Etude sur les applis des marques sur iPhone

© Pierre Touzet — pierretouzet.com

Une application de marque, c’est une application proposée par une grande

marque qui est principalement présente en dehors de l'univers des applications

Une application « de marque », c’est quoi ?

Réalisée en juillet-août 2011762 répondants

Résultats de l’enquête



Déjà 70% des répondants ont un iPhone 4

Plus ancien7 %

iPhone 3GS24 %

iPhone 470 %

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97% ont un abonnement avec internet 3G

Sans

Avec internet97 %

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37% ont un iPad et 20% comptent en acheter un

Autres43 %

Achat dans les 6 prochains mois20 %

J’ai un iPad37 %

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Téléchargements et utilisation quotidienne

1 ou moinsEntre 2 et 5

Entre 5 et 10Plus de 10 4 %

12 %40 %

44 %

1 ou 2

Entre 3 et 5

Entre 5 et 10

Plus de 10 11 %

46 %

38 %

6 %

56% téléchargent au moins 2 applications par semaine

7 applications utilisées par jour en moyenne

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Les applications les plus téléchargées

Presse

Sites internet

TV/radio

Transports

Banque/assurance

Sites d'achat en ligne

Opérateur de téléphonie

Tourisme, voyages, hotels

Chaine de cinémas

Magasins, supermarchés

Chaine de restaurants

Vêtements, luxe, cosmétique

Alimentaire

Autre marque40 %

23 %

30 %

35 %

32 %

57 %

33 %

55 %

52 %

82 %

64 %

62 %

71 %

86 %

14 %

3 %

6 %

11 %

10 %

29 %

19 %

33 %

31 %

61 %

50 %

52 %

61 %

78 %

35 %

13 %

20 %

31 %

31 %

51 %

57 %

60 %

60 %

74 %

78 %

84 %

86 %

91 %

Répondants ayant déjà téléchargé une application de ce typeRépondants ayant utilisé une application de ce type durant les 30 derniers joursTaux d'utilisation dans les 30 derniers jours

‣ Les plus populaires sont les applications de presse, sites internet et TV/radio

‣ Viennent ensuite Transports et Banque/assurance, très téléchargées et souvent utilisées

‣ Les applications des opérateurs de téléphonie mobile, chaines de cinéma et sites d'achat en ligne ont été téléchargées par plus de la moitié des répondants mais sont un peu moins utilisées

‣ Les applications des marques de tourisme, chaines de magasins et chaines de restaurants restent populaires mais sont utilisées moins fréquemment

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Raisons du téléchargement

Je suis client, les fonctionnalités m'intéressaient

Je suis client, j'ai téléchargé par curiosité

J'ai vu une publicité pour l'application

J'en ai entendu parlé par un ami ou sur un site

Je ne suis pas client, le contenu avait l'air intéressant

Je voulais découvrir la marque

La marque m'en a parlé (vendeur, email...) 4 %

8 %

10 %

14 %

14 %

20 %

29 %

49% téléchargent une application parce qu’ils sont clients de la marque

Comment les utilisateurs jugent-ils principalement la qualité d’une appli avant de la télécharger ?

Notes et commentaires sur l'App Store

Recommandations d'amis

Aucun des deux, je teste moi-même 47 %

11 %

43 %

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Non-téléchargement et non-utilisation

Cela ne m'intéresse pas

Je n'ai pas pris le temps de le faire

J'ai déjà trop d'applications

La marque dont je suis client n'a pas d'application

Je ne savais pas qu'il y avait de telles applications 8 %

9 %

14 %

19 %

51 %

Pourquoi ne pas avoir téléchargé un certain type d’application ?

Pourquoi ne pas avoir utilisé une application récemment ?

Je n'en ai pas eu besoin

Je l'avais juste téléchargée par curiosité

Je n'ai pas pensé à l'utiliser

L'appli ne m'a pas plu 8 %

17 %

17 %

57 %

Lorsqu’une application n’est plus utilisée, elle est supprimée dans 71% des cas

© Pierre Touzet

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Note des fonctionnalités des applications de marque

Faciles d'utilisation

Pratiques

Utiles

Fonctionnent bien

Correspondent à mes besoins

Interactives

Contenu de qualité

Utilisation fonctions de l'iPhone

Contenu souvent mis à jour

Originales

Ludiques

Contenu personnalisé 4,2

4,8

4,9

5,3

5,4

5,8

5,9

5,9

6,3

6,7

6,8

6,8

Notes sur 10, classées de la meilleure à la moins bonne note

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L’intérêt pour les différentes fonctionnalités

Bons de réduction/bons plans

Achat/réservation en ligne depuis l'application

Paiement en magasin/carte de fidélité

Localisation de points de vente

Infos pratiques

Contenu personnalisé

Contenu éditorial riche et exclusif

Actualités

Jeux, fonctionnalités ludiques

Alertes infos

Version iPad (équipés iPad ou intention d'achat) 44 %

9 %

11 %

11 %

19 %

23 %

26 %

36 %

48 %

50 %

55 %

44 %

38 %

41 %

53 %

54 %

56 %

64 %

52 %

38 %

40 %

36 %

7 %

37 %

34 %

25 %

23 %

18 %

8 %

11 %

9 %

8 %

7 %

4 %

17 %

14 %

11 %

4 %

4 %

2 %

2 %

5 %

2 %

2 %

Pas du tout intéressant Plutôt pas intéressant Plutôt intéressant Très intéressant

Les fonctionnalités les plus intéressantes

‣ Les infos pratiques sont la fonctionnalité la plus plébiscitée (90%)

‣ Les bons de réduction sont jugés intéressants à 91% et le paiement en magasin via l'application ou la dématérialisation de la carte de !délité à 86%.

‣ La localisation des points de vente est également populaire, avec 88% d'intéressés.

‣ 79% d’intéressés par le contenu personnalisé

‣ 88% des possesseurs d’iPad sont intéressés par une version iPad de l’application

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Effet de l’application sur l’image de marque

Plus moderne

Plus innovante

Plus proche de moi

Meilleure que ses concurrentes 15 %

14 %

32 %

37 %

38 %

49 %

54 %

54 %

34 %

27 %

12 %

7 %

13 %

10 %

2 %

3 %

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

Une marque qui propose une application iPhone est...

Elle propose une application et pas les autres marques

Elle propose une application de meilleure qualité 7 %

6 %

44 %

35 %

38 %

45 %

11 %

14 %

Pas du tout d'accord Plutôt pas d'accord Plutôt d'accord Tout à fait d'accord

Je préfère une marque par rapport aux autres si...

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Pour plus d’informations et me contacterpierretouzet.com →

Merci à tous ceux ayant participé à l’étude et ayant aidé à sa diffusion


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