Le Web comme plateforme TIC pour l'entreprise

Veille technologique TIC – 2ème master IG HEC-Ulg 2008/2009

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Le Web comme plateforme

Quels défis? Quelles opportunités?


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Les 10 « disruptive technologies » du GartnerLes 10 « disruptive technologies » du Gartner

Processeurs Multicore et Hybrid Virtualisation Cloud Computing et Cloud/Web Platforms Mashups User Interface Social networks et Social software Ubiquitous Computing Contextual Computing Augmented reality Semantics


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eProcesseurs Multicore et Hybrid

Architectures hardware -> plusieurs processeurs (Multicore) en parallèle pour augmenter les performances

Logiciel -> utiliser la puissance de plusieurs processeurs en même temps. Nouvelles applications conçues pour fonctionner sur plusieurs processeurs.

Performances des processeurs augmentent pratiquement tous les deux ans -> plus performants et moins chers // miniaturisation des équipements électroniques.

System on a chip -> la puce contient de plus en plus d'éléments. Frein: dissipation de chaleur.


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eVirtualisation

Une machine physique est divisée en plusieurs machines virtuelles -> de plus petites capacités, indépendantes les unes des autres et chacune étant vue comme un container spécifique.

Machine virtuelle -> son propre système d'exploitation et ses propres applications.

Tendance vers l'agrégation -> la création d'une machine virtuelle sur plusieurs machines physiques. Cette nouvelle machine virtuelle sera capable d'utiliser un système d'exploitation unique et les ressources de plusieurs machines réelles distribuées.

Green IT !!


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eCloud Computing

Cloud Computing -> nouveau modèle informatique où les fonctionnalités TIC, évolutives et flexibles, sont fournies "as a service" à travers les technologies Internet, via un "nuage" de serveurs vers une multitude d'utilisateurs externes.

Tout est vu comme un service -> l'application, l'infrastructure, l'information, le processus, la gestion de l'écosystème (SaaS).

Fournisseur de service TIC -> création et développement d'applications et services utilisant les briques informatiques disponibles dans les différentes plateformes "cloud/Web". Composer/assembler les services et les présenter au client avec un interface propre, spécifique.

Internet -> écosystème composé de plateformes "Cloud/Web Computing" utilisé par des tiers (les fournisseurs de services) afin d'assurer les services à la demande d'utilisateurs.


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eCloud Computing


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eMashups

Mashup -> site Web ou application qui présente un contenu provenant de différentes sources intégrées dans une présentation spécifique.

Technologies : API (Application Program Interface) Web services / Services Web JavaScript Javascript Web feeds: RSS XML (eXtensible Markup Language)


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eUser Interface

Interfaces utilisateur -> environment is the computer.

Futurs écrans : LEDs à base de matériels organiques (OLED) ou

plastiques E-paper : support flexible et/ou transparent permettant

de nouveaux usages (pare-brise d'une voiture) écrans 3D, à côté d'outils qui simulent l'odorat, le

toucher, etc.

Communication avec les machines intelligentes : terminaux mobiles intelligent) consoles de jeux claviers virtuels reconnaissance gestuelle habits intelligents etc.


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eSocial networks et Social software

Partager le savoir est le pouvoir -> devise des « digital natives ».

Web -> « alchimie des multitudes » ou « intelligence collective ».

Logiciels spécifiques des réseaux sociaux -> environnement ouvert et gratuit:

stimuler la participation par des interactions informelles; agrèger ces interactions pour refléter une attitude

collective et le savoir des participants


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eUbiquitous Computing

« En 1960 de milliers de personnes utilisent un seul ordinateur. Dans le futur une seule personne utilisera de milliers d'ordinateurs » Mark Weiser, Xerox Park

Ubiquitus Computing -> l’omniprésence de l'intelligence informatique implique que:

les ordinateurs deviendront des simples objets (par exemple dans une voiture)

les objets vont communiquer entre eux les données et les préférences vont suivre l'utilisateur; la connectivité change (fixe, mobile, permanente,

temporaire, etc.); l'emplacement de l'ordinateur n'a plus d'importance

(location awareness)


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eContextual Computing

Services enrichis par des données contextuelles -> déjà disponibles sur le marché, sur les portails web, les applications mobiles et les solutions de communication unifiées. Le logiciel s'adapte à une situation spécifique de l'utilisateur.

Exemples : GeoVector : combiner les images avec des services de

localisation pour créer des nouvelles opportunités commerciales

Geo-Tracking : suivre le mouvement des utilisateurs avec les techniques GPS


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eAugmented reality

Nouvelles applications -> amplifier et approfondir certains aspects de notre vie au bon moment ou dans la bonne situation

Nouveaux business et revenus : donner plus d'informations pour aider l'utilisateur dans

son choix d'un restaurant fournir en temps réel un guide pour la visite d'un musée localisation (domaine militaire, panneaux de signalisation

routière, etc.) objets (réparation, vérification, validation, soins de santé,

etc.) personnes (check-in pour les hôtels ou les aéroports,

enregistrement des noms, etc.) téléprésence (soins de santé, commerce, etc.)


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eSemantics

Rendre les informations Web accessibles pour les machines -> enlever toute ambigüité et mieux définir les données et la sémantique des relations.

Semantic Web -> articulé autour de données et d'un medium universel pour les échanges d'informations.

Techniquement -> normes sémantiques et langages de balises pour décrire les éléments et les relations entre ces éléments.

Vision à long terme -> W3C.


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eVous avez dit Web 2.0?Vous avez dit Web 2.0?


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Le web 2.0 et l'entreprise

Tendances technologiques Haut et très haut débit Rich media VoIP Sans fil Etc.

Tendances d’affaires Réduction des coûts Optimisation des stratégies IT Nouveaux business models

Tendances sociétales « Prosumers » Ubiquité Autonomie Etc.


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Le défi de la « consumérisation » de l’ITLe défi de la « consumérisation » de l’IT

« Entre 2007 et 2012, la majorité des technologies qui seront adoptées par les entreprises trouveront leur origine dans le marché grand public… » (Gartner Group)

Les évolutions technologies vont être dictées par le marché grand public (marché des semiconducteurs, GUI, Searching, Mobile, etc.).

L’expérience IT du consommateur résidentiel va structurer les attentes des employés dans le monde professionnel.

La montée en puissance des « Digital Natives » dans le monde du travail va avoir un impact profond sur les modes d’organisations des structures (entreprises, secteur public), notamment en termes de processus collaboratifs.


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Vers une « anarchie managée »Vers une « anarchie managée »

L’impact du web 2.0 sur les organisations sera davantage humain que technologique:

processus continu d’évolution technologique raccourcissement des cycles de vie des produits et

services autonomie des employés établissement de processus encadrés d’innovation

individuelle au sein des structures mise en place d’environnements IT favorisant la

collaboration et la prise de décision décentralisée prévoir des dispositifs d’évaluation


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Collaboration et CommunautésCollaboration et Communautés

La puissance de l’aspect « social » des architectures Web 2.0

User-generated content User-created metadata

(Tags) User-created applications, Création collaborative Intelligence collective Recommandations

Interfaces ouvertes(API, Open source, etc.)

AJAX Tags RSS Mashups Widgets P2P Etc.

Web-based Businessmodels

Micro-paiements Partage de revenus Places de marchés Participation du

consommateur…


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Le web 2.0 et l'entreprise

Le Web devient « la » plateforme

Web 2.0

Nouvellesplateformes

Intelligencecollective

« Infoware »Beta

perpétuelle

Nvx modèles de programmation

Multicanal

Expérienceutilisateur

ASP

Architecturesdécentralisées

Longue traîne

Blogs

Wikis

Tagging

Searching

Gestion des droits d’accès

Privacy

Processus continu de changement

Co-production

Mashups

Systèmes ouverts

API

Open Source

Multi-formats

Multiples Devices

Data Management

Nouvelles interfaces

AJAX

Applications Web-based

Interactivité


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eLa nouvelle cartographie de l’InternetLa nouvelle cartographie de l’Internet

-> fin du modèle hiérarchique-> fin du modèle hiérarchique


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Crowdsourcing et wikiCrowdsourcing et wiki

Crowdsourcing: utiliser les internautes pour créer des contenus, répondre

aux questions, voire participer à la conception du site mutualiser les ressources et compétences des visiteurs

pour proposer des produits et services à bas coûts

Exemples: sites proposant d'héberger des créations (photos, vidéos,

articles, etc.), puis de les revendre à bas prix, moyennant commission (par exemple: Fotolia)

Wikipedia propose à des contributeurs volontaires de rédiger les articles qu'ils désirent

Wiki: rédiger et modifier librement des articles sur un site Web, de façon collaborative avec un minimum de contraintes et une gestion des droits utilisateurs très souple.


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Folksonomy, tags et social bookmarking (1)Folksonomy, tags et social bookmarking (1)

Folksonomy = Folks + Taxonomy (science du classement) :

méthode de classification collaborative de contenus Web, via des tags.

recherche et identification plus simples des contenus. retour du facteur humain (subjectivité) dans les

processus de recherche d'information sur Internet

Tag cloud: nuage de mots (tags) les plus utilisés, leur taille étant proportionnelle à la fréquence d’utilisation par les internautes, ce qui permet d'identifier les sujets « chauds ».

Exemple: Del.icio.us ... Mais aussi Slideshare pour partager ses présentations !


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Les favoris deviennent « sociaux »


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Web 2.0 et information taggée : outils sociaux, collaboratifs, de diffusion, de personnalisation, de géolocalisation, etc.


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Social networking / réseaux sociaux (1) Social networking / réseaux sociaux (1)

Communautés d'internautes rassemblés en fonction de centres d'intérêts communs (goûts musicaux, passions, vie professionnelle, etc.). Ces réseaux se créent sur des sites qui proposent des fonctionnalités souvent similaires (par exemple contacter un membre du réseau par l'intermédiaire d'une connaissance commune).

Exemple: MySpace. Cette plate-forme offre de nombreux services ciblés sur les jeunes internautes (blogs, messagerie instantanée, e-mail, clips vidéos, partage de MP3, liste d'amis, etc.) articulés autour d'une "page perso" modulable.

Facebook, Linkedin, Viadeo, Netlog, etc. Mais aussi des réseaux pour des communautés spécifiques (aux USA: les afro-américains par exemple -> Obama)


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Social networking / réseaux sociaux (2)Social networking / réseaux sociaux (2)

Profil du collaborateur : contextualiser et personnaliser l’information faciliter l’accès aux différents services associés (internes

et externes) point de départ et d’arrivée de l’ensemble de l’activité

sociale du collaborateur


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Syndication, RSS, XML et AtomSyndication, RSS, XML et Atom

Syndication Web : mise à disposition de contenus d'un site pour d'autres

sites, gratuitement ou non fils RSS (Really Simple Syndication) ou Atom. Les

sites abonnés à un fil donné peuvent enrichir leurs propres contenus en contrepartie de quoi ils renvoient les internautes vers le site émetteur du flux

souscription à un fil via un browser, un client dédié ou des agrégateurs en ligne

le souscripteur est averti en temps réel et automatiquement de la publication de nouveaux contenus

Exemple: Netvibes


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Blogosphère et blogrollsBlogosphère et blogrolls

Blogosphère -> ensemble des blogs : réseau social d’échanges de points de vues et de débat

citoyen. Culture spécifique ponctuée de codes, de valeurs et de normes précis

elle est étroitement tissée d'une multitude de liens croisés

blogroll: liste d'autres blogs jugés pertinents dans un contexte donné

trackbacks: permettent de lier deux articles traitant de sujets connexes, ce qui renforce l'homogénéité du réseau

Exemple: Technorati, moteur de recherche spécialisé dans l'indexation des blogs à l'échelle internationale.


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Podcasts et vidéocastsPodcasts et vidéocasts

Podcasts : nouveau canal de distribution de contenus numériques:

fichier audio (mp3, etc.) intégré à un fil RSS lecture automatiquement lu par un logiciel capable de le

télécharger automatiquement possibilité de le transférer vers une plate-forme

spécialisée et un lecteur MP3 (Itunes / Ipod) version vidéo = videocast services de podcast à la volée en fonction des choix de

l’internaute (Herald Tribune)

Exemples: Odeo.com: portail dédié au podcasting Hellodeo.com: permet d'enregistrer un podcast vidéo

directement depuis le site

Source: Journal du Net


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AJAX AJAX (Asynchronous JavaScript and XML) (Asynchronous JavaScript and XML)

Technique de développement d'applications Web interactives :

améliore la réactivité d'affichage des sites Web (échanger seulement ce qui est nécessaire avec le serveur Web)

associe différentes techniques (JavaScript, CSS, XML, XHTML, DOM)

nouvelle expérience de navigation (glisser-déposer d'éléments, modules développés par des tiers mis à jour indépendamment du reste de la page, etc.)

Exemples : Netvibes, WebWag, AWT-TV.


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Mashup et APIMashup et API

Mashup: combiner plusieurs applications Web au sein d'une application unique :

création d’une synergie et d’un service nouveau applications provenant de sites web tiers et mises à

disposition via API (Application programming interface), par exemple des services Web

API proposés par des sites offrant des contenus ou services-> favoriser un écosystème de services complémentaires pour diffuser leur application à moindre coût

Exemples: API de Google pour Google Maps HousingMaps: combine le site de petites annonces

CraigsList avec l'application Google Maps


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La gestion de projets en mode collaboratifLa gestion de projets en mode collaboratif

Les espaces de travail collaboratifs présentent l’énorme avantage de simplifier le déploiement et la gestion des participants.


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Détecter les tendancesDétecter les tendances

Web 2.0 et « veille opinions » et sites collaboratifs d’actualités : popularité des thèmes, information brute, quel positionnement des informations par rapport aux médias traditionnels, etc.


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L’identité numériqueL’identité numérique


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Identification et authentificationIdentification et authentification

Mécanisme d’authentification : permettre un accès complet ou restreint aux applications internes, partagées ou externes (OpenID, FacebookConnect, Windows CardSpace, etc.)


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Les blogsLes blogs

Vous avez dit blog?

Pages web personnelles qui peuvent s'apparenter à un système de bloc-notes électroniques,

Systèmes automatisés de publication électronique permettant, sans connaissance technique particulière, de mettre directement en ligne toutes sortes d'informations sous la forme de textes, d'images, de sons, ou même de courtes séquences vidéos,

Les informations publiées apparaissent généralement selon un ordre chronologique inversé, c'est à dire que les contributions les plus récentes sont visibles en priorité.


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Caractéristiques du blogCaractéristiques du blog

4 différences essentielles avec un site Web :

facilité de publication rythme rapide d’actualisation de l’information commentaires qualité du référencement dans les moteurs de

recherches généralistes ou spécialisés.


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Blog et moteurs de recherchesBlog et moteurs de recherches


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Le blog marchandLe blog marchand

L’exemple du blog marchand « La Fraise »Ou comment passer du statut d’employé blogueur à celui de chef d’entreprise prospère.


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eLe blog marchand: La FraiseLe blog marchand: La Fraise


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Quand le blog « déblogue » …Quand le blog « déblogue » …

Le Blog c’est d’abord une éthique -> éviter les conflits d’intérêts !

La blogosphère s’autorégule -> la sanction est immédiate (exemple du blog de Vichy).

Respecter les règles du jeu (y compris juridiques) : être soi-même parler vrai lire les commentaires et y répondre, adopter et publier une « politique » en matière de

commentaires rester en veille


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Alertes et microblogging Alertes et microblogging

Notification et socialisation : détection des tendances, identification des réseaux de personnes, conversation, etc.


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L’ubiquité du microbloggingL’ubiquité du microblogging

Large accessibilité des contenus :

navigateurs Internet aggrégateurs RSS clients spécifiques de bureau clients de messagerie

instantanée Widgets simple téléphone mobile

Ecosystème et API-> cross-posting automatique vers différents services: Blog, flickr, Picassa, Tumblr, Facebook, etc.


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Questions et réponsesQuestions et réponses

[email protected]

mastertic.blogspot.com

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