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Projet Plan De Communication Orcom 08 04 2008

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Com 45 Groupe de travail Plan De Communication Orcom 08 04 2008

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Le Plan de Le Plan de Communication Communication

Rappels…

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Élaboration d’un plan de Élaboration d’un plan de communicationcommunication

Quoi : quel produit, service, action veut-on promouvoir ?

Pourquoi : quels sont les objectifs ? Quel est le but que l’on cherche à atteindre ? Que veut-on transmettre ?

A qui : auprès de quelles cibles ? Qui cherche-t-on à interpeller ?

Comment : par quels moyens ? Comment diffuse-t-on le message ?

Combien : quel budget est-il alloué ?

Quand : selon quel planning ?

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Les objectifs de la Les objectifs de la communicationcommunication

Communication produit :Valorisation des performances

Types de communications selon leur objet et leur Types de communications selon leur objet et leur discoursdiscours

Communication sur l’offre

Communication sur l’organisation qui

fait l’offrePerformanc

esValeurs

Performances

Valeurs

PRODUIT ENTREPRISEMARQUEINSTITUTIO

NCommunication marque :Valorisation de la « personnalité » et des valeurs de la marque

Communication d’entreprise :Performances économiques, techniques… de l’entreprise

Communication institutionnelle :« Personnalité » et valeurs de l’entreprise

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Les objectifs de la Les objectifs de la communicationcommunication

3 types d’objectifs :

Objectifs cognitifs « Faire connaître l’annonceur»

Objectifs affectifs « Image de l’annonceur »

Objectifs conatifs « Objectifs comportementaux des consommateurs »

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Les cibles de la Les cibles de la communicationcommunication

Principaux publics de la communication

Clients et consommateurs actuels

DistributeursInfluenceurs

Clients et consommateurs

potentiels

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Les cibles de la Les cibles de la communicationcommunication

Cœur de cible

Utilisateurs les plus importants en nombre Consommateurs présentant le plus grand potentiel Leaders d’opinion

Catégories d’intervenants dans le processus de décision d’achat

Prescripteurs Décideurs Acheteurs Utilisateurs

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Les moyens de la Les moyens de la communicationcommunication

Principaux types de canaux

PRODUIT PERSONNES MEDIAS

• Nom (la marque)

• Dimensions sensorielles

•Expérience retirée de son usage

• Membres de l’entreprise

•Partenaires

•Clients

•Opinion publique

• Espace acheté dans les médias (communication maîtrisée)

• Espace rédactionnel dans les médias (communication non maîtrisée)

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Les moyens de la Les moyens de la communicationcommunication

Médias

Presse Télévision Web Radio Cinéma Affichage

Hors médias

Marketing direct Communication

évènementielle Objets promotionnels Annuaires Supports plus insolites Relations presse

Identification des outils utilisables et des actions possibles

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Budgétiser la communicationBudgétiser la communication

Définir les objectifs

Évaluer la nature et l’importance des moyens de communication nécessaires pour atteindre ces objectifs

Calculer leur coût total

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Planification des actionsPlanification des actions

Préciser ce que l’on a l’intention de faire Le moment où on compte le faire (court,

moyen, long terme) La personne qui s’en occupera Ce que cela coûteraEx :

Date Activités Responsable

Suivi Coût

04/04/2008

Journal Interne

M. C, Responsable communication

Melle A, Stagiaire

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RédactionDiffusion M. C M. C M. C M. C

Mise à jour

Création maquettesCampagne M. D M. D

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Mr B

Avril

Communication interne

Communication externe

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Presse

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