Les fonctions d’un site Les fonctions d’un site internetinternet

Informer vos clients/prospects sur votre offre

site « vitrine »

Promouvoir et vendre votre offre

site « commercial »

Simplifier/améliorer votre gestion interne

site « optimum »

Avec un objectif : satisfaire le client pour qu’il revienne

Les priorités que vous devez Les priorités que vous devez vous fixervous fixer

un contenu de qualité (textes, images, liens, …)

un contenu fiable (rassurer l’internaute)

un contenu étendu (répondre à toutes les questions qui se posent l’internaute, ou l’orienter vers ceux qui détiennent la réponse)

Les contraintes inhérentes à Les contraintes inhérentes à ces prioritésces priorités

maîtrise de « son » information

intégration de l’information périphérique par les détenteurs de cette information (de simples liens sont souvent les plus fiables)

travailler en réseau : trop de sites réinventent le monde et ne s’inscrivent pas dans le « paysage touristique »

Internet n’est qu’un outil, mais à l’avantage de cumuler plusieurs fonctions, pour un coût qui peut être moindre (sans jamais être nul !).

Les bonnes questionsLes bonnes questions

quels sont les objectifs clés de mon site ?

quelles sont mes cibles, quelles sont leurs attentes ?

quels contenus j’ai à ma disposition ?

quels contenus vais-je devoir trouver ?

quels contenus sont stables dans le temps, lesquels sont vivants ?

La création du siteLa création du site

hiérarchiser les contenus en 2 à 6 catégories

adopter un rubriquage avec des regroupements logiques

réfléchir à la navigation, à une arborescence, le schéma de votre page (zoning)

rédiger un cahier des charges où vous mettrez tout cela sur papier, en laissant le prestataire libre de vous faire des propositions.

Exemple classique de zoningExemple classique de zoning

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

comment le trouver : vos concurrents, votre CCI, votre fédération, internet, les associations de professionnels : www.fremp.org, www.cerclenumerique.com,…

comment le choisir : le prix, la capacité à se faire comprendre, ses réalisations précédentes, les commentaires de ses anciens clients, le suivi de la prestation, la possibilité de mise à jour simples.

quelles prestations : dépôt du nom de domaine, graphisme, création des pages, hébergement du site, maintenance, mise à jour, référencement.

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

Allez faire un tour sur internet, regardez sur des sites concernant votre activité ce qui vous plaît, vous déplaît, et indiquez-le sur le cahier des chargesSi vous ne comprenez pas votre prestataire, qu’il est incapable de s’exprimer sans utiliser le charabia informatique, les rapports risquent d’être compliqués ! Exigez qu’il s’exprime en termes intelligibles, cela fait partie du professionnalisme nécessaire.Un seul prestataire peut vous proposer l’ensemble des prestations, ou vous pouvez en choisir un différent à chaque fois : ce peut être un critère de choix important.

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

Ne vous laissez pas entraîner dans une surenchère technologique, souvent peu efficace et coûteuse (selon peut nuire à l’ergonomie, au référencement, bref, à l’efficacité de votre présence).Si vous créer des documents numériques pour votre site, pensez à pouvoir les réexploiter sur d’autres supports : pour une brochure, pour un envoi par e-mail, l’inverse étant également valable.Le choix de votre nom de domaine est important pour la mémorisation de votre adresse et son bon référencement. Pour vous assister, votre prestataire et le site Magicien Whois.

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

Si vous êtes sur le point de vous décider pour un prestataire, que ce soit pour le graphisme, la création des pages, le référencement, … demander lui des références, si possible dans votre secteur, ainsi que les coordonnées du client.

Aller visiter les sites et demandez-vous si cela vous accroche (attention, un « mauvais » site peut être du fait du client).

Contactez d’anciens clients pour connaître l’envers du décor : respect des délais, des consignes, coût et délai de mises à jour (parfois LA mauvaise surprise d’une offre alléchante !).

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

Coût d’un nom de domaine : variable selon les prestataires, compter environ 50€/an pour un .fr, 35€/an pour un .com. (sachant que l’AFNIC réclame 14 € au prestataire pour un .fr, le reste étant pour lui).Coût de l’hébergement : très variable selon le prestataire et la prestation proposée, de 7 à 100 €/mois. Tout dépend du poids en Mo de votre site, de la bande passante souhaitée (si elle est trop faible, vos internautes le ressentiront par un affichage plus lent), de la gestion ou non de bases de données, d’une boutique en ligne …). Pour un site simple, à priori, les forfaits mensuels entre 8 et 10 € suffiront.Coût de création des pages : pour un site de quelques pages présentant un hébergement, entre 800 et 3000 €.

Le choix du prestataireLe choix du prestataire

Le site de l’AFNIC (qui gère le .fr) vous donne une liste de prestataires par région gérant souvent ces deux prestations : consulter leurs offres.Vous pouvez bien entendu vous contenter des pages perso chez votre fournisseur d’accès : l’avantage est que vous économisez ces coûts de nom de domaine et d’hébergement, l’inconvénient est que c’est moins professionnel et donc moins rassurant pour le client qui visite votre site, l’adresse est moins mémorisable.