Email Hacking : Comment faire de l'email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs ?

EMAIL HACKINGComment faire de l’email votre meilleur outil

pour engager les utilisateurs ?

@adrienm

Mon Background

Pour devenir growth hacker, «Shape yourself like a T»

Brian Balfour«How to be a customer

acquisition expert»

Trouver un job de growth hacker

Excellents travaux de UserOnboard.com

Certaines startups ne pensent pas en avoir besoin : prouvez votre valeur en amont !

Comment faire de l’email votre meilleur outil pour engager les utilisateurs?

0) Pourquoi l’email est un outil en or

1) AARRR et Lifecycle Marketing

2) L’email checklist

3) Les meilleurs outils d’emailing

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- Bon marché : 0,02 centimes d’euro (Sendgrid)


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- Bon marché

- Immédiat : pas de délai & multiplateforme


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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle total : pas de commentaires, etc.

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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel : 4 milliards d’adresses emails pour 2.5 milliards d’utilisateurs d’internet


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- Bon marché

- Immédiat

- Sous contrôle

- Universel

- Personnel : 100% individualisable


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1) AARRR and Lifecycle Marketing

Startup Metrics for Pirates (Dave McClure)

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Acquisition Activation Retention Revenue Referral

Le cycle de vie de l’utilisateur

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A A R R R

Concentrez-vous surles micro-conversions

Le cycle de vie de l’utilisateur


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Acquisition R R R

Funnel d’activation

Activation


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Acquisition R R R


Activation

Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


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Example d’un funnel d’activation: E-Commerce

Acquisition : Visite du site

Visite d’une page produit

Ajout d’un produit au panier

Commence checkout

Activation: Paiement


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Example d’un funnel d’activation: Dropbox

Acquisition : Signup

Téléchargement du logiciel

Installation du logiciel

Ajout d’un fichier


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Entre le Signup et le téléchargement du

logiciel, Dropbox vous accompagne :


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R R R


Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


Accompagnez l’utilisateur dans son cycle de vie au sein

de votre produit

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Le drip marketing : attention !


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Deux jours après avoir uploadé mes fichiers, voilà ce que Box m’envoie !

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R R R


Acquisition

Micro-conversion 1

Micro-conversion 2

MC 3

Activation


N’envoyez que les emails nécessaires !

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(Customer.io’s blog)


@adrienm(source: Vero’s blog)

Based on 8,000 email campaigns, removing those with less than 1,000 sends


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N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendations

N+7: 3 Ways to use StumbleUpon

N+11: Connect with people on SU

N+17: Chloé Schemoul is now following you on SU!

Weekly recommendation

Install the Stumble bar or download our mobile app

Exemple: StumbleUpon


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N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!





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N: Welcome -> some tips to help you get started N+3: Check out your recommendationsN+7: 3 Ways to use StumbleUponN+11: Connect with people on SUN+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!Weekly recommendationInstall the Stumble bar or download our mobile app



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N+17: Chloé Schemoul is now following you on StumbleUpon!





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- Cohérence

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- Cohérence

- Simplicité

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- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

[email protected]

[email protected]

mailto:[email protected]




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- Cohérence

- Simplicité

- Humanité

- Mobile-friendly

65% des emails ouverts sur mobile aux USA (source: Movable Ink's US Consumer Device

Preference Report)

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Welcome email: Soyez Educatifs

- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

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Welcome email: Soyez Educatifs

- Répondre aux questions les plus posées par les utilisateurs

- Proposez votre aide

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Fuir le dossier Spam

- Taux d’ouverture à moins de 10% = alerte- Limitez-vous à 5 liens- Evitez le vocabulaire «Spammy»- Nettoyez vos listes d’abonnés

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LegalLoseMarketingMarketing solutionsMessage containsMoneyMonth trial offerName brandNeverNo gimmicksNo Hidden CostsNo-obligationNowOfferOne time / one-timeOpportunityOrder / Order Now / Order today / Order statusOrders shipped by priority mailPerformancePhonePlease readPotential earningsPre-approvedPrice

#1100% satisfied4UAccept credit cardsAct Now!Additional IncomeAffordableAll naturalAll newAmazingApply onlineBargainBest priceBilling addressBuy directCallCall freeCan’t live withoutCards AcceptedCents on the dollarCheckClaimsClick / Click Here / Click BelowClick to removeCompare ratesCongratulations

Cost / No costDear friendDo it todayExtra incomeFor freeFormFree and FREEFree installationFree leadsFree membershipFree offerFree previewFree websiteFull refundGet it nowGiving awayGuaranteeHereHiddenIncrease salesIncrease trafficInformation you requestedInsuranceInvestment / no investmentInvestment decision

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Vocabulaire «Spammy»

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Combattre la désinscription

- Donnez le choix de la fréquence dès le signup- Différentes catégories d’emails

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Combattre la désinscription

- Donnez le choix de la fréquence- Ayez différentes catégories d’emails desquelles se désinscrire- Jouez sur la corde émotionnelle

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3) Les meilleurs outils

Lifecycle Email Marketing

Analytics + Lifecycle Email Marketing

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Email Testing

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Merci !

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Twitter: @adrienm [email protected]



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