La communication webPour les TPE

Avant de commencer…

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Plan de la présentation

• Du site institutionnel au site 2.0• Le développement de l’entreprise à travers le

e-commerce et les sites multilingues• Un rappel sur la législation régissant la

communication des entreprises sur internet

DU SITE INSTITUTIONNEL AU SITE 2.0

Partie 1

Du site institutionnel au site 2.0

• Internet est devenu un outil incontournable pour la majorité des TPE et PME françaises (sondage Sage et L’Entreprise – Nov. 2009)

• La majorité des sites d’entreprises sont des sites vitrines inefficaces car ils ne sont pas mis à jour par:- Manque de temps- Manque de techniques- Manque de stratégie- Manque de référencement

Du site institutionnel au site 2.0

• Pourtant, le référencement est la première inquiétude des commanditaires de site internet.

Mais pourquoi amener du public sur un site qui n’évolue pas et qui ne propose aucune potentialité offerte aujourd’hui par internet?

Du site institutionnel au site 2.0

• La mise à jour régulière des informations est ce qui amène le plus sûrement un internaute sur un site web.

• Ainsi, une étude récente a mis en lumière le fait qu’une entreprise tenant régulièrement un blog corporate obtient 55% de trafic en plus sur son site internet vitrine! Ce phénomène s’explique par deux raisons principales:

- Le blog améliore sensiblement le référencement du site

- Les internautes apprécient le côté communautaire créé par le blog.

Du site institutionnel au site 2.0

• Les internautes se veulent désormais créateurs de contenu. L’heure n’est plus à la communication verticale.

• Un exemple frappant: une boutique en ligne, mettant à disposition un système de commentaires et de notations de ses produits, triple en moyenne ses ventes.

• L’ouverture aux internautes permet ainsi de tirer bénéfice de l’investissement que représente la création d’un site web.

Du site institutionnel au site 2.0

Pour calculer le retour sur investissement d’un site ou d’un blog.

Matrice de Forrester

Du site institutionnel au site 2.0

L’avenir des entreprises est dans le marketing innovant pour répondre aux envies des internautes de demain :- E-réputation- Réseaux sociaux- Référencement - Ergonomie- Marketing mobile- etc.

LE DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPRISE À TRAVERS LE E-COMMERCE ET LES SITES MULTILINGUES

Partie 2

Le développement de l’entreprise

• Avec la crise les canaux de ventes traditionnelles ont reculé de 2.5% (les Echos du 10/11/2009).

• Le e-commerce a connu un développement de 27% sur les 9 premiers mois de l’année 2009 ( Journal du Net).

• +34% de création de sites e-commerce par rapport à 2008.• Selon Médiamétrie, 70% des internautes ont l’intention

d’acheter en ligne à l’occasion de Noël avec un panier moyen autour de 90€.

• De plus en plus d’enseignes jouent la stratégie du « multi canal ».

Le développement de l’entreprise

• Une niche reste cependant à développer: le e-commerce transfrontalier.• La commission européenne a établi que le marché commun en ligne était quasiment inexistant car:

- Pas de moyen d’expédition à l’étranger- Pas de moyen de paiement adéquat- Pas de traductions des sites

• Pourtant, le commerce électronique européen est estimé à 106 milliard d’euros…

Le développement de l’entreprise

• Le e-commerce et ses avantages:- Boutique en ligne accessible 24h/24h de n’importe où dans

le monde- Facilité de gestion- Vous pouvez travailler de n’importe où- Traduction aisée des fiches produits

• Le site multilingue et ses avantages:- Acquisition d’une nouvelle cible- Développement à l’international

Un rappel sur la législation régissant la communication des entreprises sur internet

Partie 3

Rappel sur la législation

• La loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, modifiée le 6 Août 2004 : Elle protège toute personne vous confiant ses données personnelles pour vos fichiers (qu’ils soient informatisés ou sur papier)

• Les droits essentiels reconnus par cette loi:- Le droit d’information- Le droit d’opposition- Le droit d’accès-Le droit de rectification- Le droit à l’oubli

Rappel sur la législation

• Une déclaration à la CNIL est souvent obligatoire. Elle est fonction des données personnelles que vous souhaitez récupérer pour vos fichiers.

• La récupération de certaines données personnelles est soumise à autorisation.

Rappel sur la législationLe risque éditorial : • Tout contenu publié sur le site d’une entreprise est sous la

responsabilité de l’entreprise.• Attention au copié collé abusif de textes et de photos sans l’accord

des auteurs.

Les mentions légales:• L’article 6III-1 de la loi pour la confiance en l’économie numérique

impose aux entreprises ayant un site de fournir l’ensemble des informations permettant d’identifier l’entreprise.

• En cas de non respect, une personne morale risque 375000€ d’amende et une personne physique 75000 € (art 131-38 du code pénal).

Rappel sur la législation

Les condition générales de vente:• Elles engagent le marchand et le consommateur. Elles doivent

comporter obligatoirement:- Les informations permettant d’identifier le marchand (nom,

coordonnées quel que soit le statut)- Les frais de livraison- Les modalités de paiement, de livraison ou d’exécution- L’existence d’un droit de rétractation- Durée de validité des offres et de leurs prix- Durée minimale du contrat (si besoin)Il est interdit de copié/collé de CGV d’une autre entreprise!

LES PRESTATIONS D’EVOLU’COMMPartie 4

Les prestations d’Evolu’commLa prochaine formation: Réseaux sociaux et identité

numérique bientôt sur le site.Quelques unes des prestations d’Evolu’comm:- Création de logo- Site internet – blog – Evolu’blog- E-commerce- Référencement naturel- FormationsDécouvrez également nos cartes de vœux 2010 sur le site!!!

Merci de votre attentionPour me joindre

Marianne Pierre – Evolu’commPépinière d’entreprises Eurolacq 64170 Artix

pierre.marianne@laposte.net05.59.53.99.67 / 06.82.61.49.95

http://evolucomm.comhttp://webetculture.blog.sudouestjob.com