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La netnographie, outil de prospective des métiers UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université d’Evry-Val-d’Essonne – DRM DMPS

Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

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Page 1: Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

La netnographie, outil de prospective des métiers

UNE APPLICATION AUX NOUVEAUX METIERS DU WEB

Maria Mercanti-Guérin -Maître de conférences, Université d’Evry-Val-d’Essonne – DRM DMPS

Page 2: Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

AGENDA

Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie

Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web

Description de la démarche de recherche

Présentation des scénarios prospectifs

Discussion et apports

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Témoignages multiformesdu quotidien des salariés

Blogs de salariésOutils de prospective

des métiers

Inquiétude générée par les mutations de leur métierPréserver leur employabilité

Identification des bonnes pratiques

Dialogue

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AGENDA

Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie

Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web

Description de la démarche de recherche

Présentation des scénarios prospectifs

Discussion et apports

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Comptage et classement

des catégories

Identification du blogueur

et de la raison d’être

du blog

Teneur des commentaires

Teneur

des billets

L’analyse nethnographique d’un blog

Les contestataires

sociaux

Les expertsLes opérationnels

Les connecteurs

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Les blogs d’experts ou comment fédérer des ego ?

Les contestataires sociaux ou la fin du collectif ?

Les opérationnels ou comment la confiance permet l’intelligence collective ?

Les connecteurs ou comment récupérer le besoin de se « raconter » des salariés ?

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AGENDA

Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie

Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web

Description de la démarche de recherche

Présentation des scénarios prospectifs

Discussion et apports

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Les nouveaux métiers du WebDes métiers en émergence

Littérature et parti pris de rechercheConcept flou (Nouveau métier, métier en émergence, métiers anciens avec adjonction de nouvelles compétences)logs

Métiers du Web : place prépondérante au sein des blogs

Comment la prospective métier est pratiquée au sein de ces nouveaux métiers ?

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AGENDA

Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie

Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web

Description de la démarche de recherche

Présentation des scénarios prospectifs

Discussion et apports

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Méthodologie suivie par le chercheur pour l’élaboration des scénarios prospectifs

Sélection des blogs de l’échantillon –blogs

métiers

Analyse netnographique Construction d’une typologie des métiers du Web

Regroupement par compétences / Déterminant de

l’existant

Détermination des mutations internes et

externes

Zones d’incertitude identifiées au sein de

la blogosphère de l’échantillon

Réflexion sur les futurs possibles

1 2

7

6 5

4

3

Page 11: Influence des nouveaux métiers du Web sur l\'organisation : hypothèses

Sélection des blogs

de l’échantillon,

blogs métiers

1

Démarche de recherche visant à établir une classification des métiers du Web

Echantillon issu de la blogosphère

Blogs d’opérationnels (50

blogs analysés)

Blogs d’experts (35 blogs analysés)

Blogs de connecteurs (15

blogs analysés)

Sites institutionnels (Wikis)

Sites de la presse professionnelle

Elimination des doublons (noms différents, même

descriptif métier)

Classification à l’aide de deux experts en systèmes d’information des métiers selon le type d’expertise

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Constructiond’une typologie

des différents métiersdu Web

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Planning et management de la marque Développement des contenus Supports de vente et monétarisation Design et

production Interactivité et interface utilisateurs Gestion de l’information Juridique Médiaplanning et référencement

Multiexpertise Sécurité Architecture, application et urbanisation

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Organisationscommercialisant

l’information

Organisationstraditionnelles

Organisationsspécialisées

dans le partagedes compétences

OrganisationsAcheteuses de compétences

Contexteorganisationnel

Type de management

Compétencesconcepteurs

Représentationmétiers

Nature des outilsTICRelations

Concepteurs-utilisateurs

  Déterminant de l’existant

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MUTATIONS INTERNES

(e-commerce, e-GRH, évolutions techniques

médias)

ZONES D’INCERTITUDE

MUTATIONSEXTERNES(formation,

démographie, politique)

Menaces sur les formations courtes

Démocratisation des applicatifs

Guérilla open-source et institutionnels

Surveillance et gouvernance de l’Internet

Nouveaux acteurs et Web sémantique

Nouveaux influenceurs

Marchandisation

Zones d’incertitude identifiées au

sein de la blogosphère de l’échantillon

6

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AGENDA

Les blogs de salariés : qui sont-ils, essai de typologie

Les blogs de salariés : outil de prospective, une étude de cas menée sur les nouveaux métiers du Web

Description de la démarche de recherche

Présentation des scénarios prospectifs

Discussion et apports

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Présentation des scénarios prospectifs

La présentation des différentes données du cas à notre groupe d’experts a permis de définir un certain nombre d’axes prospectifs ou hypothèses :

• L’hypothèse de la résistance qui s’assimile à la résistance au changement soit de la part des entreprises, soit de la part des consommateurs, soit de la part des pouvoirs publics

• L’hypothèse de la normalisation qui va dans le sens de la convergence et de la standardisation des référentiels et des pratiques

• L’hypothèse de l’éclatement qui imagine l’introduction dans les organisations des nouveaux métiers du Web comme un « virus » détruisant peu à peu leurs structures d’accueil

• L’hypothèse de l’enrichissement dans laquelle les mutations s’effectuent en douceur au sein de mécaniques gagnant-gagnant

7

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Le scénariode l’éclatement

La guerredes talents (1)

et (2)

La destructiondu collectif

Le bouleversementdes références

spatio-temporelles

L’autonomiecontrôlée

RéférentielsMouvants

La tour d’ivoire

L’entrepriseatomisée

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Discussion et apports

Netnographie : voies possibles des pratiques professionnelles futures

Narratif, descriptif

Phénomènes en réseau

Quelle vision des futurs possibles ?Blogs d’experts, contestataires ou opérationnels