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1Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
Quelle communication en BU ?
Outils et objectifs
2Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
L’Université Lumière Lyon 2
•Une université de LSH•28 000 étudiants dont 16% étrangers•2 campus distant de 15km•380 formations diplômantes•2 000 enseignants, 500 administratifs dont 52 filière bibliothèque
(http://www.univ-lyon2.fr/)
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Le contexte
•Un environnement mouvant
•Un PRES lyonnais (18 établissements)
(http://www.universite-lyon.fr)
•Des labels d’excellence(IDEX)
•Un projet d’université fédérale
• fusion des bibliothèques??
4Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
Un public captif ?
Des publics
Des concurrents ?
- SCD Lyon 3
- ENS Lyon
5Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
Des concurrents
6Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
Trois axes
•Le « print »
•Le web
•Le multimedia
•Informer
•Communiquer
•Valoriser
7Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
Informer les usagers
• Exister • Le faire savoir
Un travail graphique en 2007
Un plan de communication
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Varier les supports
•Guide-lecteur
•Marque-pages,
•Dépliant SCD, etc…
•FAQ•http://etu.univ-lyon2.fr/doc/foire-aux-questions-faq--419592.kjsp?RH=ETU-Rub7
Pictos
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Intégrer la communication institutionnelle
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S’adapter
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Communiquer
• Création d’outils pédagogiques (tutoriels)
-Séquence Monsieur Dewey
• Reportages web TV
• Articles scientifiques ou professionnels
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
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Valoriser
• Création page disciplinaire• http://etu.univ-lyon2.fr/doc/etu-vous-etes-etudiant-en-espagnol-
portugais-382548.kjsp?RH=ETU-Rub7
• Accompagnement évènements culturels universitaires- Amphi des arts, expositions culturelles
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
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Nouvelle forme
http://scdaskal.univ-lyon2.fr/Askal/VisiteBUBron/accueil.swf
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Forces• Personnel affecté à la com, collaboration
des collègues
• Reconnaissance auprès de l’institution,
• Image forte, compétences professionnelles reconnues
• Une gamme d’outils
• Collaboration étroite avec un Institut de communication Lyon 2
Marie-Noelle Laroux- Congrès ABF 2011
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Faiblesses
• Pas de statistiques de consultation du web
• Pas d’indicateurs de qualité
• Pas d’interaction avec les lecteurs
• Absence de réseaux sociaux.
• Un blog pour la reconstruction de la BU ?
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L’avenir…
• Mise en place de la charte Marianne
• Enquête Libqual
• Démarche qualité
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« Quand le sage montre la lune, l’idiot regarde le doigt »
Proverbe chinois
Au revoir …
