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Soyez présent efficacement sur les réseaux sociaux !

Par Nadège Belloche Lemarchand

+Mode Digital

« Veiller, créer, mesurer et engager »

Mode Digital est une agence social média

Nous proposons:

Conseil en stratégie social média

“ L’art de combiner tous les facteurs de réussite ”

Community management

“ Pour être la voix de votre entreprise sur le web ”

+Mode Digital

« Veiller, créer, mesurer et engager »

Nous proposons:

Gestion d’ E-réputation

“ Pour savoir et maitriser ce que l’on dit de VOUS ! ”

Création de site ou blog

“ Un site web et un blog qui vous ressemble ”

Formation

“ Pour acquérir et approfondir vos compétences ”

Créations de contenus

“ Pour acquérir une forte visibilité et fidéliser les Internautes ”

+Les ateliers du web

Développer votre présence sur Internet en élaborant une stratégie social media

cohérente avec vos objectifs ?

+La présence d’une entreprise sur

les réseaux sociaux est – elle indispensable ?

+ Le numérique en chiffre

Les citoyens français sont quotidiennement bouleversé par les technologies :

38,7 millions de Français utilisent les réseaux sociaux, et leur lien social – les communautés auxquelles ils appartiennent , est modifié par ces nouveaux types d’échanges. (source Comscore, 2011)

30 millions de Français ont modifié leur comportement d’achat et pratiquent aujourd’hui le e-commerce.

Source: http://itforbusinessleblog.com/2012/03/13/alors-quon-vous-dit-et-prouve-que-le-numerique-est-un-levier-de-croissance-pour-toutes-les-entreprises-il-est-pourtant-le-grand-oublie-de-la-campagne/

+Le numérique en chiffre

Le numérique est source de forte croissance pour les PME :

7 % de progression des PME françaises ayant un indice numérique fort contre 3 % pour les autres . (Etude de McKinsey en 2010)

La filière digitale ne représente que 3,5 % du PIB hexagonal contre respectivement 5,5 % et 5 % en Angleterre et en Allemagne.

Source: http://itforbusinessleblog.com/2012/03/13/alors-quon-vous-dit-et-prouve-que-le-numerique-est-un-levier-de-croissance-pour-toutes-les-entreprises-il-est-pourtant-le-grand-oublie-de-la-campagne/

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+ Utilité des Réseaux sociaux ?

Pensez-vous que votre réseau de contacts et de connaissances soit utile pour faire du business ?

Voulez-vous aider vos employés à faire avancer leurs projets et à travailler mieux ensemble ?

+ 10 bonnes raisons d’être sur les réseaux sociaux

Élargissement du marché:

Millions d’internautes, approche directe et facile de nouveaux clients, fournisseurs ou partenaires

Accessibilité accrue:

Marque est plus accessible pour ses clients. Pas de revendeur donc le client est sécurisé et traite directement avec la marque.

Réalisation d’économies:

Réduction des coûts marketing car très souvent gratuit.

+ Amélioration du référencement :

Les contenus des réseaux sociaux sont indexés dans les moteurs de recherche, et améliore considérablement votre référencement

Parce que vos concurrents y sont :

Et que les absents ont toujours tort. Pensez aux réseaux sociaux comme à un salon international permanent. Laisseriez-vous vos concurrents profiter seul d’un tel lieu d’échange dans la vie ?

Pour savoir ce que l’on dit de vous

Les échanges entre les consommateurs se placent au cœur de la communication. Le moindre faux pas d’une entreprise est immédiatement repris par tous en un temps record

+ Mieux comprendre votre cible Réelle interactivité avec vos cibles et une meilleure connaissance de leurs attentes pour une appréhender l’évolution du marché

Obtenir une meilleure fidélisation Relation privilégiée avec les clients ce qui augmente l’intérêt pour votre marque

Pour faire de la veille concurrentielle Se tenir informer des faits et gestes de vos concurrents pour vous adapter en conséquence

Recruter Vous trouverez tout ce que vous ne verrez pas lors d’un entretien traditionnel : un blog professionnel pertinent, une ouverture d’esprit adaptée à vos attentes, ou une capacité à fédérer autour d’une case ou d’une personne, tant d’éléments qui vous permettront de bien cerner une personnalité.

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Le ROI ?Deux types d’objectifs :

d’ordre cognitif pour augmenter la notoriété de l'entreprise et d’ordre affectif pour faire aimer la marque

La notoriété : La viralité des médias sociaux permet d'établir la notoriété

d’une marque, c'est à dire la e-réputation.

Le bouche à oreille : La recommandation d’un ami est source de crédibilité, donc

un atout majeur. Favoriser les échanges avec les consommateurs

sur les médias sociaux génère le bouche à oreille.

+Le ROI ?

L'engagement :

C’est la capacité de pouvoir mettre en œuvre les demandes remontées par les clients. La marque écoute et donne aux clients la possibilité de s’exprimer

Le développement commercial :

Les médias sociaux deviennent un parfait apporteur de trafic et, bien qu’ils ne soient pas encore une vraie source de vente directe, ils deviennent une source indirecte de chiffre d’affaires.

+ Pour info !

1 salarié sur 2 se connecte au moins une fois par jour sur les réseaux sociaux… depuis chez lui.

S’exprimer sur les réseaux sociaux vis-à-vis de l’entreprise ? Même pas peur !…Sauf en interne.

1 entreprise sur 2 est présente sur les réseaux sociaux…mais 40% des salariés l’ignorent.

Le réseau social d’entreprise existe… mais l’entreprise 2.0 est encore en gestation.

+Conclusion

Les réseaux sociaux, pourquoi ca marche ?

Facilité d’utilisation et simplicité d’accès

Souples et ludiques

Développement du CA

Ils sont l’avenir. Lutter contre, en entreprise, ne sert qu'à reculer l'échéance.

+Cas client

Stratégie digitale deL’EM Normandie

+Une stratégie bien pensée:

Une site Internet

Un blog dédié

Réseaux sociaux : Facebook Twitter Viadéo Linkedin Pinterest You tube Google +

+Une stratégie gagnante:

10 ème dans le baromètre digital des écoles de commerce (http://www.marketing-etudiant.fr/classement-ecoles-commerce-2012.php)

+Site Internet :

EM Normandie

+Blog:

le blog FC

+Facebook:EM Normandie

+Viadéo :

Formation continue- EMNormandie

+ Linkedin : DRH/Resp.formation , comment développer

les compétences via la formation continue ?

+Twitter :

@leblogfc

+Reporting:

Interactions avec les réseaux sociaux

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Nadège Belloche Lemarchand

Consultante social media

www.modedigital.fr

Merci de votre attention