Source TNS Sofres Web 2.0

Sept 05 Nov/déc 05 2006 2007 2008

Crise Hotline

Alice s’engage

Communication avec les communautés, forums, utilisateurs

Rendez vous entre le directeur réseau, les techniciens et les animateurs de

communautés

Tour de France des associations de consommateurs

Beta test nouveau modem,

nouveau décodeur

Blog privé pour les administrateurs de

communautés

Relations presse

Déploiement du réseau Qualité

L’oscillhom plate : la star de la fourmilière

Des clients se plaignent de leur commande : manque un DVD et un posterLe service achat demande au fournisseur de réparer son erreurLes clients restent sur le forum pour discuter de l’utilisation