EN DE MANIER WAAROP MEN HET MEEST WORDT BENADERD IS AANZIENLIJK, MET NAME IN HET VK.

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

Persoonlijk gesprek

Telefoon

Sms

E-mail

Social media

34%18%

29%20%

8%14%

19%27%

9%21%

31%40%

31%21%

11%5%

19%27%

7%7%

25%29%

33%29%

7%4%

23%33%

8%5%

18%32%

38%34%

10%5%

24%26%

10%2%

Manier waarop men het meest wordt benaderd door journalisten

Manier waarop men het liefst wordt benaderd door journalisten

7. ONE-PAGERS 2014 - 2015

79

TREND 1:

TREND 5:

TREND 2:

TREND 3:

TREND 4:

Nederlandse journalisten beschouwen social media in toenemende mate als eenbetrouwbaardere bron van informatie

Traditionele media-kanalen worden doorsocial mediaminder belangrijk

Nederlandse journalisten verwachten dat de verhouding tussenfact checking en crowd checking ingrijpend zal veranderen

60% van de Nederlandse journalistenbeschouwt social media op dit moment als hun belangrijkste bron van informatie.Een toename van 6% ten opzichte van 2014.

Nog steeds gelooft 63% van de Nederlandse journalisten dat ze door social media meer invloed hebben gekregen (geen verandering ten opzichte van 2014).

2015

2015

20142014


+ 27%

2015

2014 37%

63%


+ 22%

2015

2014 43%

65%

49% 62%+ 13%

+ 11%

35%

46%

80

TREND 1:

TREND 5:

TREND 2:

TREND 3:

TREND 4:

Nederlandse PR-professionals blijven sceptischover de betrouwbaarheid van social media

Traditionele media-kanalen worden doorsocial mediaminder belangrijk

Nederlandse PR-professionals lijken te geloven dat de rol van social media zich stabiliseert

59% van de Nederlandse PR-professionals zou hun werk niet meer kunnen doen zonder social media. Een toename van 9% ten opzichte van 2014.

50% van de Nederlandse PR-professionalsmerkt dat journalisten minder vaak contact met hen opnemen om informatie over hun organisatie te controleren (+6% ten opzichte van 2014).

2015

2015

20142014

2015

2014

49% 63%+ 14%

-4%

43%

39%

De rol van social media op het gebied van PR (inclusief woordvoerders, crisismanagement en journalistiek) zal in de toekomst nog groter worden

- 12%

84%

72%

ONDERZOEKSVERANTWOORDING

82

RELATIE MET CATEGORIE

RELATIE TUSSEN JOURNALISTEN EN PR-PROFESSIONALS

ATTITUDES, VERANDERINGEN EN VERWACHTINGEN

GEDRAG EN TRENDS

STORY TELLING IN RELATIE TOT HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA(INCLUSIEF CLASSIFICEREN VAN EIGEN VERHAAL)

Ons onderzoeksmodel is holistisch van aard en integreert kwa-

litatieve onderzoekstechnieken met kwantitatieve validatie.

We hebben rond de 1000 media professionals ondervraagd

in Nederland, Duitsland, Engeland en de Verenigde Staten. We

vroegen hen om hun verhalen en ervaringen in relatie tot social

media met ons te delen.

We hebben ze ook gevraagd om hun mening te geven over het

gebruik van social media in hun vakgebied en verwachtingen op

gebied van ontwikkelingen hierin, en specifiek voor social media.

OPZET VRAGENLIJST

SCREENING

VRIJE ASSOCIATIE

83

83

99

138

167

DOELGROEP:

STEEKPROEFGROOTTE:

PERIODE VELDWERK:

WAARBORGING KWALITEIT:

PR-professionals (PR consultants, (corporate)communicatie professionals en woordvoerders)

Journalisten (editors, bloggers en vloggers)

Het online veldwerk vond plaats inde periode van 18 t/m 30 mei 2015

162

132

98

112

DVJ Insights is ISO 20252 gecerti-ficeerd en heeft in de opzet en uitvoer-ing van dit onderzoek voldaan aan de ISO richtlijnen voor marktonderzoek-projecten en kwaliteitsbewaking binnen marktonderzoekbureaus. Concreet houdt dit in dat de data uitvoerig op kwaliteit is getoetst, en de analyse op transparante en repliceerbare wijze is uitgevoerd.

STEEKPROEF EN DATAVERZAMELING

84

CONTACT INFORMATIEVOOR MEER INFORMATIE KUNT U CONTACT OPNEMEN MET:

LUCAS HULSEBOS

[email protected]

@dvjinsights

+31 (0) 6 434 794 58

HAROLD REUSKEN

[email protected]

@haroldreusken

+31 (0) 6 549 844 13

Social Media

DE IMPACT VAN SOCIALE MEDIA #SMING15