Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0

Mettre en place une veille grâce auxoutils du Web 2.0

Béatrice Foenix-RiouBFR Consultantswww.bfr-consultants.com

ADBSSecteur Veille etrecherche sur Internet15 juin 2011

© BFR Consultants - 20111

Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0

Béatrice Foenix-Riou ?

• depuis + 20 ans : rédactrice en chef des deux lettres publiées par Bases Publications : BASES (lancée il y a 26 ans !) et NETSOURCES (15 ans déjà)

• depuis + 2 ans : directrice de BFR Consultants

• depuis 1 an : membre du CA (et du bureau) de l’ADBS

• depuis quelques mois : - animatrice du secteur « Veille et recherche sur Internet » de l’ADBS- auteure de « Recherche éveillée sur Internet : moded’emploi » (co-édition Bases Publications - Lavoisier)



Secteur « Veille et recherche sur Internet »

- Nouveau secteur « transversal », lancé en mars 2011 (a pris la succession du « groupemétier » Veille) ; près de 600 adhérents aujourd’hui !!!

- Au programme :- Conférence : ex. « Boostez vos recherches sur Internet », à Lyon (15.04.11)- Retours d’expérience : « Mettre en place une veille avec les outils du Web 2.0 », àParis (15.06.11)- Conférence + visite : avec le secteur Education, le 13.09.11, au CIEP à Sèvres :Conférence « Google : trucs et astuces pour les pros de l’infodoc » + visite du centre deressources du CIEP

-> Objectifs : multiplier les occasions d’échanger entre professionnelsEtre un secteur Veille "2.0" :-))



15 juin 2011 : demi-journée « Mettre en place une veillegrâce aux outils du Web 2.0 »Echanges de bonnes pratiques

Avec, par ordre d’apparition :

- Béatrice Foenix-Riou - BFR Consultants- Corinne Brachet-Ducos - LPBA - ENS Cachan- Alexandra Radut - CCI de Rouen- Christelle Chetkowski - Ministère de l’outre-mer- Bruno Richardot - Université Lille 1



Retour d’expérience : la mise en place, parFLA Consultants, d’une veille gratuite pour les

professionnels de l’infodoc

D’après l’article « Mettre en place une veille grâce aux outils du Web 2.0 »,de C. Barthole, paru dans le n°86 de Netsources (mai/juin 2010)



Avant tout : définir le périmètre de sa veille

• Pour qui, pour quoi ? Partager avec les professionnels de l’infodoc lesrésultats d’une veille déjà effectuée en interne (pour Bases et Netsourcesnotamment) – et améliorer ce faisant sa présence sur les réseaux sociaux –.

• Quelles sources ? principales sources francophones et anglophonesgratuites du monde de l’information (blogs, sites d’experts, twittos…)

• Quels outils ? Outils gratuits, permettant d’automatiser autant que possible leprocessus

-> surveillance des sources grâce aux fils RSS ; -> mise en commun des résultats jugés intéressants sur Diigo ; -> diffusion de façon quasi-automatique sur Diigo, Twitter, Facebook et Netvibes



LE SOURCING

• Identification des sources à suivre Mise en commun des sources déjà suivies par l’équipe de Bases & de FLA, puis

enrichissement de la liste, sans volonté d’exhaustivité :

- analyse des « blogrolls » disponibles sur les blogs suivis ;

- recherche dans les moteurs web et blogs ;

- recherche dans les outils de social bookmarking (Delicious, Diigo…)

- sélection des twittos « experts » (communauté très active de professionnels del’information francophones). Parmi eux : @FredCavazza, @abondance_com,@brainsfeed, @crid, @adbsfr, @CaddeReputation, @Silvae, @demainlaveille,affordanceinfo, @revuesorg, etc.



SURVEILLANCE & COLLECTE

Choix de l’agrégateur de fil RSS NEWZIE - lecteur de flux RSS gratuit offline, utilisé depuis plusieurs années en interne

par l’équipe (www.newzie.com) - fonctionnalités : filtrage des flux par mots-clés (on peut associer des termes

par des opérateurs booléens et limiter leur surveillance aux titres ou au résumé); compilation de plusieurs flux ; surveillance de pages web ; alertesparamétrables …

- existence d’un flux RSS pour la quasi-totalité des sources - pour celles qui n’en avaient pas : création d’un fil RSS grâce à Dapper

(http://www.dapper.net/dapp-factory.jsp)






SURVEILLANCE & COLLECTE

-> surveillance via les flux RSS pour toutes les sources, sauf Twitter (nb élevé detweets/jour + ajout de nvx contenus plusieurs fois par jour -> pas adapté àl’utilisation de Newzie (qui était consulté une fois par jour)

- création d’un compte twitter, et abonnement aux twittos identifiés -> leurstweets s’affichent tous dans la page d’accueil du compte…

- pour une lecture plus simple -> utilisation d’un client tweeter : Echofon,extension Firefox.

-> se connecte toutes les mn ou ttes les 5 mn ; affiche une fenêtre pop-up avecles tweets par ordre ante-chronologique ;

-> permet de poster des messages sur son compte twitter (RT ou nvx tweet)




CAPITALISATION DES RESULTATS

Besoin : - Mettre en commun les résultats de la veille de chaque membre de l’équipe,

puis diffuser ces résultats de façon quasi-instantanée, sur Twitter, Facebook etNetvibes, en récupérant un flux RSS

Choix de Diigo.com : - chacun dans l’équipe a créé un compte diigo + barre d’outils diigo ; - création d’un groupe diigo privé, réservé aux membres de l’équipe, pour

partager les résultats de la veille ; - à chaque découverte intéressante, enregistrement de la ressource dans le

groupe privé, grâce au bouton « Bookmark », et publication sur Twitter…



DIIGO



DIIGO



DIIGO



DIFFUSION DES RESULTATS

Diffusion sur un profil public Diigo - Le groupe BasesNets créé sur Diigo étant privé, aucun internaute ne peut

accéder au contenu partagé ; -> Création d’un profil public (www.diigo.com/user/flateam) dans lequel sont

rebasculés régulièrement tout ou partie du contenu partagé -> Création de « listes » pour classer les liens dans huit catégories (outils de

veille, outils de recherche, banques de données…) ; possibilité de récupérerpour chacune un flux RSS






Diffusion sur Facebook - Diigo permet de rediffuser directement et automatiquement l’information sur un

compte Facebook, mais pas sur les pages facebook (entreprises)

-> application Facebook : RSS Graffiti, qui permet de mettre à jourautomatiquement sa page Facebook dès qu’un flux RSS contient du nouveaucontenu

Création d’une page Facebook Bases-Netsources (http://goo.gl/ea6mM),alimentée par le flux RSS de la page d’accueil du compte public Diigo






Diffusion sur Netvibes Création d’un univers Netvibes public : www.netvibes.com/flateam composé de

trois onglets : • une page d’accueil avec liens vers les sites de FLA et Bases, et vers les

différents canaux de diffusion de la veille… • une page dédiée à la veille, avec un widget pour chacune des huit catégories

dans lesquelles sont classées les résultats , • un onglet avec liens vers les principaux sites et blogs de référence.








Diffusion sur Twitter - La publication sur Twitter est faite par tous les membres de l’équipe,

simultanément à l’enregistrement d’une source dans le groupe privé Diigo,contrairement à la diffusion sur les autres canaux, qui s’effectue dans undeuxième temps





CONCLUSIONS

Dans cet exemple : veille publique diffusée au plus grand nombre, à partir desources et d’outils gratuits.

Mais la méthodologie peut aussi s’appliquer à des projets de veille en interne(groupe privé Diigo…), notamment pour des veilles de petite échelle, oul’exhaustivité n’est pas nécessaire.

Pour des sujets plus complexes et plus larges, les outils de veille payantsdeviennent quasiment indispensables, tant pour la collecte que pour lasurveillance et la diffusion. Ils permettent en effet de prendre en charge leprocessus de veille de A à Z, sans avoir à utiliser de multiples outils gratuits (quipeuvent disparaître, devenir payants…)


POUR EN SAVOIR PLUS

Sites Web + blogs– www.abondance.com– www.outilsfroids.net…– http://blog.recherche-eveillee.com

Lettre bimestrielle NETSOURCES (articles de plus d’un an en accès libre surwww.bases-publications.com)

« Recherche éveillée sur Internet : mode d’emploi - Outils et méthodespour explorer le Web (visible, invisible, social, temps réel) »Béatrice Foenix-RiouCo-édité par Bases Publications et Lavoisier, avril 2011


Pour tous renseignements

Béatrice Foenix-Riou

BFR Consultants

www.bfr-consultants.comcontact [at] bfr-consultants [point] com

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