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PANORAMA D’USAGESd’outils numériques & de services du web social
pour la médiation patrimoniale et culturelle
MEDIATIONS NUMERIQUES & INNOVATION D’USAGE
Loïc Haÿ – Chargé de mission Internet Public et Citoyen | Décembre 2009
UN CONTEXTE D’OPPORTUNITES INEDITES
« l’évolution des médiations numériquespermet aujourd’hui d’augmenter
l’espace monumental ou muséographique etd’enrichir le cycle d’expérience des visiteurs
en leur offrant de nouvelles capacitésd’action et de participation »
LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION
INTERNETcontenus & services en ligne
MOBILEcontenus & services embarqués
PHYSIQUEinfra + dispositifs multimédias in situ
médiationsnumériques
AVANTinformer | inciter | écouter
PENDANTaider | accompagner | personnaliser
APREScollecter | évaluer |fidéliser
3 espaces de médiation
3 temps de médiation
PUBLICSVISITEURS
MUSEESMONUMENTS
sites webmédias sociauxunivers virtuels
informations (géo)contextuellespositionnement | guidageréalité augmentée
prolonger | approfondirtémoigner | partagergarder le contact
découvrir | rêveréchanger | choisir
préparer | réserver
L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES AVANT LA VISITE
ATTIRER LE PUBLICEN LUI DONNANT ENVIE DEDECOUVRIR VOTRE OFFRE
ETABLIR UN LIEN AVECLE FUTUR VISITEURET CONSOLIDER LES
RELATIONS DANS DESECHANGES PERMANENTS
LUI FOURNIR TOUTES LESINFORMATIONS POUR
PREPARER FACILEMENTSA PROCHAINE VENUE
AVANT LA VISITE : LA DISPERSION D’OBJETS AMBASSADEURS
FLICKRDAILYMOTION
ISSUU
WIKIPEDIA
NETVIBES PIXELPIPE
AVANT LA VISITE : LE REMIXAGE CREATIF DE CONTENUS
VUVOX
QUIKSEE
WIX
CAPZLES
YODIO VIEW.AT
AVANT LA VISITE : DE LA CONSERVATION A LA CONVERSATION
AFFINITIZ
BLOGGER
STRIBE
AVANT LA VISITE : LA CONTINUITE RELATIONNELLE
BABELWITH.ME
FORMSPRING.ME
PHOTOPHLOW
AVANT LA VISITE : LA PREPARATION DU PARCOURS
MY TOUR
UMAPPER
MAPWING
MUSETREK
AVANT LA VISITE : LA SIMULATION IMMERSIVE PARTAGEE
SL | OPENSIM 3B YOOWALK
AVANT LA VISITE : LA CO-CONCEPTION D’EXPOSITION
EXPOSE
EXPOTHEQUE
L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES PENDANT LA VISITE
EXPLIQUER & COMPLETERPOUR FAIRE COMPRENDRE
PERSONNALISER ET ACCOMPAGNERLA VISITE TOUT EN RENDANT LE
PARCOURS ATTRACTIFET LUDIQUE
CRÉER UN CONTEXTE D’EXPERIENCEFACILITANT LES INTERACTIONSAVEC L’OFFRE DE CONTENUS,
AVEC LES AUTRES VISITEURS ETAVEC LES PROFESSIONNELS
DE L’ETABLISSEMENT
PENDANT LA VISITE : LA NUMERISATION PARTICIPATIVE
TUMBLR USTREAMPICASA
PENDANT LA VISITE : LE GUIDE MOBILE MULTIMEDIA
IPOD/IPHONE VERSAILLESLAB LAYAR | JUNAIOAUDIOVISIT
PENDANT LA VISITE : LE RESEAU SOCIAL IN SITU
FOURSQUAREAKA AKI TOUCH LIFE
PENDANT LA VISITE : LES ANIMATIONS EN TEMPS REEL
MUR CONTRIBUTIF
VIDEO EN DIRECT
L’USAGE DES MEDIATIONS NUMERIQUES APRES LA VISITE
FIDELISER LES VISITEURSDE MANIÈRE NON-INTRUSIVE
RECUEILLIR LES AVIS ETRESTITUER LES EXPERIENCES
GARDER LE CONTACT POURENRICHIR ET PROLONGER
LA VISITE ET FAIRE DE NOUVELLESPROPOSITIONS
APRES LA VISITE : LA VALORISATION DES TRACES NUMERIQUES
ANIMOTO
BLINKX
STORYTLR
APRES LA VISITE : LE RECUEIL DE TEMOIGNAGES
VOICETHREADTOKBOX
APRES LA VISITE : L’EVALUATION DE LA SATISFACTION
GOOGLE DOCS SURVS WUFOO
APRES LA VISITE : L’ENTRETIEN DE LA REMANENCE
POSTCARD.FM
ECWID
