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Social Media Compendium 2 ème trimestre 2013 Keley Consulting – 55, avenue de Breteuil 75007 Paris, France – +33 (0)1 80 48 26 20 – page 1 SOCIAL MEDIA COMPENDIUM Pour être sûr de ne pas passer à côté d’une actualité marquante sur le dernier trimestre, Keley Consulting vous en propose un résumé. FACEBOOK LES EVOLUTIONS Facebook améliore le ciblage de ses publicités avec les “partners categories” + De nouveaux éléments de ciblages tels que « les acheteurs de céréales » ou « les acheteurs potentiels de véhicules » sont dorénavant disponibles + Ce ciblage est réalisé à l’aide de bases de données extérieures à Facebook (partenariats avec Datalogix, Epsilon et Acxiom) http://thenextweb.com/facebook/2013/04/10/facebook-improves-ad-targeting-with-partner-categories-using-third-party-data-about-what-you-buy http://techcrunch.com/2013/04/10/facebook-launches-partner-categories-500-profiles-to-target-ads-better-on-mobile-and-desktop-using-data-from-datalogix- epsilon-and-axciom Un nouveau design pour les pages Facebook mobile : + Mise en avant plus marquée des photos et de la localisation (pertinents pour les magasins) + Les boutons Like, Message, Call, Check-in et Share sont placés au-dessus des contenus de la page http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/facebook-marketing/a-new-facebook-mobile- business-page-layout Facebook Home connait un succès mitigé avec environ 500 000 téléchargements la première semaine et de nombreux commentaires négatifs (note de seulement 2,2 sur 5 sur Google Play) + Instagram avait dépassé 1 million de téléchargements en une journée

Keley Consulting - Social Media Compendium - 2ème trimestre 2013

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Pour être sûr de ne pas passer à côté d’une actualité marquante sur les médias sociaux durant le second trimestre 2013, Keley Consulting vous en propose un résumé. Découvrez plus d'articles sur notre blog http://keley-consulting.com/blog

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Social Media Compendium

2ème trimestre 2013

Keley Consulting – 55, avenue de Breteuil 75007 Paris, France – +33 (0)1 80 48 26 20 – page 1

SOCIAL MEDIA COMPENDIUM Pour être sûr de ne pas passer à côté d’une actualité

marquante sur le dernier trimestre, Keley Consulting

vous en propose un résumé.

FACEBOOK LES EVOLUTIONS

Facebook améliore le ciblage de ses publicités avec les

“partners categories”

+ De nouveaux éléments de ciblages tels que « les

acheteurs de céréales » ou « les acheteurs potentiels

de véhicules » sont dorénavant disponibles

+ Ce ciblage est réalisé à l’aide de bases de données

extérieures à Facebook (partenariats avec Datalogix,

Epsilon et Acxiom)

http://thenextweb.com/facebook/2013/04/10/facebook-improves-ad-targeting-with-partner-categories-using-third-party-data-about-what-you-buy

http://techcrunch.com/2013/04/10/facebook-launches-partner-categories-500-profiles-to-target-ads-better-on-mobile-and-desktop-using-data-from-datalogix-

epsilon-and-axciom

Un nouveau design pour les pages Facebook mobile :

+ Mise en avant plus marquée des photos et de la localisation

(pertinents pour les magasins)

+ Les boutons Like, Message, Call, Check-in et Share sont

placés au-dessus des contenus de la page

http://www.smartinsights.com/social-media-marketing/facebook-marketing/a-new-facebook-mobile-

business-page-layout

Facebook Home connait un succès mitigé avec environ 500 000 téléchargements la première

semaine et de nombreux commentaires négatifs (note de seulement 2,2 sur 5 sur Google Play)

+ Instagram avait dépassé 1 million de téléchargements en une journée

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+ Facebook dispose d’environ 700 millions d’utilisateurs mobiles http://mashable.com/2013/04/22/facebook-home-downloads

http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/telechargement-facebook-home-0413.shtml

Facebook devrait lancer son offre de publicité vidéo cet été :

+ Les annonceurs pourront cibler quatre catégories de population grâce à des spots de quinze

secondes

+ L’investissement minimum pourrait être d’un million de dollars

http://adage.com/article/digital/facebook-seeks-1-million-price-tag-video-ads/240901

Facebook teste des salles de chat entre amis (similairement aux premières salles de chat sur AOL

dans les années 1990)

http://www.benzinga.com/news/13/06/3713553/facebook-is-implementing-aols-most-popular-feature-aol-fb

http://techcrunch.com/2013/06/27/facebook-chat-rooms

FACEBOOK L’AUDIENCE

Facebook devient le 3ème site de consultation de vidéos en France

+ Le réseau social se place derrière YouTube et Dailymotion, mais devant les sites de TF1 et

France Télévisions

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/audience-video-en-fevrier-2013-0413.shtml

Au Brésil, Facebook a accentué son avance sur Orkut

+ Facebook devance Orkut au Brésil depuis début 2012

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/tendances-internet-bresil/reseaux-sociaux.shtml

FACEBOOK EXEMPLE DE CAMPAGNE DE PUBLICITE

Facebook vient de passer le cap du million d’annonceurs. La plupart sont des petites entreprises.

http://mashable.com/2013/06/18/facebook-advertisers

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Une campagne Facebook Offers a permis à Pimkie d’augmenter de

7,2% le nombre de ses fans, de multiplier par 3,5 le taux de visibilité de

ses contenus et de drainer une part significative de traffic en magasin

(deux-tiers des ventes générées par l'opération l'ont été en points de

ventes physiques)

+ Lorsque les fans cliquaient sur "profiter de l'offre", ils accédaient à

l’offre promotionnelle et partageaient automatiquement l'information

auprès de leur cercle d'amis

+ Le retour sur investissement de l’opération est positif avec un ROI meilleur que sur du display

standard

http://www.journaldunet.com/ebusiness/commerce/david-edouart-david-edouart-pimkie.shtml

http://techcrunch.com/2012/05/03/facebook-offers

Facebook représente 22,5% du marché du display en

France (comScore)

+ 13,5 milliards d'impressions publicitaires sont parues en

mars sur Facebook en France

+ Parmi les 10 plus grands annonceurs, nous avons des e-

commerçants (Zalando, 3 Suisses & Sarenza), des

spécialistes du high-tech (Microsoft, Orange) et de la

rencontre amoureuse (Meetic & e-darling)

http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/annonceurs-facebook-france-0513.shtml

YOUTUBE

YouTube lance 53 chaînes payantes dont 29 en France (de0,99 à 7,99$/mois)

http://www.nytimes.com/2013/05/10/business/media/youtubes-pay-channels-include-sesame-street-and-mixed-martial-arts.html?_r=0

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/chaines-payantes-youtube-0513.shtml

Dreamworks Animation rachète un réseau mutlichaîne YouTube (AwesomenessTV) pour 33

millions de dollars

+ AwesomenessTV est un réseau de 55 000 chaînes YouTube avec 14 millions de subscribers

+ Les réseaux multichaînes sont des entités affiliées à plusieurs chaînes YouTube (mais

indépendants de YouTube). Ils sont conçus pour offrir une assistance aux créateurs de contenus,

notamment concernant les produits, la programmation, les financements, la promotion croisée, la

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gestion des partenaires, la gestion des droits numériques, la monétisation/les ventes, et/ou le

développement de l'audience

http://www.reuters.com/article/2013/05/01/us-dreamworks-awesomeness-idUSBRE9400SP20130501

https://support.google.com/youtube/bin/answer.py?hl=fr&answer=2737059

GOOGLE+

Une nouvelle refonte pour Google plus

+ Un design plus épuré, entre Pinterest et Facebook

+ 41 nouvelles fonctionnalités intégrées : une meilleure

présentation des photos (filtres, moteur de recherche amélioré,

retouches photo,…), possibilité d’utiliser des hashtags, un espace

de stockage augmenté à 15 Go,…

http://mashable.com/2013/05/15/google-plus-redesign-pinteres

La croissance du nombre de partages sur Google+ (+19%) serait le double de la croissance du

nombre de partages sur Facebook (+10%) d’après une étude menée par Searchmetrics

+ A cette cadence, les partages seraient plus nombreux sur Google+ d’ici Février 2016

http://www.econtentmag.com/Articles/News/News-Feature/Google--Gaining-on-Facebook-Plus-Ones-Growing-at-a-Faster-Rate-than-Shares-90547.htm

TWITTER LES EVOLUTIONS

Les publicités Twitter peuvent maintenant cibler les

utilisateurs en fonction des mots-clés utilisés dans leurs

Tweets (« keyword targeting »)

+ Les publicités apparaissent dans la timeline des

utilisateurs

+ Les tests menés par Twitter avec Microsoft et Walgreens

ont montré que ce type de ciblage favorisait les

interactions

http://advertising.twitter.com/2013/04/Introducing-Keyword-Targeting-in-Timeline.html

Quelques jours après l’acquisition de la start-up We Are Hunted, Twitter lance l’application «

Twitter Music » (Web et iOS)

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+ L’application permet de suivre les tendances musicales à

partir des morceaux écoutés depuis iTunes, Spotify et Rdio

+ Elle fonctionne autour de 4 grand principes : « popular »,

« emerging », « suggested » et « #nowplaying »

+ Les utilisateurs peuvent écouter soit un court extrait des

musiques, soit l’écouter entièrement s’ils sont abonnés à

Spotify/iTunes/Rdio

http://thenextweb.com/twitter/2013/04/18/twitters-new-music-service-has-gone-live

www.news.cnet.com/8301-1023_3-57579234-93/twitter-confirms-acquisition-of-music-service-we-are-hunted

www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202702759302-twitter-fait-son-entree-sur-le-marche-de-la-musique-558046.php

Twitter ouvre sa plateforme publicitaire à l'ensemble du marché américain après environ trois

années de tests avec des partenaires privilégiés

http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/twitter-ads-plateforme-publicitaire-0513.shtml

Twitter propose dorénavant à ses utilisateurs

d’accéder gratuitement à leurs statistiques

sur leurs Tweets (nombre de favoris, de

retweets et de réponses par Tweet)

http://techcrunch.com/2013/06/13/twitter-opens-up-tweet-performance-

analytics-to-all-for-free

TWITTER L’AUDIENCE

L’usage de Twitter devient majoritairement mobile (étude sur les USA, le Royaume-Uni, la France

, l’Italie et l’Allemagne, plus de 5 000 personnes interrogées)

+ De mars à octobre 2012, la proportion d’internautes utilisant Twitter sur mobiles et tablettes

est passée de 56% à 71%, tandis qu'elle a baissé de 77% à 64% pour les ordinateurs

+ Sur la même période, les utilisateurs sur tablettes ont doublé (de 9% à 18%) alors qu’ils n’ont

augmenté que de 11 points pour les téléphones mobiles (de 53% à 64%)

+ C'est au Royaume-Uni que Twitter obtient la plus forte pénétration avec 21% d'utilisateurs

réguliers (au moins une fois par semaine), devant les USA (18%), l'Italie (14%), la France (9%) et

l'Allemagne (8%).

http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/l-usage-de-twitter-devient-majoritairement-mobile-0413.shtml

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En France, Twitter est plus utilisé comme un moyen d’information :

59% des utilisateurs français utilisent le réseau social pour lire des

Tweets contre seulement 33% qui l’utilisent pour le partage (au

moins une fois tous les deux jours)

+ 5% des Français détiennent un compte Twitter et l'utilisent

actuellement

+ 31% des utilisateurs consultent leur compte tous les jours et

59% au moins une fois tous les deux jours

+ 61% des utilisateurs français actifs ont moins de 35 ans, 55% sont des hommes et 67% vivent

en milieu urbain (33% en, en île-de-France)

http://www.journaldunet.com/media/publishers/usages-et-pratiques-de-twitter-en-france.shtml

TWITTER L’UTILISATION

Les vidéos de marque publiées sur Vine seraient 4 fois plus visibles (étude Unruly, 10 millions de

vidéos Vine étudiées)

+ Sur Vine, les vidéos ne doivent pas excéder 6 secondes

http://www.journaldunet.com/media/publishers/vine-publicite-marques-0513.shtml

En Chine, la surveillance des tweets et des journalistes est renforcée :

+ La retransmission de contenus issus de médias étrangers est interdite, sauf autorisation

+ Les éditorialistes doivent dorénavant obtenir l'aval de leur hiérarchie pour ouvrir des comptes

de microblogging dans le cadre de leur métier

+ La publication de rumeurs est interdite, tandis que les journalistes sont invités à mettre

l'accent sur les informations « positives »

+ A moins d'une autorisation particulière, les journalistes ont l’interdiction de faire la promotion

de contenus mis en ligne par des personnes issues de la société civile

http://www.lesechos.fr/economie-politique/monde/actu/0202710077447-cette-nuit-en-asie-pekin-accentue-son-controle-des-reseaux-sociaux-559016.php

Un faux tweet indiquant une double explosion à la Maison Blanche a fait perdre presque 1% au

S&P 500, confirmant la forte intégration entre Twitter et les cours de bourse

+ Le faux tweet provenait de l’Associated Press, l’une plus grandes agences de presse mondiale

+ Le Dow Jones a perdu 150 points seulement 17 secondes après le Tweet

www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202746345021-les-reseaux-sociaux-sont-ils-vraiment-utiles-aux-marches-financiers-564374.php

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202726451245-un-faux-tweet-fait-plonger-wall-street-561259.php

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Deux chercheurs américains ont créé un baromètre en ligne et

en temps réel de l’humeur des internautes sur Twitter

http://www.hedonometer.org/index.html

http://onehappybird.com

RÉSEAUX SOCIAUX PROFESSIONNELS

Avec environ 27% de son traffic en provenance du mobile, LinkedIn a décidé de

lancer une nouvelle version de son application pour iOS et Android

http://venturebeat.com/2013/04/17/linkedin-new-mobile-apps

Un an après son rachat par Microsoft pour 1,2

milliards de dollars, Yammer a doublé le nombre de

ses utilisateurs (environ 8 millions d’utilisateurs)

+ Yammer a noué un partenariat clé avec Klout

permettant à ses utilisateurs d’afficher leur score et

leur expertise Klout sur leur profil

+ Microsoft annonce que les prochaines évolutions

de Yammer vont être son intégration avec les e-mails, le partage de documents et la

communication instantanée

http://techcrunch.com/2013/06/25/a-year-after-microsoft-bought-it-yammer-nears-8m-users-plans-for-deeper-integration-and-a-new-klout-partnership

http://pro.gigaom.com/blog/yammer-and-klout-partner

Un nouveau réseau social, Founder2be.com, aide les entrepreneurs à trouver un associé

http://www.forbes.com/sites/karstenstrauss/2013/05/14/building-a-company-take-a-lesson-from-online-dating

PINTEREST

D’après une étude menée sur plus de 45 millions de visites, les visites en provenance de

Pinterest sont mieux qualifiées

+ Une visite en provenance de Pinterest a 22% plus de chances d’être convertie en achat qu’une

visite en provenance de Facebook

+ Elles ont un taux de rebond de 75% contre 90% pour Facebook

+ Le panier moyen associé aux visites en provenance de Pinterest est 60% plus élevé que celui

des visites en provenance de Facebook

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+ En revanche, Facebook permet d’attirer 7 fois plus de visites

http://readwrite.com/2013/04/17/social-networking-for-marketers-pinterest-crushes-facebook-infographic

Pinterest lance une version française de son réseau social

+ Cette version contient plus de contenus et de liens localisés en France

+ Pinterest possède maintenant des versions en anglais, espagnol, portugais, hollandais

et français

http://techcrunch.com/2013/06/10/pinterest-pushes-global-growth-with-a-localized-version-for-france-its-first-non-english-site

WIKIPÉDIA

Wikipédia lance son application mobile : « Nearby »

+ L’application propose à ses utilisateurs des articles Wikipédia selon l’endroit où il se trouve

http://www.theverge.com/2013/5/29/4375728/wikipedia-launches-nearby-mobile-page

YAHOO

Le rachat de Dailymotion par Yahoo bloqué par l’Etat français

http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323798104578455322038933406.html?mod=WSJEUROPE_hpp_MIDDLETopNews

Yahoo rachète Tumblr pour 1,1 milliards de dollars

+ La plateforme de blog totalise 300 millions de

visiteurs uniques par mois et 50 milliards de blog posts

(75 millions nouveaux posts par jour)

+ Cependant, Tumblr perdrait des visiteurs uniques

depuis novembre 2012 (d’après Quantcast, voir ci-

contre)

+ Les premières synergies consisteront en la mise en place de la recherche Yahoo sur Tumblr et

sur la mise en avant de blogs Tumblr sur le portail Yahoo

+ Suite à son rachat, des publicités sont diffusées sur Tumblr (parmi les premiers clients : Ford,

Viacom, Purina,…)

http://thenextweb.com/insider/2013/05/20/done-deal-yahoo-acquires-blogging-platform-tumblr-for-approximately-1-1-billion

http://www.businessinsider.com/why-yahoo-tumblr-skeptics-might-be-right-2013-5

http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/yahoo-rachat-tumblr.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/publicite/tumblr-billets-sponsorises-0513.shtml

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Acquis par Yahoo en 2005, le réseau social flickR et

son application Android viennent de faire peau

neuve

+ L’interface est plus claire et met en avant les

photos en pleine résolution

+ Les utilisateurs bénéficient dorénavant d’un

terraoctet de stockage gratuit

+ Le nouveau FlickR a cependant suscité un vive mécontentement d’une partie de ses utilisateurs

http://frenchweb.fr/flickr-est-mort-vive-le-nouveau-flickr/116737

http://lexpansion.lexpress.fr/high-tech/le-nouveau-flickr-fait-beaucoup-de-mecontents_386009.html

AUTRES INFORMATIONS À NE PAS MANQUER

Le pourcentage du budget marketing alloué aux médias

sociaux va nettement augmenter sur les prochaines années

aux Etats-Unis : 8,4% en 2013, 11,5% en 2014 et 21,6% d’ici

à 5 ans (d’après une enquête de CMO survey, environ 5000

responsables marketing interrogés aux US)

http://cmosurvey.org/results

Aux Etats-Unis, en Angleterre et en Australie, l’utilisation des réseaux sociaux depuis un

ordinateur a peut-être connue son apogée en 2011 (30% du temps passé en ligne contre 27%

en 2012)

+ Sur les smartphones, l’utilisation des réseaux sociaux est en hausse

http://news.cnet.com/8301-1023_3-57579922-93/social-networking-on-desktops-may-have-peaked-in-2012-experian-finds

Facebook et Skyrock sont les 2 réseaux sociaux les

plus utilisés en France (Comscore, mars 2013)

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Le poids des réseaux sociaux surévalué en Asie ?

+ Renren ne compterait que 57 millions d’utilisateurs actifs pour 184 millions d’utilisateurs

revendiqués

+ Sina Weibo compte 500 millions d’inscrits, mais moins de 50 millions seraient actifs tous les

jours

+ En revanche, 194 millions d’utilisateurs se connecteraient tous les mois aux messageries

instantanées Weixin/WeChat de Tencent (un géant chinois des jeux en ligne et des réseaux

sociaux sur mobile)

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202770837764-l-actu-tech-en-asie-reseaux-sociaux-combien-de-divisions-567531.php

http://www.bloomberg.com/news/2013-05-15/tencent-net-income-beats-estimates-on-higher-advertising-sales.html

Le Wall Street Journal lance Compendium, un réseau social d’actualité sur le

modèle de Pinterest

+ Les internautes peuvent librement créer des coupures de presse tous

formats confondus (texte, image, vidéo, etc) et les organiser dans des

collections. Les morceaux de chaque collection peuvent être commentés et

enrichis en rajoutant des éléments de contexte, des analyses, des pistes de

réflexion, etc.

+ Compendium vise notamment à valoriser les archives du journal qui

peuvent remonter jusqu’à 1962

http://www.nytimes.com/compendium

Salesforce lance « Social.com », une plateforme permettant

de lancer des campagnes publicitaires sur les médias sociaux

en prenant en compte à la fois les données de son outil CRM

et les informations collectées par Radian6

En quelque clics, il sera notamment possible de :

+ Analyser les tendances sur les médias sociaux et d’adapter

ses campagnes en conséquence

+ Cibler des sous-ensembles de clients au sein du CRM

http://blogs.wsj.com/digits/2013/04/23/salesforce-com-courts-brands-and-ad-agencies-with-social-com

http://thenextweb.com/insider/2013/04/23/salesforce-revamps-social-com-launches-social-ad-service-merging-crm-data-with-facebook-and-twitter

2 ans après son lancement, Snapchat confirme son succès en annonçant que ses utilisateurs

envoient 200 millions d’images par jour (avril 2013)

+ Dans la foulée, la société lève 60 millions de dollars

http://mashable.com/2013/06/24/snapchat-funding

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Le congrès américain « crowdsource » son projet de loi pour l’immigration

+ Les internautes peuvent lire, surligner des extraits du texte, ajouter leurs commentaires, “liker”

certains passages, faire des suggestions, partager des amendements sur les réseaux sociaux, etc.

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/tech-medias/actu/0202783941957-l-actu-tech-de-la-silicon-valley-le-congres-americain-crowdsource-son-projet-de-loi-

pour-l-immigration-569240.php

http://keepthewebopen.com

ASmallWorld.com devient un club de voyage & lifestyle privé (et payant) pour ses 250 000

membres

+ ASmallWorld.com est un réseau social fonctionnant sur invitation uniquement et réputé élitiste

(le « Myspace pour millionaires »)

+ Les membres doivent payer 105$/an pour faire partie de la communauté et disposer de

réductions dans les hôtels luxueux et obtenir des accès VIP en boite de nuit

http://www.policymic.com/articles/49815/asmallworld-com-dating-site-for-millionaires-is-exclusive-but-is-it-unethical

http://www.huffingtonpost.com/2013/06/10/sabine-heller-asmallworld_n_3417233.html

Moins de 15 jours après le lancement de sa campagne de financement sur Kickstarter, Hapilabs a

déjà récolté plus de 100 000 dollars pour commercialiser sa fourchette connectée « Hapiforks »

http://www.journaldunet.com/web-tech/start-up/hapilabs-leve-des-fonds-sur-kickstarter-0513.shtml

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Cabinet de conseil en stratégie digitale, Keley

Consulting aide ses clients à renforcer leur

position concurrentielle grâce aux

technologies de l’information. Créé en 2006,

le cabinet intervient auprès de grandes

entreprises, mais également de startups sur

les missions suivantes :

+ La définition de stratégies digitales

innovantes

+ L’accompagnement à la mise en œuvre de

projets digitaux (e-commerce, mobile,

réseaux sociaux,…)

+ L’amélioration de la performance des sites

Web (acquisition d’audience, conversion en

ligne, fidélisation)