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Utiliser et maîtriser Twitter pour la veille et la communication

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Social Media

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Mise à jour du support de stage de l'URFIST de Rennes. Stage du 18 février 2014 (6 h), animé par Alexandre Serres.
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  • 1. UTILISER ET MAITRISER TWITTER pour la veille et la communication Alexandre Serres URFIST de Rennes 18 février 2014
  • 2. 2
  • 3. SOMMAIREPLAN• 1/ Introduction : présentation du micro-blogging et de Twitter • 2/ Twitter pour quoi faire ? Les usages • 3/ Premiers pas sur Twitter • 4/ Gérer, personnaliser son compte • 5/ Rédiger, publier ses tweets • 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés • 7/ Chercher et veiller sur Twitter • 8/ Quelques applications avancées • 9/ Ressources.
  • 4. 1/ Introduction
  • 5. 1.1 Qu’est-ce que le micro-blogue ?• Microblogue : – « blogue qui permet de communiquer en temps réel au moyen de messages courts, de 140 à 200 caractères maximum, par l'intermédiaire du Web, de la messagerie instantanée, ou à partir d'un téléphone mobile, par messagerie texte ou par courriel, afin de partager de l'information ou son activité au quotidien avec ses proches ou une communauté d'internautes, privée ou publique » (Grand Dictionnaire terminologique) – 1ers outils de microblogue dans les 90’s• Tumblelog (tumble : pêle-mêle et log : journal de bord) : apparu en 2005 – Variante du microblogue – Tumblr
  • 6. 1.1 Qu’est-ce que le micro-blogue ?• Ce n’est pas vraiment : – Un service de messagerie : • Pas vraiment de choix d’un abonné (sauf avec les DM) • Envoi d’un message à tous les abonnés– Un réseau social : • Réseau « asymétrique » : pas d’obligation de suivre ceux qui vous suivent– Un forum : • Pas de modération • Pas de catégories • Pas de possibilité de conversations soutenues– Un blog : • Limite des 140 caractères
  • 7. 1.2 Définition, origines de Twitter• Origine : – Twitter.com créée en mars 2006, au sein de la société californienne Odéo – Invention de Jack Dorsey : système de SMS pour permettre aux utilisateurs de décrire ce qu’ils font – Création de la société Twitter en avril 2007• Service de micro-blogging : – – – – –« tweet » : gazouiller Messages très courts : moins de 140 caractères Instantanéité Outil de messagerie, de partage et de veille Via Internet, les téléphones mobiles.
  • 8. 1.1 Autres plateformes de micro-blogging• Ecrasement du paysage par Twitter, mais existence d’autres services de micro-blogging : – Jaiku : • Lancé en 2006, racheté par Google, fermé en janvier 2012– Soup.io : • Lancé en 2007 en Autriche– Identi.ca • Lancé en 2008 au Canada– Heello : • Lancé en août 2011 • Terme de ping
  • 9. Deà
  • 10. 1.2 Twitter : explosion du phénomène
  • 11. 1.2 Twitter : quelques données• D’après Dick Costolo, PDG de Twitter, en septembre 2011 : – 200 millions d’inscrits dans le monde • Dont 100 millions d’utilisateurs actifs (se connectent tous les jours)– 250 millions de tweets par jour • Juin 2011 : 200 millions • Août 2010 : 65 millions– 13ème site mondial
  • 12. 1.2 Twitter : quelques données• Chiffres de Twitter (février 2014) (source : Blog du Modérateur) – 241 millions d’utilisateurs actifs mensuels en décembre 2013
  • 13. 1.2 Twitter : quelques données• Données 2013 : – Ralentissement de la croissance du nombre d’utilisateurs : • + 30 % en 2013, contre 39 % en 2012 – Aggravation des pertes : • 645 millions de dollars de perte en 2013 – 400 millions de tweets envoyés par jour (novembre 2013) – Prédominance du mobile : • 75% des utilisateurs actifs de Twitter se connectent avec des terminaux mobiles
  • 14. 1.2 Twitter : quelques données• Problèmes de Twitter en 2014 : – Problème du modèle économique, toujours pas stabilisé : • valorisation boursière importante mais en chute • baisse du CA : perte de 645 millions de dollars • absence de bénéfices : pas un dollar de bénéfice depuis 2006 ! – Difficultés à fidéliser les utilisateurs : • « 1 milliard de personnes l’auraient essayé, les 3/4 abandonné » – Complexité du réseau social par rapport à Facebook
  • 15. 1.2 Twitter dans le monde 1/ Twitter dans le mondeSource : Semiocast
  • 16. 1.2 Twitter en France • Etudes de Semiocast : – juillet 2011 : • 3,3 millions de comptes • France : 16ème pays les plus représentés sur Twitter– janvier 2012 : • 5,2 millions de comptes • Doublement du nombre d'utilisateurs français en 2011 • Toujours la 16e place du classement modial – 1,4% de tous les utilisateurs.– Juillet 2012 : • 7,3 millions de comptes, mais 2,2 millions de comptes actifs– Septembre 2013 : • 2,3 millions de comptes actifs• Comparaison avec Facebook : – 26 millions de comptes Facebook (2013)
  • 17. 1.2 Twitter en France• Enquête Ipsos « Usages et pratiques de Twitter en France », avril 2013 :
  • 18. 1.2 Twitter en France• Quel profil des « twittos » ? (étude Ipsos 2013) - Des hommes : 55 % (mais 79 % en 2011) – Jeunes : 61 % moins de 35 ans – Urbains : 67 % • 33 % en Ile-de-France – 19 % de cadres supérieurs• Pratiques de Twitter : – 13 % : émettent des tweets plusieurs fois par jour – 33 % : émettent un tweet tous les deux jours – 59 % lisent des comptes Twitter une fois tous les deux jours – Seulement 7 % de gens ayant l’intention d’utiliser Twitter
  • 19. 1.3 Applications autour de Twitter• Logique d’écosystème de Twitter via l’API : – interface de programmation ouverte et documentée• Permet de construire des applications et des services s’appuyant sur la plateforme Twitter – notamment pour lire et écrire sans utiliser le site lui-même – parfois en rajoutant des fonctionnalités (filtres, diffusion de flux RSS…)• Contraintes pour les développeurs (logos, emplacement des éléments…)• Près d’un million d’applications autour de Twitter – Voir le blog de la Twittosphère – Voir aussi Blog du Modérateur 19
  • 20. 1.3 L’écosystème des applications TwitterSource : BlogTips
  • 21. 2/ Twitter pour quoi faire ? Les usages
  • 22. 2.1 Twitter pour quoi faire : les usagesA noter : - Part prépondérante du babillage inutile et de la conversation - Faible part de la fonction d’information Source : Camille Jourdain
  • 23. 2.1 Twitter pour quoi faire : les usagesSource : « Veiller avec Twitter », Aline Bouchard
  • 24. 2.1 Twitter pour quoi faire : les usages• Communautés d’utilisateurs • Partage d’informations : ce qu’on fait, ce qu’on repère, ce qui se passe… • Média en temps réel• Outil de veille : – Exemple: Crid• Outil de communication pour les organisations – Les bibliothèques : • Gallica, BM de Romans– Les laboratoires – Les organisations publiques, privées…• Outil de marketing : – Voir Tous les usages en une image
  • 25. 2.1 Twitter pour quoi faire : usages scientifiques• Pour les chercheurs, pourquoi tweeter ? – Partager ses recherches, les rendre visibles • Voir étude de PLOS– Augmenter la consultation des articles publiés : • Voir étude en Médecine : – + 20 % des articles publiés en 2012 sur PubMed ont fait l’objet d’un tweet– Découvrir d’autres travaux, d’autres collègues, de nouvelles ressources • Décloisonnement des labos, ouverture internationale, transdisciplinaire– Renouveler le débat scientifique : • Voir l’affaire #arseniclife : « Comment Twitter a changé la science »
  • 26. Figure 1. Monthly audience by communication methodology shown on A) log scale and B) linear scale.Bik HM, Goldstein MC (2013) An Introduction to Social Media for Scientists. PLoS Biol 11(4): e1001535. doi:10.1371/journal.pbio.1001535 http://www.plosbiology.org/article/info:doi/10.1371/journal.pbio.1001535
  • 27. 2.1 Twitter pour quoi faire : usages scientifiques • Lectures conseillées :•– « Twitter et les chercheurs, l'exception française ? » – « Twitter pour décloisonner la recherche scientifique » – Gabriel Gallezot, Nicolas Pélissier. « Twitter, un monde en tout petit ? », L’Harmattan, 2013 Pour trouver des comptes Twitter de chercheurs : – Moment of science – The Twitter 100: Top 10 science – TweetYourScience• Exemples de comptes scientifiques : – @SciencePresse –
  • 28. 2.1 Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque
  • 29. 2.1 Twitter pour quoi faire : usages en bibliothèque « A quoi sert (ou pourrait) servir Twitter ? – Rester en contact avec des collègues – Lire les informations récentes – Avoir des informations sur les conférences auxquelles vous n’avez pu assister : ex du Congrès de l’ABF – Proposer un service de référence en ligne : récolter des suggestions ou des retours sur votre site web, votre politique documentaire, etc.… – S’en servir comme d’un carnet de notes – Annoncer les événements de la bibliothèque – Avertir les usagers de l’arrivée des nouveautés à la bibliothèque – Prévenir de la disponibilité d’ouvrages réservés ».(d’après Sophie Cornière)
  • 30. 2.1 Twitter pour quoi faire : usages pédagogiques • Diversité des usages pédagogiques : – Twitter comme média, outil d’information : • Pour l’information générale : Twitts.fr • Outil de veille pédagogique • Information sur les nouveautés de la BU, du CDI– Twitter comme outil pédagogique : • Exemple de l’Ecole Centrale de Nantes • Voir Twitter en classe • Twitter comme outil d’écriture et lecture : Voir Twitter outil pédagogique interview de Jean Roch Masson– Twitter comme objet didactique : • Etudier Twitter comme nouveau média • S’interroger sur ses effets, sa logique…
  • 31. 2.1 Usages de Twitter : usages politiques Le Baromètre France-Info Semiocast / Obsweb des municipales sur TwitterSource : SemioCast
  • 32. 2.2 Twitter : aspects critiques • Nouveau symbole des infopollutions, avec notamment : – L’infobésité : – peut-on suivre 20 000 comptes Twitter et recevoir 1 tweet par seconde ?– L’instantanéité de l’information : • Risques, effets pervers du temps réel • Problème de la mémorisation : cf comparaison Facebook/Twitter– La redondance généralisée – La question de la fiabilité de l’information : • Twitter comme bourse aux rumeurs (Sandy…), diffusion de fausses informations, propos racistes, homophobes… • La parodie des infopollutions : Tweethoax• Prédominance de la fonction phatique de la communication : – Vacuité de nombreux échanges• Nouvelle addiction  Considérer Twitter comme un nouveau pharmakon : poison et remède  Usages à maîtriser, à améliorer, à inventer
  • 33. 3/ Premiers pas sur Twitter
  • 34. 34
  • 35. 3/ Premiers pas sur Twitter : le jargon• • • • • • •Tweet (gazouilli) : message posté sur Twitter, de moins de 140 caractères Tweeter (gazouiller) : utiliser Tweeter Tweeteur, twitterer, ou twittos : personne qui utilise Twitter Retweet (RT) : transfert Direct tweet (DM) : message direct ou privé Followers : abonnés Followings : abonnements• • • • • •Hashtag : mot-clé précédé d’un # Liste : regroupement d’abonnés selon des thématiques particulières Timeline : liste des flux personnels Favorites : favoris Trending topics : A la une Update / post : mise à jour /post
  • 36. 3.1 Premiers pas sur Twitter : fonctionnement• Combinaison du blogging et du réseau social : – Envoi et partage de messages avec groupe d’utilisateurs (twitterers, ou twittos) – Choix des utilisateurs suivis (following) – Possibilité d’avoir (ou de refuser) des « suiveurs » (followers)
  • 37. 3.1 Premiers pas sur Twitter : fonctionnement • Création d’un compte • Deux types d’espaces : – Espace public : affichage de tous les tweets postés (et rendus publics) • Ex. : https://twitter.com/alserres • Tweets indexés par moteurs de recherche– Espace privé : accessible par login, gestion du compte, suivi des utilisateurs…• Possibilité de poster des tweets par : – – – –Site Twitter : sur le web, via SMS… Applications clientes : Twiterrific, HootSuite, TweetDeck… Plateformes de partage de signets : Diigo… Sites web : applications AddThis…
  • 38. 3.1 Premiers pas sur Twitter : 3/ Twitter : fonctionnement. Gérer un compte fonctionnement • Faire attention : – au profil : ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante– au contenu : richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT– au réseau : ratio abonnés/abonnements, création de listes• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.)D’après T. Chaimbault
  • 39. 3.2 Premiers pas sur Twitter : 3/ Twitter mode d’emploi : créer un compte créer un compte
  • 40. 3.2 Premiers pas sur Twitter : créer un compte• Ouvrir les paramètres du compte (Paramètres ) : – nom, adresse mel, langue, géolocalisation, confidentialité… • si vous voulez rendre privé votre compte Twitter, cocher la case :
  • 41. 3.3 Premiers pas sur Twitter : se repérer sur l’interface• La timeline : – Flux des tweets personnels – Deux versions : • Publique : adresse publique du compte • Privée : accès par identifiant
  • 42. 3.3 Premiers pas sur Twitter : se repérer sur l’interface• Timeline publique de l’URFIST de Rennes : Nombre de followings Nombre de followers Bouton SuivreTendancesDerniers tweets
  • 43. 3.3 Premiers pas sur Twitter : se repérer sur l’interface• Timeline privée de l’URFIST de Rennes : Menu de Twitter Accès à page d’accueil Accès aux abonnements et abonnés Suggestions de comptes similairesTendancesBouton (dynamique) Editer (votre profil)Derniers tweets
  • 44. 3.3 Premiers pas sur Twitter : se repérer sur l’interface• La page d’accueil d’un compte (visible seulement du titulaire du compte): Zone d’écritureSuggestions d’abonnementsTweets des abonnements
  • 45. 3.4 Premiers pas sur Twitter : décoder un tweetDate de rediffusion Nom du compte TwitterURL tronquéeTweet rediffusé (RT) 2 foisHashtags
  • 46. 4 Gérer, personnaliser son compte
  • 47. 4.1 Personnaliser son profil• le profil : – description publique de votre compte : • • • •avatar, photo nom complet site web « bio »…• Importance du profil
  • 48. 4.1 Personnaliser le thème graphique • Possibilité de personnaliser sa page Twitter : – Dans Paramètres, Thème, trois possibilités : • Les 19 thèmes proposés par Twitter • Les milliers de thèmes de Themeleon • La création de son propre thème :
  • 49. 4.2 Gérer son compte : modifier les paramètres• Changer le nom : – Bien distinguer entre : • Le nom complet : – Ex. : Urfist de Rennes – Dans Profil : » modifiable sans problème• Le nom d’utilisateur – Urfistrennes – Dans Compte : » Éviter de le modifier !• Changer l’adresse mel : – Dans Compte – Adresse mel non publique, mais utilisée pour l’envoi des notifications par Twitter – La case (cochée par défaut) : • Permet la fonction « Trouver des amis »
  • 50. 4.2 Gérer son compte : se protéger du piratage • Piratages fréquents des comptes Twitter : – par capture de mots de passe – par les spammeurs, ennemis politiques, hackers… – envoi de flots de tweets• Problème de la détection du piratage : – Surveiller son compte, son courrier• Quelles mesures de protection? – – – –Changer le mot de passe Créer un mot de passe « strong » (avec chiffres…) Se déconnecter de son compte après une session Eventuellement « Révoquer l’accès » des applications à votre compte : • Dans Paramètres, Applications
  • 51. 5/ Rédiger, publier ses tweets
  • 52. 5.1 Rédiger un tweet• Pour accéder à l’éditeur de tweets sur Twitter, 2 possibilités : – Icône de plume en haut à droite – Fenêtre d’édition en haut à gauche
  • 53. 5.1 Rédiger un tweet : raccourcir l’url • Poster des tweets : – Publics/privés – La limite des 140 caractères– Utilisation d’un raccourcisseur d’URL : • Bitly : https://bitly.com/– Utilisation d’un plug-in : • AddThis
  • 54. 5.1 Rédiger un tweet : raccourcir l’url• Exemple avec Bitly : – – – –Aller sur Bitly Copier l’adresse de la page à signaler Raccourcir l’url Copier la nouvelle adresse tronquée
  • 55. 5.1 Rédiger un tweet : raccourcir l’url• Exemple avec Bitly : – Coller l’url tronquée dans l’éditeur de tweet – Publier le tweet
  • 56. 5.1 Rédiger un tweet : exploiter les options d’édition • Pour joindre une photo à un tweet : – Cliquer sur l’icône et choisir la photo – 1 seule photo par tweet – < 3 Mo• Pour ajouter un lieu : – Cliquer sur la 2ème icône – Activer la localisation, si elle est désactivée dans les paramètres
  • 57. 5.2 Rédiger et publier des tweets : fonction Répondre• Répondre à quelqu’un : fonction Répondre ou Reply – Réponse publique – Message qui commence par un nom d’utilisateur, précédé de @ : @nom du twitterer
  • 58. 5.2 Rédiger et publier des tweets : les mentions• Mentionner quelqu’un : fonction Mention – Une Mention est un message intégrant dans le corps du tweet un (ou plusieurs) nom(s) d’utilisateur(s), précédé(s) de @
  • 59. 5.2 Rédiger et publier des tweets : les transferts• Fonction de transfert, pour faire suivre un tweet : • RT@nom du twitterer (ReTwitter)– Cliquer sur Retweeter
  • 60. 5.2 Rédiger et publier des tweets : les messages privés• Fonction Direct Message (DM) : – « Un message privé (DM, en Anglais) est un message envoyé à l'un de vos abonnés via Twitter (et diffère des mentions ou @réponses ). Remarque : Vous ne pouvez envoyer de message privé qu'aux personnes qui vous suivent déjà (vos abonnés). » (Twitter)– Dans l’accès à votre compte, cliquer sur Messages privés , puis Nouveau message
  • 61. 5.2 Rédiger et publier des tweets : les hashtags• Signe dièse : # (hash en anglais + tag) • Hashtag : sert à catégoriser les tweets par mots-clés • Fonction d’indexation : – Possibilité de retrouver tous les tweets contenant un hashtag• N’importe quel mot d’un tweet, précédé du signe #
  • 62. 5.3 Rédiger et publier des tweets : quelques astuces• Pour ajouter des caractères spéciaux, utiliser le copier-coller : – Avec la table de caractères de Windows : • Bouton Démarrer, chercher Table de caractères dans le champ de recherche, et choisir le symbole à insérer • Copier et coller dans le tweet– Depuis une page web : • Par ex. TheNetxweb.com – Choisir le symbole à insérer et le copier-coller dans le tweet– Avec une extension de Chrome : • Twitter Symbols
  • 63. 5.3 Rédiger et publier des tweets : quelques astuces• Pour dépasser les 140 caractères : – Une application : Long-tweets.com • Transforme un tweet long en image • Autoriser l’application à accéder au compte Twitter • Taper le texte et cliquer sur Tweeeeeeeeeeet
  • 64. 5.3 Rédiger et publier des tweets : quelques astuces• Pour dépasser les 140 caractères : Long-tweets.com : • Affichage du tweet, avec le texte long en photo :
  • 65. 5.3 Rédiger et publier des tweets : quelques astuces• Pour dépasser les 140 caractères : – Autres applications : • TwitLonger.com : – Connexion au compte Twitter – Saisie du texte long – Mais affichage du texte complet en-dehors de la page d’accueil de Twitter• Tall Tweets • Longtweet
  • 66. 5.4 Publier ses tweets : l’interopérabilité• Publier un tweet à partir d’autres applications : – Diigo – Facebook – AddThis – Google – LinkedIn – Les sites web…
  • 67. 5.4 Publier ses tweets : l’interopérabilitéRisuSource : T. Chaimbault 18/02/14Twitter en bibliothèque68
  • 68. 5.4 Publier ses tweets : l’interopérabilité• Publier ses tweets sur son blog ou son site (à partir de Twitter) : – Sur la page d’accueil privée, ouvrir la roue dentée et choisir Paramètres – Cliquer sur Widgets – Puis sur « Créer un nouveau »
  • 69. 5.4 Publier ses tweets : l’interopérabilité• Publier ses tweets sur son blog ou son site : – Configurer le widgetCréer le widget
  • 70. 5.4 Publier ses tweets : l’interopérabilité• Publier ses tweets sur son blog ou son site : – Copier-coller le code html créé dans une page du blog ou sur le site
  • 71. 6/ Gérer son réseau : abonnements et abonnés
  • 72. 6.1 Gérer ses abonnements : trouver des « followings »Suggestions : propositions de comptes selon leur proximité, à partir des abonnements existantsParcourir les catégories : suggestions de comptes selon des thématiquesTrouver vos amis : par des services interfacés avec Twitter Mais la meilleure solution : le réseau social personnel !
  • 73. 6.1 Gérer ses abonnements : trouver des « followings »• Avant de suivre un compte Twitter : – Examiner le compte Twitter : • • • •Afficher le profil complet Connaître le rayonnement du compte, par le nombre d’abonnés Identifier les abonnements du compte pour connaître son réseau Afficher le détail des tweets pour connaître le fonctionnement du compte, évaluer sa pertinence par rapport à vos centres d’intérêt, etc.– Compléter les informations sur la personne par les outils de recherche : • Moteurs de recherche de personnes, etc.– Interagir éventuellement avec le compte : • Message privé, tweet public…
  • 74. 6.1 Gérer ses abonnements : s’abonner / se désabonner• Pour s’abonner à un compte Twitter : – sur la page du compte– cliquer sur Suivre :• Pour se désabonner: – aller dans la liste des abonnements – passer le curseur sur le bouton « Abonné », qui devient rouge et affiche « Se désabonner »
  • 75. 6.1 Gérer ses abonnements : créer des listes •Possibilité d’organiser ses abonnements, en créant des listes : – Thématiques – Par catégories d’abonnements, – Etc.•Cliquer sur Listes, puis Créer une liste :
  • 76. 6.1 Gérer ses abonnements : créer des listes •Pour créer une liste : – Le nom, la description, la confidentialité
  • 77. 6.1 Gérer ses abonnements : créer des listes •Pour ajouter un compte à une liste : – Dans la liste des Abonnements, cliquer sur l’icône en face du compte à ajouter – « Ajouter ou retirer de vos listes » – Cocher la ou les listes, où ajouter le compte
  • 78. 6.2 Gérer ses abonnés• Pour consulter la liste de ses abonnés : • Pour inter-agir avec un abonné : – Cliquer sur l’icône du compte et choisir l’action : tweeter, DM, liste…• Bloquer un abonné : – Bloquer son abonnement à votre compte (à son insu, sauf s’il demande à se réabonner) ; – Ne plus être informé de ses Mentions • Possibilité de bloquer un utilisateur même non abonné• Signaler comme spam à Twitter
  • 79. 6.3 Suivre les interactions de son compte • Bouton Connecter, et Interactions : toutes les interactions du compte RetweetsNouveaux abonnementsMentions
  • 80. 7/ Chercher et veiller sur Twitter
  • 81. 7. Twitter comme outil de recherche et de veille• Nouvelles modalités de recherche d’information et de veille : – Sur l’actualité – Sur les personnes – Pour trouver des réponses à des questions – Pour suivre les tendances du jour – Pour recevoir des alertes
  • 82. 7.1 Chercher des comptes Twitter • Plusieurs méthodes pour trouver des comptes Twitter : – Par votre propre réseau : • suivre les abonnements et abonnés de votre compte– Par Twitter : • cf diapo « Trouver des followings »– Par des moteurs de recherche : • Sur le champ Personnes– Par des annuaires de comptes Twitter•Exemples de listes et annuaires de comptes Twitter : – Education : cf liste des 50 comptes Twitter – Bibliothèques : Bibliopedia
  • 83. 7.2 Recherche de tweets : les outils de recherche• Outils de recherche spécialisés sur les tweets et le micro-blogging : – Moteur de Twitter : Twitter Search – Moteurs de recherche spécialisés : • Topsy • SnapBird84
  • 84. 7.2 Les outils de recherche : Twitter Search • Moteur de Twitter, racheté en 2008 • Nombreuses fonctionnalités : – Interface de recherche booléenne – Recherche sur les hashtags – Recherche sur un utilisateur – Recherche géographique – Recherche sur les smileys
  • 85. 7.2 Les outils de recherche : TopsyRecherches booléennesRecherche sur un site, un utilisateurClassement par pertinence, par date Recherche sur anciens tweets
  • 86. 7.2 Les outils de recherche : Topsy• Plusieurs possibilités de filtrage des résultats : – Par périodes de publication – Par types de supports – Par « Experts » : utilisateurs ayant le plus cité le mot-clé
  • 87. 7.2 Les outils de recherche : Snap Bird Possibilités de recherche, sans limite temporelle sur : - un compte - des mentions - des Direct message…
  • 88. 7.3 Suivre l’actualité• Repérer des comptes Twitter : – de journalistes : • L’annuaire de plus de 200 journalistes français, de Nicolas Gosset– de médias : liste de médias • Utiliser les Tendances de Twitter • Chercher sur un hashtag : – Voir Hashtags.org
  • 89. 7.4 Créer des alertes sur Twitter• Twilert : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Fournir une adresse mel – Créer une alerte : • Mots-clés, langue • Heure de réception de l’alerte • Suivi de comptes • Localisation– Réception des alertes par mel
  • 90. 8/ Autres applications avancées
  • 91. Gérer ses tweets• Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter, puis cliquer sur Download
  • 92. Gérer ses tweets• Sauvegarder ses tweets : – Avec Tweet Download, de Memset • Création de la liste des tweets, à sauvegarder sous différents formats : html, texte, CSV (pour Excel)
  • 93. Gérer ses tweets• Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Donner l’accès à son compte Twitter
  • 94. Gérer ses tweets• Effacer ses tweets par lots : – Avec TweetDelete, de Memset • Paramétrer l’ancienneté des tweets à effacer et cliquer sur Activer
  • 95. Gérer ses abonnés : suivre ses abonnés• Tweeter Karma : – Établir la connexion avec son compte Twitter – Cliquer sur Whack! – Attendre l’affichage de la liste des abonnés, suivis ou non – Cliquer éventuellement sur Follow• Friend or Follow : – Ouvrir un compte sur l’application – Affichage de la liste des abonnés, suivis ou non – Possibilité de s’abonner
  • 96. Gérer ses abonnés : comment savoir qui s’est désabonné ?• Who unfollowed me – Autoriser l’application à se connecter à votre compte Twitter– Plusieurs informations : • Les derniers désabonnements (évidemment à partir de la mise en service)• Vos abonnements qui ne vous suivent pas • Vos abonnés que vous ne suivez pas • L’historique des désabonnements depuis 7 jours
  • 97. Gérer ses abonnés : comment savoir qui s’est désabonné ?• Autres applications : – Qwitter : • Connexion au compte Twitter • Fourniture obligatoire de l’adresse mel • Rapport hebdomadaire des désabonnements– Chirpstats : • Abonnement au compte Twitter de Chirpstats • Envoi régulier de messages privés, indiquant les nouveaux abonnés et les désabonnements
  • 98. Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter• Klout : – Connection au compte Twitter, ou Facebook, Google+, LinkedIn – Fourniture adresse mel – Calcul d’un score d’influence par Klout, à partir de nombreuses variables – Affichage des followings les plus « influents » – Indications sur les « influenceurs », les scores…des abonnements
  • 99. Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter• Twitonomy.com – Outil de veille : • Suivi de plusieurs comptes, de mots-clés..– Outil d’analyse d’un compte : • Exemple de @urfistrennes
  • 100. Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter• Twitonomy.com – Analyse d’un compte : • • • • •Nombre de tweets émis, de RT, de mentions… Utilisateurs les plus retweetés Jours et heures d’activité Export sous Excel de l’ensemble des tweets Analyse des followers et followings– Analyse de l’influence : • • • •Nombre de mentions Localisation des mentions Nombre et analyse des tweets du compte retweetés …• Voir billet de B. Foenix-Riou
  • 101. Mesurer l’audience et la notoriété d’un compte Twitter• Autres applications d’analyse de comptes Twitter : – Retweetrank : • Pas de connexion nécessaire • Permet de mesurer l’audience de n’importe quel compte, par le nombre de tweets retweetés • Affichage d’un score sur les retweets– Twenity – Tweetstats
  • 102. Visualiser les mentions et hashtags d’un compte Twitter• MentionMapp :
  • 103. Gérer ses réseaux sociaux• HootSuite : – Permet de voir sur un seul tableau de bord tous ses comptes de réseaux sociaux : • Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+…
  • 104. Gérer ses réseaux sociaux• HootSuite : – Plusieurs fonctionnalités intéressantes : • • • • •Programmation de l’envoi d’un tweet Intégration de fils RSS Possibilité de faire de la veille sur des mots-clés Visualisation des abonnés Données analytiques sur son compte Twitter – Et davantage de fonctions avec la version payante
  • 105. 9/ Ressources
  • 106. 9/ Ressources pour aller plus loin • Aline Bouchard. « Un outil de veille et de communication professionnelle : Twitter ». URFIST de Paris, 2011 (maj 2013). • Le Guide pratique de Twitter. Presselivre internet, n° 9, automne 2012. 157 p. • TWITTER par Sophie Cornière in Bibliothèque(s) n° 45 (juillet 2009) • 53 conseils et idées pour mieux utiliser Twitter, par J.F. Ruiz • Twitter et documentation : l’essentiel pour commencer, J. Valladon • AQPC. Initiation à Twitter. Fiche pratique (en 1 p.) • CMS Ametys. « 10 astuces clés pour bien utiliser Twitter » • Liste Diigo, aserres « Twitter »
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