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Les entreprises commencent à avoir un patrimoine en matière d'outils collaboratifs, que ce soit sur la Gestion Electronique de Documents (GED), les outils web 2.0, ou même les collections de sites collaboratifs sous d’anciennes versions de SharePoint. En parallèle elles peuvent avoir lancé une initiative autour des Réseaux Sociaux d’Entreprise, sur Yammer ou sur SharePoint 2013. Comment y voir clair sur ces technologies qui évoluent sans cesse? Comment mener ces chantiers de transformation numérique pour devenir une entreprise connectée? Quel aspect pour le nouvel environnement de travail profondément mobile ? Comment faire converger l'intranet, historiquement top down, vers le réseau social d'entreprise? Comment la communication interpersonnelle basée sur les messageries s'intègre naturellement et avec fluidité? Si la plateforme Microsoft permet s'assurer une expérience utilisateur cohérente et fluide, est-ce suffisant pour assurer une bonne adoption? Venez découvrir des réponses apportées par 4 retours d'expériences de projets dans différents secteurs (santé, manufacture, distribution et assurances). Sogeti présentera leurs similitudes, ainsi que les bonnes pratiques et les accélérateurs qui en ont été capitalisés. Session présentée par le partenaire : Sogeti. Speakers : Thomas Gennburg (Sogeti)
Citation preview
Décideurs
Migrer vers un portail unifié?
L'urbanisation du collaboratif pour aller vers un portail intranet unifié,
l'enjeu de demain?
Thomas GennburgMercredi 12 février 2014
14h - 14h45
Décideurs#mstechdays
IntroductionEtat du marché Sponsor et organisationsCiblesAspectsMigrationsChangement et adoption
Agenda
Décideurs#mstechdays
Qui suis-je?Thomas GennburgConsultant principalSogeti
[email protected]@TomGennwww.fr.sogeti.com/services/solutions/collaboratif
Décideurs#mstechdays
Depuis votre smartphone sur :http://notes.mstechdays.fr
De nombreux lots à gagner toutes les heures !!!Claviers, souris et jeux Microsoft…
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Décideurs#mstechdays
INTRO
Décideurs#mstechdays
Le patrimoine collaboratif
Réseaux d’entreprisesYammer SharePoint 2013Autres
Position du sujet
Expérience / plateforme
unique?
Le ou les intra/extra-netNewsContenuAnnuaire Portail fournisseur
Gestion Electronique de DocumentsWorkflowsOutils web 2.0 (forums, wikis, blogs…)Sites collaboratifs SharePoint Communication
unifiéeMessagerieMessagerie instantanéeAgendaWebconference
Décideurs#mstechdays
l’évolution des technologies l'intranet et le réseau collaboratif les contraintes mobile sur l’aspect du futur
environnement de travail le lien avec les conversations (dont la
messagerie) l’adoption les autres chantiers de transformation
Comment faire avec…
?
Décideurs#mstechdays
De quoi parle-t-on?Réseaux collaboratifs d’entrepriseTechnologies socialesIntranetPlateformeCommunication 1 à n ou n à n (messages privés)DocumentsEnvironnement de travailPrésence
Et demain ? Lunettes…
Décideurs#mstechdays
• Pas de position produit • Aperçu du marché• Réflexions sur où aller et comment
L’usage est cléLe produit est une (partie de la) solution.
Yammer, SharePoint, Lync, Office 365?
Vivez une nouvelle expérience de travail avec les technologies sociales et collaboratives de Microsoft : Yammer, Skydrive, Lync : jeudi 13 février 15h15
Outlook Calendar People Yammer SkyDrive Sites Pierre Durand
Décideurs#mstechdays
OÙ EN EST-ON?
Décideurs#mstechdays
COLLABORER = TRAVAILLERAméliorer sa collaboration revient donc à améliorer sa performance
Décideurs#mstechdays
2000 2010 2015Mobile
Téléphone
Messagerie
Réunion présentielles
OfficeERP
Partage de
fichiers
15 ans de collaboratif
Travail en autonomie: 70%Collaboration : 30%
Téléphone
OfficeERP
Collaboration ChatConférence en ligne
Messagerie
Intranet
Travail en autonomie: 50%Collaboration : 50%
Décideurs#mstechdays
La frise historique des technologiesGroupware
Répertoires partagés
Intranet
Site web
iPhone
Blackberry
FacebookGoogle
ICQ
Hotmail
Messenger
SkydriveOffice
Prezi
Wikipedia
Livemeeting
Yammer
1989
1973 1992 19991990 1998
1991 1995 20011997
1996 2004
20092007
2006 2008
SharePoint
2000 2003
Word Press
BloggerSMS
Dropbox
SOCIAL
CLOUD
Décideurs#mstechdays
• Multiplication des canaux (applications x devices)• Explosion des volumes d’information (big data)
→ Transformation de push en pull (abonnements)→ Comment faire pour que l’émetteur puisse encore
décider de l’urgence ou de l’importance?
Les réseaux collaboratifs d’entreprises (RCE) sont-ils la réponse?
Constat
Décideurs#mstechdays
Où en est le marché des RCE?
75%
Des entreprises du CAC 40 ont lancé des plateformes de réseaux sociaux d’entreprise au moins en phase pilote (source JDN 09/2013)
Décideurs#mstechdays
POUR QUI ET COMMENT?
Décideurs#mstechdays
Quelle portée et quel sponsor pour le RCE ?
CLIE
NTS
FOURNISSEURS & PARTENAIRES
Intranet
COMMUNICATION
MAR
KETI
NG
&
VEN
TES
MANAGEMENTRESSOURCESHUMAINES
ACHA
TS/
SUPP
LY C
HAINSUPPORT
CLIENT
R&D
INNOVATION
QUALITÉ & ENVIRONNEMENT PRODUCTION
Décideurs#mstechdays
• Exemplarité pour comprendre • Le Centre d’Excellence Collaboratif (CoE) : mix AMOA /
MOE / Production • Travail agile• En charge de la veille• Peut également être en charge de l’évangélisation (communication
des succès…)• Permet la relation avec les métiers, selon plusieurs modèles
Organisation
Décentralisé (9,4%) Centralisé (29,1%) Etoilé (35,4%) Multi-étoilé (23,6%) Holistique (2,4%)Source : The Evolution of Social Business (Altimer mars 2013)
Décideurs#mstechdays
QUOI ET OÙ?
Décideurs#mstechdays
De l’usage à l’infrastructure
Intranet
ECMSocial
GEDKM
SharePointYammerOffice365
Couche d’usage
Couche de domaines SI
Couche produit
ProjetDiffuser
Co-construire
Suivre
On prem Couche infrastructure
S’informer
Décideurs#mstechdays
Ouverture à l’externe?Cloud ou local? Paiement à l’usage ? Qui gère les habilitations?
Faut-il une plateforme unique?
SkySight : une nouvelle génération de services d'orchestration des solutions en mode cloud Mercredi 12 février 14h
Décideurs#mstechdays
A QUOI ÇA RESSEMBLE?
Décideurs#mstechdays
Décideurs#mstechdays
Décideurs#mstechdays
Décideurs#mstechdays
Quel est votre point d’accès préféré?
Votre messagerie Outlook
Votre bureau Windows
Votre intranet SharePoint Votre moteur de recherche
Votre réseau Yammer
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Et sur mobile?
Décideurs#mstechdays
Focus sur le contenu
Simple & efficace
#flatdesign #datavize #custom #tags
Décideurs#mstechdays
MIGRER ?
Décideurs#mstechdays
Discussions par chat non persistantes (par défaut)Réutilisation des archives d’emails ? 3 mois maximumConversations et posts de forums peu exploitablesLisez-vous tout Twitter ?
→ prendre en exemple la gestion d’idée
Volatilité de l’information « sociale »
Décideurs#mstechdays
Exemple : pyramide du KM
Conversations
Exemples et livrables
Processus et modèles
SMQ et règlesChaque strate pourrait être implémentée dans un outil diffèrent.
Les processus de passage de l’une à l’autre dépendent fortement de l’expertise humaine.
Vola
tilité
Volume
Décideurs#mstechdays
Le stockage de fichier en ligne a explosé sous l’impulsion du mobile
La collaboration sur les documents répond à des usages complexes (asynchrones, verrouillage, versionning, commentaires, likes etc.)
Ceux-ci sont différents de ceux de stockages, archivage et sécurisation.
Focus sur les documents
Décideurs#mstechdays
CHANGER?
Décideurs#mstechdays
Les avertissements du Gartner10%
80%
de chance de succès pour une approche “je fournis et prie”. La grande majorité des organisations considèrent la collaboratif comme une décision de plateforme, plutôt qu’une solution à un problème métier ou un moyen d’atteindre les bénéfices estimés.
des efforts sur le business social ne vont pas atteindre les bénéfices estimés d’ici 2015 à cause d’un mauvais leadership ou d’une suremphase sur la technologie.
Décideurs#mstechdays
Livre téléchargeable gratuitement!Présente notre approche de la Transformation Digitale des entreprises
Mark Hill (Microsoft)Ce livre vous donnera le contexte nécessaire pour mener un dialogue stratégique sur la nouvelle ère et vous permettra d'aborder votre voyage de transformation numérique en toute confiance.
Décideurs#mstechdays
Vision
Projets « Rocket »
Préparation
Adoption
Simplicité
Avoir une approche holistique et modulaire
+ veille
vs. coexistence
+ mesure
dont gouvernance
Approche compatible avec le Social Journey de Yammer.
Décideurs#mstechdays
Réussissez votre Transformation Digitale!
Évaluez le niveau de maturité de votre organisation dans sa Transformation Digitale • Completez la “Maturity
Checklist”• Se faire aider dans un
business case viable
Evaluation
Rencontrez-nous pour établir ou affiner votre Vision actuelle• Déterminer votre feuille
de route pour votre Transformation Digitale qui réconcilie Business et Technologies
Vision
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l’ensemble des étapes de la construction de "Rocket projects" avec votre organisation pour des implémentations rapides et réussies
Lancement
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utilisateur• Reconsidérez et
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Amélioration
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