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Les défis de Scrum pour une grande organisation

Alain GIULIERI

lundi 12 octobre 2009

agiletour.org/fr/at2009_geneve.html

Alain Giulieri

Le numéro 1 des paiements sans espèces en Suisse

Les défis de Scrum pour une grande organisation

Mes sources d’inspirations…

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1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 2004 2006 2008

Internes Externes Stagiaires

Situation de départ

• 45 développeurs

• 3 sites différents (Bienne, Zurich, Lausanne)

• Forte évolution du nombre de collaborateurs dans les 24 derniers mois

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Situation de départ

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Situation de départ

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F0Préanalyse

F1Définition

F2Analyse

F3Design

F4Réal.

F5Tests

F6Go-Live

SupportQGA

QGB

QGC/D

QGE

• Beaucoup de contrôle et de reporting

• Un processus de gestion de projet bien établi

Historique

• 2005 Automatisation des compilationsCompilations hebdomadaires

• 2007 Formation SCRUM à ParisPremiers essais avec SCRUM

• 2008 Formation des premières équipes à SCRUMPremiers projets 100% SCRUMAdaptation de l’organisation (support)

• 2009 Formation de tous les développeursAdaptation de l’organisation (pops)

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1ère adaptation de l’organisation

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Mise en place d’un groupe de support prod

Smiley calendar

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Unpleasant, UnHappy, Not Good or Bad Ordinary Pleasant, Happy or Good

2ème adaptation de l’organisation

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POP POP POP POP

Création du rôle de POPOrganisation orientée projets

POPPOP POP POP

POP = Product Owner Proxy

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Product BacklogL‘équipe a besoin d‘une personne de contact unique, capable de donner des priorités claires et qui est à totale disposition de l‘équipe

Environnement multi projets

PO est éloigné géographiquement(Biel/ZH)

Problèmes de compréhension liés à la langue

PO manque de background technique

Le proxy rassemble et priorise toutes les exigences (projets + maintenance). Le proxy est en général un collaborateur expérimenté et par conséquent, capable de répondre à la plupart des questions de l‘équipe.

POP

Limiter les travaux en parallèle

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week of calendar

Release burndown charttotal effort "done" total effort "wip"

total effort "to do" total remaining effort

idealized line (#iterations / idealized remaining effort)

Indicateur d’évolution

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Release 46 Release 47 Release 48 Release 49 Release 50 Release 51 Release 52

Indicateur d’évolution

• Basé sur la valeur produite pour le client…

• …plutôt que sur la rentabilité des développeurs

• …et où l’élimination de la dette technique et la correction de bug (en test ou en production) compterait pour zéro

• Chaque équipe doit connaître sa vélocité et des variations inexpliquées, doivent impérativement être discutée à la rétrospective

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1

Garantir de la qualité

• Impératif de mettre en place une solution d’intégration continue…

• …y compris l’exécution de tests unitaires

• Test Driven Development

• Intégrer un représentant de l’assurance qualité dans les équipes Scrum

• …

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Savoir quoi faire est important. Mais le faire, et le faire bien, l’est tout autant

Sprint Planing Design

• Prendre le temps de (se) poser des questions:- sur le produits- sur le design de la solution choisie- sur les aspects productifs

• Investir le temps nécessaire et sortir de cette séance si possible sans points ouverts. Durée d’environ une journée pour un sprint de 2 semaines

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Good Thinking Good Products No Support

Intensifier les rétrospectives

• L’amélioration continue est fondamentale

• Au besoin, rappelez régulièrement aux l’équipes, l’importance des rétros pour l’amélioration des processus

• Ne rester pas assis derrière votre bureau, observer vos équipes en live, participer aux démos, …

• Challenger vos équipes, demander……sur quels faits avérés ils se basent?…pourquoi telle idée améliorerait-elle nos résultats?…ce que l’on peut améliorer d’autre?

• Respectez vos collaborateurs, mettez les améliorations proposées rapidement en place

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4

Respecter les personnes

• Considérer toute personne à qui l’on remet un travail comme un client, ne le faite pas attendre, ne lui livrez pas un produits défectueux, éviter les gaspillages

• Pardonner les erreurs et s’en souvenir, afin de ne pas les répéter

• Faire confiance à ses équipes

• Donner à ses équipes des priorités claires, limiter les travaux en parallèle

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5

Satisfaire le marché, tout en procurant un cadre de travail satisfaisant et sécurisant à ses employés

Manager «coach»

• Le rôle du manager agile n’est plus de diriger, mais de guider et former ses équipes

• Former ses équipes et ses collaborateurs avant de développer ses produits

• Apprenez à vos collaborateurs à chercher la cause fondamentale d’un problème

• Intensifier les échanges de bonnes pratiques

• La mise en place est un changement majeur pour beaucoup d’entre-nous. Il est impératif de le suivre de près

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6

Privilégier la communication directe

• Moins de séances administratives

• Moins de mails

• Moins de rapports d’activité

• …

• Plus de confiance

• Plus de discussions constructives

• Plus d’échange de bonnes pratiques

• …

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7

Faire confiance à ses équipes

• Moins de contrôles

• Laisser vos équipes s’auto-organiser et s’auto-améliorer

• Laisser tomber le micro-management, surtout quand le projet traverse une période difficile, dans ce cas rappeler l’importance des rétrospectives

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Ne pas chercher à optimiser les rendements individuels, mais privilégier la production de valeur

pour le client

Estimations

• Une tâche terminée en avance est rarement annoncée comme telle

• Dans toute estimation un « buffer » est rajouté, que ce soit voulu ou inconsciemment

• Souvent le buffer est consommé avant que le travail ne commence

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S’affranchir des estimations du reste à faire une fois la tâche commencée. Dès lors seul sa réalisation

complète et rapide est importante

Evaluations collectives

• Peu (ou pas) d’études montre un lien directe entre le salaire au mérite et la productivité des collaborateurs

• Avec les méthodes agiles on encourage le travail d’équipe

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Ne serait-il pas envisageable de demander à ses équipes, en plus de s’auto-organiser, de

s’auto-évaluer

Résumé

• (1) Indicateur d’évaluation

• (2) Garantir la qualité

• (3) Sprint Design

• (4) Intensifier les rétrospectives

• (5) Respecter les personnes

• (6) Manager « coach »

• (7) Communication

• (8) Privilégier la communication directe

• (9) Estimations

• 10) Evaluations collectives

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Se faire aider…

• Créer un centre de compétence SCRUM

• Au besoin se faire aider d’un coach

• Faire appel à la communauté agile

• Participer aux événements « agiles »Agile Tour, XP-Days, …

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Joker

Merci pour votre attention

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merci aux sponsors !