Enquête sur les Métiers du Web et de l'Internet

RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE MÉTIERS ET PARCOURS DU WEB

Qui sont les professionnels de l’Internet? D’où viennent‐ils? Que font‐ils? Quelles sont leurs satisfactions? Leurs envies? Où vont‐ils? Quel avenir voient‐ils?

DÉCEMBRE 2012

1

Une initiative deUne initiative de

Dans le cadre de

Avec des financements de

Dans le cadre de

Financements

Introduction 4Profil des répondants 9

Vie professionnelle antérieure 23Formations et compétences 30Emploi actuel 49Conditions de travail 73Rémunérations & avantages 103Mobilité professionnelle 126Perspectives professionnelles 139

Conclusions 1533

SOMMAIRECŒ

UR DE L’ÉT

UDE

IntroductionENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

4

# 1# 1

CONTEXTE

L’objectif de la présente étude est de présenter une photographie instantanée des professionnels qui se reconnaissent dans les métiers de l’Internet, lesquels se différencient largement des métiers des TIC, par leur spectre thématique, par leurs lieux d’exercice, par leurs profils.

Qui sont ces professionnels de l’Internet? D’où viennent‐ils? Que font‐ils? Quelles sont leurs perspectives? Voici quelques questions auxquelles nous tentons d’apporter une réponse et espérons compléter l’excellent Portail des métiers de l’Internet, initié en France par La Délégations aux Usages de l’Internet.

Cette étude a été réalisée dans le cadre du projet européen Interreg IV A France‐Wallonie‐Flandre COMPETIC, observatoire des profils et compétences des métiers émergents du Web et de l’Internet, dont l’objectif est de contribuer à la reconnaissance de ces métiers. Ses parties les plus visibles en sont le réseau www.tribuduweb.com et le portail www.metiers‐du‐web.com.

ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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MÉTHODOLOGIE DE L’ENQUÊTE

L’enquête a été construite et écrite sur base d’échanges lors de panels d’entrepreneurs franco‐belges. Elle s’inspire aussi partiellement d’enquêtes similaires, menées dans l’IT, comme l’étude MéTIC réalisée en 2005 par la Fondation Travail‐Université, ou dans d’autres secteurs.

L’enquête comporte une cinquantaine de questions.

Elle a été administrée exclusivement en ligne, du 15 juin 2012 au 20 août 2012.

La promotion en a été assurée par les canaux numériques des partenaires: e‐mailings, médias sociaux, blogs d’influenceurs…


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RÉPONSES

L’enquête en ligne a été complétée par 1131 répondants.

Ces répondants se répartissent géographiquement comme suit:

481 issus de Belgique Dont 352 en Wallonie et 122 à Bruxelles

606 issus de France Dont 204 en Nord‐Pas‐de‐Calais 195 issus de Paris et de la Région parisienne

44 issus d’autres pays Principalement installés en Europe et au Canada


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REPRÉSENTATIVITÉ ET VALIDITÉ SCIENTIFIQUE

Le champ de COMPETIC s’étend intrinsèquement à la Wallonie et au Nord‐Pas‐de‐Calais. C’est cette photographie que nous avons voulu dresser.

La principale difficulté rencontrée est méthodologique et tient à la complexité de déterminer la population de référence qui nous est inconnue quantitativement comme qualitativement. Il existe en effet un vaste flou au niveau de la définition des métiers, filières et compétences. Si bien qu’un cadrage et un dénombrement se révèlent un exercice délicat, à l’inverse par exemple de la filière TIC au sens strict (voir sa définition dans le Baromètre de la filière TIC par l’AWT).

En outre, la dispersion d’activité dans les différents secteurs de l’économie est extrêmement forte: prestataires TIC au sens strict, agences web, agences de communication, pure players, e‐commerçants et VADistes, services publics,… Par conséquent, les analyses fondées sur les secteurs d’activités (cfr codes NACE) sont inopérantes.

Dans le traitement des réponses, nous recouperons, croiserons et filtrerons les données régulièrement en sens divers, traquant les variables qui donnent du sens, les écarts asymptomatiques, les variations directement liées aux profils des répondants. Par exemple, un moindre représentativité des répondants de France et notamment du Nord‐Pas‐de‐Calais (NPDC) où l’économie numérique est pourtant davantage développée qu’en Wallonie. C’est pourquoi nous préférons évoquer une « photographie » de ces métiers.


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Profil des répondantsENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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# 2# 2

GENREENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Avons‐nous un niveau féminin similaire à celui

des TIC?

65% des répondants sont des hommes, pour 35% de femmes.

Avec un écart constaté supérieur en Belgique (70% ‐ 30%) qu’en France (60% ‐ 40%).

C’est certes nettement moins que la part des femmes dans la population active générale qui s’élève à environ 46 % (selon l’INSEE pour la France).

Toutefois, les enquêtes menées depuis plus de 10 ans révèlent qu’en France comme en Belgique, la part des femmes dans le secteur des TIC (au sens strict) ne dépasse pas 16 à 18% et diminue même par rapport aux années 90.

Cela tient principalement au faible attrait pour les formations initiales technologiques, que la formation continue, même en requalification, ne peut compenser. Le pourcentage d’étudiantes est aujourd’hui très faible dans les TIC : moins de 10% dans les universités et moins de 7.5% dans les hautes écoles (source FTU).

La situation est similaire en Belgique et France, au même niveau que les Pays‐Bas ou l’Autriche. Nettement moins bien qu’en Allemagne et en Grande‐Bretagne où pourcentage est voisin de 25%. Et franchement catastrophique par rapport à l’Italie, l’Espagne, le Portugal ou la Finlande, où il y a environ 40% de femmes parmi les diplômés en informatique.


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Les métiers du Web se situeraient donc à mi‐chemin entre les TIC et l’économie générale. L’enquête éclairera par la suite certains facteurs explicatifs:

Davantage de femmes actives dans les métiers de la communication, de la gestion de contenu;

Davantage de jeunes femmes diplômées; Davantage de jeunes femmes entrepreneuses.

Peut‐on expliquer l’écart constaté entre la France et Belgique dans la proportion Hommes‐Femmes ? OUI..

Nous avons en France davantage de femmes actives dans les métiers de la communication, du contenu, du marketing en France qu’en Belgique.

Nous y rencontrons une population féminine plus jeune (50% < 35 ans), davantage diplômée de filières non technologiques.

Il existe une diversification plus forte de formations diplômantes en France également. Enfin, la VAD et surtout l’e‐commerce sont des secteurs à haute intensité de main‐

d’oeuvre qualifiée féminine.


12

Selon notre enquête, les femmes: Sont plus jeunes que les hommes (50% entre 25 et 35 ans), Sont plus diplômées , avec 42% de bac+5 (master) au lieu de 40% chez les hommes.


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L’ÂGEENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Une population active plus jeune que dans les autres secteurs de l’économie

La population des répondants présente un profil globalement beaucoup plus jeune que la pyramide générale des âges de la population active dans les autres secteurs. Faut‐il le rappeler? Internet a moins de 20 ans dans son développement.

Entre la France et la Belgique, une différence existe: les < 25 ans sont trois fois plus représentés en France (23% contre 8%), de même que chez les 25‐35 (50 % contre 41%), avec une représentation de 73% pour les < 35 ans, contre 49 % en Belgique.

Signalons que les > 45 ans représentent 14,5%, un niveau non négligeable de personnes qui ont toutes eu une autre vie avant Internet et furent souvent des pionniers.

La répartition selon le genre est équilibrée et ne présente pas de différences notables, sauf une présence féminine légèrement plus forte chez les < 25 ans et 25‐35 ans. pour les > 55 ans, un niveau d’activité féminine moitié moindre que chez les

hommes: 2,5% contre 5,4%, mais ce phénomène n’est pas spécifique à l’Internet.


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PLUS JEUNE QUE DANS LES TIC AU SENS STRICT?


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Nos données ont été croisées avec celles de l’enquête démographique, publiée en 2012 par la FTU sur les métiers informatiques (hors Telecom).

La comparaison avec les seuls profils belges présente une pyramides des âges sensiblement similaire. Ce résultat, à priori surprenant dans une filière jeune, peut s’expliquer par deux facteurs: une plus grande perméabilité avec les métiers de l’IT, rôle de la formation continue (de requalification).

A l’inverse, la France présente un profil beaucoup plus jeune, lié pour partie aux régimes de formation professionnelle et d’alternance (chez les < 25 ans), mais au‐delà, la tranche d’âge 25‐35 est également davantage représentée. Effet d’une économie numérique que les benchmarks internationaux décrivent comme plus largement développée? Effet startup? Effet de la formation?

LE STATUT ACTUELENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Un niveau relativement faible de salariés: environ 65%

Par rapport à la population active générale, notre panel présente une série de caractéristiques significatives: Le salariat (CDD et CDI) ne représente pas plus de 64 % de la population observée, alors qu’il

dépasse les 90 % de la population active employée. Les travailleurs précaires (CDD, interim, stagiaires,…) sont surreprésentés dans la population

active, avec plus de 20%.

25% sont indépendants (12,4%) ou dirigent une entreprise (12.7%),. Soit un taux particulièrement élevé par rapport à la population générale où le taux

d’activités indépendante est de 8 à 10%. Par contre, nous nous retrouvons dans des valeurs qui corroborent d’autres études

proches, comme celle de l’AWT en 2009 établissant que plus de 35% des travailleurs des TIC sont des indépendants (et même 58% si on intègre les indépendants à titre complémentaire).

Le dispositif des auto‐entrepreneurs le favorise aussi en France.

10,4% d’étudiants stagiaires ou en alternance, qui dissimule un écart très fort entre la France (15,5%) et la Belgique (1,9%) où les stages sont extrêmement limités et où l’alternance est quasi absente. Ce fort taux de stagiaires peut être perçu comme une précarisation de l’emploi, et une

variable d’ajustement économique, mais aussi comme une opportunité de professionnalisation des jeunes et de mise à l’emploi.


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73 % des femmes sont salariées vs 60% d’hommes. Le statut d’indépendant séduit moins les femmes, mais demeure élevé (10,3% vs 13,5%). Par contre, le nombre de femmes chefs d’entreprise ne dépasse pas 2,3%, soit environ une

chef d’entreprise pour neuf hommes. A l’inverse, elles sont nettement plus nombreuses comme stagiaires, étudiants en alternance,

etc. et représentent en valeur absolue le même nombre que les hommes (environ 50%), ce qui s’expliquera par la suite en fonction des métiers exercés.

21


QU’EN EST‐IL DU GENRE?

Un moindre niveau de salariat en Belgique, au profit du statut d’indépendant, confirme d’autres études proches en Belgique (AWT) et en Europe (cfr supra).

Les deux autres éléments significatifs sont: La part élevée de stagiaires et étudiants en alternance en France; Un niveau plus élevé de demandeurs d’emploi en Belgique que l’on peut expliquer pour partie par

le métier de base de Technofutur TIC (biais de l’étude), mais qui reflète aussi les autres rapports et études démontrant les écarts importants sur le marché du travail et les qualifications de demandeurs d’emploi. Cfr les études Evoliris à Bruxelles.

22


FRANCEBELGIQUE

Y a‐t‐il une vie avant le Web?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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# 3# 3

24


Près de 60% des salariés du Web ont exercé préalablement un autre métier hors du Web. On monte jusqu’à 75 % parmi les dirigeants d’entreprises.

En Belgique et en France, L’exercice d’un métier autre préalable suit la courbe des âges.

Il n’y a pas d’écart significatif entre France et Belgique, ainsi qu’entre hommes et femmes.

Même les <25 ans sont environ 40% à avoir exercé un métier ou une fonction tierce.

25


Moins une famille de métiers exige une maîtrise avancée de compétences technologiques (comme pour le marketing, la communication, la gestion de contenu) plus le niveau de reconversion professionnelle y est élevé. Ce

qui corrobore d’autres études liées aux TIC.

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Le phénomène de reconversion est directement lié à l’âge des répondants. Toutefois, même la moitié des <25 ans a pratiqué un métier autre que

directement lié à Internet.

NOMBRE D’EMPLOIS DÉJÀ EXERCÉSENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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28

La mobilité professionnelle supérieure en Belgique tient en large partie à la pyramide des âges plus élevée.


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La mobilité professionnelle est similaire en France et en Belgique.

Formation et mode d’acquisition des compétencesENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

30

# 3#4

En Belgique, en France, comme dans d’autres pays proches, environ la moitié des travailleurs qualifiés dans les TIC ont une qualification initiale autre que dans l’informatique et ont acquis leurs compétences par des voies diverses.

Qu’en est‐il dans le Web, secteur encore jeune et aux contours mal définis, où les premières formations initiales spécialisées apparaissent aux environs des années 2000?


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QUEL EST VOTRE NIVEAU D’ÉTUDES?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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33


Alors que 40% des travailleurs belges ont le plus souvent l’équivalent d’un bachelier (Bac+3, les Français poussent leurs études jusqu’au master

(Bac+5) à hauteur de 50%.

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Comme dans d’autres secteurs d’activités, les femmes se forment plus longtemps et sont donc intrinsèquement davantage qualifiées, en France comme en Belgique.

DOMAINE DE VOTRE FORMATION INITIALE?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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36


Les TIC et sciences technologiques représentent moins de 30 % des formations initiales des répondants, laissant la place à une très

grande variété.

Au‐delà même des réponses suggérées, 20% des répondants ont proposé d’autres filières de formation et diplômes. C’est dire l’étendue très large du spectre professionnel initial.

Les TIC et sciences technologiques représentent moins de 30 % des formations initiales (22% chez les femmes).

Les formations à finalité graphique représentent moins de 8% des cursus.

1/3 des nouveaux bataillons du Web sont issus: Du marketing De la communication Du management

Aves une prédilection plus forte des femmes pour les métiers de la communication et la littérature.

L’écart principal entre France et Belgique tient en une représentativité quasi double des métiers du webdesign et de la communication chez la seconde.

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BIEN FORMÉ OU PRÉPARÉ À INTERNET?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Le succès des Ecoles privées de l’Internet…

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Au terme de votre formation initiale (principale et/ou complémentaire), vous estimiez‐vous bien formé aux métiers de l'Internet?

54 % des Français pensent qu’ils n’étaient pas du tout ou très mal préparés aux métiers de l’Internet. Et plus de 75% des Belges.

Ce qui s’explique par les difficultés de la formation initiale à intégrer les TIC dans ses cursus existants et à imaginer de nouveaux diplômes.

COMMENT AVEZ‐VOUS ALORS ACQUIS VOS COMPÉTENCES?


40

41


C’est l’art de la débrouille (auto‐formation, veille), bien loin devant les formations initiales complémentaires ou la formation en entreprise, qui prédomine.

Différence notable France‐Belgique: les politiques publiques d’insertion professionnelle: stages, contrats pro,.. vs requalification.

ALTERNANCE, PROFESSIONNALISATION,…ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

42

43


La Belgique ne rate‐t‐elle pas une opportunité, au moment où le rapport Gallois en France invite à renforcer les contrats de professsionnalisation, à l’instar de

l’Allemagne?

Alternance, stages de longue durée, professionnalisation… jusqu’à 40% des jeunes Français passent par la case Entreprise au cours de leur

formation initiale.


440%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%

< 25 25 < 35 35 < 45

NonOui

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE EN ENTREPRISE


45


46

Un salarié sur deux n’a suivi aucune journée de formation en France en 2011. Contre seulement un tiers des Belges.

La courbe belge suit celle d’autres enquêtes dans l’IT (DataNews) à l’exception de la surreprésentation des >10 jours.

FORMATION À DISTANCEENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Une greffe qui tarde à prendre.


48

Sans commentaire ! L’avance de la Belgique est cependant relative et doit être elle‐même comparée aux pays européens les plus avancés, comme la Grande‐Bretagne.

Le niveau de non‐usage en France est équivalent à celui des autres secteurs d’activité.

Votre emploi actuelSALARIÉS UNIQUEMENT


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# 4 #5

STRUCTURE DANS LAQUELLE VOUS TRAVAILLEZENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

50


51

Difficile de tirer des conclusions claires et définitives sur l’activité des structures au sein desquelles travaillent les salariés de l’Internet.

Difficile de tirer des conclusions claires et définitives sur l’activité des structures au sein desquelles travaillent les salariés de l’Internet:

Un tiers seulement travaille dans une société de service Internet, ce qui est relativement peu.

Les SSII se « webisent », non seulement dans leurs activités, mais aussi dans la perception de leurs collaborateurs.

En se référant à des études TIC, on pouvait s’attendre à davantage de professionnels en fonction auprès des clients (soit environ 50%).

Il existe un spécialisation supérieure des agences Web en France, du moins par le volume d’emploi.

La dynamique de l’entreprenariat numérique (pure players) est plus élevé en France, ce qui se traduit directement dans l’emploi.

Les femmes… sont davantage présentes (F comme B) dans les entreprises clientes (34% vs 22%

d’hommes); sont peu actives dans les SSII (fonctions plus techniques); Ont le même positionnement que les hommes pour le reste.

52



53

Côté clients…

Mais qui sont les clients qui emploient eux‐mêmes des personnels qualifiés? Notre sondage indique que la moitié des travailleurs relèveraient du public, du non‐marchand et de la culture.

Avec une prédominance plus forte en Belgique, notamment sur des fonctions de communication, gestion de contenu, etc.

26%

15%15%

15%

7%

6%6% 5%

5%

Secteur public et assimilé

Commerce

Non‐marchand et associatif

Culture, médias, loisirs

Autre

Banque, assurance

Industrie, transport, BTP,…

Tourisme, hôtellerie, restauration

Produits de grandeconsommation

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Belgique France


TAILLE DES ENTREPRISESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Travailleurs auprès des prestataires de services (offre) Presque un travailleur sur deux en Belgique travaille dans une structure de moins de

5 personnes. Et près de 60% dans des TPE de <10 personnes. Pour moins de 40% en France. La taille des marchés influe sur cette taille, mais cette moindre envergure implique

de réelles conséquences de positionnement, de qualification, de compétence.

56

Travailleurs engagés par les clients (demande)/Le constat est le même (B< F)


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Travailleurs de la Net‐Economie (120 répondants) : startups, pure players… Même constat: les tailles d’entreprises sont plus petites. En termes de compétitivité internationale, n’y a‐t‐il pas là une faiblesse structurelle,

voire une menace?


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QUEL TYPE DE FONCTIONEXERCEZ‐VOUS?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Le Web n’appartient pas aux IT


60

De nombreux référentiels métiers existent et on en identifie jusqu’à près de 80, voire plus. Nous‐mêmes avons posé la question de l’emploi exercé. Vu le risque d’éclatement important, nous avons également posé la question de la « famille » de métiers, nous inspirant des travaux de la DUI en France.

Un constat principal de cette étude est que les travailleurs qui s’identifient aux métiers du Web sont essentiellement des professionnels du marketing, de la communication, de la stratégie, de la gestion de projet. Loin devant les fonctions techniques, pourtant plus nombreuses que l’enquête ne le laisse apparaître.

Et cette focalisation sur ces fonctions est encore plus forte en France, alors que les répondants « techniques » sont près de 50% en plus en Belgique. Reflet de deux économies différentes?

En termes d’âge, La moitié des professionnels entre 25 et 55 ans se trouvent dans la communication et le

marketing. Les plus de 55 ans se positionnent dans la production et gestion de contenu (40%) et dans

la gestion de projet (30%).


61


62

Moins une fonction est technologique, plus elle se féminise, quitte même à ce que les femmes y soient quasi à égalité avec les hommes (cfr marketing et communication). L’enquête conforte d’autres études sur ce point.

A l’inverse, elles sont quasi absentes de tout ce qui est programmation et réseaux.

NIVEAU DE RESPONSABILITÉENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Une armée mexicaine?


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Une armée mexicaine? Mais aussi des organisations plates, une responsabilisation forte,…

64% des répondants se déclarent sur des fonctions à responsabilités:

Les experts seniors et consultants représentent environ 30%, les managers de projets, d’équipes, de département 34%.

Dans une population professionnelle jeune, l’accès aux responsabilités est rapide.

Près d’une personne sur deux peut être assimilée à un cadre.

Les femmes subissent le phénomène du plafond de verre: Elles sont surreprésentées parmi les stagiaires (+3%) et les experts juniors (+8%) Elles font jeu égal avec les hommes sur la fonction de chef de projet Elles sont quasi moitié moins dans les fonctions de direction (11% contre 19%)

La distribution entre France et Belgique est similaire sur les types de fonctions,

à l’exception des fonctions senior d’expert ou de chef de projet: 42% des Belges se déclarent sur ces fonctions, contre 24% en France. Effet de taille de plus petites entreprises mais aussi reflet organisationnel.


65

ANCIENNETÉ DANS LA STRUCTUREENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

66


67


Plus de 65 % des salariés – hors stagiaires (70% avec ceux‐ci) ‐ sont dans la même structure depuis moins de 3 ans, soit un niveau de rotation élevé par rapport à tous les autres secteurs.

Le même constat est porté, du côté de l’offre et des startups comme du côté de la demande.

Le phénomène est nettement plus élevé en France avec 72%, contre 58% en Belgique. Effet de croissance plus rapide et/ou de politique RH? Forme d’agilité organisationnelle? Forme d’instabilité? Faiblesse dès lors?

Les femmes seraient étonnement plus mobiles que les hommes, puisqu’elles sont 43%, contre 37% à être depuis moins d’un an dans l’entreprise.

68


Mieux vaut employer un IT qu’un communicant !

En effet, les salariés attachés à des fonctions plus techniques liées au développement ou aux interfaces se révèlent plus stables.

A l’inverse des fonctions liées au marketing ou à la communication.

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CANAUX DE RECRUTEMENTENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

70


710% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

Cooptation ou contact direct avec l’employeur

Site d'offres (job board)

Bouche‐à‐oreille

Linkedin, Viadeo, autres réseaux pro

Promotion interne

Cabinet de recrutement

Stage, contrat pro

Service public de l'emploi

Twitter

Candidature spontanée

Blog perso, CV numérique,…

Petite annonce dans la presse

Série1

Si chaque pays conserve certaines particularités, des constantes se détachent et les modes de recrutement sont similaires:

Le rôle du contact direct, de la cooptation avec l’employeur (n°1), ainsi que du buzz,

La place toujours importante de job boards,

Le rôle émergent des réseaux sociaux pro comme Linkedin ou Viadeo qui reste incontournable en France;

La stage, ici relativisé (5%) mais, qui occupe la 2e place quand il s’agit du premier emploi en France (24%).


72

Conditions de travailSALARIÉS UNIQUEMENT


73

# 4 #6

TYPE DE CONTRAT DE TRAVAILENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Les niveaux de CDD et CDI sont quasi semblables en Belgique et en France. Les CDD sont supérieurs d’environ 50% à la moyenne régionale wallonne,

avec 13,5% de CDD chez les hommes (vs 8%) et 18,1% chez les femmes (vs 12%).


http://www.ftu.be/documents/ep/2011_Etude_qualite_emploi_travail_femmes.pdf

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DURÉE DU CONTRAT DE TRAVAILENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Le temps plein représente l’écrasante majorité des statuts en France comme en Belgique.

En Belgique, le régime du temps partiel est davantage développé, tant auprès des hommes que des femmes. (1)

Néanmoins, ce niveau de 16% (France) est largement inférieur à la moyenne belge de 44%.


(1) http://www.ftu.be/documents/ep/2011_Etude_qualite_emploi_travail_femmes.pdf

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FLEXIBILITÉ DES HORAIRESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

78

En Belgique comme en France, environ la moitié des travailleurs salariés a des horaires flexibles.

20 % des travailleurs ont même une grande latitude dans leur fixation.


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MOBILITÉ DE LA FONCTIONENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

80

En termes de mobilité de fonction (fixe, mobile, nomade), de grands écarts se manifestent entre France et Belgique:


On circule plus souvent en Belgique (plus de 50%), moins en France.

Et les femmes en Belgique sont quasi aussi mobiles que les hommes (2% d’écart).

Par contre en France, elles seraient nettement plus sédentaires : 67% à exercer une fonction fixe, contre 54% pour les hommes. 81

AUTONOMIE DE TRAVAILENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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L’organisation du travail des salariés ne dépend ni de la nature de la structure ni du pays.

Elle n’est guère en adéquation avec les discours ambiants sur les nouveaux modes de gestion.

Même les chefs de projets répondent à 50% travaillent selon des canevas classiques d’organisation.

Les plus autonomes sont les producteurs et gestionnaires de contenu.


83

LES EXTRA DE LA FONCTION….ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

84


85

90% des employés effectuent des heures supplémentaire fréquemment ou parfois, hommes et femmes étant sur le même bateau.

60% ramènent du travail chez eux, le soir ou le weekend, les femmes le faisant un peu moins, à hauteur de 55%.

70% adaptent peuvent adapter leurs horaires à des contraintes personnelles.

60% doivent adapter leur vie de famille à des contraintes professionnelles.

Le télétravail organisé demeure limité (10%), même si des formes de tolérance existent (20%).

Les Belges font un peu moins d’heures supplémentaires au bureau (14% vs 6% des Français) et ramènent moins de travail à domicile (56% vs 66%)… avec une durée de travail hebdomadaire plus longue (38 heures vs 35).


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JUSTIFICATION DES HEURES SUPPLÉMENTAIRESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Mon travail, c’est ma vie.

La raison première invoquée est – sans surprise – le besoin clientèle: urgence, pic d’activité. Les femmes seraient un peu moins enclines à leur faire par plaisir, satisfaction (48% contre 54%). Des entreprises belges mieux organisées? Seuls 66% invoquent cette cause contre 77% en

France. Ils sont aussi plusieurs points sous la moyenne française sur l’argument du manque de personnel.


88

ETES‐VOUS SATISFAIT?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

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Indice de satisfaction des horaires de travail :94% Belgique89% France

31%

58%

11%

42%

52%

6%

0% 20% 40% 60% 80%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Vos horaires de travail

BelgiqueFrance


90

Indice de satisfaction du volume de travail confié :82% Belgique86% France

22%

64%

14%

28%

54%

18%

0% 20% 40% 60% 80%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Volume de travail

BelgiqueFrance


91

Indice de satisfaction quant aux responsabilités :83% Belgique79% France

21%

58%

21%

25%

58%

17%

0% 20% 40% 60% 80%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Niveau de responsabilité

BelgiqueFrance


92

Indice de satisfaction quant à la reconnaissance de leur travail :73% Belgique72% France


22%

49%

28%

23%

50%

27%

0% 20% 40% 60%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Reconnaissance du travail accompli

BelgiqueFrance

93

Indice de satisfaction sur les perspectives de carrière :64% Belgique69% France

18%

51%

31%

13%

50%

36%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

0% 20% 40% 60%

Perspectives de carrière

BelgiqueFrance


94

Indice de satisfaction des salaires et revenus : 65% Belgique 62% France

8%

54%

38%

7%

58%

35%

0% 20% 40% 60% 80%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Revenus

BelgiqueFrance


95

Indice de satisfaction sur la politique de formation :65% Belgique (similaire à l’étude 2011 de DataNews)61% France

13%

48%

39%

24%

41%

35%

0% 20% 40% 60%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Politique de formation

BelgiqueFrance


96

Les relations avec les collègues…95% Belgique95% France

48%

47%

5%

48%

47%

5%

0% 20% 40% 60%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Relations avec les collègues

BelgiqueFrance


97

• Les relations avec leurs supérieurs…• 87% Belgique• 85% France

0% 20% 40% 60%

Très satisfait

Satisfait

Insatisfait

Relations avec les supérieurs

BelgiqueFrance


98

ETES‐VOUS D’ACCORD AVEC LES AFFIRMATIONS SUIVANTES?


99

95% de travailleurs satisfaits de leur travail – quel que soit le niveau de responsabilités !Mais s’il y avait un peu plus de temps, moins d’urgence, plus d’organisation…


100

ACTIVITÉS COMPLÉMENTAIRESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

Sont‐ils jamais fatigués?

101

1/3 des salariés exercent une activité complémentaire… Avec des hommes davantage workaholics (40%) que les femmes (20%). L’activité complémentaire est liée au web pour 64% des hommes contre

37% des femmes.


102

Rémunérations et avantagesSALARIÉS UNIQUEMENT


103

# 4 #7

RÉMUNÉRATIONS SALARIALES BRUTESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

104


105

En France comme en Belgique, la moitié des salariés gagnent moins de 2500 € brut. Et 85 % des salariés gagnent moins de 3500 € brut.


106

Le salaire nominal brut médian – tous métiers et niveaux de responsabilités confondus ‐est de: 2250 > 2350 € en Wallonie 2600 > 2700 € à Bruxelles

2300 > 2400 € en NPDC 2750 > 2850 € à Paris

Une estimation sur base du salaire moyen place le NPDC, la Wallonie et Bruxelles aux environs de 2650 €. Soit pour le NPDC, moins que le salaire brut moyen français qui s'élève à 2 764 € (cfr JDN). Mais avec un population beaucoup plus jeune.

Les hautes rémunérations (>4500 €) concernent moins de 5% des salariés.

la dispersion des salaires s'explique principalement par la taille des entreprises. Plus l'entreprise est importantes, plus les salaires y sont élevés. Avec un écart pouvant atteindre 30% entre les plus petites et les plus grandes (cfr JDN).

La volumétrie de répondants ne permet pas d’affiner les variations de pays à pays ou de région à région, néanmoins: De plus hautes rémunérations à Bruxelles et Paris s’expliquent avec le coût de la vie

des régions capitales. La bonne tenue du NPDC s’explique aussi par une histoire et un capital intellectuel

associé au commerce, à la VAD, à l’e‐commerce.

Nos données recoupent globalement d’autres enquêtes.


107

L’égalité hommes‐femmes n’existe pas, principalement sur les fonctions à responsabilités. 66 % des salariées gagnent moins de 2500 €/mois, pour 44% d’hommes. Les hautes rémunérations à plus de € 4,500 sont quasi exclusivement masculines.

Le top 3 des métiers les mieux payés? 1° chef de projet, 2° marketing‐communication, 3° technique.

Les moins bien payés? Les métiers du graphisme, de la gestion de contenu et de la formation.


108

Dans un secteur disposant de peu de formations initiales et où l’expérience est importante, il subsiste une corrélation forte et directe entre les salaires

et le niveau d’études. Et une césure entre les titulaires de Bac+3 et de Masters (Bac+5).


109

EVOLUTION DES REMUNERATIONS SELON LE NIVEAU DE RESPONSABILITÉ


1100%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

< 2000 € 2000 < 2500 €

2500 < 3000 €

3000 < 3500 €

3500 < 4000 €

4000 < 4500 €

4500 < 5000 €

> 5000 €

Expert junior

Expert senior & consultant

Chef de projet

Responsable d’unité, de département

EVOLUTION DES REMUNERATIONS SELON LE SECTEUR EN FRANCELa motivation de travailler en agence ou chez un pure player est loin d’être financière. Respectivement 62% et 51% des salariés y gagnent moins de 2500

€ par mois, pour moins de 30% en SSII et 40% chez les clients.


1110%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

< 2000 € 2000 < 2500 €

2500 < 3000 €

3000 < 3500 €

3500 < 4000 €

4000 < 4500 €

4500 < 5000 €

> 5000 €

Agence

SSII

Pure Player

Entreprise ou structure cliente deservices web

PART VARIABLE DE RÉMUNÉRATIONENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

112

La part variable de rémunération est une pratique nettement plus courante en France qu’en Belgique : 41% contre 19%.

En Belgique, 12% des femmes en bénéficient pour 23% des hommes.En France, 33% de femmes en bénéficient pour 47% des hommes.


113

En BELGIQUE, la part variable de rémunération demeure exceptionnelle et ne répond pas à des schémas systématiques.


114

En FRANCE, la part variable de rémunération relève d’une politique davantage systématique et est directement associée au niveau de responsabilité.


115

En France, la part variable de rémunération dépend directement de la taille de l’entreprise: 27% 0 – 5 collaborateurs 36% 6 – 10 collaborateurs 27% 11 – 20 collaborateurs 38% 21 – 50 collaborateurs 39% 51 – 100 collaborateurs


116

VALEUR DE LA PART VARIABLEENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

117

Moins fréquente en Belgique, la part variable de rémunération y est aussi moins haute et représente dans presque la moitié des cas moins de 1000€ par an, alors

qu’elle s’élève principalement entre 1000 et 3000 € en France.


118

En France, la valeur de la part variable se révèle plus favorable aux fonctions supérieures.


119

AVANTAGES COMPLÉMENTAIRESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

120

A chaque pays son ingénierie fiscale et sociale.La fameuse voiture de société à disposition d’un salarié belge sur quatre! Mais avec un

important écart: 16% chez les femmes, pour 31% des hommes.L’intéressement au capital concerne 3 salariés français sur 10.


121

BELGQIUE – à la recherche de l’ingénierie fiscale, avec un TREL BEL AVANTAGE: la voiture de fonction bénéficiant à 25% des salariés.


122

FRANCE – plus sociale? Les assurances complémentaires en tête, devant les titres‐repas et la participation au capital (4e).


123

L’ÉVOLUTION DES RÉMUNÉRATIONSENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

La crise fait sentir ses effets

124

Depuis un an, les rémunérations sont restées stables pour 49% des salariés. On observe une tendance semblable pour 40% des indépendants et 46% des

chefs d’entreprise.


125

Mobilité transfrontalièreENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

126

# 7 #8

MOBILITÉ DES ÉTUDESENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

127


128

20% de travailleurs ont étudié en tout ou partie dans un autre pays. Les programmes européens d’échange constituent le premier facteur de mobilité, juste devant la nationalité d’origine. Ils

démontrent leur utilité dans des secteurs innovants. Notons également que les femmes un peu plus mobiles que les hommes pour leurs études (25,1% contre 21,7%).


129

Les pays de référence se révèlent absolument différents en France et en Belgique.

Les pays d’étude reflètent pour partie la nationalité d’origine, pour partie le rôle des programmes d’échange, pour partie des choix délibérés.

Il importe également de signaler une présence française non négligeable en Belgique.

La Grande‐Bretagne, les USA et le Canada (pays exemplaires pour le numérique) exercent un attrait puissant en F, alors que leur classement est nettement moins bon en Belgique.

France

Belgique

DANS QUEL(S) PAYS AVEZ‐VOUS RÉALISÉ TOUT OU PARTIE DE

CETTE SCOLARISATION?

MOBILITÉ PROFESSIONNELLEENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

130


131

Alors que e nombre de citoyens qui vivent et travaillent dans l’Union dans un Etat autre que le leur plafonne à 2 %, un chiffre stagnant en dépit des politiques volontaristes de

l’Union européenne, ce taux est de 6 à 10 fois supérieur dans l’Internet.


132

Les pays de travail reflètent pour partie la nationalité d’origine des travailleurs, pour partie des choix délibérés.

On constate une forte attraction en France de la Grande‐Bretagne, mais peu ont exercé en Belgique, les Belges ont souvent une étape en France.

Une part significative de Français, formés en France, exercent en Belgique.

Le passage par le GD de Luxembourg n’étonne guère en Belgique.

France

Belgique

DANS QUEL(S) AUTRE(S) PAYS AVEZ‐VOUS TRAVAILLÉ?

MOBILITÉ PROFESSIONNELLE FUTUREENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

133


134

Environ 70% des répondants sont prêts à travailler à l’étranger.74% des hommes y sont prêts, pour seulement 66% des femmes.

La perspective de mobilité transnationale diminue avec l’âge, ce qui s’explique aisément.


135

Ici, de nouveau, les pays anglo‐saxons exercent une forte attractivité en France.

En Belgique, la France apparaît comme le premier pays de référence, ce qui peut s’expliquer (taille du marché, attractivité de la langue, modèle culturel,..).

France

Belgique

DANS QUEL(S) AUTRE(S) PAYS SERIEZ‐VOUS DISPOSÉ À TRAVAILLER?

INCITANTS & FREINS À LA MOBILITÉ PROFESSIONNELLE


136


137

Belges comme Français invoquent les mêmes motivations, l’écart sur la raison multiculturelle (17%) s’explique en partie par la différence de pyramide d’âges, mais pas seulement. Des Belges plus pragmatiques et moins rêveurs? Un paradoxe pour un petit

pays accueillant la capitale de l’Europe.


138

A l’exception de la maîtrise des langues, certainement sous‐estimée par les répondants, les raisons personnelles (habitation, famille, amis) sont des freins communs en Belgique et en France, avec – de nouveau – des Belges un peu plus frileux, quelles que soient les

autres variables (dont l’âge).

Perspectives d’avenir & esprit d’entrepriseENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

139

# 8 #9

CHANGER D’EMPLOYEUR ?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

140


141

43% l’envisagent clairement, 34% si les circonstances y sont favorables, soit 7 travailleurs sur 10 !

ENVISAGEZ‐VOUS DE CHANGER D’EMPLOYEUR DANS LES 2 ANS?

La mobilité professionnelle et la « bougeotte » saisissent toutes les catégories de travailleurs: jeunes et moins jeunes, hommes et femmes, qualifiés et moins qualifiés, précaires et stables. 43% l’envisagent clairement, 34% si les circonstances y sont favorables.

La principale variable tient à l’âge: 61 % des <25 ans le pensent (certainement ou probablement), ce qui peut s’expliquer pour

partie par des statuts plus précaires, mais pas seulement. 42% des 25‐35 ans l’affirment aussi. 38% des 35‐45 ans l’envisagent toujours.

Par contre, on dit les femmes moins mobiles? 46 % se déclarent prêtes au départ, contre seulement 36% des hommes.

Les écarts France‐Belgique tiennent principalement à la différence d’âge.


142

POUR QUELLES RAISONS?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

143

VOS MOTIVATIONS à CHANGER D’EMPLOYEUR?

Unanimement, en France comme en Belgique, hommes comme femmes, moins qualifiés ou pas, tous s’accordent sur les mêmes motivations, où les raisons qualitatives (challenge, cadre de travail) s’imposent sur les seules questions salariales.


144

ESPRIT D’ENTREPRISE, ES‐TU LÀ?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

145


146

24 % envisagent de créer leur entreprise dans les trois ans et 32% attendent l’opportunité ou le moment favorable. Soit près de 60% des salariés.

L’esprit d’entreprise prédomine parmi les travailleurs du Web, où le salariat n’apparaît pas comme le statut majoritairement souhaité, à l’inverse du reste de la population.

Effet d’une culture partagée et d’une symbolique forte du starter ? Médiatisation aussi des réussites. Effet des réseaux, etc. Au‐delà des difficultés et de la réalité des chiffres. Une opportunité à saisir pour les autorités publiques.

Rappelons aussi que 22 % des répondants sont eux‐mêmes entrepreneurs, alors que ceux‐ci ne dépassent pas 12% de la population en Belgique et 10% en France selon les études européennes.


147

Creusons un peu les données….

Les salariés sont d’abord attentistes face à la création d’entreprise (pourquoi pas?, si j’en ai la possibilité) . Mais 29 % l’envisagent clairement.

Les travailleurs en CDI, en premier, sont disposés à prendre le risque de la création.

Les femmes moins entrepreneuses: seulement 17 % de candidates ouvertement déclarées. Au‐delà du cliché, une réalité que les contraintes des métiers de l’Internet peuvent expliquer: durée du travail, horaires, souplesse, risque,…. Seuls 36% des hommes ne veulent pas entendre parler d’entreprenariat. Par contre, 58% des femmes y sont opposées.

Les moins de 25 ans sont les plus ouverts à l’idée de création d’entreprise (63%), même s’ils ne savent pas comment s’y prendre ou quoi créer. Les 25‐35 ans suivent de près, talonnés par les 36‐45 ans qui gardent une forte flamme entreprenariale. L’opposition à l’idée même d’entreprendre ne devient majoritaire que chez les > 55 ans.


148

Des Belges plus entrepreneurs ?!?!?

Au contraire, les Wallons davantage enclins à entreprendre.

Or, selon les benchmarks européens: 62% des Belges préfèrent être employés

pour 30% être indépendants, 55 % des Français préfèrent

être employés pour 41 % être indépendants.

Plus qu’un écart insolite, on peut y déceler l’impact d’une politique incitative, d’un maillage territorial par de nombreux acteurs, l’influence des réseaux formels ou non.


149

QUE FEREZ‐VOUS DANS L’AVENIR?ENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

150


151

Des travailleurs épanouis, dans un secteur en croissance, malgré les incertitudes liées aux évolutions technologiques.

Quels que soient le genre, l’âge, le métier, le statut, etc. les écarts sont non significatifs et 74% des travailleurs du Web s’imaginent toujours bien dans l’Internet à l’horizon de 5 ans.

Moins de 10% pensent qu’ils intégreront des fonctions avec plus d’off‐line. Ce qui soulève une interrogation de fond sur la perception de la montée en puissance du « cross‐channel ».

Seuls 2% pensent qu’ils auront quitté la sphère du Web, hors question de retraite.


152

QUELQUES CONCLUSIONSENQUÊTE SUR LES MÉTIERS & PARCOURS DU WEB

153

# 8 #10


Les professionnels qui se reconnaissent dans l’Internet sont relativement éloignés des profils TIC conventionnels. Ce sont des communicants, des pros du marketing, des gestionnaires de contenus, etc., davantage que des techniciens.

La formation, initiale et continue, doit approfondir sa mue, intégrer le numérique dans ses cursus existants, en ouvrir de nouveaux, préparer à l’entreprenariat. On arrive encore très (trop) souvent par l’Internet indirectement.

Les travailleurs sont largement dispersés dans le tissu économique, leur dénombrement et leur identification soulèvent les questions de toute fonction transversale.

Ils sont jeunes, généreux, volontaires, dynamiques, à la recherche de challenges, mobiles dans leurs études et emplois, acceptant un haut niveau de précarité.

La rémunération est loin d’être le premier facteur d’engagement : le secteur a une notoriété positive et les travailleurs y recherchent une satisfaction personnelle forte. Mais ils sont hautement volages.

Travailleurs autonomes et atypique (CDD, stagiaires, contrats pro) représenteraient près de 30% de l’emploi : une forte variable d’ajustement.

Les femmes y sont plus nombreuses (1/3) que dans les TIC, mieux qualifiées que les hommes, y disposent de réelles perspectives d’avenir, mais les discriminations de genre existent toujours. 154


Stages et contrats pro devraient être davantage généralisés comme leviers pour intégrer la filière, qui manque de professionnels spécifiquement formés.

Twitter, Linkedin et Viadeo émergent, mais les job boards maintiennent leur part de marché en matière de recrutement.

Les possibilités de progression professionnelle y sont rapides et l’organisation favorise une responsabilisation des collaborateurs.

Le régime légal horaire de travail… on ne connaît pas. On ne compte pas ses heures, intuitivement on est conscient d’un nouvel univers à découvrir et d’un plaisir intellectuel, d’une satisfaction à le défricher. Les limites vie privée – vie professionnelle sont largement estompées.

Ce n’est pas ici qu’on est le mieux payé, mais on y trouve d’autres satisfactions. Les Belges rêvent de la France, les Français de la Grande‐Bretagne ?!?!? Il existe une profonde volonté d’entreprendre, à soutenir et accompagner.

155

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Technology

Enquête sur les Métiers du Web et de l'Internet