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Le moteur de recherche intégré à votre plateforme e-commerce ne vous donne pas satisfaction ? Vous avez raison de vous en préoccuper : 73% des visiteurs d’un site marchand le quittent au bout de 2 minutes s’ils ne trouvent pas ce qu’ils cherchent. Découvrez comment mettre en œuvre les bonnes pratiques du searchandizing : grâce à l’indexation intelligente de votre catalogue, de votre stock par magasin, de vos contenus éditoriaux etc, il est aisé de • guider l’internaute : auto-complétion phonétique et tolérante, navigation assistée avec facettes contextuelles, rebonds sur catégories ou marques… • organiser les réponses du moteur de recherche : prise en compte d’actions de merchandising, mise en avant de produits… de façon automatique et avec un reporting complet pour analyser le comportement des visiteurs. Faites le calcul : combien de marge brute supplémentaire si vous augmentez votre taux de taux de transformation de 30% ? Avec AFS@Store, boostez votre taux de transformation !
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TIREZ PROFIT DES BONNES PRATIQUES DU SEARCHANDISING POUR BOOSTER VOTRE TAUX DE TRANSFORMATION
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ANTIDOT ET LA SOLUTION AFS@STORE
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Société ANTIDOT
Éditeur de logiciels depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
Solution de recherche et d’accès à l’information e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter :www.antidot.net - [email protected]
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Société ANTIDOT
Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie de pérennité pour nos clients
Offre commerciale ouverte,dans le Cloud depuis 1999 SaaS : pas d’investissement et grande souplesse Licence sur site ou hébergée
50% du CA investi en R&D
2006 2007 2008 2009 2010 2011
0
10
20
30
40
50
Effectif
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Parmi nos clientsÉditeurs Santé
Entreprises, organisations
E-commerce
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Ils utilisent AFS@Store
Acteurs de la distribution et pure players e-commerce, en France, Allemagne, Grande-Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Pologne, Suisse…
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La solution AFS@STORE
Un « moteur de searchandizing » industriel et optimisé pour le e-commerce
Fourni clé en main, en SaaS ou licence
Intégration dans des solutions ouvertes : Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...
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Intégration en OEM dans les plateformes Arobases, Compario, DotSoft, SysDis
Partenaires intégrateurs e-commerce
L’écosystème AFS@STORE
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Moteur de recherche
+
Merchandising
Qu’est ce que le searchandizing ?
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INTRODUCTION
Vous investissez énormément en acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre moteur de recherche : Pour 68% des internautes le
moteur de recherche est la principale forme de navigation (source Forrester)
43% des internautes abandonnent après la 1ère tentative
Un « chercheur » transforme plus et mieux qu’un « butineur »
✓
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INTRODUCTION
Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 10%, quelle marge supplémentaire ?
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INTRODUCTION
« Moins de 2 mois après l’installation d’AFS@Store nous avons déjà accru de plus d’un tiers notre taux de transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com
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TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Trouver
4 fonctionnalités clés Multisource Pertinence Tolérance Recherche sémantique
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver - Multisource
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenus éditoriaux- blog, forum- etc
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Trouver avec pertinence
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Trouver - Pertinence
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Tolérance - Automatismes
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Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
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Trouver – Recherche Sémantique
Terme Parent
Termes synonymes
Termes fils
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Guider
Guider l’internaute au plus tôt Exposition de requêtes (liste,
tags…) ACP (autocomplétion) Navigation dans les réponses Outils géographiques et
web>shop
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Guider – Exposition de requêtes
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Guider – ACP Autocomplétion
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Guider – ACP Autocomplétion
Autocomplétion à partir des produits,des catégoriesou de toute autre donnée métier…
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Guider – ACP Autocomplétion
Autocomplétion à partir des produits,des articles du blog, vocabulaire choisi
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Guider – ACP Autocomplétion
Tolérance orthographique
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Navigation
Comme ça
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Guider – Web to Shop
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Guider – Géographie
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son choix Restitution sans limites Reprise merchandising
automatique Personnalisation de l’ordre des
réponses Gestion de campagnes sur mots-
clés
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INFLUENCER – Restitution sans limites
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INFLUENCER – Restitution sans limites
puis meilleures ventes du rayon
Disponibilité
puis antéchronologique
Exemple d’organisation de la liste de résultat
Pertinence
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INFLUENCER – Promotions
Gestion de campagne sur mot clef
Comme ça
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INFLUENCER – Pilotage en Back Office
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TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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ANALYSER – Comprendre
Comprendre le comportement des internautes Analyse des requêtes fréquentes Analyse des requêtes sans
réponse Analyse des facettes les plus
utilisées Répartition des requêtes Charge moteur, temps de
réponse
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ANALYSER – Comprendre
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ANALYSER – Piloter
Intervenir sur le comportement du moteur Enrichir les dictionnaires et
thesaurus Moduler les listes exposées Moduler les listes d’ACP Gérer les requêtes enregistrées Gérer les réécritures de requêtes Gérer les campagnes sur mot-clé
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Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION
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Intégralement personnalisable
Gros volumes (millions)MAJ temps réel (stock/prix)Structure de catalogue - variantesOrganisation des listes de réponseMise en forme dans le front-officeTechnologie de la plateforme SaaS
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Conçu pour le M-Commerce
Flux de sortie JSON optimiséACP avec tolérance : idéal pour le smartphoneFiltrage par facettes : navigation adaptée aux petits écransGéolocalisation : près de moi…
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Conçu pour le M-Commerce
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DES RESULTATS MESURABLES
Exemple de retours clientTaux d'utilisation du moteur de recherche : +50%Grande satisfaction sur l’autocomplétionTaux de requête sans réponse divisé par 2Accroissement du taux de transformation global : croissance à 2 chiffres
À peine 20% des fonctionnalités utilisées aujourd'hui, prise en main en cours
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Conclusion
Intégration facile et peu coûteuse
Accompagnement professionnel par Antidot :disponibilité, pertinence des analyses, force de proposition dans l'optimisation
Qualité de l'interface d’administration
Modèle SaaS souple et évolutif
Gestion multiboutiques pertinente
A 52
J 39
H 36
Merci pour votre attention !
Sollicitez nos partenaires :
[email protected] - www.antidot.net
